跨境電商平臺(tái)銷售責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（跨境電商平臺(tái)）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（銷售者）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行商品銷售的行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)跨境電商交易的健康發(fā)展。2.定義和解釋（1）“跨境電商平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的，為銷售者和消費(fèi)者提供跨境商品交易服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。（2）“銷售者”指在甲方跨境電商平臺(tái)上注冊(cè)并開展商品銷售活動(dòng)的法人或其他組織。（3）“消費(fèi)者”指在甲方跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買商品的自然人或法人。（4）“商品”指銷售者在甲方跨境電商平臺(tái)上銷售的各類產(chǎn)品。二、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則3.平臺(tái)服務(wù)描述甲方為乙方提供跨境電商平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等相關(guān)服務(wù)。甲方將根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，不斷優(yōu)化和完善平臺(tái)服務(wù)功能。4.用戶注冊(cè)與賬戶管理（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，如實(shí)填寫注冊(cè)信息，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料，并及時(shí)更新。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括用戶名、密碼等，不得將賬戶轉(zhuǎn)讓、出借或授權(quán)給他人使用。（3）如發(fā)覺賬戶異常，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。5.平臺(tái)使用規(guī)則（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及甲方制定的平臺(tái)規(guī)則，不得發(fā)布違法、違規(guī)或有害信息。（2）乙方應(yīng)尊重消費(fèi)者的權(quán)益，不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐銷售等行為。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)處理訂單、發(fā)貨并提供售后服務(wù)。三、銷售者的權(quán)利和義務(wù)6.銷售者的權(quán)利（1）乙方有權(quán)在甲方跨境電商平臺(tái)上展示和銷售自己的商品。（2）乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營(yíng)策略，自主確定商品價(jià)格和促銷活動(dòng)。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)提出建議和意見。7.銷售者的義務(wù)（1）乙方應(yīng)保證所銷售商品的合法性、質(zhì)量和安全性，符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供商品的詳細(xì)信息，包括商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、保質(zhì)期等。（3）乙方應(yīng)及時(shí)處理消費(fèi)者的咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。（4）乙方應(yīng)遵守甲方的價(jià)格政策，不得擅自提高或降低商品價(jià)格。（5）乙方應(yīng)按照甲方的要求，繳納相關(guān)費(fèi)用，包括平臺(tái)使用費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)等。四、平臺(tái)的權(quán)利和義務(wù)8.平臺(tái)的權(quán)利（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的注冊(cè)信息和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行審核和監(jiān)督，如發(fā)覺乙方存在違法、違規(guī)或違反平臺(tái)規(guī)則的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要，調(diào)整平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的商品信息和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和使用，以提高平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策。9.平臺(tái)的義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供穩(wěn)定、可靠的平臺(tái)服務(wù)，保證平臺(tái)的正常運(yùn)行。（2）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露乙方的注冊(cè)信息和交易數(shù)據(jù)。（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和建議，不斷改進(jìn)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。（4）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在商品銷售過程中遇到的問題，如物流配送、支付結(jié)算等。五、商品信息與質(zhì)量10.商品信息的準(zhǔn)確性與完整性（1）乙方應(yīng)保證所提供的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)、功能、用途、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝等。（2）乙方應(yīng)及時(shí)更新商品信息，保證消費(fèi)者能夠獲得最新的商品信息。如商品信息發(fā)生變更，乙方應(yīng)在變更后及時(shí)通知甲方，并在平臺(tái)上進(jìn)行相應(yīng)的修改。11.商品質(zhì)量保證與責(zé)任（1）乙方應(yīng)保證所銷售的商品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方的質(zhì)量要求。乙方應(yīng)提供商品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、合格證明等相關(guān)文件。（2）如消費(fèi)者在購(gòu)買乙方商品后發(fā)覺質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和甲方的售后服務(wù)政策，及時(shí)為消費(fèi)者辦理退貨、換貨或維修等事宜。乙方應(yīng)承擔(dān)因商品質(zhì)量問題給消費(fèi)者造成的損失。（3）如因商品質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛或投訴，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、訂單處理與交付12.訂單處理流程（1）消費(fèi)者在甲方跨境電商平臺(tái)上下單后，甲方將及時(shí)通知乙方。（2）乙方應(yīng)在收到訂單通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)，確認(rèn)訂單信息并安排發(fā)貨。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單，甲方有權(quán)取消該訂單。（3）乙方應(yīng)按照訂單要求，準(zhǔn)確、及時(shí)地將商品交付給消費(fèi)者。如因乙方原因?qū)е掠唵螣o法按時(shí)交付，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.交付時(shí)間與方式（1）乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后的[具體時(shí)間]內(nèi)，將商品交付給物流服務(wù)商。物流服務(wù)商將按照約定的時(shí)間和方式，將商品送達(dá)消費(fèi)者手中。（2）乙方應(yīng)選擇合適的物流服務(wù)商，并保證物流服務(wù)商具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力。如因物流服務(wù)商的原因?qū)е律唐窡o法按時(shí)送達(dá)或出現(xiàn)損壞、丟失等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）如消費(fèi)者要求更改收貨地址或聯(lián)系方式，乙方應(yīng)在收到消費(fèi)者的請(qǐng)求后及時(shí)進(jìn)行處理，并通知物流服務(wù)商進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。七、價(jià)格與支付14.商品價(jià)格政策（1）乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營(yíng)策略，合理確定商品價(jià)格。乙方所確定的商品價(jià)格應(yīng)包括商品成本、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等所有相關(guān)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的價(jià)格政策，不得擅自提高或降低商品價(jià)格。