智慧零售門店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1“本合同”指本智慧零售門店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)合同。1.2“智慧零售門店管理系統(tǒng)”指乙方為甲方開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)，包括但不限于門店銷售管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。1.3“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定為甲方提供的智慧零售門店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。第二章合同主體2.1甲方為我國(guó)合法注冊(cè)的零售企業(yè)，具備獨(dú)立法人資格，具有簽訂和履行本合同的能力。2.2乙方為我國(guó)合法注冊(cè)的軟件開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)公司，具備相應(yīng)的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)能力，具有簽訂和履行本合同的能力。第三章合同標(biāo)的3.1乙方根據(jù)甲方的需求，為其開(kāi)發(fā)智慧零售門店管理系統(tǒng)，并提供相關(guān)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。3.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和易用性，滿足甲方門店日常運(yùn)營(yíng)需求。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照本合同的約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)事宜。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照甲方的需求，按時(shí)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和易用性負(fù)責(zé)。第五章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。5.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)流程、功能需求等，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)滿足甲方的實(shí)際需求。5.1.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)代碼的規(guī)范性和可維護(hù)性。5.2系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)5.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)部署、運(yùn)維、數(shù)據(jù)備份等服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。5.2.3乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持，解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練操作智慧零售門店管理系統(tǒng)。6.1.2乙方應(yīng)提供在線或遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。6.1.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的軟件更新、升級(jí)和漏洞修復(fù)。6.2.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)故障恢復(fù)服務(wù)，保證甲方數(shù)據(jù)安全。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改或破壞。7.1.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸加密，防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被截獲或泄露。7.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)，及時(shí)修復(fù)發(fā)覺(jué)的安全漏洞。7.2保密義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密。7.2.2乙方不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，除非得到甲方的書(shū)面同意。7.2.3乙方的保密義務(wù)在本合同終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至相關(guān)信息不再具有保密性。第八章質(zhì)量保證8.1系統(tǒng)質(zhì)量8.1.1乙方應(yīng)保證智慧零售門店管理系統(tǒng)符合甲方提出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，證明系統(tǒng)滿足甲方需求且無(wú)重大缺陷。8.1.3乙方應(yīng)提供至少一年的質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)因系統(tǒng)質(zhì)量原因?qū)е碌墓收希曳綉?yīng)免費(fèi)修復(fù)。8.2服務(wù)質(zhì)量8.2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到合同約定的服務(wù)水平。8.2.2乙方應(yīng)定期收集甲方反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.2.3乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第九章項(xiàng)目管理9.1項(xiàng)目計(jì)劃9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括開(kāi)發(fā)時(shí)間表、里程碑和關(guān)鍵任務(wù)。9.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)溝通項(xiàng)目中的任何變更。9.1.3乙方應(yīng)保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，如遇不可抗力導(dǎo)致計(jì)劃變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)商調(diào)整。9.2風(fēng)險(xiǎn)管理9.2.1乙方應(yīng)識(shí)別項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。9.2.2乙方應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，定期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)狀況，并更新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。9.2.3乙方應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，及時(shí)采取措施減輕或消除風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約10.1.1如果甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方履行付款義務(wù)。10.1.2如果甲方違反本合同的其他條款，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的一切損失。10.2乙方違約10.2.1如果乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。10.2.2如果乙方違反本合同的數(shù)據(jù)安全和保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2.3如果乙方嚴(yán)重違反本合同，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至甲乙雙方商定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.3仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。第十二章終止和解除12.1本合同的有效期自雙方簽字之日起算，有效期為_(kāi)___年。12.2在合同有效期內(nèi)，除非甲乙雙方達(dá)成一致，否則任何一方不得單方面終止或解除合同。12.3如果一方違反本合同且未能在收到對(duì)方書(shū)面通知后____日內(nèi)糾正，對(duì)方有權(quán)終止本合同。12.4在合同終止或解除后，乙方應(yīng)停止使用甲方提供的任何資料，并交還所有相關(guān)文件。第十三章轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2如果一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)重組，本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)移至繼承者或受讓方。第十四章一般條款14.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由甲乙雙方簽署。14.2如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)法律。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)、技術(shù)規(guī)范書(shū)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。15.2附件是本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。簽字部分：甲方代表（簽字）：____________________甲方蓋章：__________