目錄TOC\o"1-3"\h\u25148第一章整體管理方案 111665第一節(jié)租賃服務基本流程 223938第二節(jié)整體管理實施流程 229197第三節(jié)綠植租擺方案設計基本原則 430916第四節(jié)銀行綠植租擺方案設計 817227第五節(jié)綠植租擺管理制度 111189第六節(jié)配送管理措施 1626358第七節(jié)綠植配送方案 1929017第八節(jié)公司內部管理制度 294321第九節(jié)“6S”管理制度 6515909第十節(jié)技術人員培訓 7031474第十一節(jié)綠植基地養(yǎng)護制度 7532299第十二節(jié)安全應急管理預案 8029012第二章綠植擺放（品種的多樣性、質量及數量的穩(wěn)定性）及綠植更換方案 10925676第一節(jié)品種的多樣性 1097482第二節(jié)質量的穩(wěn)定性 1145988第三節(jié)數量的穩(wěn)定性 12227319第四節(jié)綠植更換方案 12322837第三章定期養(yǎng)護服務方案 1252692第四章及時性服務承諾 149第一章整體管理方案第一節(jié)租賃服務基本流程1、初步咨詢：客戶可通過網上在線聯系、電話聯系、親臨基地咨詢服務。園藝師與客戶初步溝通，了解客戶需求，確定意向。2、現場測量：踏勘現場和查看現場擺放情況。3、擬定方案：根據現場實際情況制定植物租賃方案，交客戶審定。4、確定方案：園藝師再次與客戶溝通擬定方案，就異議之處進行修改并予以確認。5、簽定合同：方案通過后，雙方確定養(yǎng)護管理標準，簽定植物租賃合同。6、入場準備：辦理植物入場手續(xù)，為植物入場做好準備。7、植物養(yǎng)護：依據方案進入正式養(yǎng)護階段。第二節(jié)整體管理實施流程為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，我公司將整個實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據具體任務分為多個環(huán)節(jié)。項目實施流程如下：項目環(huán)節(jié)任務內容簡述任務執(zhí)行組實施前期簽訂合同進行商務洽談，簽訂合同。對項目中所有綠植種類、數量等做好統(tǒng)計并積極準備。商務組項目經理制定詳細實施方案根據設計方案，協(xié)助項目單位制定綠植租擺實施的技術標準；根據項目單位現狀提供詳細的環(huán)境分析及綠植分配方案；制定詳細的進度方案；編制實施方案、租擺技術手冊和人員服務手冊。技術支持小組質量監(jiān)控組內部技術培訓相關技術人員進行內部培訓技術支持小組實施小組實施環(huán)境調查檢查、核實實施現場的環(huán)境。技術支持小組實施小組實施中期綠植到貨及驗收綠植到貨，根據合同外觀、種類、數量等在租擺地點交貨、驗收。商務小組實施小組現場綠植擺放及調整實施小組根據設計方案進行現場擺放及整體調整工作。技術支持小組實施小組項目驗收實施小組完成擺放及調整工作后，由甲方負責人進行驗收。技術支持小組實施小組實施后期后期養(yǎng)護服務進行及時、準確的綠植養(yǎng)護服務，確保達到并滿足甲方對綠植養(yǎng)護的要求。技術支持小組養(yǎng)護服務小組具體針對項目實施計劃，以中標后，與用戶溝通結果為準。第三節(jié)綠植租擺方案設計基本原則一、美學原則美，是銀行盆栽植物租擺設計的重要原則。如果沒有美感就根本談不上裝飾。因此，必須依照美學的原理，通過藝術設計，明確主題，合理布局，分清層次,協(xié)調形狀和色彩，才能收到清新明朗的藝術效果，使綠化布置很自然地與裝飾藝術聯系在一起。為體現室內綠化裝飾的藝術美，必須通過一定的形式，使其體現構圖合理、色彩協(xié)調、形式諧和，注意層次和突出中心，來達到想要的綠化裝飾效果。1、構圖合理構圖是將不同形狀、色澤的物體按照美學的觀念組成一個和諧的景觀。綠化裝飾要求構圖合理(即構圖美)。構圖是裝飾工作的關鍵問題,在裝飾布置時必須注意兩個方面：其一是布置均衡，以保持穩(wěn)定感和安定感；其二是比例合度，體現真實感和舒適感。布置均衡包括對稱均衡和不對稱均衡兩種形成。比例合度，指的是植物的形態(tài)、規(guī)格等要與所擺設的場所大小、位置相配套。掌握布置均衡和比例合度這兩個基本點，就可有目的地進行室內綠化裝飾的構圖組織，實現裝飾藝術的創(chuàng)作，做到立意明確、構圖新穎，組織合理。2、色彩協(xié)調色彩感覺是一般美感中最大眾的形成。色彩一般包括色相、明度和彩度三個基本要素。色相就是色別，即不同色彩的種類和名稱;明度是指色彩的明暗程度；彩度也叫飽和度，即標準色。色彩對人的視覺是一個十分醒目且敏感的因素，在室內綠化裝飾藝術中舉足輕重的作用。室內綠化裝飾的形式要根據室內的色彩狀況而定，陳設的綠植也應與家色彩相互襯托。此外，室內綠化裝飾植物色彩的選配還要隨季節(jié)變化以及布置用途不同而作必要的調整。3、形式諧和植物姿色形態(tài)是銀行盆栽植物租擺設計裝飾的第一特性，它將給人以深刻印象。在進行室內綠化裝飾時，要依據各種植物的各自姿色形態(tài)，選擇合適的擺設形式和位置，同時注意與其它配套的花盆、器具和飾物間搭配諧調，做到和諧相宜。二、實用原則銀行盆栽植物租擺綠化設計必須符合功能的要求，要實用，這是室內綠化裝飾的另一重要原則。所以，要根據綠化布置場所的性質和功能要求，從實際出發(fā)，做到綠化裝飾美學效果與實用效果的高度統(tǒng)一。三、經濟原則銀行盆栽植物租擺設計除要注意美學原則和實用原則外，還要求綠化裝飾的方式經濟可行，而且能保持長久。設計布置時要根據室內結構、建筑裝修和室內配套器物的水平，選配合乎經濟水平的檔次和格調，使室內“軟裝修”與硬裝修"相諧調。同時要根據室內環(huán)境特點及用途選擇相應的室內觀葉植物及裝飾器物，使裝飾效果能保持較長時間。四、綠化裝飾形式1、盆栽：盆栽時綠植裝飾環(huán)境的最常見的形式，其優(yōu)點是可以任意搬動，調整位置，使環(huán)境空間顯示出層次，經常變換將給人以新意，產生高雅美化的裝飾效果。在大樓的綠植裝飾中，我公司將大量使用盆栽的形式，而使用的盆栽容器，將采用質地和顏色不同，與環(huán)境相協(xié)調，融為一體的套盆和托盆，且盆的大小，色澤與花卉和諧統(tǒng)一、有對比。2、盆景：盆景裝飾是在盆栽基礎上發(fā)展起來的一種造型藝術，它是盆栽技術和造型藝術、自然美和藝術美的融合。源于自然而高于自然，在咫尺之中“縮龍成才”再現大自然的勝景。盆景雖為人做，卻宛若天成，被譽為"無聲的書，主體的畫”在室內綠植裝飾中，我公司將根據盆景造型與環(huán)境協(xié)調的原則來陳設。盆景宜靜觀，放置的背景一般以淡色為基調，以便更好的烘托盆景的優(yōu)美。3、花槽:花槽通常以木料制成長形的栽植槽，將若干盆栽觀賞植物放置于槽內，是一種具有觀賞效果的裝飾形態(tài)，花槽-般不做固定，可在不同的環(huán)境中進行不同的布局。在大樓的綠植裝飾中，我公司將考慮以豐滿低矮的花槽形式組合，植物種類不多，但大小規(guī)格相近排列整齊為佳，也可用少量下垂的植物進行裝飾以求變化。4、組合盆栽：組合盆栽是指運用藝術手法將幾種生長習性基本接近的植物材料合理配置在一個容器內的一種盆栽形式，它要求植物之間色彩協(xié)調造型優(yōu)美而新穎，既能發(fā)揮每一種植物的觀賞特性，又能表現植物的群體美，從而取得單株盆栽難以達到的藝術效果。5、懸吊：懸吊是將具有藤蔓、匍匐莖的觀賞植物用特制培養(yǎng)土栽植在籃盆等容器內，掛吊在容器中，達到美化裝飾環(huán)境的效果。以懸吊植物裝飾既豐富了空中環(huán)境的層次，又可增加主體景觀，是一種非常靈活而有趣的綠飾方法。室內的懸吊植物設計一般考慮在光線較明亮的門廊、窗櫞等處，形成良好的生態(tài)藝術效果，還要注重層次的點綴，使空間有透氣感。五、綠植租擺措施1、負責綠植的挑選、運輸，并擺放在指定地點。2、在租擺期間，我公司派專業(yè)養(yǎng)護人員每周定期對花木進行管理，澆水、施肥、病蟲害防治、修剪整形、清潔葉片等，采購單位不需要進行任何管理。3.保證植物造形美觀，擺放合理，葉色自然。如因養(yǎng)護條件不當而造成綠植枯死或長勢不好，由我公司專業(yè)護理人員及時更換，保證甲方的觀賞效果。4、清潔衛(wèi)生，葉面無塵土，無枯枝落葉，無病蟲害，盆土無異味。5、養(yǎng)護人員應認真負責按植物需要適時進行護理工作，遵守甲方規(guī)章制度不防礙甲方的正常工作與經營，及時更換不符合租擺標準的植物。6、定期進行質量服務檢查征求甲方意見，及時解決出現問題。第四節(jié)銀行綠植租擺方案設計一、銀行室內環(huán)境特點1、寫字摟辦公環(huán)境的溫度通常白天保持在25度左右，夜晚溫度也在15度左右，晝夜溫差較小，溫度環(huán)境適宜植物生長；2、室內通風條件通常不太好，空氣質量較好；3、除靠窗的位置外光照條件較差，燈光是主要光照來源；4、空間比較擁擠，通常沒有專門的綠化空間，但是整體上擺放空間充足；5、電腦多，顯示器的輻射比較嚴重；6、人流量很大，環(huán)境混雜。