項目風險管理及應對管理辦法TOC\o"1-2"\h\u26507第一章項目風險管理概述 129461.1項目風險管理的定義和范圍 1278631.2項目風險管理的目標和意義 228762第二章項目風險識別 24432.1風險識別的方法和工具 26502.2風險識別的流程和步驟 21851第三章項目風險評估 2127973.1風險評估的指標和標準 3237163.2風險評估的技術和模型 37066第四章項目風險應對策略 389354.1風險規(guī)避策略 3321654.2風險減輕策略 391904.3風險轉移策略 3134134.4風險接受策略 417681第五章項目風險監(jiān)控 4104335.1風險監(jiān)控的方法和技術 4266315.2風險監(jiān)控的流程和步驟 410474第六章項目風險管理計劃 4289446.1風險管理計劃的制定 490506.2風險管理計劃的實施和調整 510935第七章項目風險溝通與協(xié)調 5160367.1風險溝通的渠道和方式 5140177.2風險協(xié)調的機制和措施 523787第八章項目風險管理的文檔化 5888.1風險管理文檔的分類和要求 5204818.2風險管理文檔的管理和保存 6第一章項目風險管理概述1.1項目風險管理的定義和范圍項目風險管理是指通過對項目可能面臨的風險進行識別、評估和應對，以最小化風險對項目目標的負面影響，最大化項目成功的可能性。其范圍涵蓋了項目的整個生命周期，包括項目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾階段。在項目的各個階段，都可能會出現(xiàn)各種不確定因素，如技術問題、市場變化、人員變動等，這些因素都可能對項目的進度、成本、質量和目標的實現(xiàn)產生影響。因此，項目風險管理需要對這些不確定因素進行系統(tǒng)的分析和管理，以保證項目的順利進行。1.2項目風險管理的目標和意義項目風險管理的目標是通過有效的風險管理策略，降低項目風險的發(fā)生概率和影響程度，保證項目能夠按時、按質、在預算范圍內完成，實現(xiàn)項目的預期目標。具體來說，項目風險管理的目標包括：識別項目中的潛在風險，評估風險的可能性和影響程度，制定相應的風險應對策略，監(jiān)控風險的變化情況，及時調整風險應對措施。項目風險管理的意義在于，它可以幫助項目團隊提前做好準備，應對可能出現(xiàn)的風險，減少風險對項目的影響，提高項目的成功率。同時項目風險管理還可以提高項目團隊的風險意識和應對能力，為項目的順利實施提供保障。第二章項目風險識別2.1風險識別的方法和工具風險識別是項目風險管理的首要步驟，其目的是找出項目中可能存在的風險因素。常用的風險識別方法包括頭腦風暴法、德爾菲法、檢查表法、SWOT分析法等。頭腦風暴法是通過組織團隊成員進行自由討論，激發(fā)創(chuàng)造性思維，找出潛在的風險因素。德爾菲法是通過匿名征求專家意見，經(jīng)過多輪反饋和匯總，得出較為一致的風險識別結果。檢查表法是根據(jù)以往類似項目的經(jīng)驗和教訓，制定風險檢查表，對項目進行逐一檢查，發(fā)覺潛在的風險因素。SWOT分析法是通過對項目的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行分析，找出項目中可能存在的風險因素。還可以使用流程圖法、故障樹分析法等工具進行風險識別。2.2風險識別的流程和步驟風險識別的流程一般包括以下幾個步驟：確定風險識別的目標和范圍，收集相關信息，選擇合適的風險識別方法和工具，進行風險識別，對識別出的風險進行分類和整理，形成風險清單。在確定風險識別的目標和范圍時，需要明確項目的目標、范圍、時間、成本和質量要求等，以及項目所處的環(huán)境和背景。收集相關信息包括項目的計劃、需求、技術文檔、市場調研報告等。