保潔服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議指南合同目錄第一章總則1.1本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂依據(jù)1.2本補(bǔ)充協(xié)議的范圍和效力1.3合同相關(guān)術(shù)語的解釋第二章服務(wù)內(nèi)容變更2.1服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整2.2新增服務(wù)項目的約定2.3服務(wù)內(nèi)容的終止與恢復(fù)第三章服務(wù)時間調(diào)整3.1服務(wù)時間的調(diào)整3.2特殊情況下服務(wù)時間的變更3.3服務(wù)時間調(diào)整的提前通知第四章服務(wù)人員變更4.1服務(wù)人員的更換4.2服務(wù)人員的增加與減少4.3服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核第五章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量的保障5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂5.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估第六章費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用的調(diào)整6.2支付方式的變更6.3逾期支付的違約金計算第七章違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的承擔(dān)7.3違約金的計算與賠償?shù)诎苏聽幾h解決8.1爭議的解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定8.3訴訟管轄法院的確定第九章合同的終止與解除9.1合同終止的情形9.2合同解除的程序9.3合同終止后的相關(guān)處理第十章保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的泄露后果第十一章法律適用與解釋11.1合同適用的法律11.2合同的解釋原則11.3法律變化的應(yīng)對第十二章合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改程序12.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂12.3修改與補(bǔ)充的生效條件第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2合同的傳遞與保管13.3合同的復(fù)印件效力第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的終止條件14.3合同的解除條件合同編號_______第一章總則1.1本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂依據(jù)1.1.1以雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽訂本補(bǔ)充協(xié)議。1.1.2以原保潔服務(wù)合同為基礎(chǔ)，對雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。1.2本補(bǔ)充協(xié)議的范圍和效力1.2.1本補(bǔ)充協(xié)議僅限于原保潔服務(wù)合同所述的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員等相關(guān)條款的調(diào)整。1.2.2本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與原保潔服務(wù)合同具有同等法律效力。1.3合同相關(guān)術(shù)語的解釋1.3.1本補(bǔ)充協(xié)議所稱“服務(wù)內(nèi)容”是指原保潔服務(wù)合同中約定的服務(wù)項目。1.3.2本補(bǔ)充協(xié)議所稱“服務(wù)時間”是指原保潔服務(wù)合同中約定的服務(wù)時間段。1.3.3本補(bǔ)充協(xié)議所稱“服務(wù)人員”是指原保潔服務(wù)合同中約定的提供保潔服務(wù)的人員。第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.1.1雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定8.2.1如雙方同意選擇仲裁解決爭議，應(yīng)共同選定中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）進(jìn)行仲裁。8.3訴訟管轄法院的確定8.3.1除非雙方另有約定，否則原保潔服務(wù)合同約定的訴訟管轄法院適用于本補(bǔ)充協(xié)議。第九章合同的終止與解除9.1合同終止的情形9.1.1在合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，對方有權(quán)終止合同。9.1.2雙方同意提前終止合同的，可協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除的程序9.2.1合同解除需雙方書面確認(rèn)，并明確解除日期。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。9.3合同終止后的相關(guān)處理9.3.1合同終止后，服務(wù)人員應(yīng)按照約定撤離服務(wù)場所。9.3.2雙方應(yīng)按照原保潔服務(wù)合同約定，辦理費(fèi)用結(jié)算和違約金支付等事宜。第十章保密條款10.1保密信息的定義10.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等雙方約定的信息。10.2保密信息的保護(hù)期限10.2.1保密信息的保護(hù)期限自合同終止或解除之日起計算，為期兩年。10.3保密信息的泄露后果10.3.1如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第十一章法律適用與解釋11.1合同適用的法律11.1.1本補(bǔ)充協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2合同的解釋原則11.2.1本補(bǔ)充協(xié)議的解釋應(yīng)遵循合同的文字含義，符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.3法律變化的應(yīng)對11.3.1如法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)根據(jù)變化情況協(xié)商調(diào)整本補(bǔ)充協(xié)議。第十二章合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改程序12.1.1合同的修改需雙方書面同意，并注明修改日期。12.