二、銀行盆栽植物租擺建議1、由于環(huán)境較好，銀行的綠植租賃不但要起到一定的點綴效果還需要美觀，通常對植物的要求吧是特別高。綠植要盡量考慮能吸收有害氣體，凈化空氣，顏色搭配，層次搭配等。綠植選擇要考慮銀行內光照、溫度好的特點，可以選擇租賃對光照和通風要求高美觀的綠植。由于人流量大，要盡量選擇不易被摩擦碰撞損傷的綠植,也不要選擇堅硬扎人和花粉多的植物。2、辦公室花卉租賃，在植物選擇上首先要考慮能吸收有害氣體，吸收輻射，凈化空氣。如黃金葛、金琥等。3、室內花卉租賃要考慮辦公室光照、通風不好的特點，選擇租賃對光照和通風要求不高的室內花卉，如榕樹等擺在室內易落葉。4、租賃花卉盡量利用有限的空間，在墻角、辦公桌上等處尋找空間進行立體綠化。5、前臺、總經理辦公室等處要注意綠化檔次，提升公司整體形象。三、銀行綠植租賃適宜植物1、大中型植物:大綠蘿、散尾葵、國王椰子、金山棕、發(fā)財樹、幸福樹、螺紋鐵、同心葉、富貴竹、橡皮樹(黑金剛)等。2、小型植物:黃金葛、吊蘭、常青藤、銀邊鐵、金邊鐵、萬年青、一帆風順、袖珍椰子、豆瓣綠、銀皇后、虎皮蘭、蘆薈等。3、在辦公室內綠化裝飾植物，當然首先需要考慮到室內的一些特殊生態(tài)條件。室內，相對來說是一個較封閉的空間。在這個空間里，造就了一個人工小氣候環(huán)境。其生態(tài)條件有特殊性，即室內環(huán)境光照較室外弱，且多為散射光或人工照明光，缺乏太陽直射光；室溫較穩(wěn)定，較室外溫差變化較小，而且可能有冷暖空調調節(jié)；室內空氣較干燥，濕度較室外低；室內二氧化碳濃度較大氣略高，通風透氣性較差。作為室內綠化裝飾的植物材料，除部分采用觀花、盆景植物外，大量采用的則是室內觀葉植物。這是由環(huán)境的生態(tài)特點和室內觀葉植物的特性所決定的。所以了解這些植物材料的觀賞性和生態(tài)習性顯得非常重要。同時要兩方面兼顧，才能使美學和生態(tài)學得到統(tǒng)一。植物材料的觀賞性包括自然屬性和社會屬性，但在絕大部分情況下主要取決于自然屬性的形式因素，以及由此而構成的形式美、形狀、色彩、姿態(tài)等。如室內觀葉植物以其葉片翠綠奇特，或碩大，或斑駁多彩而別具一格；藤本及懸垂植物以其優(yōu)美和瀟灑的線條和綽約的鳳姿而使人賞心悅目；切花類花卉以其艷麗鮮明的色彩使室內燦爛生輝;盆景類則古樸典雅，富有韻味。如果從形式的審美角度對植物材料進行分類，那么它可以分成以下幾種：(1)具自然性美的室內觀葉植物這類植物具有自然野趣的鳳韻，在非常講究而豪華的環(huán)境中反而能映現出自然的美。如春羽、海芋、花葉艷山姜、棕竹、蕨類、巴西鐵、荷蘭鐵等。(2)具色彩美的室內觀葉植物這類植物可創(chuàng)造直接的感官認識。因為色彩地人是最敏感的因素之一，它可以影射人的情緒的變化，使人寧靜，或使人振奮。大量的彩斑觀葉植物和觀花植物色彩豐富，均屬于此類型。(3)具圖案性美的室內觀葉植物此類植物的葉片能呈某種整齊規(guī)則的排列形式，從而顯出圖案性的美。如傘樹、馬拉巴粟、美麗針葵、鴨腳木、觀棠鳳梨、龜背竹等。(4)具形狀美的室內觀葉植物該類植物具有某種優(yōu)美的形態(tài)或奇特的形狀，表現為一種美的屬性而得到人們的青睞。如琴葉喜林芋、散尾葵、叢生錢尾葵、龜背竹、麒麟尾、變葉木等。(5)具有垂性美的室內觀葉植物這類植物以其莖葉垂懸，自然瀟灑，而顯出優(yōu)美姿態(tài)和線條變化的美。如吊蘭、吊竹梅、常春藤、白粉藤、文竹等。(6)具攀附性美的室內觀葉植物此類植物能依靠其氣生根或卷須和吸盤等，纏繞吸附裝飾物上，與被吸附物巧妙地結合，形成形態(tài)各異的整體。如黃金葛、心葉喜林芋、常春藤、鹿角蕨等。上述具有各種形式美的室內觀葉植物只有與室內裝飾和整個建筑環(huán)境在形式上協(xié)調，才能發(fā)揮良好的裝飾效果。如果考慮到觀賞社會屬性的內容因素，則往往需要注意到裝飾的風格。（7）室內觀葉植物在室內裝飾時，只有在特定的室內建筑環(huán)境下，才能使其富有清新、灑脫、典雅的藝術韻味，達到既保留傳統(tǒng)的自然風格，又具備現代藝術的某種抽象和圖案美。又如盆景只有在中式的室內裝飾中，或在紅木幾架、博古架以及中國傳統(tǒng)書畫的襯托下，方能顯其內涵一中國傳統(tǒng)文化和審美情趣的藝術特點和裝飾效果。當需將某種植物作為其一建筑物室內布局或房間的裝飾主題時，最佳而又簡便的辦法是使用反映主題的植物，從而使得某種社會屬性的審美內容具有更強的藝術感染力。第五節(jié)綠植租擺管理制度第一條總則為拓展綠植租擺市場，滿足顧客需求，提高服務質量，提升綠植租擺檔次，特制定本制度。第二條工作流程租擺服務項目承接租擺服務項目策劃租擺項目準備綠植租擺服務實施對日常養(yǎng)護過程進行檢查綠植租擺服務的改進資料存檔。第三條管理人員崗位職責一、部門經理：主持部門工作，負責質量、安全、環(huán)境、成本控制，負責業(yè)務承接。要求熟悉整個租擺流程。二、項目經理：負責業(yè)務承接手續(xù)的辦理，編制采購計劃。做好勞動力的管理及業(yè)務單位的巡訪。要求熟悉整個租擺流程，熟悉所有業(yè)務租擺情況。三、管理員：負責綠植租擺資料的收集，負責作業(yè)人員的培訓和技術指導(包括植物生長習性水肥氣熱光的了解、植物的病蟲害防治、植物的扦插繁殖、租擺忌諱、綠植租擺搭配技巧等等)。要求熟悉所有租擺植物養(yǎng)護措施，熟悉整個租擺流程。第四條操作規(guī)范一、業(yè)務承接操作規(guī)范：租擺服務業(yè)務承接一般通過競談方式承接，也會通過投標方式承接。在競談、投標前要做好競談、投標所需材料(租擺實施方案、資源配置計劃等)的準備工作。二、租擺服務業(yè)務策劃操作規(guī)范：業(yè)務成本是由每個小項目疊加而來的，所以策劃時要注意每個子項目都要考慮清楚周到，不能漏掉任何一個細節(jié)。1、租擺項目準備操作規(guī)范：包括時令鮮花綠植的采購、綠植的整體效果整理裝飾、托盤的干凈整潔搭配準備等等操作規(guī)范。2、綠植的整體效果整理裝飾：用濕抹布把植物葉片花盆抹干凈，保證植物應有的光澤，花盆干凈、整潔，無破損，保證植株無枯葉、無黃葉、無爛葉、無垃圾、無病蟲害，植株自然勻稱3、托盤的干凈整潔搭配:托盤跟花盆要相符，托盤時刻要保持干凈整潔。三、綠植租擺服務實施操作規(guī)范：包括將準備好的綠植運輸到位、對綠植進行精心養(yǎng)護務書)、植物的更換以及運輸過程中的安全防范措施。四、對日常養(yǎng)護過程進行檢查操作規(guī)范：包括自查和他查。自查由本項目項目經理及班組質檢員組織檢查；他查由公司運營部組織檢查。五、綠植租擺服務質量的改進操作規(guī)范：虛心學習別人的專業(yè)知識，別人好的租擺方案可以采納，在學習中進步，在進步中成長。根據顧客的滿意度調查及自查結果進行分析并努力周全改進。六、資料存檔操作規(guī)范：資料(合同、評審表、清單、租擺實施方案、資源配置計劃、作業(yè)日志、自查表、顧客滿意度調查表，對顧客滿意度調查分析表、采購驗收單等等)都要進行存檔。第五條品種培育可以扦插培養(yǎng)繁殖的某些植物(鵝掌柴、萬年青、印度橡皮樹、葉子花等等)要利用好其自身條件。例如鵝掌柴的扦插繁殖:扦插繁殖每年3-9月為適期，鵝掌柴易萌發(fā)徒長枝，春季可結合換盆修剪進行扦插。剪取8~10cm長的枝梢或枝條，去掉下部葉片，扦插在河沙或蛭石做成的插床上。用塑料薄膜覆蓋，保持較高的空氣濕度，放于陰涼處，溫度在25"C時，4-6周可生根盆栽。第六條租出綠植標準一、植株健康無病蟲害葉片干凈整潔，無病葉、老葉，植株自然勻稱；二、花盆、器皿干凈、整潔，無破損。第七條租出綠植養(yǎng)護標準一、植株豐滿健壯，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無灰塵臟物，無明顯病斑，無明顯蟲害，無殘留蟲害。二、植株無殘枝、黃葉，對葉片葉尖存有少許黃尾的，要合理修剪，保持株形美觀自然。三、保證植物見干見濕，不過量澆水，又不缺水份，保持植物對生長水分的需求。四、保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無臟污?；ㄅ?、器皿內無雜物垃圾，對損壞殘缺的花盆套、缸、器皿及時更換做到進場無爛盆壞盆。五、植物的底碟、套缸、花盆及其他器皿應合適配套，美觀大方，底碟、套缸、花盆、器皿的顏色搭配適當。六、保持花盆、底碟、套缸及其他器皿內內無泥垢臟水，定期清洗干凈，每次養(yǎng)護完畢，清理現場保持現場清潔。七、植物綠植在擺放期間要保證其生長需要，必需定期施用肥料，施用的肥料應無異味、無毒的有機肥或高效無機肥。八、對出租的綠植要及時巡查，有不正常的苗木要及時更換。第八條安全意識一、綠植在運輸過程中、員工回家途中及日常用電時應特別注意安全隱患。在運輸過程中、員工回家途中一定要遵守交通規(guī)則。日常用電時不能用濕手觸碰電源，用完電器(電風扇、電腦、空調、電飯煲等)之后記得關閉電源。