超人氣：主管教戰(zhàn)手冊(cè)作者來(lái)自Brette/Terrence合著重點(diǎn)整理：吳克誠(chéng)管理大師：Peter杜拉克管理是組織的精髓，良好的管理能讓一群烏合之眾的努力，一起成就豐功偉業(yè)。首先：恭喜你當(dāng)上主管第一部份：管理的基本功

自我管理自我評(píng)估：任務(wù)/職責(zé)目前評(píng)等改進(jìn)方法克服弱點(diǎn)的重要技巧：學(xué)習(xí)你缺少的技能授權(quán)給有專才的人不要自暴其短以已之長(zhǎng)攻已之短主管十大必備優(yōu)點(diǎn)：彈性真誠(chéng)誠(chéng)實(shí)同情心組織能力愿意學(xué)習(xí)耐心信心專注力對(duì)新點(diǎn)子保持開(kāi)放評(píng)估你的職權(quán)：管理心態(tài)：控制情緒掌握目標(biāo)專注在工作上成功是可以計(jì)劃的穿著要適當(dāng)一身作責(zé)與上位者建立關(guān)系與同事建立關(guān)系消息靈通不要忽視問(wèn)題打造正面氣氛的工作環(huán)境確認(rèn)每個(gè)員工有足夠的空間空間規(guī)劃應(yīng)考慮人際互動(dòng)關(guān)系注意走路動(dòng)線善用設(shè)備尊重邊界鼓勵(lì)員工展現(xiàn)個(gè)性營(yíng)造共同體意識(shí)公共區(qū)域的管理利用環(huán)境激勵(lì)人心提供食物改善辦公室的人性環(huán)境首先就是，批評(píng)的話要私下說(shuō)。要成為成功的經(jīng)理人，你要有人望。要讓你的員工喜歡你的真誠(chéng)。要讓辦公室彈性的處理公事與非正式交流活動(dòng)。要讓辦公室偶爾來(lái)個(gè)咖啡時(shí)間打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)或小組，要以積極正面的方法工作。要讓部屬了解主管的思考大局。設(shè)定目標(biāo)：檢視厲史要?jiǎng)?wù)實(shí)要清楚設(shè)定小目標(biāo)確認(rèn)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，但仍在可達(dá)成范圍之內(nèi)設(shè)定時(shí)間表注意大局（注意公司整體運(yùn)作）有效授權(quán)：了解部屬的優(yōu)點(diǎn)與強(qiáng)項(xiàng)避免過(guò)度管理一身作責(zé)說(shuō)明期許不必害怕授權(quán)接受不同的工作方法督導(dǎo)別人工作須知：專注事實(shí)有自信要一致放手建立信用：可被信賴的誠(chéng)實(shí)公正回答問(wèn)題做決定時(shí)要熟練與周延，不能隨便堅(jiān)持你的決定做決策時(shí)可以請(qǐng)教別人或參考別人意見(jiàn)每一件事都要保持一致性要做有成效的決定提出愿景想一下公司或團(tuán)隊(duì)最需要的是甚么注意需要改善的事參考產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)把愿景具體化找尋一點(diǎn)榮耀那一個(gè)目標(biāo)是你的團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)有條件中最有優(yōu)勢(shì)的？那一種成果是你最想帶領(lǐng)大家完成的？等到對(duì)的時(shí)機(jī)再執(zhí)行達(dá)成獲利目標(biāo)保持樸實(shí)創(chuàng)造價(jià)值找出加值的方法有效地管理時(shí)間保持簡(jiǎn)單設(shè)定輕重緩急速戰(zhàn)速?zèng)Q了解工作流程妥善安排時(shí)間表注意重復(fù)性的工作專注在目標(biāo)上了解成本：與你的上司一起工作清楚，一致為你的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)找出清楚地指示要誠(chéng)實(shí)尋求建議展現(xiàn)企團(tuán)心不要和主管爭(zhēng)功第二部份：領(lǐng)導(dǎo)員工要了解你的部屬需要的技能需要的工作時(shí)間工作與職責(zé)的調(diào)整工作的陷阱與問(wèn)題幫助每一個(gè)人設(shè)定目標(biāo)首先就是征詢部屬的意見(jiàn)評(píng)估員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