國家開放大學(xué)2024年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試第第頁試卷代號:11345國家開放大學(xué)2024年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試 市場調(diào)查試題2024年7月一、單項選擇題（下列各題選項中只有一個答案是正確的。每小題2分，共20分）1.（）指為了了解市場各個因素之間的相互關(guān)聯(lián)，進一步分析何為因、何為果的一種調(diào)查類型。A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查2.建立市場調(diào)查假設(shè)是為了（）。A.初步驗證調(diào)查目標(biāo)B.調(diào)查人員免責(zé)C.調(diào)查機構(gòu)免責(zé)D.以上都不是3.市場調(diào)查方案是調(diào)查機構(gòu)及其工作人員依據(jù)調(diào)查研究目的和調(diào)查對象的實際情況，對調(diào)查工作的各個方面和（）做出的總體安排。A.全部過程B.各項工作C.每個調(diào)查目標(biāo)D.調(diào)查目的4.觀察調(diào)查中所觀察的行為必須是（）的、頻繁的或者是可預(yù)測的。A.不可預(yù)測B.不易觀察C.不重復(fù)D.重復(fù)5.登記性誤差是指由于（）引起的登記、匯總或計算等方面的錯誤而發(fā)生的誤差。A.客觀原因B.主觀原因C.統(tǒng)計分析D.資料整理6.問卷設(shè)計是否合理，調(diào)查目的能否實現(xiàn)，關(guān)鍵在于（）的設(shè)計水平和質(zhì)量。A.前言部分B.主體內(nèi)容C.附錄部分D.說明部分7.實地復(fù)訪比電話回訪（），但需要花很多的時間和精力。A.效率低B.效率高C.答復(fù)率低D.真實可靠8.分組是指根據(jù)研究的需要，按一定的（）將總體各單位區(qū)分為若干組（類）的一種數(shù)據(jù)加工處理方法。A.時間B.空間C.標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)D.維度9.定量預(yù)測通過建立（），使預(yù)測更加精確，預(yù)測依據(jù)客觀真實，可靠性更高。A.調(diào)查假設(shè)B.數(shù)學(xué)和統(tǒng)計模型C.操作程序D.長期趨勢預(yù)測10.作為市場調(diào)查報告的編寫人員，一定要將局限性考慮充分，并進行（）。A.詳細披露B.隱蔽處理C.淡化處理D.美化處理二、多項選擇題(下列各小題選項中有2個及以上答案是正確的。每小題2分，共20分)11.市場調(diào)查在營銷管理活動中的作用是（）。A.營銷管理活動的起點B.能夠幫助企業(yè)留住現(xiàn)有顧客C.可以使企業(yè)隨時了解市場行情D.可以為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量改進提供參考意見12.在分析企業(yè)經(jīng)營問題時，市場調(diào)查人員可以（）。A.分析二手資料B.訪問企業(yè)管理層C.訪問行業(yè)專家D.建立市場調(diào)查假設(shè)13.探索性調(diào)查方案一般（）。A.用在調(diào)查問題未明確時B.市場調(diào)查中期C.尋找替代行動方案D.比較簡略14.文案調(diào)查的優(yōu)點是（）。A.受時空限制較少，獲取的信息資料較豐富B.操作起來方便、簡單，能夠節(jié)省時間、精力和調(diào)查的費用C.內(nèi)容比較客觀適宜縱向比較D.可為實地調(diào)查提供經(jīng)驗和大量背景資料15.隨機抽樣調(diào)查包括（）。A.簡單隨機抽樣調(diào)查B.分層隨機抽樣調(diào)查C.整群隨機抽樣調(diào)查D.滾雪球抽樣16.在問卷設(shè)計實踐中，往往要求設(shè)計者注意（）。A.選擇用詞應(yīng)盡量提示被調(diào)查者此次調(diào)查態(tài)度B.應(yīng)考慮到被調(diào)查者回答問題的能力C.應(yīng)考慮到被調(diào)查者回答問題的意愿D.避免所提出的問題與答案不一致17.調(diào)查員評價的準(zhǔn)則主要有（）。A.費用和時間B.回答率C.訪問的質(zhì)量D.數(shù)據(jù)的質(zhì)量18.調(diào)查資料分析的原則有（）。A.針對性B.客觀性C.完整性D.變動性19.預(yù)測按時間長短的不同進行分類，可分為（）。A.長期預(yù)測B.定性預(yù)測C.中期預(yù)測D.短期預(yù)測20.編寫市場調(diào)查報告的語言要求包括（）。A.篇幅應(yīng)該足夠長B.語言應(yīng)該精確、簡潔C.可以面面俱到使報告內(nèi)容盡量完整無缺D.杜絕晦澀難懂的語句、俚語和陳詞濫調(diào)三、判斷題（對的打“√”，錯的打“×”）21.市場調(diào)查的結(jié)果由于多種因素影響使其具有不確定性的特點。