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂12.2.1如需對本補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。12.3修改與補(bǔ)充的生效條件12.3.1補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。第十三章其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.1.1雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)，履行社會義務(wù)，尊重社會公德。13.2合同的傳遞與保管13.2.1合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同的復(fù)印件效力13.3.1合同的復(fù)印件經(jīng)雙方確認(rèn)蓋章后，具有與正本同等的法律效力。第十四章附則14.1合同的生效條件14.1.1本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的終止條件14.2.1本補(bǔ)充協(xié)議在履行完畢或者雙方同意終止的情況下終止。14.3合同的解除條件14.3.1如一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同。甲方：（簽字）______________乙方：（簽字）______________簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款一：服務(wù)范圍的特殊要求1.1甲方要求乙方在提供保潔服務(wù)時，額外注意清潔某些特殊區(qū)域，如水晶燈、精細(xì)藝術(shù)品等。1.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)前，對特殊區(qū)域的清潔方法進(jìn)行評估，并提供合適的清潔方案。附加條款二：服務(wù)時間的靈活調(diào)整2.1甲方因特殊情況需調(diào)整服務(wù)時間，應(yīng)至少提前24小時通知乙方。2.2乙方在接到甲方通知后，應(yīng)盡快協(xié)調(diào)人員安排，并在約定時間內(nèi)提供服務(wù)。附加條款三：服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)3.1乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方應(yīng)提供培訓(xùn)資料給甲方審閱，以確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容的合規(guī)性和有效性。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款一：服務(wù)內(nèi)容的變更申請1.1乙方如需對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前15天向甲方提出書面申請。1.2甲方在收到乙方申請后，應(yīng)在7天內(nèi)給予書面回復(fù)，同意或不同意變更請求。附加條款二：服務(wù)人員的更換程序2.1乙方如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員不符合甲方要求，有權(quán)更換該服務(wù)人員。2.2乙方更換服務(wù)人員時，應(yīng)提前通知甲方，并提供新服務(wù)人員的資質(zhì)證明。附加條款三：服務(wù)質(zhì)量和投訴處理3.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接收甲方的投訴和反饋。3.2乙方在收到甲方投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)回應(yīng)，并盡快采取措施解決問題。當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款一：中介的角色和責(zé)任1.1第三方中介負(fù)責(zé)促成甲方和乙方的合同簽訂，并協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。1.2中介應(yīng)在合同簽訂后，提供合同副本給甲方和乙方。附加條款二：中介費(fèi)用的支付2.1甲方應(yīng)按照合同約定，支付給中介相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后，按照約定向中介支付服務(wù)費(fèi)用。附加條款三：中介的違約處理3.1如中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方產(chǎn)生損失，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2甲方和乙方均有權(quán)解除與中介的合同，并要求中介退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.原保潔服務(wù)合同2.補(bǔ)充協(xié)議簽訂授權(quán)書3.服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明4.特殊區(qū)域清潔方案5.培訓(xùn)資料及相關(guān)證明文件6.客戶服務(wù)操作手冊7.投訴處理流程圖8.中介服務(wù)協(xié)議9.中介費(fèi)用支付憑證10.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的服務(wù)3.乙方未按約定時間提供服務(wù)4.乙方服務(wù)人員未通過甲方審核5.乙方未按約定處理甲方投訴6.中介未能促成合同簽訂或協(xié)助履行合同義務(wù)7.中介未提供合同副本給甲方和乙方8.甲方、乙方未按約定支付中介服務(wù)費(fèi)用9.中介未履行保密義務(wù)，泄露甲方或乙方信息三、法律名詞及解釋：1.保潔服務(wù)合同：指甲方聘請乙方提供保潔服務(wù)所簽訂的合同。2.補(bǔ)充協(xié)議：對原保潔服務(wù)合同內(nèi)容的補(bǔ)充和調(diào)整。3.服務(wù)人員：指乙方提供保潔服務(wù)的人員。4.保密信息：指合同雙方約定的需保密的信息。5.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的經(jīng)濟(jì)損失賠償。6.中介：指協(xié)助甲方和乙方簽訂合同的第三方機(jī)構(gòu)。7.中介服務(wù)協(xié)議：指甲方和中介簽訂的服務(wù)協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不到位：乙方應(yīng)及時安排合適的服務(wù)人員，并向甲方說明情況。2.服務(wù)時間沖突：雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間，以滿足雙方需求。3.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.投訴處理不及時：乙方應(yīng)完善客戶服務(wù)系統(tǒng)，確保及時響應(yīng)甲方投訴。5.中介服務(wù)不力：甲方和乙方均有權(quán)解除與中介的合同，并要求中介退還已支付的服務(wù)費(fèi)