2024年大堂服務(wù)類持證上崗考試專項試題單選題（總共40題）1.對于因（）等特殊原因，無法辦理須由客戶本人親自辦理業(yè)務(wù)的特殊客戶，各分行應(yīng)開設(shè)綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，做好柜臺延伸服務(wù)，必要時可提供上門服務(wù)。(1分)A、意外事件B、老弱病殘C、出國D、以上全對答案：D解析：

暫無解析2.個人大額存單到期付息產(chǎn)品，若提前支取，按照以下哪種利率計息（）(1分)A、目前有兩種計息方式：一是按照實際支取日我行活期掛牌利率計息；二是根據(jù)從購買日到支取日（不含）的實際存款天數(shù)向下靠檔實際支取日我行掛牌公告定期利率及其對應(yīng)的檔位天數(shù)計息，剩余天數(shù)按實際支取日我行掛牌公告活期利率計息。B、按照實際支取日我行活期掛牌利率計息C、根據(jù)從購買日到支取日（不含）的實際存款天數(shù)向下靠檔實際支取日我行掛牌公告定期利率及其對應(yīng)的檔位天數(shù)計息，剩余天數(shù)按實際支取日我行掛牌公告活期利率計息。D、以上均不是答案：B解析：

暫無解析3.個人客戶在一家證券公司開立的證券資金賬號最多能和我行（）張華夏卡同時綁定銀證第三方存管簽約。(1分)A、1B、2C、9D、不限制答案：A解析：

暫無解析4.借款人申請按揭貸款時，應(yīng)將借款人房屋貸款的月房產(chǎn)支出與收入比應(yīng)控制在（）以下。(1分)A、50（不含）B、50（含）C、55（不含）D、55（含）答案：B解析：

暫無解析5.銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當對營銷宣傳內(nèi)容的真實性負責(zé)。銀行、支付機構(gòu)實際承擔(dān)的義務(wù)()在營銷宣傳活動中通過廣告、資料或者說明等形式對金融消費者所承諾的標準。其中“廣告、資料或者說明”是指以營銷為目的，利用各種傳播媒體、宣傳工具或者方式，就銀行、支付機構(gòu)的金融產(chǎn)品或者服務(wù)進行直接或者間接的宣傳、推廣等。(1分)A、不得顯著低于B、不得高于C、不得低于D、不得顯著高于答案：C解析：

暫無解析6.銀行保險機構(gòu)存在嚴侵害消費者合法權(quán)益行為，且涉及人數(shù)多、涉案金額大、持續(xù)時間長、社會影響惡劣的，銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)可對相關(guān)董事會成員及高級管理人員給予警告，并處以()萬元以下罰款。(1分)A、1B、3C、5D、10答案：D解析：

暫無解析7.某投資人投資10萬元認購某開放式基金，該筆基金認購產(chǎn)生的利息50元，認購費率1.2%，基金份額面值為1元，則其可得到的認購份額為（）。(1分)A、98863.64份B、98814.23份C、98850.00份D、98684.23份答案：D解析：

暫無解析8.收益均衡客群中年輕學(xué)歷客戶主卡申請年齡要求為(1分)A、大于等于21周歲，小于等于40周歲B、

大于等于23周歲，小于等于30周歲C、大于等于25周歲，小于等于35周歲D、大于等于25周歲，小于等于30周歲答案：A解析：

暫無解析9.下列關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點綠植、盆栽花草擺放等說法錯誤的是(1分)A、綠植、盆栽花草應(yīng)生長良好，無枯葉、黃葉B、盆栽花草應(yīng)合理擺放，種類不超過3種C、大型綠植高度不超過營業(yè)廳空間高度的3/4D、綠植、盆栽花草托盤應(yīng)無污漬答案：C解析：

暫無解析10.（）是指基金銷售機構(gòu)在銷售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過程中，注重根據(jù)基金投資人的風(fēng)險承受能力銷售不同風(fēng)險等級的產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的基金投資人。(1分)A、基金銷售適用性B、基金銷售全面性C、基金銷售客觀性D、基金銷售有限性答案：A解析：

