電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號：____________________甲方（建設(shè)單位）：____________________乙方（服務(wù)商）：____________________第一章合同概述第一條合同背景1.1甲乙雙方根據(jù)國家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的相關(guān)法律法規(guī)和政策，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方在________地區(qū)建設(shè)電信網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，乙方提供網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。第二條合同目的2.1甲方委托乙方進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保證網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的順利進(jìn)行和按期投入使用。2.2乙方負(fù)責(zé)甲方電信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和日常維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年。第四條合同費(fèi)用4.1乙方按照本合同約定提供電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：4.2.1網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用；4.2.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用；4.2.3設(shè)備采購及租賃費(fèi)用；4.2.4人工費(fèi)用；4.2.5其他相關(guān)費(fèi)用。第五條服務(wù)內(nèi)容5.1網(wǎng)絡(luò)建設(shè)5.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方電信網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試及驗(yàn)收。5.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案，保證工程質(zhì)量、進(jìn)度和安全。5.1.3乙方在施工過程中應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行。第二章設(shè)計(jì)與施工第六條設(shè)計(jì)要求6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案，編制詳細(xì)的設(shè)計(jì)文件。6.2設(shè)計(jì)文件應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D；6.2.2設(shè)備清單；6.2.3施工方案；6.2.4驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第七條施工安排7.1乙方應(yīng)按照設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，保證工程質(zhì)量和進(jìn)度。7.2乙方應(yīng)在施工過程中及時與甲方溝通，解決施工中出現(xiàn)的問題。第八條施工進(jìn)度8.1乙方應(yīng)按照合同約定的工期完成施工任務(wù)。8.2乙方應(yīng)每季度向甲方報告一次施工進(jìn)度，并及時調(diào)整施工計(jì)劃。第九條質(zhì)量控制9.1乙方應(yīng)保證工程質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。9.2乙方應(yīng)在施工過程中進(jìn)行自檢和抽檢，保證工程質(zhì)量。第三章設(shè)備供應(yīng)第十條設(shè)備采購10.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，采購符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。10.2乙方應(yīng)保證所采購設(shè)備的功能、質(zhì)量和售后服務(wù)。第十一條設(shè)備驗(yàn)收11.1甲方應(yīng)在乙方完成設(shè)備安裝調(diào)試后，對設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。11.2驗(yàn)收不合格的設(shè)備，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換。第四章運(yùn)營維護(hù)第十二條網(wǎng)絡(luò)維護(hù)12.1乙方應(yīng)按照合同約定，對甲方電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。12.2乙方應(yīng)在發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)故障時，及時進(jìn)行處理。第十三條技術(shù)支持13.1乙方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持服務(wù)，及時解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。13.2乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡檢，保證網(wǎng)絡(luò)安全。第五章違約責(zé)任14.1若乙方未按合同約定完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。14.2若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。14.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如違反約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章網(wǎng)絡(luò)安全管理第十四條安全管理責(zé)任14.1乙方負(fù)責(zé)保證甲方電信網(wǎng)絡(luò)的安全，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和物理安全。14.2乙方應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測和病毒防護(hù)等。第十五條安全事件處理15.1發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，乙方應(yīng)在第一時間采取必要措施進(jìn)行應(yīng)急處理。15.2乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向甲方報告安全事件的情況和處理進(jìn)展。15.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行安全事件的調(diào)查和后續(xù)修復(fù)工作。