藥品業(yè)務(wù)員主要有兩種，一種是做OTC的，一種是做醫(yī)院的。藥品業(yè)務(wù)員要了解自己的崗位職責(zé)，首先要明白自己屬于哪一類。一般來說，做OTC的任務(wù)就是把藥品賣出去。首先，需要先了解自己的市場，掌握各個(gè)藥店的資料以及門診的資料，然后再對(duì)這些資料進(jìn)行細(xì)分、分級(jí)，對(duì)于那些有成交意向的客戶，再對(duì)其進(jìn)行交談細(xì)節(jié)問題，進(jìn)而使其購買你的藥品。做醫(yī)院的業(yè)務(wù)員，主要是跟大夫搞好關(guān)系。具體來講，藥店業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)可總結(jié)了以下幾點(diǎn)：1、負(fù)責(zé)轄區(qū)終端客戶的開發(fā)和管理;2、負(fù)責(zé)銷售終端維護(hù)和促銷推廣工作;3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷售檔案的建立和管理;4、定期拜訪客戶，定期對(duì)終端市場進(jìn)行檢查;5、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售談判、起草銷售合同、做好定期結(jié)算和結(jié)款工作;6、負(fù)責(zé)藥品市場信息收集與反饋。銷售員的崗位職責(zé)是什么？以下以藥品銷售員為例，為大家提供一則銷售員崗位職責(zé)，僅供各位番禺銷售員參考。

1、聽從銷售經(jīng)理（番禺銷售經(jīng)理）工作分配，認(rèn)真執(zhí)行《獸藥管理?xiàng)l例》、《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等及有關(guān)法規(guī)，依法經(jīng)營，安全合理銷售獸藥；

2、負(fù)責(zé)對(duì)陳列的藥品按其藥理性質(zhì)分類擺放，做到清潔整齊；對(duì)效期不足3個(gè)月的品種，必須將藥品的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人；

3、正確銷售獸藥，對(duì)客戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購獸藥的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無誤后，將獸藥交與顧客；

4、認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發(fā)藥工作；

5、收集獸藥產(chǎn)品市場信息。對(duì)缺貨獸藥要認(rèn)真登記，及時(shí)報(bào)告，貨到后及時(shí)通知客戶購買；

6、收集用戶、經(jīng)銷商的獸藥不良反應(yīng)信息，毒副作用信息，報(bào)告質(zhì)量管理人員。

7、獸藥銷售應(yīng)定時(shí)定期將資金回籠，門市銷售的應(yīng)現(xiàn)賣現(xiàn)付。

8、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人；保存銷售記錄至該獸藥有效期后一年（無有效期保存三年）。

9、了解本公司用戶獸藥使用情況。應(yīng)提供咨詢服務(wù)，為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。

那要看你做那一類的了1做OTC一般的情況下你的唯一的任務(wù)就是如何把你的藥品賣出去首先得先了解自己的市場掌握各個(gè)藥店資料以及門診資料對(duì)這些資料再進(jìn)行細(xì)分進(jìn)行分級(jí)那些是有成交意向的客戶再對(duì)其進(jìn)行交談細(xì)節(jié)問題使其購買你的藥品并對(duì)其提供合法的手續(xù)(這是維持住客戶最起碼的東西）你如果是做電話營銷的話也是這樣不過技巧得熟練的掌握了2做醫(yī)院的業(yè)務(wù)員看著難其實(shí)并不難只要把第一步走好其他的都好走了主要是跟大夫的關(guān)系搞的好一點(diǎn)了當(dāng)然有很多東西都是要有人指導(dǎo)的其實(shí)現(xiàn)在做什么都不太好做不過只要你有恒心我想其他的都不是什么問題在這里提點(diǎn)自己的心得體會(huì)不過很多事情都得自己去感悟的祝你成功業(yè)務(wù)員工作流程（一）崗位職責(zé)1．完成轄區(qū)內(nèi)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)；2．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)新客戶的開發(fā)及老客戶維護(hù)，促銷政策等相關(guān)信息傳達(dá)；3．負(fù)責(zé)客戶資料的收集與交換，保證資料的齊全有效4．收集客戶訂單，協(xié)助配送員進(jìn)行商品的配送；5．處理轄區(qū)內(nèi)客戶補(bǔ)貨、退貨、換貨等需求，做好售后服務(wù)工作；6.負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收賬款的催收與控制；7．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)總經(jīng)銷總代理產(chǎn)品、中藥、器械、計(jì)生等產(chǎn)品的推廣；8．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)藥監(jiān)局、衛(wèi)生局等行政部門的拜訪；9．積極收集市場行情、客戶反饋等信息，將信息匯總后反饋給公司相關(guān)部門；10．配合完成推廣會(huì)和產(chǎn)品答謝會(huì)等業(yè)務(wù)會(huì)及公司安排其他工作。（二）業(yè)務(wù)員必備資料一套證：公司的全套證照（備多份）二份圖：當(dāng)?shù)氐貓D、今日計(jì)劃路線圖