選擇合適的風險識別方法和工具應根據(jù)項目的特點和實際情況進行。進行風險識別時，要充分發(fā)揮團隊成員的智慧和經(jīng)驗，保證識別出的風險全面、準確。對識別出的風險進行分類和整理時，可以按照風險的性質、來源、影響范圍等進行分類，以便于后續(xù)的風險評估和應對。第三章項目風險評估3.1風險評估的指標和標準風險評估是對識別出的風險進行分析和評價，確定其發(fā)生的可能性和影響程度。風險評估的指標包括風險發(fā)生的概率、風險的影響程度、風險的可探測性等。風險發(fā)生的概率可以通過歷史數(shù)據(jù)、專家判斷、統(tǒng)計分析等方法進行評估。風險的影響程度可以從項目的進度、成本、質量、范圍等方面進行評估。風險的可探測性是指風險被發(fā)覺的難易程度。風險評估的標準應根據(jù)項目的特點和實際情況進行制定，一般包括風險的等級劃分、評估的方法和流程等。3.2風險評估的技術和模型常用的風險評估技術和模型包括定性評估和定量評估。定性評估是通過專家判斷、問卷調查、小組討論等方法，對風險進行主觀的評估和分析。定量評估是通過建立數(shù)學模型，對風險進行量化的分析和計算。常見的定量評估模型有決策樹分析、蒙特卡羅模擬、敏感性分析等。決策樹分析是通過構建決策樹，對不同的決策方案進行評估和選擇。蒙特卡羅模擬是通過隨機模擬的方法，對風險的概率分布進行模擬和分析。敏感性分析是通過分析風險因素的變化對項目目標的影響程度，找出項目的敏感因素。第四章項目風險應對策略4.1風險規(guī)避策略風險規(guī)避是指通過改變項目計劃或采取其他措施，避免風險的發(fā)生。例如，如果某個項目存在技術風險，且該技術尚不成熟，項目團隊可以考慮放棄該技術，選擇其他成熟的技術方案，以避免技術風險的發(fā)生。風險規(guī)避策略適用于風險發(fā)生的可能性較大，且風險發(fā)生后會對項目產生嚴重影響的情況。4.2風險減輕策略風險減輕是指通過采取措施，降低風險發(fā)生的可能性或減輕風險發(fā)生后的影響程度。例如，如果某個項目存在進度風險，項目團隊可以通過增加資源投入、優(yōu)化工作流程等措施，降低進度風險發(fā)生的可能性。風險減輕策略適用于風險發(fā)生的可能性較大，但風險發(fā)生后影響程度可以通過采取措施進行減輕的情況。4.3風險轉移策略風險轉移是指將風險轉移給其他方，以降低自身的風險承擔。例如，項目團隊可以通過購買保險、簽訂合同等方式，將風險轉移給保險公司或其他合作方。風險轉移策略適用于風險發(fā)生的可能性較小，但風險發(fā)生后會對項目產生較大影響，且可以通過轉移風險來降低自身損失的情況。4.4風險接受策略風險接受是指項目團隊承認風險的存在，但不采取任何措施來改變風險的發(fā)生概率或影響程度。風險接受策略適用于風險發(fā)生的可能性較小，且風險發(fā)生后對項目的影響程度在可接受范圍內的情況。第五章項目風險監(jiān)控5.1風險監(jiān)控的方法和技術風險監(jiān)控是指對項目風險進行跟蹤和監(jiān)測，及時發(fā)覺風險的變化情況，并采取相應的措施進行處理。常用的風險監(jiān)控方法和技術包括風險審計、偏差分析、技術績效測量等。風險審計是通過對風險管理過程進行審查和評估，發(fā)覺風險管理中的問題和不足，并提出改進建議。偏差分析是通過對項目實際進展情況與計劃進行比較，分析偏差產生的原因，并采取相應的措施進行糾正。技術績效測量是通過對項目技術成果的測量和評估，判斷項目是否按照預期的技術要求進行進展。5.2風險監(jiān)控的流程和步驟風險監(jiān)控的流程一般包括以下幾個步驟：制定風險監(jiān)控計劃，確定風險監(jiān)控的指標和閾值，收集風險監(jiān)控數(shù)據(jù)，進行風險分析和評估，根據(jù)風險分析結果采取相應的措施，對風險監(jiān)控措施的效果進行評估和反饋。