公共關系學教案

河套大學

漢語言文學系張永剛2/16/20251版權(quán)所有張永剛第四章

公共關系的組織與人員［教學目的］了解公共關系職能部門的性質(zhì)、地位、模式和特點,專業(yè)公共關系公司的類型、經(jīng)營范圍和效勞特點，以及公關人員的日常業(yè)務、素質(zhì)要求、培養(yǎng)方法和全員公共關系的問題，從而把握公共關系行為主體的特征。2/16/20252版權(quán)所有張永剛教學內(nèi)容關于公共關系主體公共關系的組織機構(gòu)公共關系工作人員

2/16/20253版權(quán)所有張永剛二、公共關系主體的類型

一、公共關系主體的含義和特點三、社會組織及其本質(zhì)屬性四、社會組織的運行環(huán)境〔略〕第一節(jié)關于公共關系主體2/16/20254版權(quán)所有張永剛一、公共關系主體的含義和特點

“主體〞的含義ＰＲ主體的含義ＰＲ主體的特點１、事物的主要局部２、在活動中具有認識和實踐能力的人和由人組成的社會組織廣義：主動開展公ＰＲ，并向ＰＲ客體主動施加影響的社會組織狹義：專門執(zhí)行ＰＲ職能的ＰＲ機構(gòu)及人員１、自覺的能動性和主動性２、活動對象上的特殊性2/16/20255版權(quán)所有張永剛二、公共關系主體的類型１、根據(jù)主體構(gòu)成要素的特點——意識型、人員型、管理型２、根據(jù)主體活動方式上的特點——宣傳型、交際型、效勞型、參與型３、根據(jù)主體的現(xiàn)狀——開拓型、維系型2/16/20256版權(quán)所有張永剛?cè)?、社會組織及其本質(zhì)屬性社會組織是因社會分工的需要而有方案、有組織地建立起來的一種社會機構(gòu)。其構(gòu)成要素包括：目標、領導、成員、分工、職責和規(guī)章制度社會組織完成工作目標的過程就是社會組織的運行。而運行是社會組織的本質(zhì)屬性。2/16/20257版權(quán)所有張永剛第二節(jié)公共關系的組織機構(gòu)

公共關系的組織機構(gòu)是專門執(zhí)行公關任務、實現(xiàn)公關功能的行為主體，是公共關系工作的專業(yè)職能機構(gòu)一、組織內(nèi)設的公共關系職能部門二、公共關系公司三、公共關系協(xié)會2/16/20258版權(quán)所有張永剛一、組織內(nèi)設的公共關系職能部門〔一〕公關機構(gòu)在組織中的性質(zhì)和地位〔二〕組織內(nèi)設公關機構(gòu)的名稱〔三〕組織內(nèi)設公關機構(gòu)的模式〔四〕公共關系部門的內(nèi)局部工〔五〕組織內(nèi)設公共關系部門的特點2/16/20259版權(quán)所有張永剛〔一〕公關機構(gòu)在組織中的性質(zhì)和地位性質(zhì)——傳播性和溝通性，即組織的傳播溝通活動職能化地位——１、在組織內(nèi)部管理中，介于管理層和非管理層之間２、在企業(yè)外部經(jīng)營中，介于組織和公眾之間2/16/202510版權(quán)所有張永剛〔二〕組織內(nèi)設公關機構(gòu)的名稱公共關系部４７％公共事務部１６％公共信息部１１％傳播溝通部８％其它如：公共籌劃部、傳播企化部、市場推廣部等2/16/202511版權(quán)所有張永剛〔三〕組織內(nèi)設公關機構(gòu)的模式部門隸屬型部門并列型高層領導直屬型2/16/202512版權(quán)所有張永剛部門隸屬型首長人事部門財務部門生產(chǎn)部門公關部經(jīng)營部門2/16/202513版權(quán)所有張永剛部門并列型總經(jīng)理人事部銷售部公關部生產(chǎn)部財務部2/16/202514版權(quán)所有張永剛高層領導直屬型總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理公關部人事部財務部生產(chǎn)部銷售部2/16/202515版權(quán)所有張永剛(四)公共關系部門的內(nèi)部分工對內(nèi)關系對外關系專業(yè)技術制作員工關系、部門關系股東關系等政府關系、社區(qū)關系媒介關系、顧客關系文字寫作、攝影美工廣告推銷、專題活動2/16/202516版權(quán)所有張永剛(五)組織內(nèi)設公共關系部門的特點了解內(nèi)情便于協(xié)調(diào)效率較高本錢較低客觀公正性較差2/16/202517版權(quán)所有張永剛二、公共關系公司含義——是PR咨詢公司、PR參謀公司、PR事務所、PR效勞公司等獨立的PR效勞機構(gòu)的統(tǒng)稱〔一〕公共關系公司的類型〔二〕公共關系公司的組織結(jié)構(gòu)〔略〕〔三〕公共關系公司的經(jīng)營范圍〔四〕公共關系公司效勞的特點2/16/202518版權(quán)所有張永剛〔一〕公共關系公司的類型按內(nèi)部業(yè)務劃分——專項業(yè)務效勞公司專門業(yè)務效勞公司綜合效勞咨詢公司按經(jīng)營方式劃分——合作型——獨立型——2/16/202519版權(quán)所有張永剛〔三〕公共關系公司的經(jīng)營范圍咨詢診斷、聯(lián)絡溝通、收集信息、新聞代理、廣告代理、推介產(chǎn)品、會議效勞、籌劃活動、禮賓效勞、印刷制作、音像制作、培訓效勞等2/16/202520版權(quán)所有張永剛〔四〕專業(yè)公共關系公司效勞的特點2/16/202521版權(quán)所有張永剛第三節(jié)公共關系工作人員

一、公共關系工作人員的日常工〔略〕二、公共關系人員的根本素質(zhì)三、公共關系人員的培養(yǎng)2/16/202522版權(quán)所有張永剛二、公共關系人員的根本素質(zhì)〔一〕公共關系人員的公共關系意識〔二〕公共關系人員的心理素質(zhì)〔三〕公共關系人員的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)2/16/202523版權(quán)所有張永剛〔一〕公共關系人員的公共關系意識塑造形象的意識效勞公眾的意識真誠互惠的意識溝通交流的意識立足長遠的意識創(chuàng)新審美的意識2/16/202524版權(quán)所有張永剛〔二〕公共關系人員的心理素質(zhì)自信的心理熱情的心理開放的心理2/16/202525版權(quán)所有張永剛〔三〕公共關系人員的

知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)2/16/202526版權(quán)所有張永剛?cè)⒐碴P系人員的培養(yǎng)〔一〕公共關系人員的培養(yǎng)目標〔二〕公共關系人員的培養(yǎng)原那么〔三〕公共關系人員的培養(yǎng)途徑〔四〕公共關系人員培訓的內(nèi)容〔略〕2/16/202527版權(quán)所有張永剛〔一〕公共關系人員的培養(yǎng)目標2/16/202528版權(quán)所有張永剛〔二〕公共關系人員的培養(yǎng)原那么科學理論知識與思想品德教育相結(jié)合理論與實踐相結(jié)合因材施教、因人施教專業(yè)知識與