8、收集企業(yè)藥品的市場銷售信息即市場反映情況

9、收集醫(yī)生以及患者對(duì)企業(yè)藥品的反饋信息

10、收集競爭產(chǎn)品的信息及市場銷售信息

應(yīng)該說醫(yī)藥代表出現(xiàn)是意義是良好的，藥品生產(chǎn)企業(yè)希望有醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員向醫(yī)生講解新藥的性能，告之藥品的禁忌癥等，從而引導(dǎo)醫(yī)生正確的用藥，同時(shí)也借此提高藥品的銷售量。為此一些跨國企業(yè)在招聘醫(yī)藥代表時(shí)，都對(duì)他們進(jìn)行了嚴(yán)格的職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們了解正確的藥品銷售的理念，代表企業(yè)科學(xué)、負(fù)責(zé)的向客戶傳達(dá)藥品信息，從而受到廣大醫(yī)藥工作者的歡迎和認(rèn)可。在這種情況下，醫(yī)藥代表的工作更是一種專業(yè)的學(xué)術(shù)推廣，醫(yī)生和醫(yī)藥代表往往也能建立起良好的私人關(guān)系。

按照這樣的發(fā)展方向和發(fā)展思路，醫(yī)藥代表以正常的渠道工作是無可或非的，并且其行為也受到社會(huì)各界的歡迎和支持。要知道，目前世界各國都在利用醫(yī)藥代表向醫(yī)療專業(yè)人士傳遞藥品的最新信息，從本身來說，醫(yī)藥代表應(yīng)該是藥品的生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)院和患者之間信息傳播的載體！每日必做:

