項目進度與質(zhì)量掌控管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為確保公司項目的順利進行，保證項目的進度和質(zhì)量實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，提高項目管理效率和質(zhì)量，訂立本《項目進度與質(zhì)量掌控管理制度》（以下簡稱本制度）。第二條適用范圍本制度適用于公司各項目部門，對全部項目從立項、實施到驗收及結(jié)算過程中的進度與質(zhì)量掌控供應(yīng)引導(dǎo)。第三條定義項目：指公司內(nèi)部或與外部合作方一同開展的各類開發(fā)、建設(shè)、改造、升級、咨詢等業(yè)務(wù)項目。項目經(jīng)理：指項目組織管理和實施過程中負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織、實施、驗收、結(jié)算的責(zé)任人。項目成員：指項目實施團隊中參加具體工作、共同完成項目目標(biāo)的成員。進度管理：指對項目各階段的計劃、實施情況進行監(jiān)督、分析和評估，保障項目定時完成。質(zhì)量掌控：指對項目的過程和結(jié)果進行評價與掌控，確保項目實現(xiàn)客戶要求和公司標(biāo)準(zhǔn)。第二章項目進度管理第四條項目計劃編制項目計劃的編制應(yīng)包含項目目標(biāo)、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、工期布置、資源配置和風(fēng)險評估等內(nèi)容。項目計劃的編制要依據(jù)項目的實際情況，確保合理性和可行性，并經(jīng)項目經(jīng)理審核批準(zhǔn)。第五條進度監(jiān)控項目經(jīng)理對項目進度進行日常監(jiān)控和跟蹤，并及時發(fā)現(xiàn)并解決進度偏差。項目進度應(yīng)依照計劃進行，如有更改或延期，需及時進行記錄和調(diào)整，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。第六條進度評估與報告項目經(jīng)理每月對項目進度進行評估，并編制相應(yīng)的進度報告。進度報告應(yīng)認(rèn)真描述項目的進展情況、存在的問題、解決方案及下一步的工作計劃，并及時提交給上級領(lǐng)導(dǎo)。第七條風(fēng)險管理項目經(jīng)理應(yīng)及時識別項目中存在的各種風(fēng)險，并采取措施進行風(fēng)險評估和規(guī)避。在項目進行過程中，如顯現(xiàn)風(fēng)險事件，應(yīng)立刻采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并記錄并報告給上級領(lǐng)導(dǎo)。第三章項目質(zhì)量掌控第八條質(zhì)量計劃編制項目質(zhì)量計劃應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證和質(zhì)量掌控措施等內(nèi)容。項目質(zhì)量計劃的編制要參考相關(guān)的國家、行業(yè)和公司的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)項目經(jīng)理審核批準(zhǔn)。第九條質(zhì)量掌控措施項目質(zhì)量掌控措施應(yīng)包含質(zhì)量檢查、測試、審核、驗收等環(huán)節(jié)，確保項目符合質(zhì)量要求。項目質(zhì)量掌控措施的執(zhí)行要有記錄，并及時報告項目經(jīng)理。第十條質(zhì)量評估與改進項目經(jīng)理應(yīng)定期對項目的質(zhì)量進行評估，并編制相應(yīng)的質(zhì)量評估報告。質(zhì)量評估報告要認(rèn)真描述項目的質(zhì)量情形、存在的問題和改進措施，并及時提交給上級領(lǐng)導(dǎo)。第十一條客戶滿意度調(diào)查項目經(jīng)理應(yīng)定期對項目的客戶進行滿意度調(diào)查，并收集客戶的反饋看法和建議。依據(jù)客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果，項目經(jīng)理應(yīng)及時改進項目管理和提升項目質(zhì)量。第四章管理責(zé)任與培訓(xùn)第十二條管理責(zé)任項目經(jīng)理對項目的進度和質(zhì)量負(fù)有重要責(zé)任，應(yīng)依照本制度要求組織和管理項目。上級領(lǐng)導(dǎo)對項目的進度和質(zhì)量也負(fù)有監(jiān)督和引導(dǎo)責(zé)任，應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決項目問題。第十三條培訓(xùn)與提升公司應(yīng)開展項目管理培訓(xùn)，提高項目經(jīng)理和項目成員的管理水平和專業(yè)本領(lǐng)。項目經(jīng)理應(yīng)依據(jù)項目需求，對項目成員進行相應(yīng)的培訓(xùn)和引導(dǎo)。第十四條審核與改進公司應(yīng)定期對項目的進度和質(zhì)量管理進行內(nèi)部審核，并及時改進工作中存在的問題。對于審核發(fā)現(xiàn)的問題和改進措施，應(yīng)記錄并及時報告給上級領(lǐng)導(dǎo)。第五章附則第十五條相關(guān)制度配套本制度應(yīng)與公司其他相關(guān)制度配套執(zhí)行，如與其他制度存在沖突，以本制度為準(zhǔn)。第十六條附加說明對于未盡事宜，由項目管理部門依據(jù)實際情況訂立相應(yīng)管理方法，并經(jīng)相關(guān)部門審核并