暫無解析11.若某第三方存管簽約個人客戶通過我行網(wǎng)上銀行無法進行銀證轉(zhuǎn)賬交易，則應(yīng)該建議客戶是（）。(1分)A、到我行營業(yè)網(wǎng)點開通第三方存管網(wǎng)上交易渠道B、到我行營業(yè)網(wǎng)點開通第三方存管網(wǎng)上交易通道并簽約個人客戶網(wǎng)上銀行C、到證券公司營業(yè)部辦理開通網(wǎng)上交易渠道D、在證券公司指定網(wǎng)站下載網(wǎng)上交易軟件后進行網(wǎng)上交易答案：B解析：

暫無解析12.以下哪一點不是招標通解決的客戶痛點(1分)A、手工記錄保證金明細，操作繁瑣、耗費人力且無法做到實時查詢。B、自有資金無法實現(xiàn)分類管理，成員單位付款申請的流程復(fù)雜，效率低C、傳統(tǒng)的人工記賬方式，無法做到資金實時查詢D、投標保證金信息容易泄露答案：B解析：

暫無解析13.基金銷售人員陳述所推介基金業(yè)績時，以下錯誤的是：（）(1分)A、陳述推介基金的歷史業(yè)績，并提供業(yè)績信息的原始出處B、引用第三方基金評價機構(gòu)的評價結(jié)果推介基金C、用所推介基金的過往業(yè)績在一定程度上預(yù)示其未來表現(xiàn)D、未對所推介基金的未來業(yè)績做出預(yù)測答案：C解析：

暫無解析14.一手房屋按揭貸款房屋價值是指購房人從（）處購買房屋時支付的總價款。(1分)A、賣房人B、開發(fā)商C、中介公司D、買房人答案：B解析：

暫無解析15.企業(yè)手機銀行線上交易不支持一下哪項功能（）(1分)A、轉(zhuǎn)賬匯款B、定活互轉(zhuǎn)C、資金歸集D、理財交易答案：C解析：

暫無解析16.（）指按《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定的抵押方式，以符合我行規(guī)定的借款人或第三人的財產(chǎn)作為抵押物發(fā)放的貸款。(1分)A、抵押貸款B、質(zhì)押貸款C、保證貸款D、信用貸款答案：A解析：

暫無解析17.在我行辦理個人房屋按揭貸款，不屬于有效身份證件的是：(1分)A、身份證B、軍人證C、護照D、駕照答案：D解析：

暫無解析18.個人綜合性消費貸款中，循環(huán)授信方式的授信期限原則上不超過（）年，且貸款到期日不得超過授信到期日。(1分)A、3B、5C、8D、10答案：D解析：

暫無解析19.個人手機銀行“我的”模塊不包括那些業(yè)務(wù)資產(chǎn)的顯示。(1分)A、借記卡賬戶余額B、理財C、基金D、保險答案：D解析：

暫無解析20.銀行、支付機構(gòu)應(yīng)當依據(jù)金融產(chǎn)品和服務(wù)的特性，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露的重要內(nèi)容不包括：(1分)A、金融消費者對該金融產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，訂立、變更、中止和解除合同的方式及限制。B、銀行、支付機構(gòu)對該金融產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及法律責(zé)任。C、其他銀行類似產(chǎn)品和服務(wù)的劣勢D、金融消費者應(yīng)當負擔(dān)的費用及違約金，包括金額的確定方式，交易時間和交易方式。答案：C解析：

暫無解析21.關(guān)于基金銷售行為的規(guī)范，下列說法錯誤的是（）(1分)A、在基金的銷售活動中，應(yīng)當遵守法律、行政法規(guī)和中國證監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定B、承諾利用基金資產(chǎn)進行利益輸送C、為基金份額持有人保守秘密，不得泄露投資者買賣、持有基金份額的信息或其他信息D、不得以排擠競爭對手為目的，壓低基金的收費水平答案：B解析：