)衡量其他因素，考慮員工目前的工作負(fù)擔(dān)設(shè)定可以影響員工工作表現(xiàn)的行為目標(biāo)設(shè)定一個(gè)最終完成時(shí)間表必須適才適所有效贊美的提供回饋意見(jiàn)永遠(yuǎn)要真誠(chéng)公開(kāi)表?yè)P(yáng)要針對(duì)特定事項(xiàng)節(jié)制使用金錢獎(jiǎng)勵(lì)找出不需太大花費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)不要混肴獎(jiǎng)勵(lì)與單純的意見(jiàn)有效的批評(píng)私下批評(píng)互相尊重架構(gòu)對(duì)話事先規(guī)劃談話內(nèi)容要針對(duì)特定事項(xiàng)讓員工表達(dá)意見(jiàn)做重點(diǎn)記錄以正面態(tài)度做結(jié)論激勵(lì)你的員工提供成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)不要停止外在激勵(lì)每個(gè)員工有不同的激勵(lì)方式不要假設(shè)每個(gè)人都會(huì)自我鞭策應(yīng)用公司的理念使命不要假設(shè)動(dòng)機(jī)是不變管理不在辦公室的員工設(shè)定清楚的目標(biāo)，截止時(shí)間與工作期許設(shè)定一段試驗(yàn)期立刻處理問(wèn)題不要占對(duì)方便宜注意費(fèi)用獲得資深員工尊重與信任尊重對(duì)方接受創(chuàng)意，尊重傳統(tǒng)時(shí)間是最好的良藥了解技術(shù)差異隱私有效考核員工做好準(zhǔn)備以積極態(tài)度面對(duì)考核工作及時(shí)考核提供精確的事項(xiàng)解雇員工當(dāng)機(jī)立斷事先規(guī)劃迅速不要事先和別人討論回到工作崗位對(duì)工作要有責(zé)任感妥善搞定事情保持一致務(wù)必公平承認(rèn)你自已的錯(cuò)誤設(shè)定特定的目標(biāo)，時(shí)間表，階段性工作持續(xù)員工績(jī)效評(píng)估提高生產(chǎn)力維持平均的工作量設(shè)定特定目標(biāo)改變現(xiàn)狀幫助員工輕松做更多聽(tīng)取員工意見(jiàn)聽(tīng)取外部意見(jiàn)改變心態(tài)追求成功的計(jì)劃把工作做得有條理。有組織第三部份：基本溝通技巧選擇可以達(dá)到溝通成果的字眼請(qǐng)OK謝謝可不可以注意溝通陷阱不要說(shuō)任何讓人聽(tīng)起來(lái)是你不在乎員工個(gè)人需求的話不要輕視員工做的事不要表現(xiàn)出懷疑員工的能力不要忽略員工是人。不是機(jī)器不要把你的憤怒發(fā)洩在不相關(guān)的員工身上不要把你的擔(dān)憂丟給員工自大，有優(yōu)越感，會(huì)讓你吃不開(kāi)避免高高在上的姿態(tài)善用肢體語(yǔ)言把意思說(shuō)清楚講明白：傾聽(tīng)不要預(yù)判員工要說(shuō)的話避免選擇性聆聽(tīng)注意細(xì)節(jié)讓自已看起來(lái)感興趣與員工協(xié)議在你有空時(shí)才聆聽(tīng)解讀肢體語(yǔ)言展現(xiàn)開(kāi)明，感興趣的肢體語(yǔ)言妥善回應(yīng)書(shū)面溝通有效應(yīng)用不同溝通工具電子郵件電話信件，筆記，便條撰寫(xiě)書(shū)面報(bào)告在職場(chǎng)必須要增進(jìn)溝通效能鼓勵(lì)提升傾聽(tīng)的技巧要求員工彼此尊重設(shè)定作業(yè)流程建立溝通平臺(tái)會(huì)議時(shí)間一到就開(kāi)始以正面積極的訊息開(kāi)場(chǎng)確認(rèn)議程是清楚的要有足夠的會(huì)議空間時(shí)間安排要盡量方便除非必要，不要讓會(huì)議變成義務(wù)注意會(huì)議長(zhǎng)度把會(huì)議弄有趣一點(diǎn)鼓勵(lì)大家參與記錄會(huì)議重點(diǎn)扮演會(huì)議引導(dǎo)人會(huì)議結(jié)束時(shí)，口頭重復(fù)一下后續(xù)行動(dòng)項(xiàng)目