上班完畢后記得關閉門窗，以免不必要的財產損失。二、提高安全素質，杜絕事故發(fā)生。從多方面來提高員工的安全意識。安全工作只有起點，沒有終點，全體員工要互教互學，取長補短，共同提高。樹立安全意識就是效益的觀念。每位員工在日常工作中做到相互監(jiān)督、相互提醒，及時消除安全隱患。只要人人都來重視安全，時刻關注安全，把安全生產銘記在心，消除任何對安全工作的饒幸心理，部門的安全工作必定能做得更好。每名員工保護生命、珍惜健康的意識，教育每名員工不能違章，不能圖僥幸、怕麻煩，要按照標準、按照規(guī)范，實實在在地抓好自己的安全。安全就是命，我們要將安全文化理念滲透作用于每一名員工，形成大家的廣泛認同，做到全員共知共享。我們要通過培育、引領、滲透使大家切實認識到，抓安全是為了自己，是為了自己家庭幸福，促使員工發(fā)自內心地提升自我保護意識。我們要學習事故，也要把別人單位的事故當作自己的教訓，變成我們的日常教材，做到警鐘常鳴，警示高懸，圍繞本質安全的管理做到認知高、工作細、落實嚴，不斷推進綠植租擺的安全發(fā)展。努力排除安全隱患，盡我們最大的努力，把安全事故降到最低。第九條工作人員日常管理基本要求一、對運送綠植的工作人員，要遵守客戶的要求，尤其是到廠區(qū)、公司等送貨，更應遵守工廠、公司的要求。工作人員進出拜訪客戶要著裝整潔，禁止穿拖鞋，赤膊，要維護公司的形象。二、對租出的綠植在運輸過程中，要避免對植株的損傷，避免花盆、器皿等的破損，將綠植放到客戶指定的地點進行擺放。三、相關的負責人要掌握出租綠植的養(yǎng)護知識，并記錄出租擺放的不同品種的數目，以便日后維護。四、相關租擺負責人每周最少一次到相關租擺單位查看有無需更換、澆水、施肥、擦拭植株，及時安排人員解決。五、相關租擺負責人每周最少一次拜訪租擺單位相關業(yè)務負責人，聽取其建議或意見，提升我們自身的服務質量。第十條獎罰制度一、對工作認真負責無投訴，并且當月無植株(包括出租和苗圃)死亡，公司將給予相關管理人員月度獎勵10-30元。二、在工作中，由于個人原因至花盆破碎，將處以10元/個的罰款；植株養(yǎng)護不當，至綠植死亡，將處以10元/株的罰款；有租賃單位投訴，將處以50元—100元不等的罰款。三、公司相關監(jiān)督人員現場查看租賃單位苗木時，若發(fā)現有未及時更換的苗木時,處以10-20元/次的罰款。第六節(jié)配送管理措施一、組織精干高效的項目管理班子為確保按時進行綠植租擺，我公司選派年富力強的技術管理人員組成項目實施小組，項目實施小組的主要管理者均為我司骨干，他們經驗豐富，管理有方，其所承擔的項目均被評為優(yōu)秀項目，在項目管理上制定詳細的送貨計劃，并將責任落實到人，通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。二、組織強有力的專業(yè)隊伍，保證甲方的需求我司將選派強有力高技術的專業(yè)隊伍，在人員的需求上，我司將根據項目的特點以及送貨時間要求配備足夠的人員，同時建立獎懲制度，做好后勤保障，確保項目的順利完成。三、制定詳細的綠植送貨計劃接到采購人通知后，項目實施小組將共同分析、探討，制定詳細的送貨計劃。必要時，我司指派專業(yè)技術人員與采購人進行技術聯系，解決技術問題。具體包括以下內容：1、確定產品的具體規(guī)格要求，包括外觀、質量、存活率等。2、嚴格篩選品質，并確定貨物的到貨時間。3、設立專項資金，確保?？顚Ｓ?。4、確定物流運輸方式，聯系相關人員確定運輸時間。5、制定詳細的到貨計劃提交采購人，并嚴格執(zhí)行。四、以嚴格的質量控制，保證計劃的執(zhí)行我司設有專門的品管部，把好質量關，抓好質量控制，把質量管理落實到事前控制，杜絕不合格貨物的出現，把影響交貨進度的不利因素減少的最低程度，保證計劃按期執(zhí)行。五、加強與采購人的協(xié)調與溝通我司一貫重視與采購人的協(xié)調與溝通，融洽相互之間的關系，對于項目方面的問題與矛盾，我司將從大局出發(fā)，從項目進度出發(fā)，積極主動加強相互溝通工作，為項目優(yōu)質高速實施創(chuàng)造有力條件。六、加強對節(jié)假日、惡劣天氣、疫情的提前準備如遇對節(jié)假日、暴風雨、疫情等特殊情況，在與采購人充分溝通的情況下，進行提前安排，盡量減少由于惡劣天氣、疫情或特殊情況造成對租擺進度的影響。如遇自然災害、政府行為、疫情等不可抗力，與采購人協(xié)商解決。七、加強對項目實施過程的監(jiān)控項目負責人與各具體實施人員加強聯系，隨時掌握項目進展情況，將所有可能影響交貨進度的問題提前處理。確保按時交貨。八、加強資金管控如我司有幸中標，我司將設立專項資金用于本項目的實施，確保項目實施過程中資金充足，不影響交貨日期。九、嚴格按照規(guī)定進行包裝運輸、避免運輸過程的破壞造成的延遲交貨。1、以滿足采購人正常工作為前提進行送貨。2、我司安排專職專人負責采購人的貨物，負責送貨上門服務。3、我司交付的所有貨物經我司檢驗較好的貨物方能進行包裝、包裝滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞的情況下安全的運抵交貨現場。保證在正常裝卸運輸條件下安全無損。4、產品包裝好后，標記產品編號或名稱、規(guī)格和數量的標記。5、我方送貨人員根據買方的產品情況，根據產品的價值，需辦理保險的我司承擔保險的相關費用。6、產品到達地點后，第一時間通知收貨人進行交貨手續(xù)。7、交貨地點：采購人制定地點。第七節(jié)綠植配送方案一、供貨、配送流程序號流程內容1業(yè)務咨詢了解向客戶提供業(yè)務咨詢，雙方互相溝通了解2互訪面談合作細節(jié)確認質量要求標準，確定報價方式、下單方式（傳真，電郵、短信、QQ、微信等）、客戶收貨時間、結款事宜3下單核單根據客戶確定的下單時間，我方跟單員進行訂單審核，確定訂單規(guī)范（品名、數量、規(guī)格要求及送貨時間），交由經理確認4進入系統(tǒng)文員將訂單錄入系統(tǒng)，保存后由系統(tǒng)審核員進行訂單核準，確認后生產送貨單，最后送貨單交由配送部5備貨配送部根據匯總訂單，按照公司配送質量標準書進行備貨，分揀包裝。6檢測留樣檢測中心對將出庫的產品進行抽樣檢測、留樣（或索要批次合格產品記錄并保管）7貨物整理配送部對綠植貨物進行整理8分發(fā)配送部對整理好的綠植貨物進行核單9車檢運輸車輛由配送部負責人根據綠植種類、數量或預算體積確定車輛；運輸隊對車輛性能、油料等檢查，確保運輸中順利。10裝車配送部對各自負責客戶進行核單裝車11驗收到達客戶后進行核單過稱驗收，收貨員和配送部確定簽字12客訴客服部24小時接受指導建議13總結改進月底統(tǒng)計總結各個客戶反饋記錄，進行持續(xù)改進14對賬根據客戶確定的對賬日上傳對賬清單，并確認回傳對賬單二、供貨流程細則1、接受訂單環(huán)節(jié)公司業(yè)務人員收到客戶的訂單后，首先要詳細檢查并填寫好有關內容：（1）產品的名稱及數量（2）客戶的姓名、地址、電話號碼（3）接單日期（4）接單經手人簽名①確認訂單內容準確無誤后，統(tǒng)一由商務負責，傳訂單到財務審核，再由公司總經理審核，審核通過后再傳到采購員手中。②采購人員把當天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交商務保管，編寫當日訂單的流水號，按時間順序裝訂成冊。③采購人員當天采購訂單所需要的貨物，當日需要送達的貨物，經采購檢測合格后，直接裝車運送至客戶指定地點，其余貨物運至倉庫存儲，由倉庫管理員統(tǒng)一發(fā)貨。2、倉庫出貨環(huán)節(jié)（1）倉庫主管接到客戶訂單后，首先要檢查清除訂單的詳細內容，如有不明確之處，要及時聯系公司商務。（2）倉庫主管要準備根據訂單的要，安排各組做好出貨工作。（3）填寫發(fā)貨單（送貨單）時，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉庫及公司各存檔一份，客戶一份。（4）填寫補發(fā)欠貨的發(fā)貨單時，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補發(fā)”的字樣，如：補發(fā)x年x月x日的訂單產品。（5）如果新訂單和補發(fā)的訂單同時發(fā)貨時，要分開填寫發(fā)貨單。倉庫主管要在已確定發(fā)貨的訂單上寫明“已發(fā)貨”字樣，有欠貨的要寫明“欠貨”字樣，已補發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公司存檔。（6）因出貨所造成的問題，責任由倉庫工作人員負責，由此使公司造成損失的，將對當事人進行經濟處罰。3、送貨環(huán)節(jié)（1）裝貨前要由司機和倉庫主管一起核對清點貨物的名稱及件數，裝車后再清點一次，檢查是否有遺漏。（2）貨物裝好后，司機要檢查車輛的性能狀況，如輪胎壓力、油箱儲量、關好車門等。