暫無解析22.根據(jù)小微客戶專精特新貸款業(yè)務(wù)流程，采用信用增值模式的，主貸與信用增值貸額度之和最高可為《華夏銀行小微客戶授信業(yè)務(wù)擔(dān)保管理實施細則》規(guī)定的抵押物的綜合價值的（）倍。(1分)A、1B、1.1C、1.2D、15答案：C解析：

暫無解析23.關(guān)于個人手機銀行首頁，下列描述中錯誤的是（）。(1分)A、通過首頁不能直接進入“智能客服”功能B、通過首頁可以找到熱門活動推薦C、首頁可以顯示投資理財產(chǎn)品推薦D、首頁可以進行營銷廣告推送答案：A解析：

暫無解析24.信用卡柜面激活時，影像采集總共需要采集幾個影像憑證？(1分)A、3B、4C、5D、6答案：C解析：

暫無解析25.通過手機自助注冊的個人手機銀行不能辦理哪些業(yè)務(wù)？(1分)A、轉(zhuǎn)賬B、購買理財C、賬戶余額查詢D、以上都可以辦理答案：D解析：

暫無解析26.銀行、支付機構(gòu)向金融消費者說明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險時，應(yīng)當依照法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定留存相關(guān)資料，自業(yè)務(wù)關(guān)系終止之日起留存時間不得少于3年。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。留存的資料包括但不限于：(1分)A、金融消費者確認的金融產(chǎn)品說明書或者服務(wù)協(xié)議B、金融消費者確認的風(fēng)險提示書C、記錄向金融消費者說明重要內(nèi)容的錄音、錄像資料或者系統(tǒng)日志等相關(guān)數(shù)據(jù)電文資料D、以上全部答案：D解析：

暫無解析27.華夏銀行營業(yè)網(wǎng)點功能區(qū)劃分遵循的原則是什么(1分)A、功能分區(qū)B、產(chǎn)品分銷C、服務(wù)分層D、崗位分布答案：D解析：

暫無解析28.銀行、支付機構(gòu)通過格式條款取得消費者金融信息收集、使用同意的，應(yīng)當在格式條款中明確收集消費者金融信息的目的、方式、內(nèi)容和使用范圍，并()。(1分)A、應(yīng)當在協(xié)議的底部用小字向金融消費者提示該授權(quán)或者同意的可能后果B、但比不讓金融消費者知曉該授權(quán)或者同意的可能后果C、在協(xié)議中以顯著方式盡可能通俗易懂地向金融消費者提示該同意的可能后果D、應(yīng)當在協(xié)議的背面用小字向金融消費者提示該授權(quán)或者同意的可能后果答案：C解析：

暫無解析29.理財人員應(yīng)該建議客戶在（）情況下購買人壽保險(1分)A、已購買過人壽保險B、已婚且夫婦倆人只有一方有收入來源C、已退休D、單身并且沒有任何需贍養(yǎng)者答案：B解析：

暫無解析30.對憑個人密碼確認交易的卡片，個人密碼應(yīng)設(shè)置為（）位阿拉伯數(shù)字(1分)A、4位B、6位C、5位D、4位或者6位答案：B解析：

暫無解析31.各單位采用的會計處理方法，前后各期應(yīng)當一致，不得隨意變更。確有必要變更的，應(yīng)當按照國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定變更，并將變更的（）在財務(wù)會計報告中說明。(1分)A、原因B、情況C、影響D、以上都是答案：D解析：

暫無解析32.購買我行理財產(chǎn)品的客戶辦理理財產(chǎn)品持有證明業(yè)務(wù)的，下列那一項不需要（）(1分)A、本人有效身份證件B、協(xié)議書C、簽約華夏卡D、以上都對答案：B解析：

暫無解析33.客戶希望修改華夏卡交易密碼，下面（）渠道不能修改密碼(1分)A、開通銀聯(lián)柜面通的民生銀行的柜臺B、華夏銀行發(fā)卡行柜臺C、華夏銀行客戶服務(wù)中心D、華夏發(fā)卡行的ATM答案：A解析：