與上司的溝通了解上司對(duì)你的要求眼睛要看著上司要簡(jiǎn)潔，不要突兀等主管有空才開(kāi)會(huì)要誠(chéng)實(shí)不必告訴主管每一件事保持簡(jiǎn)單立即回應(yīng)第四部份：人事問(wèn)題聘用新人列出一份詳盡的工作描述清單了解提供這個(gè)職缺的各項(xiàng)福利及薪資撰寫(xiě)清楚的征才資訊廣發(fā)英雄帖從舊檔案中尋找人選面試事先做好準(zhǔn)備問(wèn)對(duì)問(wèn)題對(duì)不同的人提出相同的問(wèn)題先了解對(duì)方具備哪些條件提出需要具體答案的問(wèn)題參考履歷表的資訊提問(wèn)了解應(yīng)征者的能力與資格了解就業(yè)空窗期請(qǐng)對(duì)方提供推薦人薪資不要談得太詳細(xì)申訴與抱怨及時(shí)處理詳細(xì)記錄按照公司規(guī)定執(zhí)行了解事實(shí)絕對(duì)不要忽視任何申訴利用判斷力評(píng)估情形采取主管權(quán)限所允許的動(dòng)作讓相關(guān)人員了解詳細(xì)情形多文化的工作團(tuán)隊(duì)設(shè)定基調(diào)創(chuàng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境了解差異避免刻板印象化解誤會(huì)第五部份：延續(xù)部門的卓越表現(xiàn)繼任人選具備條件：聰明有效率積極進(jìn)取工作有沖勁忠誠(chéng)而正直受其他人敬重性格與你相近訓(xùn)練繼任人選的步驟：不要表現(xiàn)得太明顯分享策略給于機(jī)會(huì)提出問(wèn)題讓對(duì)方承擔(dān)更多責(zé)任讓對(duì)方隨時(shí)找得到你維持良好的組織效能步驟：不適合就要改變善用電子產(chǎn)品維持簡(jiǎn)單的程序組織要點(diǎn)明確可見(jiàn)建立責(zé)任制不要排除任何可能性更新最新資料管理來(lái)往的廠商：了解公司的相關(guān)規(guī)定了解所有考量因素管理員工與廠商的關(guān)系挑選替代廠商取得對(duì)方的保證客戶管理職責(zé)體系持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)造並維持動(dòng)能設(shè)定工作步調(diào)；視目標(biāo)投入心力適當(dāng)?shù)男蓍e細(xì)心規(guī)劃個(gè)人舒壓：深呼吸重新思考放音樂(lè)放松肌肉離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)整理工作環(huán)境規(guī)劃你的工作想像工作完成的成就留住人才表達(dá)你對(duì)員工的贊賞創(chuàng)造一個(gè)讓員工樂(lè)於工作的環(huán)境回應(yīng)員工的需要預(yù)先解答可能的問(wèn)題升遷管道暢通了解原因走出象牙塔保護(hù)你的部門承擔(dān)責(zé)任，分享榮譽(yù)重要節(jié)日的送禮原則：了解現(xiàn)狀送禮的內(nèi)容一致及時(shí)送禮公布部門的政策變動(dòng)注意宗教和文化差異不要轉(zhuǎn)送贈(zèng)禮對(duì)工作保持熱忱記錄你的成就找到樂(lè)趣不要給自已太大的壓力記得微笑看大局建立信心和自已對(duì)話觀察周遭做好準(zhǔn)備預(yù)先設(shè)想最糟糕的情況假裝有自信結(jié)語(yǔ)祝福各位

邁向職場(chǎng)生涯的高峰9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Monday,February17,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。01:12:5301:12:5301:122/17/20251:12:53AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。2月-2501:12:5301:12Feb-2517-Feb-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。01:12:5301:12:5301:12Monday,February17,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。2月-252月-2501:12:5301:12:53February17,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。17二月20251:12:53上午01:12:532月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。二月251:12