（3）發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準確后方可出發(fā)，避免誤送。（4）司機在發(fā)車前對送貨路線要明確，以免走錯路線，浪費能源；行車時要遵守交通規(guī)則，時刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時要順利快速。（5）貨物送達目的地后，要由收獲簽收；送到貨運站的，運輸人員要明確分清不同客戶的貨物，并注意貨運站的環(huán)境安全，確保貨物安全；當貨運站工作人員填寫貨運單時，要認真核對發(fā)往地點、客戶名稱、電話號碼、貨物數量等等，確認無誤后方可返回。運輸人員要把當天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給公司主管，最后由專人帶回公司存檔，黏貼在原始訂單上面。（6）因送貨所造成的問題，責任由運輸人員負責，由此使公司造成損失的，將對當事人進行經濟處罰。三、配送流程細則“高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務”是我公司對客戶恪守的承諾和經營宗旨，針對本次采購項目配送服務，我公司成立了“項目實施領導小組”，由總經理任組長，項目經理任副組長，售后部經理任售后監(jiān)督調查責任人，配送中心經理任專項配送中心責任人，全面協(xié)調各項工作的開展和問題處理，主動協(xié)商，妥善解決，讓采購人滿意；真正做到無論有任何問題立即處理完畢的原則，結合公司配送流程，制定如下具體配送實施方案實施計劃：1、貨源保障：如我公司中標后立即與各合作商家、廠家聯系，由其安排組織貨源，嚴格執(zhí)行國家生產標準，每一批次質檢報告隨貨同行，送交主管部門備案。2、配送方案實施計劃我公司的配送宗旨是“三按”，按時、按質、按量。“三?！保瑢Ｈ?、專車、專線。按時——嚴格按照招標方的時間要求和規(guī)定配送；按質——保證提供質量合格的優(yōu)質綠植，并登記記錄；按量——按照招標方的配送明細、數量、種類、配送地址等認真執(zhí)行配送工作。專人——公司安排3名工作人員實施配送方案，由項目經理具體負責；專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司抽出專車進行運輸，實施專車配送，完全能夠確保按時送達到各目的地；3、嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準誠心誠心誠意貼心站在對方角度考慮問題，以心換心細心細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。耐心始終保持服務耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心客戶放心，更開心，這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務鏈上我們確保服務的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。四、運輸安全措施1、運輸車輛定期清潔、消毒，出入配送區(qū)均須登記并檢查車輛衛(wèi)生，車輛衛(wèi)生不達標者不得進入；2、貨物裝車之前，質檢人員和運輸人員對運輸產品完好性及數量進行檢定，裝卸工重新確認車輛衛(wèi)生情況；3、裝車時，裝卸工應輕拿輕放，確保裝車層次清楚、擺放整齊、捆扎牢固，關好車門，不超寬、超高、超重，保障運輸過程安全；4、防止運輸過程中的破損、雨淋等，確保運輸過程的綠植貨物安全；5、駕駛人員負責定期開展車輛檢查。在貨物運輸中須遵守道路交通運輸規(guī)定，確保交通運輸安全，防止因違規(guī)行駛發(fā)生交通事故而影響配送任務的完成；在運輸路上一切交警、運管等部門罰款、協(xié)調等全部由我方自行承擔。6、我方交付的所有合同貨物均符合相關包裝儲運指示標志的規(guī)定，按照國家有關部門最新的規(guī)定進行包裝，滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全達到現場。合同貨物包裝前，我方應負責按部套進行檢查清理，不留異物；接到甲方通知后，將及時安排公司車輛進行貨物裝運，在裝運貨物時做到輕拿輕放，嚴禁碰撞或劃傷綠植，嚴格清點數量，盡量避免發(fā)生差錯給公司和客戶帶來不必要的麻煩，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運輸時均辦理貨物保險，并督促駕駛人員必須按照運輸合同規(guī)定按時將產品安全、迅速、準確無誤和保質保量地運交到客戶指定的卸貨地點。7、搬運、運輸在綠植運輸方面，我公司有專門的配送團隊，此外公司還與大、中型的專業(yè)貨運公司建立有長期的合作關系。在交貨方面，公司將依據合同和使用單位指定的時間，根據實際情況選擇合理的運輸方式，將綠植安全、快捷、無損地運送到采購方指定地點，交付給甲方指定的人員進行綠植驗收。五、配送隊伍管理措施配送部是公司內直接與顧客打交道，對顧客能否繼續(xù)辦理我公司相關業(yè)務有著重要影響，也是公司良好形象的體現。因此特制定以下工作流程及注意事項：1、出車前車況檢查、登記（1）出車前檢查汽車水箱水、汽油、機油、輪胎狀況，并定期實行車輛保養(yǎng)，確保行車安全；（2）發(fā)現車輛有故障時應立即送檢維修；（3）保持車體外部、車廂內干凈整潔，禁止臟亂有異味。（4）出車時必須佩帶工作牌，統(tǒng)一佩在胸前，著裝干凈整潔。（5）檢查后認真填寫《出車登記表》登記日期、檢查時間、車輛狀況、公里數等。2、送貨單的領取、確認（1）車輛檢查完畢后到公司財務部門制單員處簽字領取《送貨單》。（2）領取《送貨單》時仔細查看《送貨單》上地址、電話、聯系人是否詳細；貨品、數量、收款金額是否清楚，確認無誤后在《送貨單》存根聯配送人員一欄簽字。（3）簽字確認后領取《送貨單》客戶聯、結算聯、倉庫聯、記賬聯；將簽過字的存根聯交制單員保管。3、倉庫提貨、驗貨（1）配送人員憑《送貨單》向倉庫提貨，將倉庫聯交倉庫主管領取貨物，同時對所領貨物的品項、數量、規(guī)格、質量等進行核對驗收；確認無誤后在倉庫聯配送人員一欄簽字確認收貨、裝車。（2）對于大宗貨物一車無法裝下的情況，必須向倉庫主管索要貨物領取單，倉庫主管根據所剩貨品、數量、規(guī)格等出具《貨物領取單》，配送人員根據《貨物領取單》可再次向倉庫領取剩余貨物。4、安排行程、如約配送（1）根據《送貨單》，結合部門主管的安排，調配《送貨單》的先后順序，合理安排行程，預約送貨時間。（2）送貨過程中必須文明駕駛、遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》，保管好公司財產，攜帶保存好各種證件、貨單、票據、財物、以及車上工具等，凡有丟失由配送人員負責。5、送貨結束單據的交接及車輛入庫（1）送完貨后，回公司要把當天記賬聯、結算聯（未付款客戶的結算聯）交給財務部出納員，核對無誤后，向出納員索要相對應的簽字存根聯。（2）與財務部門交接完畢后填寫完全當日《出車登記表》并將《送貨單》存根聯及當日《出車登記表》當面交行政部主管，并在行政部《配送人員日工作登記簿》上簽字確認。（3）下班時，配送部要把配送車輛等公司的交通工具停在指定的位置，并且要鎖好大鎖，車門。7、注意事項（1）晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。司機在上班待命時間內不準喝酒；駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔。（2）停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門。（3）要嚴格按順序和行車路線行駛，違規(guī)損壞貨物，按貨物價值賠償。（4）未經許可不得將配送車輛借予他人駕駛、使用，如有違反后果自負。（5）車輛如在途中遇不可抗拒的事故發(fā)生，應先急救傷患人員，向附近公安機關報案，并立即通知公司。（6）任何時間和地點，無論客戶有無任何過激行為都不能跟客戶吵架，不能講臟話，不能打架斗毆，有任何委屈情況向部門主管解釋說明，不能埋怨或糾纏客戶；如客戶有超出服務范圍和內容的要求，耐心解釋婉言謝絕，讓客戶找相關人員溝通，禁止與客戶發(fā)生爭執(zhí)。（7）任何情況下不得擅自動用、索取、收受客戶的物品及小費。（8）保守商業(yè)機密。不得向客戶泄露其他客戶的送貨信息和庫房貨物庫存信息；嚴禁傳播顧客個人隱私及影響聲譽的訊息；嚴禁傳播公司的商業(yè)秘密。（9）駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現場處理的，應立即報警等待處理，不得逃離現場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機要承擔全部后果及責任。