暫無解析34.客戶意見簿（意見箱）投訴，由支行大堂經(jīng)理負責(zé)于（）響應(yīng)，超出其職責(zé)范圍的交由支行分管服務(wù)行長處理，處理頻次至少（）1次。(1分)A、24小時內(nèi)；每天B、48小時內(nèi)；每周C、24小時內(nèi)；每周D、48小時內(nèi)；每天答案：A解析：

暫無解析35.信用卡柜面激活時，信用卡激活交易包括？(1分)A、808004B、808005C、808006D、808007答案：A解析：

暫無解析36.預(yù)授權(quán)有效期為自交易日起（）天(1分)A、30B、31C、60D、61答案：A解析：

暫無解析37.支付機構(gòu)開通網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)的主要流程是（）。(1分)A、簽訂合作協(xié)議-商戶資質(zhì)審核-為商戶開通企業(yè)網(wǎng)銀-簽約網(wǎng)聯(lián)-聯(lián)調(diào)測試-上線B、商戶資質(zhì)審核-簽訂網(wǎng)聯(lián)合作協(xié)議-聯(lián)調(diào)測試-上線C、商戶資質(zhì)審核-簽訂合作協(xié)議-為商戶建立POS資料-簽約網(wǎng)聯(lián)-聯(lián)調(diào)測試-上線D、商戶資質(zhì)審核-簽訂合作協(xié)議-為商戶建立POS資料-簽約網(wǎng)聯(lián)-開通企業(yè)網(wǎng)銀-聯(lián)調(diào)測試-上線答案：B解析：

暫無解析38.關(guān)于個人存款證明說明正確無誤的是（）(1分)A、存款證明分為時點性存款證明、時段性存款證明和時期性存款證明三種B、存款證明不具有經(jīng)濟擔(dān)保作用，不能用于質(zhì)押C、客戶在我行存入的各幣種記名式款項，包括本外幣儲蓄、理財資金、基金黃金等D、辦理質(zhì)押的儲蓄存款可以申請開具個人存款證明答案：B解析：

暫無解析39.以下關(guān)于個人人民幣銀行結(jié)算賬戶介質(zhì)表述錯誤的是（）。(1分)A、I類戶必須配發(fā)實體介質(zhì)B、III類戶不得配發(fā)實體介質(zhì)C、II類戶經(jīng)銀行工作人員面對面審核后可以配發(fā)存折介質(zhì)D、II類戶可根據(jù)客戶意愿選擇是否配發(fā)實體介質(zhì)答案：C解析：

暫無解析40.在理財產(chǎn)品銷售活動中發(fā)生分歧或矛盾時，銷售人員應(yīng)當公平對待投資者，不得損害投資者合法權(quán)益。是指以下哪種原則：(1分)A、勤勉盡職原則B、誠實守信原則C、公平對待客戶原則D、專業(yè)勝任原則答案：C解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.消費者應(yīng)當誠（），（），（），依法維護自身合法權(quán)益。(1分)A、誠實守信B、理性消費C、審慎投資D、過度消費答案：ABC解析：

暫無解析2.單位結(jié)構(gòu)性存款期限：最短不低于（）天，最長不超過（）年。(1分)A、7天B、30天C、60天D、3年答案：AD解析：

暫無解析3.小微客戶授信對象為(1分)A、小微企業(yè)主、個體工商戶B、農(nóng)村承包經(jīng)營戶、其他個人經(jīng)營者C、小型、微型企業(yè)界定標準的法人D、符合金融業(yè)的小型、微型企業(yè)界定標準的法人及非法人組織答案：ABC解析：

暫無解析4.我行銷售人員除應(yīng)具備理財產(chǎn)品銷售資格以及相關(guān)法律法規(guī)、金融、財務(wù)等專業(yè)知識和技能外，還應(yīng)滿足以下哪些要求？(1分)A、對理財業(yè)務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定等有充分了解和認識B、遵守監(jiān)管部門和我行制定的理財銷售人員職業(yè)道德標準或守則C、具備相應(yīng)的學(xué)歷水平和工作經(jīng)驗D、達到一定的相關(guān)工作年限答案：ABC解析：