在制定風險監(jiān)控計劃時，需要明確風險監(jiān)控的目標、范圍、方法、頻率等。確定風險監(jiān)控的指標和閾值時，需要根據(jù)風險評估的結果，制定合理的監(jiān)控指標和閾值，以便及時發(fā)覺風險的變化情況。收集風險監(jiān)控數(shù)據(jù)時，需要保證數(shù)據(jù)的準確性和及時性。進行風險分析和評估時，需要對收集到的數(shù)據(jù)進行分析和處理，判斷風險的變化情況。根據(jù)風險分析結果采取相應的措施時，需要根據(jù)風險的性質和嚴重程度，采取合適的措施進行處理。對風險監(jiān)控措施的效果進行評估和反饋時，需要對采取的措施進行評估，總結經(jīng)驗教訓，為后續(xù)的風險監(jiān)控提供參考。第六章項目風險管理計劃6.1風險管理計劃的制定風險管理計劃是項目風險管理的重要文件，它規(guī)定了項目風險管理的目標、范圍、方法、流程和責任等內容。制定風險管理計劃時，需要充分考慮項目的特點和實際情況，保證計劃的可行性和有效性。風險管理計劃的內容包括項目概述、風險管理的目標和范圍、風險識別和評估的方法和流程、風險應對策略和措施、風險監(jiān)控的方法和流程、風險管理的責任和分工、風險管理的預算和時間安排等。6.2風險管理計劃的實施和調整風險管理計劃的實施是將計劃中的各項措施落實到實際工作中，保證風險管理工作的順利進行。在實施風險管理計劃時，需要加強對風險管理工作的組織和協(xié)調，保證各項措施的有效執(zhí)行。同時需要對風險管理工作進行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)覺問題并進行處理。風險管理計劃的調整是根據(jù)項目的實際情況和風險的變化情況，對計劃進行必要的修改和完善。在調整風險管理計劃時，需要充分考慮項目的變化情況和風險的發(fā)展趨勢，保證計劃的適應性和有效性。第七章項目風險溝通與協(xié)調7.1風險溝通的渠道和方式風險溝通是項目風險管理中的重要環(huán)節(jié)，它旨在保證項目團隊成員、利益相關者之間能夠及時、準確地交流風險信息。風險溝通的渠道包括正式溝通和非正式溝通。正式溝通如項目會議、報告、備忘錄等，非正式溝通如面對面交流、電話溝通、郵件等。風險溝通的方式應根據(jù)溝通的對象和內容進行選擇，以保證信息能夠有效地傳達。例如，對于重要的風險信息，應采用正式的溝通方式，如項目會議或報告；對于日常的風險信息交流，可以采用非正式的溝通方式，如面對面交流或郵件。7.2風險協(xié)調的機制和措施風險協(xié)調是為了保證項目各方在風險管理過程中能夠協(xié)同工作，共同應對風險。建立有效的風險協(xié)調機制是實現(xiàn)風險協(xié)調的關鍵。風險協(xié)調機制包括明確各方的職責和權限、建立溝通協(xié)調平臺、制定協(xié)調流程和規(guī)則等。為了保證風險協(xié)調的效果，還需要采取相應的措施，如加強培訓和教育，提高各方的風險意識和協(xié)調能力；建立激勵機制，鼓勵各方積極參與風險協(xié)調工作；加強監(jiān)督和評估，及時發(fā)覺和解決風險協(xié)調中存在的問題。第八章項目風險管理的文檔化8.1風險管理文檔的分類和要求風險管理文檔是項目風險管理過程的記錄和成果的體現(xiàn)，它對于項目風險管理的有效性和可追溯性具有重要意義。風險管理文檔可以分為風險識別文檔、風險評估文檔、風險應對文檔、風險監(jiān)控文檔等。風險識別文檔應包括風險清單、風險描述、風險來源等內容；風險評估文檔應包括風險評估的方法、指標、結果等內容；風險應對文檔應包括風險應對策略、措施、責任人等內容；風險監(jiān)控文檔應包括風險監(jiān)控的方法、數(shù)據(jù)、結果等內容。風險管理文檔的要