（10）駕駛員對車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全；駕駛員因違章或證件不全被罰款的，當事司機承擔全部責任及后果。（11）駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應及時告知管理人員，并說明原因。（12）駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛；駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現異常要立即報修。8、運輸措施運輸途中要有專人押運，以免造成走偏路、走差、繞道等情況，耽誤到場時間。如遇有電線等影響運輸的障礙物要謹慎排除，提前辦好相應手續(xù)，以免在運輸過程中的帶來的麻煩。若氣溫過高或運距較遠應采取保溫和防曬措施；如遇大雪、大霧、雨天等惡劣的天氣情況下，應及時調整運輸時間，與甲方及時溝通，保證人身和綠植運輸安全，運送綠植的工具應當是封閉式或是有防雨篷的車輛，以減少風力損壞。如沒有帶雨篷的交通車輛，需用遮陰布完全覆蓋，保證綠植到場的自身情況，提高安全系數。綠植裝車前，我公司人員對綠植進行仔細挑選，保證所有綠植的規(guī)格符合甲方采購要求，綠植無斷枝、散坨等。如遇惡劣氣候，我公司在運輸過程中采取擋風、避雨、遮陽、保水等保護措施，確保綠植質量。第八節(jié)公司內部管理制度一、總則為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，制訂本公司管理制度。二、公司管理制度大綱1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。2、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。4、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。6、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。7、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。8、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。三、員工守則遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。維護公司聲譽，保護公司利益。服從領導，關心下屬，團結互助。愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。四、文件管理制度為減少發(fā)文數量，提高辦文速度和發(fā)文質量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用，特制訂本制度。1、文件管理內容主要包括：上級函、電、來文，同級函、電、來文，本公司上報下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則，全公司各類文件由辦公室歸口管理。2、收文的管理與簽收1）凡來公司公啟文件（除公司領導訂啟的外）均由辦公室登記簽收。2）對上級機要部門發(fā)來的文件，要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定，如果其中一項不對口，應立即報告上級機要部門，并登記差錯文件的文號。3、公文的編號保管1）辦公室秘書對上級來文拆封后應及時附上“文件處理傳閱單”，并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領導親啟文件，公司領導啟封后，也應交辦公室辦理正常手續(xù)。2）本外出人員開會帶回的文件及資料應及時分別送交辦公室秘書進行登記編號保管，不得個人保存。4、公文的閱批與分轉1）凡正式文件均需分別由辦公室主任（或副主任）根據文件內容和性質閱簽后，由辦公室秘書分送承辦部門閱辦，重要文件應呈送公司領導（或分管領導）親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應在當天閱簽完，緊急文件要立即辦。2）一般函、電、單據等，分別由辦公室秘書直接分轉處理。如涉及幾個單位會辦的文件，應同主辦單位聯系后再分轉處理。3）為加速文件運轉，辦公室秘書應在當天或第二天將文件送到公司領導和承辦部門，如關系到兩個以上業(yè)務部門，應按批示次序依次傳閱，最遲不得超過2天（特殊情況例外）。5、文件的傳閱與催辦1）傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所，也不得將文件轉借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得向外泄露內容。2）閱讀文件應抓緊時間，當天閱完后應在下班前將文件辦公室，閱批文件一般不得超過2天，閱后應簽名以示負責。如有領導“批示”、“擬辦意見”，辦公室應責成有關部門和人員按文件所提要求和領導批示辦理有關事宜。3）文件閱完后，應送交辦公室秘書，切忌橫傳。4）辦公室秘書對文件負有催辦檢查督促的責任，承辦部門接到文件、函電應立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應按照公司有關規(guī)定，并征得辦公室同意后，予以復印或摘抄，原件應及時歸檔周轉。6、檔案管理制度1）嚴格執(zhí)行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。2）各部室應在每季度底向公司辦公室移交上季度文書檔案并履行清交手續(xù)。3）各部室應明確規(guī)定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。4）各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產的產權資料由辦公室負責歸檔。5）各類承包合同、商務合同、協(xié)議的正本原件由財務部歸檔，副本原件、復印件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。6）歸檔資料必須符合下列要求：1.文件材料齊全完整；2.根據檔案內容合并整理、立卷；3.根據檔案內容的歷史關系，區(qū)別保存價值、分類、整理、立卷，案卷標題簡明確切，便于保管和利用。9）檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請示分管領導。10）由分管領導定期組織檔案責任人、業(yè)務部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定，提交檔案報告，并根據有關規(guī)定的酌情處置。11）加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。五、保密制度為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。1、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。2、公司秘密是關系公司發(fā)展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：1）公司經營發(fā)展決策中的秘密事項；2）人事決策中的秘密事項；3）專有技術；4）招標項目的標底、合作條件、貿易條件；5）重要的合同、客戶和合作渠道；6）公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號；7）股東會或總經理確定應當保守的公司其他秘密事項。3、屬于公司秘密的文件、資料，應標明“秘密”字樣，由專人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。4、公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。5、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。7、違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經濟處罰，直至予以除名。8、檔案室及相關機要重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。9、辦公室應定期檢查各部門的保密情況。六、印章使用管理制度印章是公司經營管理活動中行使職權，明確公司各種權利義務關系的重要憑證和工具，印章的管理應做到分散管理、相互制約，為明確使用人與管理人員的責權，特做如下公司印章使用與管理條例：1、印章的刻制刻制按公司業(yè)務需要由部門提出申請，公司領導批準后，由總經辦統(tǒng)一辦理。