（）22.從市場調(diào)查工作流程的規(guī)范性與專業(yè)性來講，企業(yè)內(nèi)部的市場研究部門要優(yōu)于社會上的專業(yè)市場調(diào)查公司。（）23.編寫完成市場調(diào)查方案初稿就表示市場調(diào)查工作可以立即開始了。（）24.在面對面訪談?wù){(diào)查活動中，調(diào)查人員應(yīng)該靈活變通、因地制宜以求隨時掌控訪談進程，取得較好的調(diào)查效果。（）25.隨機抽樣調(diào)查是對總體中每一個個體都給予了平等的抽取機會。（）26.在現(xiàn)實生活中，許多人認(rèn)為年齡、收入、受教育程度等都屬于個人隱私，不愿意如實回答，所以在設(shè)計問卷時可以把這些問題省略，以免影響整個回答的真實性。（）27.在實際中，由于各種原因，調(diào)查人員的問卷來源不一定真實可靠，因此必須對調(diào)查人員進行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，以保證調(diào)查問卷的質(zhì)量。（）28.市場調(diào)查資料的分析就是將資料進行簡單處理，把資料表面顯示的內(nèi)容表達出來，以服務(wù)于調(diào)查結(jié)論。（）29.在市場預(yù)測中，信息越及時，不可預(yù)料的因素就越少，預(yù)測的誤差也就越小。（）30.市場調(diào)查報告的結(jié)論是能夠把研究結(jié)果有效地傳達給讀者的某一種或某一系列的陳述，而不是一定經(jīng)過統(tǒng)計分析得出的數(shù)字。（）四、簡述及分析題（每小題10分，共40分）31.專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)應(yīng)如何維護委托人利益？32.簡要分析定性調(diào)查的優(yōu)缺點。33.某市某社區(qū)有便利店110家，社區(qū)擬采用等距抽樣方法抽取11家便利店作為調(diào)查對象，如何抽?。咳绻槿〉降牡谝患揖幪柺?號，則第四家編號是多少號？34.市場調(diào)查項目管理應(yīng)做好哪些工作？

試卷代號:11345國家開放大學(xué)2024年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試市場調(diào)查試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2024年7月一、單項選擇題（每小題2分，共20分）1.C2.A3.A4.D5.B6.B7.D8.C9.B10.A二、多項選擇題（每小題2分，共20分）11.ABCD12.ABC13.ACD14.ABCD15.ABC16.BCD17.ABCD18.ABC19.ACD20.BD三、判斷題（每小題2分，共20分）21.√22.X23.X24.X25.√26.X27.√28.X29.√30.√四、簡述及分析題（每小題10分，共40分）31.專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)應(yīng)如何維護委托人利益？答：（1）保持受委托的關(guān)系，永遠尋求并保護委托人的利益。（2）將所有調(diào)查信息包括處理過程和結(jié)果看作委托人獨有的財產(chǎn)。（3）在發(fā)布、出版或使用任何調(diào)查信息或數(shù)據(jù)之前，必須獲得委托人的允許或批準(zhǔn)。（4）拒絕與那些希望調(diào)查發(fā)生偏差以得到某些不當(dāng)利益的委托人發(fā)生任何聯(lián)系，拒絕接受這類委托人的項目委托。（5）固守調(diào)查研究的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，并且不隱瞞任何事實真相。32.簡要分析定性調(diào)查的優(yōu)缺點。答：優(yōu)點：（1）在了解消費者的態(tài)度、感覺、動機、反應(yīng)等方面，定性調(diào)查的作用無可替代。（2）定性調(diào)查可以有效配合定量調(diào)查。為了使收集的資料在廣度和深度上擴展范圍，每次正規(guī)的定量調(diào)查的前后階段，定性調(diào)查既是準(zhǔn)備，又是補充。（3）耗時短、成本低。定性調(diào)查的缺點：（1）代表性不如定量調(diào)查，很難有把握地斷定參加座談會的消費者或?qū)＜夷軌虼硭麄兯鶎俚目傮w。（2）不能提供比較具體詳細的信息，也不能表現(xiàn)市場機會或細分市場間的細微差異。（3）對訪談?wù)吆褪茉L者的要求比較嚴(yán)格，雙方的條件有任何不足都可能會影響調(diào)查的質(zhì)量。33.某市某社區(qū)有便利店110家，社區(qū)擬采用等距抽樣方法抽取11家便利店作為調(diào)查對象，如何抽?。咳绻槿〉降牡谝患揖幪柺?號，則第四家編號是多少號？答：第一步，將調(diào)查總體110家便利店進行編號，即從1號編至110號。第二步，確定抽樣間隔。已知調(diào)查總體N=110，要求的樣本數(shù)n=11，則抽樣間隔為1