暫無解析5.有下列行為之一的，由縣級以上人民政府財政部門責(zé)令限期改正并處罰款（）。(1分)A、私設(shè)會計帳簿的B、未按照規(guī)定填制、取得原始憑證或者填制、取得的原始憑證不符合規(guī)定的C、以未經(jīng)審核的會計憑證為依據(jù)登記會計帳簿或者登記會計帳簿不符合規(guī)定的D、隨意變更會計處理方法的答案：ABCD解析：

暫無解析6.以下詞語不能在銷售理財產(chǎn)品時使用的有()。(1分)A、安全B、高收益C、承諾D、避險答案：ABCD解析：

暫無解析7.營銷人員向申請人展示的營銷宣傳材料須真實準確，不得出現(xiàn)以下哪些行為？(1分)A、虛假、誤導(dǎo)性陳述B、夸大或片面的宣傳C、承諾發(fā)卡或者承諾給予高額授信D、以快速發(fā)卡、以卡辦卡、以名片辦卡等名義營銷信用卡答案：ABCD解析：

暫無解析8.信用卡柜面激活時，閃卡信用卡激活時需要手動輸入的信息有？(1分)A、預(yù)留手機號B、卡片CVV2C、網(wǎng)申條形碼D、卡號答案：AC解析：

暫無解析9.下列哪些選項符合預(yù)防和處置資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)突發(fā)事件中的預(yù)防為本，及時控制原則？(1分)A、早發(fā)現(xiàn)B、早報告C、早控制D、早解決答案：ABCD解析：

暫無解析10.下面關(guān)于華信e營銷APP組團辦卡功能介紹正確的是（）。(1分)A、組團辦卡客戶最低成團人數(shù)為2名標準卡核準客戶。B、成功組團客戶在核準后即可領(lǐng)取2張50元微信立減金券或其他自選優(yōu)惠權(quán)益。C、組團辦卡客戶計入分行信用卡發(fā)卡業(yè)績。D、組團辦卡領(lǐng)取渠道和路徑為華夏信用卡微信公眾號/華彩生活A(yù)PP-權(quán)益平臺-我的券。答案：ABCD解析：

暫無解析11.個人手機銀行預(yù)約轉(zhuǎn)賬功能支持客戶（）。(1分)A、預(yù)約還貸款B、預(yù)約交房租C、預(yù)約交學(xué)費D、自定義創(chuàng)建預(yù)約轉(zhuǎn)賬答案：ABCD解析：

暫無解析12.下面關(guān)于華信e營銷APP推薦資源功能介紹正確的是（）。(1分)A、推薦資源功能是分行與共建中心的聯(lián)動營銷通道之一，進件業(yè)績分別計入分行與共建中心。B、網(wǎng)點工作人員協(xié)助客戶提交預(yù)約信息后，預(yù)約申請流轉(zhuǎn)至共建中心，由標準卡銷售專員上門為客戶辦理信用卡。C、客戶提交推薦資源預(yù)約信息后實時進行審批。D、網(wǎng)點工作人員可以通過數(shù)據(jù)下發(fā)模塊追蹤推薦資源預(yù)約申請后續(xù)處理情況。答案：ABD解析：

暫無解析13.我行金融IC借記卡持卡人可通過（）等渠道關(guān)閉小額免密免簽功能。(1分)A、網(wǎng)點柜面B、客服電話95577C、手機銀行及網(wǎng)上銀行D、自助設(shè)備答案：ABCD解析：

暫無解析14.銀行業(yè)金融機構(gòu)、非銀行支付機構(gòu)違反本法規(guī)定，有下列情形之一的，由有關(guān)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)較輕的，給予警告、通報批評，或者處五萬元以上五十萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處五十萬元以上五百萬元以下罰款(1分)A、未落實國家有關(guān)規(guī)定確定的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙內(nèi)部控制機制的B、未履行盡職調(diào)查義務(wù)和有關(guān)風(fēng)險管理措施的C、未履行對異常賬戶、可疑交易的風(fēng)險監(jiān)測和相關(guān)處置義務(wù)的D、未按照規(guī)定完整、準確傳輸有關(guān)交易信息的答案：ABCD解析：