印章刻好后由總經辦辦理印章登記手續(xù)，填寫《印章管理登記表》備案并留好印章樣圖。1）新公司成立，基本印章（公章、合同章、法人私章、財務章）的刻制，應由指定的印章管理人員負責刻制，后交由人事行政部備案，并從刻制之日起執(zhí)行相關使用條例。2）因業(yè)務發(fā)展需要申請各職能部門專用章時，由需求部門填寫《印章制發(fā)申請表》經總經理核準后送交人事行政部門刻制。2、印章的保管和使用1）印章的保管通過總經理授權賦予一些部門對其部門（專業(yè)）印章的保管權和使用權。由被授權人在總經辦簽字領取印章，指定專人保管。2）印章的使用任何部門在啟用印章前，均需與公司（人事行政部）辦理領取手續(xù)，接受相應的責權告知，簽定《印章簽收手續(xù)》并備案。（已經開始使用的需自通知當日補辦理領取手續(xù)）1.公章：公章由公司行政經理或各分公司行政經理保管。各部門有需蓋公章的文件、通知等，須先到綜合辦公室處領取并填寫《印章使用申請表》，經由分公司經理核準后并在《印章使用申請表》中簽批，蓋章后經手人需將簽批申請表交由綜合辦公室，并在《印章使用登記薄》簽字。綜合辦公室需將《印章使用申請表》與《印章使用登記薄》同期留檔。2.合同章：合同章由財務部保管。主要用于公司簽訂各類合同使用專用章，蓋章前須先到綜合辦公室領取并填寫《印章使用申請表》，經由公司或分公司行政經理或各分公司行政經理審批，財務經理審核并在《印章使用申請表》中簽批，經手人需將簽批后申請表交由綜合辦公室并在《印章使用登記薄》簽字。綜合辦公室需將《印章使用申請表》與《印章使用登記薄》同期留檔。3.法人私章：法人私章由公司或分公司出納保管，主要用于銀行匯票、現金支票等業(yè)務，使用時憑審批的支付申請或取匯款憑證方可蓋章。4.財務章：由財務部經理（或負責人）保管，主要用于銀行匯票、現金支票等需要加蓋銀行預留印鑒等業(yè)務或發(fā)票上使用，發(fā)票專用章主要用于發(fā)票蓋章。5.其他職能部門章：其他職能部門章，主要適用于各部門內部使用，已經刻制的職能部門章，需由部門負責人進行保管并嚴格該章的使用辦法。3、印章的廢止、更換：1）廢止或繳銷的印章應由保管人員填寫《廢止申請單》，并呈分公司經理核準后交由公司綜合辦公室負責人統(tǒng)一廢止或繳銷。2）遺失印章時應由印章保管人員填寫《廢止申請單》，并呈公司經理核準后，簽批遺失處理及處罰辦法后，交由人事行政部按批示處理，如是遺失公司基本印章時必需登報申明。3）更換印章時應由印章保管人員依公司文件填寫《廢止申請單》，并呈分公司經理核準后，交由人事行政部按批示處理。如有需要須填寫《印章制發(fā)申請表》申請新的印章。七、證照管理制度1、公司證照由總經辦指定專人統(tǒng)一管理。2、證照是指由上級主管部門頒發(fā)的各類證書、批文等。如：營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、法定代表人證書、稅務登記證、ISP經營許可證等等。3、證照的使用包括借用、復印等。4、證照使用必須填寫《證照使用申請單》。5、如需使用原件，則須總經理核準。6、證照復印件必須加蓋“再復印無效章”。7、證照保管人必須做出登記，認真填寫《證照使用登記表》1）證照借用程序：借用人申請→部門負責人復核→主管副總經理審核→總經理核準→辦理借用手續(xù)→歸還借用完畢后，應在時限內歸還證照保理人。2）證照復印程序：借用人申請→部門負責人復核→主管副總經理核準→辦理借用手續(xù)→歸還（如證照復印件未使用，應立即退還證照保管人）。八、證明函管理制度1、證明函的范圍包括：介紹信、法定代表人證明書、授權委托書等。2、公司證明函由總經辦指定專人統(tǒng)一管理。3、使用證明函必須填寫《證明函使用申請單》，經部門經理核準后方可。4、法定代表人證明書、授權委托書須經主管副總經理核準。5、使用證明函必須做好登記，填寫《證明函使用登記表》。6、嚴禁開出空白證明函或外借證明函。7、證明函開出后，使用人應妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應立即向主管領導匯報，并迅速采取相應措施，避免造成損失；如證明函未使用，應立即退還總經辦?？偨涋k應妥善保管證明函存根。九、會議管理制度1、總經理辦公會議制度1）參加人員：公司領導、行政辦公室經理或總經理指定相關部門負責人參加，行政辦公室秘書做好會議記錄。2）開會時間：原則上每月召開一次，遇特殊情況，總經理可提議隨時召開。3）會議主持：總經理辦公會由總經理主持或由總經理委派人員主持。4）會議要求：1.凡提交總經理辦公會議研究解決的問題和事項，各部門須以書面形式上報行政辦公室，經行政辦公室呈分管領導審閱認可，由總經理審定是否為會議議題。2.凡提交會議研究有關經營決策、銷售策略、設備更新、項目投資等重大問題必須在調查研究的基礎上反復醞釀，并提出方案供領導決策時參考。5）會議主要內容：會議著重討論研究公司各階段行政工作，如安全生產、經營管理、項目投資、成本控制、資金運作、更新改造、后勤保障等方面的重要問題。1.會后工作：（1）行政辦公室應根據辦公會議形成的決定，三天內下達“總經理辦公會議決定事項通知單”或“總經理辦公會議紀要”。（2）總經理辦公會議決定的事項，其主辦部門和協(xié)辦部門必須以“決定事項通知單”或“會議紀要”為依據，在限期內認真執(zhí)行落實。如有特殊情況，難以執(zhí)行時，應提前將具體原因和情況反饋到相關部門或公司分管領導。（3）無特殊情況，對總經理辦公會議決定拒不執(zhí)行，拖延不辦或不按原則執(zhí)行的，公司將追究有關部門負責人的責任。（4）總經理辦公會議下達的決定內容由綜合管理部負責解釋。（5）有關部門必須將決定的執(zhí)行情況于下達決議之日起限期內反饋到綜合管理部。行政辦公室應對總經理辦公會決議的貫徹執(zhí)行情況及時跟蹤調查、并督促辦理，以確保公司政令的暢通。2、公司月度例會制度1）參加人員：公司領導、各部門人員參加，行政辦公室秘書負責做好會議記錄。2）開會時間：原則上每月召開一次，遇特殊情況，總經理可提議隨時召開。3）會議主持：公司月度例會由總經理主持或由總經理委派人員主持。4）會議要求：1.匯報交流公司各部門、分公司本月安全生產、經營管理、成本控制、后勤保障、員工的工作和思想狀況以及下月工作計劃等方面的重要問題。2.分析、研究生產經營中出現的困難和問題，并針對問題提出解決的方案和辦法。3.總經理針對月度工作會議上提出的問題，有針對性地對月度工作提出意見并就下月重點工作進行布置。5）會后工作：1.無特殊情況，對總經理在會議上提出的重點工作拒不落實的或執(zhí)行不力的，公司將追究相關部門負責人的責任。2.會議提出的決定事項，其主辦部門必須在規(guī)定時間內完成，并由行政辦公室負責跟蹤、檢查、督促以確保政令暢通。十、辦公用品管理規(guī)定為規(guī)范日常辦公用品的采購、使用和保管，節(jié)約不必要的費用開支，降低成本消耗?，F本著勤儉節(jié)約的原則，就辦公用品有關事宜規(guī)定如下：1）采購、印刷品印制：1.公司日常所用辦公用品，應由行政辦公室負責統(tǒng)一采購，經批準購買專屬辦公用品或工索具應由行政辦公室派員陪同。2.各部門所需辦公用品，應按“購物申請清單”中各項內容要求認真填寫，經部門負責人審核簽字后，送行政辦公室待辦。3.行政辦公室應將“購物申請單”匯總分類，依據財務審批權限規(guī)定報批。除生產急需用品外，應集中辦理采購，不得一事一辦。4.行政辦公室采購物品應在有關人員陪同下辦理，但陪同采購人（證明人）和驗收人不得為同一人。5.采購人員應認真負責，精挑細酌，力爭做到價廉物美，經久耐用。6.各部門所用的專用表格及印刷品，由各部門自行制定格式，按規(guī)定報總經理審批后，由行政辦公室統(tǒng)一印制。2）領用：1.各部門領用辦公用品必須填寫“領用單”，由部門負責人核簽后，到行政辦公室管理經行政經理簽字后，方可領取。2.除筆墨紙張外，凡屬不易消耗物品等重復領用時，一律交舊換新。3）保管：1.辦公用品應由行政辦公室專人進行登記造冊，分類放置統(tǒng)一保管。2.保管員應認真維護和保管好所存物品，以防發(fā)生潮、銹、蛀、霉等。3.保管員應在每季度末向行政經理匯報匯報物品消耗情況和臺帳記錄。十一、公司車輛管理制度1、公司車輛由行政辦公室統(tǒng)一管理。各部門公務用車，由各負責人部門先向行政辦公室申請，填寫“用車通知單”，說明用車事由、地點、時間，行政辦公室根據實際工作需要統(tǒng)籌安排用車。2、車輛使用按先急后一般的原則；先滿足緊急公務和接待任務，后安排其他事務的原則。上班時間內駕駛員未被派出車的，應隨時在小車隊等候。不準隨便亂竄其他辦公室。有事需離開時，要告知去向和所需時間，經批準后方可離開；出車回公司，應立即到行政辦公室報到。3、外單位借車，需經總經理批準后方可安排。4、車輛實行統(tǒng)一安排，各部門領導可自駕上、下班，工作期間不允許私自使用。公司配備的車輛只允許本人自駕，其他家庭成員不得使用，一經發(fā)現收回車輛。雙休日、節(jié)假日，未經行政辦公室同意，私自駕車離開本市，一切后果自負。