1.早上用十分鐘鼓舞自己，增強(qiáng)自信。

2.用十分鐘做戶外活動(dòng)。

3.細(xì)化一次當(dāng)天的工作。

4.參加一次鼓舞式的晨會(huì)。

5.整理一次所需的資料、禮品等。

6.確定一次拜訪醫(yī)生的路線。

7.在醫(yī)生上班時(shí)，以每位客戶朋友禮儀性的問候一次。

8.到護(hù)士站，查看一次住院病人的情況。

9.同護(hù)士溝通交流了解一次用藥的請(qǐng)況。

10.查房后,與自己的目標(biāo)醫(yī)生溝通一次。

11.給醫(yī)生或護(hù)士幫一次忙。

12.拜訪一位目標(biāo)醫(yī)生看能否約好外出活動(dòng)一次。

13.中午給值班醫(yī)生或護(hù)士買一份快餐或水果。

14.請(qǐng)一個(gè)醫(yī)生吃飯或喝茶聊天。

15.了解一個(gè)醫(yī)生的性格、愛好及家人請(qǐng)況。

16.了解一個(gè)醫(yī)生的社會(huì)關(guān)系。

17.參加一次找差距式的業(yè)務(wù)溝通會(huì)。

18.匯報(bào)一次工作，并提出需要解決的問題。

19.夜訪一次值班醫(yī)生以增進(jìn)感情。

20.熟記一個(gè)醫(yī)生或護(hù)士的名字。

21.認(rèn)真填寫一次工作日志。

22.計(jì)劃一下明天的工作。

23.給一個(gè)醫(yī)生通一次電話或發(fā)條短信。

24.看一份報(bào)紙或新聞雜志。

25.給家人和朋友通一次電話。

26.聽一段音樂或唱首歌放松自己。

27.睡前二十分鐘，找出當(dāng)天工作中的不足。

每周必做：

1．參加一次科室學(xué)習(xí)推廣會(huì)。

2．做一次重點(diǎn)醫(yī)生的家訪。

3．請(qǐng)一個(gè)目標(biāo)醫(yī)生戶外活動(dòng)一次。

4．交一個(gè)醫(yī)生或護(hù)士做朋友。

5．收集一次療效顯著的病例。

6．根據(jù)可客戶的愛好、學(xué)習(xí)一門知識(shí)。

7．與一名優(yōu)秀同事做一次請(qǐng)教溝通。

8．與經(jīng)理或主管談心一次。

9．與一名新同事溝通交流一次。

10.瀏覽一次公司的網(wǎng)頁，了解公司的最新動(dòng)態(tài)。

11.總結(jié)一次本周工作中的不足。

12.協(xié)助主管開一次科會(huì)。

13.參加一次找差距式的周例會(huì)。

14.查找一次本周不足，制定糾錯(cuò)措施。

15.參加一次‘案例’輪講輪訓(xùn)課。

16.核銷一次本周的費(fèi)用。

17.認(rèn)真制定下周工作計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃。

18.給醫(yī)生或護(hù)士發(fā)一次祝福‘周末愉快’的短信。

19.積極主動(dòng)清理一次集體和個(gè)人衛(wèi)生。

每月必做：

1．統(tǒng)計(jì)一次當(dāng)月的銷量。

2．兌一次費(fèi)（不帶金銷售的不在次列）

3．排一次當(dāng)月醫(yī)生的用量，并重點(diǎn)維護(hù)。

4．把同類品種做一次比較，找出差距。

5．系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟?fàn)帉?duì)手。

6．制定一次針對(duì)性對(duì)策。

7．開發(fā)一位目標(biāo)醫(yī)生。

8．交一位醫(yī)生做朋友。

9．參加一次市場部每月例會(huì)。

10.根據(jù)業(yè)務(wù)排名找一次不足。

11.請(qǐng)教一次排名上升業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn)。

12.參加或講一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課，并做好記錄。

13.申請(qǐng)一次下月的維護(hù)費(fèi)。

14.細(xì)化一次經(jīng)理下達(dá)考核目標(biāo)任務(wù)。

15.參加一次市場部娛樂活動(dòng)，放松自己。

16.交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。

17.認(rèn)真做一次下月的工作計(jì)劃。每季度必做：

1．總結(jié)一次本季度的工作，找出不足。

2．匯總一次醫(yī)院的季度銷量。

3．評(píng)述一次本季度中的每月銷量。

4．收集一次專家的學(xué)術(shù)論文并上報(bào)公司。

5．和主管、內(nèi)勤分析研究一次業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。

6．參加市場部全體員工聚餐聯(lián)歡一次。

7．參加一次市場部季度工作計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化。

8．匯總一次的檔案，上報(bào)省區(qū)。

9．認(rèn)真做一次下季度工作計(jì)劃。

10.細(xì)化一次下季度工作、銷售目標(biāo)。

11.確立一次目標(biāo)醫(yī)生的銷售排行，并重點(diǎn)維護(hù)。

12.調(diào)整心態(tài)，善用陽光思維，永不言敗。

每半年必做：

1．匯總一次半年銷量與計(jì)劃任務(wù)做比較。

2．參加一次半年工作總結(jié)會(huì)。

3．參加一次批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)。

4．參加一次下級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)的活動(dòng)。

5．申請(qǐng)一次重點(diǎn)主任到公司參觀旅游。

6．參加一次業(yè)務(wù)技能比賽。

7．參加一次半年工作考核。

8．修正一次客戶檔案及資料并上報(bào)。

9．參加一次市場部集體旅游活動(dòng)。

10.細(xì)化一次經(jīng)理制定下半年工作計(jì)劃。

11.對(duì)公司的制度、文化等提一次意見和建議。

每年必做：

1．做