暫無解析15.《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》所稱電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是指以（）為目的，利用（）等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，通過遠程、非接觸方式，騙取公私財物的行為(1分)A、電話B、短信C、互聯(lián)網(wǎng)D、面談答案：ABC解析：

暫無解析16.下列合格個人投資者有（）(1分)A、具有2年以上投資經(jīng)歷，且滿足家庭金融凈資產(chǎn)不低于300萬元人民幣B、具有2年以上投資經(jīng)歷，且家庭金融資產(chǎn)不低于500萬元人民幣C、具有2年以上投資經(jīng)歷，且近3年本人年均收入不低于40萬元人民幣D、購買單只產(chǎn)品50萬元答案：ABC解析：

暫無解析17.根據(jù)《中國人民銀行中國銀行保險監(jiān)督管理委員會中國證券監(jiān)督管理委員會國家外匯管理局關(guān)于進一步規(guī)范金融營銷宣傳行為的通知》（銀發(fā)〔2019〕316號），下列哪些行為屬于以欺詐或引人誤解的方式對金融產(chǎn)品或金融服務(wù)進行營銷宣傳？(1分)A、隱瞞限制條件B、引用不真實、不準確的數(shù)據(jù)和資料C、使用偷換概念、不當類比、隱去假設(shè)等不當營銷宣傳手段D、捏造、散布虛假事實等手段惡意詆毀競爭對手，損害同業(yè)信譽答案：ABC解析：

暫無解析18.下列行為中不正確的是()。(1分)A、詆毀其他機構(gòu)的理財產(chǎn)品或理財人員B、散布虛假信息，擾亂市場秩序C、對客戶做出盈虧承諾D、挪用客戶交易資金或理財產(chǎn)品答案：ABCD解析：

暫無解析19.托管銀行發(fā)現(xiàn)委托人、管理人有下列（）情形的，有權(quán)終止托管服務(wù)。(1分)A、違反資產(chǎn)管理目的，不當處分產(chǎn)品財產(chǎn)的B、未能遵守或履行合同約定的有關(guān)承諾、義務(wù)、陳述或保證C、被依法取消從事資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的相關(guān)資質(zhì)或經(jīng)營異常D、被依法解散、被依法撤銷、被依法宣告破產(chǎn)或失聯(lián)答案：ABCD解析：

暫無解析20.關(guān)于III類戶賬戶限額表述正確的是（）。(1分)A、III類戶日累計限額為5000元B、III類戶日累計限額為2000萬元C、III類戶年累計限額為5萬元D、III類戶年累計限額為10萬元答案：BC解析：

暫無解析21.我行可為客戶提供多種渠道的代發(fā)工資服務(wù)，包括（）(1分)A、人民幣柜臺代發(fā)業(yè)務(wù)B、華夏傳薪易批量代發(fā)C、網(wǎng)上企業(yè)銀行代發(fā)工資D、放薪管家跨行批量代發(fā)業(yè)務(wù)答案：ABCD解析：

暫無解析22.以下關(guān)于大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理說法正確的是（）。(1分)A、周五晚上21:00可辦理客戶匯款B、周一晚上21:00可辦理客戶匯款C、周一晚上20:30客戶匯款來賬可自動入賬，按核心日期計算客戶賬務(wù)日期D、周一晚上20:30客戶匯款來賬不可自動入賬，下一日12點前手工處理答案：BC解析：

暫無解析23.按照運作方式我行代銷理財產(chǎn)品可以分為()(1分)A、封閉式B、開放式C、公募D、私募答案：AB解析：

暫無解析24.“專精特新”小微客戶特點包括（）。(1分)A、專業(yè)化B、精細化C、特色化D、新穎化答案：ABCD解析：

暫無解析25.企業(yè)手機銀行支持哪些交易授權(quán)？(1分)A、單筆業(yè)務(wù)授權(quán)B、對賬業(yè)務(wù)授權(quán)C、批量業(yè)務(wù)授權(quán)D、票據(jù)業(yè)務(wù)授權(quán)答案：AB解析：