上班時間車輛統(tǒng)一交由行政辦公室調配使用，如有臨時安排，經行政辦公室同意后方可自駕。5、駕駛員出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現不正常時，要立即加補或調整。對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時確保證件齊全。6、車輛在上下班后或節(jié)假日必須停放無礙位置，并采取必要的防盜措施。7、車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由行政辦公室理部報總經理批準后執(zhí)行。8、行政辦公室建立車輛的維修及用油臺帳記錄，每月核算一次，并做到每月核對無誤。9、駕駛員應做到合理用車，節(jié)約用油，做好行車記錄。10、車輛在異地維修須經公司領導審批，否則不予報銷，駕駛員出車遇特殊情況不能按時返回的，應及時通知行政辦公室，并說明原因。11、行政辦公室應對公司所有車輛建立車輛檔案，填寫車輛登記表，按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費等各項手續(xù)，車輛有關證件及資料由駕駛員妥善保管。12、違規(guī)與事故處理駕駛人員應嚴格遵守交通法規(guī)和車輛安全操作規(guī)程及公司各項管理規(guī)章制度，如出現下列情況，所造成的罰款或經濟損失由駕駛人員承擔：1）無照駕駛；2）未經許可將車借予他人使用；3）違反交通規(guī)則引起的交通肇事；4）違反交通規(guī)則。5）意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。14、車輛管理補充制度為加強公司車輛的管理，進一步做好公司后勤保障服務工作，確保車輛清潔、安全可靠的行駛，結合本公司的實際，制定本補充制度：1）日常管理1.本公司車輛的鑰匙上交行政辦公室，工作時間由行政辦公室統(tǒng)一安排車輛調度；非工作時間，車輛實行定人、定車責任制，專人駕駛，不得用于辦理私事或外借使用，特殊情況報分管領導及公司領導同意方可使用。2.駕駛人員應及時登記行車記錄，如實記錄行車日期、時間、路線、里程數、事項及車輛使用狀態(tài)。3.所有車輛保險、年審、維修、清潔等由行政辦公室負責辦理。4.駕駛員及派車人通訊必須保持24小時暢通，駕駛員應服從調度、隨叫隨到。工作時間內所有車輛由行政辦公室指定位置停放，未經批準不準擅自出車。5.駕駛員禁止在車內吸煙。6.駕駛人員在駕駛前須對車輛進行檢查，以便于界定責任。2）安全管理1.駕駛人員出車，須帶齊有關證照，加強安全法律法規(guī)、安全知識和安全技能學習，禁止酒后駕駛，做到謹慎駕駛，確保安全行車。2.駕駛人員應嚴格遵守車輛操作規(guī)定，加強車輛的安全檢查，確保無故障出車。3.發(fā)生任何事故必須第一時間報告行政辦公室。3）維修、維護管理1.公司車輛實行定點維修，一般由駕駛員擬定“維修報告”（附維修清單），交行政辦公室審核、確認，由公司領導審批方可安排維修或保養(yǎng)。2.車輛衛(wèi)生清潔，由行政辦公室安排地點清潔，費用由公司承擔，行政辦公室負責車輛衛(wèi)生的監(jiān)督和檢查。3.因公出差途中，車輛發(fā)生故障需及時維修，須經隨車領導批準、電話告知綜合管理部后即可安排維修，并將舊部件帶回公司，憑有效票據進行費用核銷，凡未經許可，私自維修的費用由責任人自行承擔。4）油料管理1.實行統(tǒng)一管理，定點（中國石化）加油，分車核算，由行政辦公室每月通報里程數、油量使用情況。主卡由行政辦公室負責保管，定時補充分卡金額。2.除長途行車和特殊情況，不得自行購買油料。車輛外出途中需購買油料，必須電話請示行政辦公室，由用車領導批準后方可購買及辦理報銷。十二、考勤管理制度公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經本部門負責人同意；部門經理及以上人員外出時，需向行政辦公室說明去向，特殊情況經總經理同意。1、作息時間：1）每周工作五天，加班可于事后調休。上午：9：00-12：00下午：13：00-18：002）如有調整，以新公布的工作時間為準，下屬各部門、分公司工作時間自行安排，報公司分管領導批準后執(zhí)行。2、考勤1）公司員工上、下班（30分鐘以內為遲到或早退、30分鐘以上則視為曠工）遲到、早退一次，罰款20元，二次，罰款30元，月累計三次及以上情節(jié)嚴重者，降職使用或按自動離職處理。2）無故不辦理請假手續(xù)，而擅自不上班，按曠工處理。3、事假公司員工因事需請假，須持書面請假報告，經部門經理簽字同意報綜合管理部。4、病假公司員工因病治療或休息，須持區(qū)級以上醫(yī)院醫(yī)療機構休息證明，經批準后方可休病假。5、婚假公司員工結婚可憑書面報告請婚假三天，其配偶在外地居住者另加往返路程假，符合晚婚年齡的初婚者增加婚假二十天。6、工傷假1）公司員工在生產工作中因工負傷，在取得規(guī)定的因工證明材料后，憑醫(yī)院的醫(yī)療休息證明方可批準休假。2）員工因工致殘喪失或部分喪失勞動能力必須長期休息者，由相關勞動保障部門和醫(yī)療鑒定部門根據《勞保條例》研究處理。7、喪假1）員工配偶、直系親屬及岳父母、公婆死亡可請假三天，其死者在外地可另加往返路程假。2）員工書面報告（或電話告知部門負責人），由部門經理、分管領導簽字后，經行政辦公室報總經理批示。8、事假、病假、婚假、工傷假等批準權限：員工請假部門負責人有三天之內審批權、三天以上由行政辦公室分管領導簽字后，報總經理批示。部門副經理及以上人員請假或調休等，必須提前到行政辦公室請假并辦理手續(xù)，一天以內由行政辦公室部批準，一天以上報總經理批示。否則，按曠工處罰。9、曠工1）員工曠工一次，時間不超過半天，罰款30元，一天，罰款60元,以此類推2）累計曠工兩天以上，降職使用或按自動離職處理。10、其他1）參加公司組織的會議、培訓、學習、或其他活動，如有事需請假的，必須提前向組織或帶隊人員請假。在規(guī)定時間內遲到、早退、不參加的，按照本制度第三條規(guī)定處理。2）日?？记诠ぷ饔删C合管理部負責。員工遲到、早退而部門負責人弄虛作假、包庇袒護，一經查實，將給予部門負責人每次5%的年終獎處罰、兩次以上者累計一并扣除或加重處罰。3）婚假、產育假、喪假按相關規(guī)定辦理，假期內發(fā)放基本工資；病、事假扣發(fā)假期內全額工資（每天工資為：月度工資/40天）。4）凡受本制度處罰的員工，扣發(fā)其該年度一定數額的年終獎。十三、招聘制度1）用人部門根據實際工作需要填報“用工”申請表，向人力資源部申請并提出招聘崗位的基本要求（如：年齡、性別、學歷等）。2）由人力資源部根據公司用工需求擬定招聘計劃，經分管領導審核，報總經理批準。3）人力資源部經市“人才市場”、“人力資源市場”收集應聘人員相關資料后再進行初步篩選，根據情況組織筆試和面試，經初選合格后，經分管領導審核，報總經理批準。辦理試用手續(xù)。4）部門經理助理以上人選由分管領導和總經理親自筆試和面試。5）員工的試用期為一至三個月。試用期滿，可聘為公司合同制員工并與公司簽訂勞動合同，公司將根據國家勞動和社會保障部的相關規(guī)定辦理“養(yǎng)老保險”等手續(xù)。1、任免：需公司任免的干部必須由總經理批準，以公司文件為準。2、員工調動：1）公司干部和員工在公司范圍內調動，由用人部門提出擬調人員申請，行政辦公室求雙方負責人意見后，報總經理批準。2）公司各部門需增加人員，須向人力資源部提出用工申請，由行政辦公室負責調配或招聘。3）公司干部和員工持行政辦公室開具的“職工調動通知書”，在原任職部門辦理完交接手續(xù)后，再到新任部門報到。調離人員到新單位后，以實際聘任崗位和任職時間為準，其相關待遇以月度分段實施。3、離職1）試用人員離職應提前15日寫出書面辭職報告，由用人部門填報“辭退員工審批表”，經批準后到人力資源部辦理辭退手續(xù)。2）員工與公司簽訂勞動合同后，雙方都必須嚴格履行合同，用人部門不準無故辭退員工，確須辭退時應向人力資源部說明辭退原因。3）合同期內員工辭職的，必須提前一個月向公司提出書面辭職報告，由部門負責人簽署意見，經公司分管領導簽字，報總經理批準。由行政辦公室予以辦理辭職手續(xù)。4）員工本人辭職、被公司辭退、開除或提前終止勞動合同等，在離開公司以前，必須交還公司財物（如：文件及相關業(yè)務資料等）。員工未經批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應負賠償責任。十四、計算機管理規(guī)定1）公司計算機由行政辦公室負責管理和維護，行政辦公室經理監(jiān)督計算機管理規(guī)定的執(zhí)行。2）未經計算機管理人員許可，任何人不得擅自開機。3）未經培訓的員工，應在計算機管理人員的陪同下進行上機操作，以免丟失重要文件。4）不得在計算機上放影碟、玩游戲或做與工作無關的事情。5）上網只允許查尋與工作有關的資料和信息。嚴禁進入聊天或游戲室。