如乙方需要調(diào)整商品價(jià)格，應(yīng)提前向甲方提出申請(qǐng)，并經(jīng)甲方審核同意后，方可進(jìn)行調(diào)整。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的商品價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺乙方存在價(jià)格違規(guī)行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。15.支付方式與安全（1）甲方為消費(fèi)者提供多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等。乙方應(yīng)支持甲方所提供的支付方式，并按照甲方的要求，完成支付接口的對(duì)接和調(diào)試工作。（2）乙方應(yīng)保證消費(fèi)者的支付信息安全，不得泄露消費(fèi)者的支付賬號(hào)、密碼等相關(guān)信息。如因乙方原因?qū)е孪M(fèi)者支付信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）甲方將按照約定的結(jié)算周期，將乙方的銷售款項(xiàng)結(jié)算至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)保證銀行賬戶信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因銀行賬戶信息錯(cuò)誤導(dǎo)致款項(xiàng)無法到賬，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、售后服務(wù)與爭(zhēng)議解決16.售后服務(wù)政策（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和甲方的售后服務(wù)政策，為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于退貨、換貨、維修、退款等。（2）乙方應(yīng)在商品銷售頁面上明確標(biāo)注售后服務(wù)政策，包括售后服務(wù)的期限、條件、流程等。如乙方未能按照售后服務(wù)政策為消費(fèi)者提供服務(wù)，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于扣除乙方的保證金、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。17.爭(zhēng)議解決機(jī)制（1）如乙方與消費(fèi)者之間發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方提出申訴，甲方將根據(jù)雙方提供的證據(jù)和相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行調(diào)解和處理。（2）如乙方與甲方之間發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)18.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用（1）乙方在甲方跨境電商平臺(tái)上銷售的商品所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等，歸乙方或其合法授權(quán)人所有。（2）乙方應(yīng)保證其銷售的商品不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。如因乙方商品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引發(fā)的糾紛或訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的商品進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)審查，如發(fā)覺乙方商品存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于下架商品、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。19.侵權(quán)處理與責(zé)任（1）如甲方收到關(guān)于乙方商品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴，甲方將及時(shí)通知乙方，并要求乙方提供相關(guān)證明材料。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供證明材料或證明材料不足以證明其商品不侵權(quán)，甲方有權(quán)下架該商品，并暫停乙方的服務(wù)。（2）如乙方的商品被認(rèn)定為侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方賠償因侵權(quán)行為給甲方和消費(fèi)者造成的損失。十、數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策20.數(shù)據(jù)收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集和使用乙方和消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于個(gè)人信息、交易信息、瀏覽記錄等。（2）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方和消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全。甲方不會(huì)將乙方和消費(fèi)者的數(shù)據(jù)泄露給第三方，除非得到乙方或消費(fèi)者的明確授權(quán)或法律法規(guī)的要求。21.隱私保護(hù)措施（1）甲方將制定隱私政策，明確說明甲方如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)乙方和消費(fèi)者的個(gè)人信息。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的隱私政策，不得擅自收集、使用、存儲(chǔ)或泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息。如因乙方原因?qū)е孪M(fèi)者個(gè)人信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十一、免責(zé)條款與責(zé)任限制22.免責(zé)情形（1）因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因，導(dǎo)致甲方無法正常提供平臺(tái)服務(wù)或乙方無法正常開展商品銷售活動(dòng)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。（2）因法律法規(guī)的變更或行為，導(dǎo)致甲方無法提供平臺(tái)服務(wù)或乙方無法繼續(xù)開展商品銷售活動(dòng)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)提前通知乙方并協(xié)助乙方妥善處理相關(guān)事宜。（3）因消費(fèi)者自身原因，如提供錯(cuò)誤的收貨地址、聯(lián)系方式等，導(dǎo)致商品無法按時(shí)送達(dá)或出現(xiàn)其他問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。23.責(zé)任限制范圍（1）甲方對(duì)乙方在平臺(tái)上的銷售行為和商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理，但不對(duì)乙方的銷售行為和商品質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。如因乙方的銷售行為或商品質(zhì)量問題給消費(fèi)者造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（2）甲方對(duì)乙方因使用平臺(tái)服務(wù)而產(chǎn)生的間接損失，如利潤(rùn)損失、商業(yè)機(jī)會(huì)損失等，不承擔(dān)賠償責(zé)任。十二、協(xié)議變更與終止24.協(xié)議變更程序（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、市場(chǎng)情況的變化或經(jīng)營(yíng)需要，對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。甲方將在變更前提前通知乙方，乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。（2）如乙方要求對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可生效。25.協(xié)議終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）如甲方的跨境電商平臺(tái)停止運(yùn)營(yíng)，本協(xié)議自動(dòng)終止。十三、法律適用與管轄26.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。27.管轄法院如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體管轄法院]提起訴訟。十四、其他條款28.通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)以對(duì)方簽收或郵件、傳真、信函發(fā)出之日起[具體時(shí)間]視為送達(dá)。（2）雙方的通訊地址和聯(lián)系方式以本協(xié)議首頁所列為準(zhǔn)。如一方的通訊地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，否則視為未變更。29.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于跨境電商平臺(tái)銷售的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。30.可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。31.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中