暫無解析26.以下哪類賬戶不可簽約個人“天添利”產(chǎn)品()。(1分)A、I類賬戶B、II類賬戶C、III類賬戶答案：BC解析：

暫無解析27.客戶未將理財簽約卡綁定到個人手機銀行情況下，可以在個人手機銀行執(zhí)行（）交易(1分)A、查詢在售理財產(chǎn)品B、收藏理財產(chǎn)品C、查詢“我的理財”D、購買理財答案：AB解析：

暫無解析28.目前已實現(xiàn)的個人養(yǎng)老金賬戶開戶渠道包括哪些？(1分)A、柜臺B、智能柜臺C、手機銀行D、網(wǎng)上銀行答案：ABCD解析：

暫無解析29.柜面開通企業(yè)手機銀行要求申請人提交()資料。(1分)A、經(jīng)辦人身份證原件B、操作員身份證原件C、加蓋公章的身份證件D、完整、準確的《單位結(jié)算賬戶綜合簽約申請書》、《單位賬戶業(yè)務(wù)授權(quán)委托書》。答案：ABCD解析：

暫無解析30.按照消保突發(fā)事件的可控程度、嚴重程度、緊迫程度、形成規(guī)模、行為方式、影響范圍、蔓延趨勢以及已經(jīng)造成或可能造成的危害及影響等因素，消保突發(fā)事件劃分為：（）(1分)A、特別重大消保突發(fā)事件B、重大消保突發(fā)事件C、較大消保突發(fā)事件D、一般消保突發(fā)事件答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.銀行為客戶辦理個人外幣現(xiàn)鈔提取業(yè)務(wù)時，應(yīng)及時、準確、完整的在個人外匯監(jiān)測系統(tǒng)中錄入個人外幣現(xiàn)鈔存、取相關(guān)業(yè)務(wù)信息。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.投資者通過非柜面渠道購買PR4級及以上個人理財產(chǎn)品前，需首先簽署書面約定（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.保護消費者的合法權(quán)益包括財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.嚴格區(qū)分自有產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品，不得混淆、模糊兩者性質(zhì)向消費者誤導(dǎo)銷售金融產(chǎn)品(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.應(yīng)在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公示本單位的投訴處理電話、網(wǎng)址、客戶服務(wù)電話、通訊地址、客戶投訴處理流程等相關(guān)信息，并通過金融知識宣教對相關(guān)信息進行明示。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.個人手機銀行收支賬單中的收入、支出金額以活期賬戶出入賬方向進行判斷。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.信用卡柜面激活時，網(wǎng)申激活身份證件可以用軍官證代替。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.公轉(zhuǎn)私日累計轉(zhuǎn)賬限額超過五萬元，需由經(jīng)營單位負責(zé)人在業(yè)務(wù)申請書上簽字(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.在社交禮儀標準中，進房間前要先敲門，敲門時，每隔五秒鐘敲三下。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.大堂服務(wù)人員離開大堂經(jīng)理臺為客戶提供服務(wù)時擺放“大堂經(jīng)理巡視中”提示牌，確保客戶能夠找到大堂經(jīng)理等相關(guān)崗位人員尋求幫助。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.我行貴賓客戶權(quán)益活動以客戶分層為原則，面向基礎(chǔ)客戶、潛力客戶、貴賓級客戶、財富級客戶、準私行級客戶、私人銀行客戶等6大客層開展(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.我行受理外幣鑄幣。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.客戶可在個人手機銀行手機銀行進行首次理財風(fēng)險評估。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.“單一窗口”跨境支付結(jié)算業(yè)務(wù)是指我行借助政府“單一窗口”加強貿(mào)易背景真實性驗證，實現(xiàn)電子單證審核，為進出口客戶通過“單一窗口”平臺提供的貨物貿(mào)易項下線上支付結(jié)算等金融服務(wù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.運營管理部門下設(shè)渠道管理崗、業(yè)務(wù)監(jiān)控崗、清機加鈔崗，業(yè)務(wù)監(jiān)控崗和清機加鈔崗不得兼崗。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.我行對債券資產(chǎn)實行分類管理，債券資產(chǎn)分類一經(jīng)確定不得隨意