6）公司起草的文稿，非特殊情況應在顯示屏上直接校稿，方可打印。7）計算機管理人員要定期對電腦進行維護和保養(yǎng)，以確保計算機處于最佳狀態(tài)。8）計算機管理員，應對經批準的上機操作人員，做好備忘錄，以免責任界定不清。9）非公司人員上機操作，須經計算機管理人員許可，并在計算機管理人員的陪同下進行操作，且嚴禁打開公司各項文檔。否則，給予當事人處罰。10）離開計算機時，保持計算機待機狀態(tài)，下班時，關閉計算機。十五、衛(wèi)生管理規(guī)定為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。1、公司環(huán)境衛(wèi)生管理的范圍為公司總部及下屬各部門、分公司的工作、生活區(qū)域和公共區(qū)域的衛(wèi)生.2、全公司范圍內的室內、外環(huán)境衛(wèi)生保持干凈整潔，如：辦公桌椅、照明燈、電風扇、空調、門窗、四壁、書櫥、檔案櫥及其附屬等物品，要求物品擺放整齊，室內外環(huán)境衛(wèi)生清潔干凈、無蛛網、無灰塵，各類座套干凈整潔；電腦、打印機等設備保養(yǎng)良好，廁所墻面、地面、便池清潔干凈無雜物、無異味；綠地內無雜草、雜物。十六、財務管理制度為進一步完善財務管理，根據國家有關法律、法規(guī)及財務制度，做到分工明確，責任到人，結合公司具體情況，制定本制度。1、財務管理工作必須嚴格執(zhí)行財經紀律，以提高經濟效益、壯大經濟實力為宗旨，財務管理工作要貫徹“勤儉辦”的方針，勤儉節(jié)約、精打細算、在經營中制止浪費和一切不必要的開支，降低生產成本，提高利潤。2、公司設財務部，財務總監(jiān)協(xié)助總經惡理對公司財務進行管理。3、出納員不得兼任會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。4、財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。5、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經紀律和財務制度的事項，應拒絕辦理，并及時向相關領導報告。6、財務人員力求穩(wěn)定，不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證、報表、帳目、款項、印章、實物及未了事項。7、公司“財務專用章”由財務總監(jiān)保管，因出差、開會、請假等原因應委托他人臨時保管，同時有文字記錄備案。但被委托人不得同時保管印章和票據。在使用“財務專用章”過程中必須登記詳細的使用用途，同時“財務專用章”必須按以下規(guī)定用途使用：1）作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，不得混用；2）收款、付款、資金調撥等業(yè)務結算票據蓋章；收據、發(fā)票蓋章；3）辦理公司相關金融業(yè)務。8、發(fā)票專用章由財務部經理保管并監(jiān)督使用，建立登記制度。9、各類票據管理：1）承兌匯票指定專人負責管理,管理人員要詳細登記臺賬;2）公司從稅務部門購買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的范圍內使用，發(fā)票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。作廢時要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不得自行銷毀;3）公司所有的現金支票由出納保管，出納根據公司的經營需要合理提取現金，盡量避免大額支取。其余支票應由指定人保管，開出轉賬支票或電匯必須有完備的付款手續(xù)方可轉賬或電匯;4）收款收據是公司收取現金時開出的憑據，公司印制統(tǒng)一的收款收據，連號不重復，收款收據由財務部統(tǒng)一保管。各部門領用時由經辦人到財務登記并應登記起訖號碼。《收據》用完后交財務部驗舊領新。在開具收據時作廢的要全份保存，不得丟失，公司將不定期對票據(承兌匯票、發(fā)票、現金支票、轉賬單、收據)進行檢查，發(fā)現問題，及時糾正，如發(fā)現重大失誤或失職，處以重罰，直至追究法律責任。10、公司“借條”除經總經理特批外，其余一律按公司有關制度執(zhí)行。十七、員工工資發(fā)放管理制度1、總則1）按照公司經營理念和管理模式，遵照國家有關勞動人事管理政策和公司其它有關規(guī)章制度，特制定本制度。2）本制度適用于公司全體員工（臨時工除外）。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎金和風險收入。2、工資結構1）員工工資由固定工資、績效工資兩部分組成。2）工資包括：基本工資、崗位工資、加班工資、職務津貼、住房補貼、餐飲補貼、交通補貼。3）固定工資是根據員工的職務、資歷、學歷、技能等因素確定的、相對固定的工作報酬。固定工資在工資總額中占60％。4）績效工資是根據員工考勤表現、工作績效及公司經營業(yè)績確定的、不固定的工資報酬，每月調整一次?？冃ЧべY在工資總額中占0－40％。5）部門經理每月對員工進行考核，確定績效工資發(fā)放比例并報行政部審核、經行政總經理審批后交財務部作為工資核算依據。6）員工工資扣除項目包括：個人所得稅、缺勤、扣款（含貸款、借款、罰款等）、代扣社會保險費、代扣通訊費等。3、工資系列1）公司根據不同職務性質，分別制定管理層、職能管理、生產、營銷五類工資系列。2）管理層系列適用于公司總經理、副總經理。3）職能管理工資系列適用于從事行政、財務、人事、質管、物流等日常管理或事務工作的員工。4）生產工資系列適用于生產部從事生產工作的員工。5）營銷工資系列適用于銷售部銷售人員（各項目部銷售人員可參照執(zhí)行）。十八、安全保衛(wèi)制度為維護正常的工作秩序，確保財產安全，特制訂本制度。1、安全保衛(wèi)工作，要認真落實責任制。總經理是公司安全保衛(wèi)的第一責任人，應把安全保衛(wèi)工作切實提上議事日程，進行研究、部署，對本公司的安全保衛(wèi)工作負全責。2、成立以總經理任組長、副總經理任副組長、各部門負責人為成員的安全保衛(wèi)工作領導小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現問題，及時采取措施解決。3、根據實際需要，行政人事部主任兼職安全保衛(wèi)干事，負責安全保衛(wèi)工作，切實負起安全保衛(wèi)責任。4、落實防火措施，專人定期檢查消防栓是否完好無損；配備的各種滅火器，要按規(guī)定期限更換滅火藥物；防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放任何物品堵塞防火通道。各部門人員應加強防火意識，尤其是抽煙員工，應小心煙蒂，禁止將煙頭隨手丟在垃圾桶及地毯、地板上，防止煙頭燙壞地毯、地板、引起火災。如因抽煙引起火災，經查明起因，追究個人責任，應賠償由此帶來的一切財產損失。5、抓好安全用電：1）電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應及時更換；2）嚴禁擅自私接電源和使用額外電器，不準在辦公場所使用電爐；3）辦公場所嚴禁使用明火。6、落實防盜措施：1）財務室要安裝防盜門窗。2）重要部門的房間要設置防盜門窗，辦公房間無人時要關好門窗和電燈；3）公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；4）車輛停放時應采取必要的防盜措施。安全保衛(wèi)人員要有高度的責任感，經常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實情況，發(fā)現問題，及時消除隱患。因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任；情節(jié)嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。全體員工都有遵守本制度及有關安全規(guī)范的義務。凡違章造成事故的，一律追究責任；情節(jié)嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。十九、消防安全管理制度1、公司消防安全工作實行“預防為主、防消結合”的方針安全責任制度。2、各部門負責人為本部門消防安全工作直接責任人。3、全體員工都應增強消防安全意識，做防火工作。4、公司應經常組織員工進行消防安全教育培訓，每年定期組織火災事故應急預案的演練。5、公司各場所應公安消防部門驗收的要求配置消防設施和器材，消防安全標識，并由安全管理員負責其日常維修保養(yǎng)，確保消防設施和器材完好有效。6、任何人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用相關設施、器材，