第十六條安全審計(jì)與報告16.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)，保證網(wǎng)絡(luò)安全策略的有效實(shí)施。16.2乙方應(yīng)向甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)報告，包括但不限于審計(jì)結(jié)果、發(fā)覺的問題和改進(jìn)措施。第十七條法律法規(guī)遵守17.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全和通信管理的法律法規(guī)。17.2乙方應(yīng)保證甲方電信網(wǎng)絡(luò)的使用符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第七章數(shù)據(jù)管理第十八條數(shù)據(jù)保護(hù)18.1乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性。18.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)保護(hù)政策，明確數(shù)據(jù)訪問、存儲、傳輸和銷毀的規(guī)定。第十九條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)19.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不會因硬件故障、人為操作失誤等原因丟失。19.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠迅速恢復(fù)。第二十條數(shù)據(jù)訪問控制20.1乙方應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問控制，保證授權(quán)人員才能訪問敏感數(shù)據(jù)。20.2乙方應(yīng)記錄所有數(shù)據(jù)訪問活動，以備審計(jì)和調(diào)查。第八章培訓(xùn)與技術(shù)支持第二十一條培訓(xùn)計(jì)劃21.1乙方應(yīng)制定針對甲方工作人員的培訓(xùn)計(jì)劃，提高其網(wǎng)絡(luò)使用和維護(hù)能力。21.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、故障排除和日常維護(hù)。第二十二條技術(shù)支持服務(wù)22.1乙方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件和現(xiàn)場支持。22.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在合同約定的響應(yīng)時間內(nèi)完成。第二十三條培訓(xùn)與支持記錄23.1乙方應(yīng)記錄所有培訓(xùn)和技術(shù)支持活動，包括參與人員、培訓(xùn)內(nèi)容和支持請求。23.2記錄應(yīng)作為合同執(zhí)行的證明文件。第九章維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二十四條維護(hù)響應(yīng)時間24.1乙方應(yīng)按照合同約定，在接到維護(hù)請求后，在一定時間內(nèi)響應(yīng)并開始處理。24.2響應(yīng)時間應(yīng)根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和合同約定的服務(wù)級別進(jìn)行區(qū)分。第二十五條故障處理流程25.1乙方應(yīng)制定故障處理流程，保證故障能夠得到及時、有效的解決。25.2故障處理流程應(yīng)包括故障報告、診斷、解決和驗(yàn)證等步驟。第二十六條服務(wù)質(zhì)量評估26.1乙方應(yīng)定期對維護(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，保證服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。26.2評估結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化流程的依據(jù)。第十章保密條款第二十七條保密信息27.1雙方在本合同項(xiàng)下交換的所有信息，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密和財務(wù)信息，均屬于保密信息。27.2保密信息不得向任何第三方泄露。第二十八條保密義務(wù)28.1雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。28.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，保密信息的使用和披露應(yīng)受到限制。第二十九條保密例外29.1在以下情況下，保密信息可以披露：29.1.1法律要求；29.1.2雙方事先書面同意；29.1.3為履行合同義務(wù)所必需。第十一章知識產(chǎn)權(quán)第三十條知識產(chǎn)權(quán)歸屬30.1乙方在合同期間為甲方開發(fā)或采購的所有軟件、硬件和相關(guān)技術(shù)資料，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。30.2甲方不得將乙方提供的技術(shù)或知識產(chǎn)權(quán)用于與本合同無關(guān)的其他項(xiàng)目。第三十一條技術(shù)保密31.1乙方對甲方提供的任何技術(shù)信息、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。31.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得泄露或以任何形式使用甲方的技術(shù)信息。第三十二條知識產(chǎn)權(quán)許可32.1乙方在合同期間對甲方使用的軟件、硬件等知識產(chǎn)權(quán)，僅授予甲方在合同有效期內(nèi)、在甲方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的非獨(dú)占性使用權(quán)。32.2甲方不得轉(zhuǎn)讓、許可或以其他形式將乙方授予的知識產(chǎn)權(quán)提供給第三方。第十二章不可抗力第三十三條不可抗力定義33.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。第三十四條不可抗力通知34.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。第三十五條不可抗力影響35.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，受影響的一方可以暫停履行合同義務(wù)。35.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題，必要時可以延長合同期限或解除合同。第十三章合同解除第三十六條合同解除條件36.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：36.1.1對方嚴(yán)重違約；36.1.2對方破產(chǎn)、解散或被宣告破產(chǎn)；36.1.3合同目的無法實(shí)現(xiàn)。第三十七條解除通知37.1一方要求解除合同時應(yīng)提前________天書面通知對方。37.