養(yǎng)老機構(gòu)運營方案一、組織結(jié)構(gòu)和團隊建設(shè)（一）機構(gòu)設(shè)置及其人員配置、機構(gòu)部門設(shè)置：在開業(yè)前第六個月準(zhǔn)備就緒機構(gòu)擬定管理團隊的組成部分及相應(yīng)的人數(shù)配備，包括院共1個部門，具體見附件所示。、員工招聘：在開業(yè)前第五個月開始進行招聘信息的發(fā)布由人力資源部負(fù)責(zé)各部門的員工招聘，包括招聘會的參與新員工入職體檢培訓(xùn)及各部門管理制度標(biāo)準(zhǔn)的制定和薪資待遇的制定等完成所有崗位職責(zé)及任職要求后制定基層員工的作職責(zé)，落實工作內(nèi)容，開展各項工作。）中層人員招聘及培訓(xùn)計劃新設(shè)機構(gòu)可由重陽老年公寓內(nèi)派相應(yīng)的管理人員上崗?fù)瑢ν膺M行招聘以此負(fù)責(zé)整個部門的運行中層人員的招聘要求需具有相應(yīng)管理工作經(jīng)驗3年以上人員招聘齊全后進行崗前培中層人員對機構(gòu)的有基本的了解，再進行工作的展開。）基層人員招聘及培訓(xùn)計劃一線醫(yī)護人員來源主要為學(xué)校由廣西中醫(yī)藥大學(xué)護理學(xué)院經(jīng)營的廣西重陽老年公寓在護士招聘方面具有巨大優(yōu)勢通過與學(xué)校建立長期人才輸送基地，學(xué)?？蔀闄C構(gòu)培養(yǎng)大量的護理人才主要方式為擴大護理方面的招生加強對護理專業(yè)學(xué)生的價值觀、人生觀和就業(yè)觀的引導(dǎo)，加大到機構(gòu)實踐的力度和強大增強學(xué)生綜合素質(zhì)和能力這樣既可以提高學(xué)校的就業(yè)率同時也能讓護理專業(yè)的學(xué)生發(fā)揮自己的優(yōu)勢所在成為養(yǎng)老護理事業(yè)的接班人同時不僅僅發(fā)展與廣西中醫(yī)藥大學(xué)護理學(xué)院的人才合作還可將南寧市衛(wèi)校廣西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院等衛(wèi)生學(xué)校發(fā)展成為機構(gòu)的人才定點院校長期合作使機構(gòu)在入住老人不斷增多的基礎(chǔ)上，保證人員配備充足。高校的招聘及社會招聘滿足機構(gòu)運營前期的人才需要保證運儲備從各個年級中挑選出一部分有意向且表現(xiàn)優(yōu)秀的護理專的學(xué)生進行重點培養(yǎng)并與學(xué)校訂立協(xié)議在各種實踐及見習(xí)時優(yōu)先考慮這部分學(xué)生，人數(shù)為0名；其次護理員的引進主以周邊居民為主利用學(xué)校及廣西重陽老年公寓的師資力量對達到0名，按照養(yǎng)老機構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)比例進行配備人員。行第二階段的人才儲備從第一次的人才儲備中可以得出一些數(shù)量不僅與廣西中醫(yī)藥大學(xué)護理學(xué)院合作同時還能與南寧市以發(fā)展勞務(wù)服務(wù)公司到南寧周邊市縣進行宣傳和招收最后進行培訓(xùn)，作為第五年入住0名老人的人才儲備用。二、各部門管理制度體系建醫(yī)護服務(wù)制度（一）護理部管理制度、接待服務(wù)流程體系，包括入院-住院出院制度包括服務(wù)內(nèi)容服務(wù)項目服務(wù)收費入院指南、護士、護理員管理制度：主要包括護士注冊管理及護理員考試制度。、護理行政管理制度：主要包括護理部工作制、護理質(zhì)量管制度、會議制、人員調(diào)配制、值班制等內(nèi)容。、護理核心制度：主要包括分級護理護理制、護理查對制、交制、差錯事故報告與處理制等內(nèi)容。、臨床護理工作制度：主要包括老人健康教育制、老人轉(zhuǎn)科交接制、與老人溝通告知制。、護理安全管理制度：包括護理風(fēng)險防范管理制、保護性約束制、壓瘡管理制度等。、臨床教學(xué)、繼續(xù)教育、見習(xí)、實踐生管理：護理人員培訓(xùn)管理制、護理人員崗前培訓(xùn)制、護理人員進修學(xué)習(xí)制等內(nèi)容。（二）醫(yī)務(wù)科管理制、醫(yī)務(wù)室工作制、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、查房制、醫(yī)生交接班制、搶救工作制、醫(yī)囑制度、醫(yī)務(wù)科醫(yī)療安全防范措施、醫(yī)療廢物回收制、藥房相關(guān)制度、處方制、藥品管理制（三）質(zhì)控部工作制度、嚴(yán)格執(zhí)行國家和衛(wèi)生行政管理部門的各項法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范等。、本著公平、公正、合理的原則，對各科室的工作質(zhì)量進行控量的持續(xù)改進。、經(jīng)常深入科室開展調(diào)查研究，掌握全院質(zhì)量管理工作情況努力發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。、耐心細致做好各類解釋工作。、積極探索現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量控制方法。（四）行政管理制度機構(gòu)辦公室內(nèi)設(shè)人力資源部和外聯(lián)部人力資源部主要負(fù)責(zé)人員的招聘培訓(xùn)激勵措施制定及與員工相關(guān)的各類人事工作的辦理，包括合同的制定、修改、變更、解除及終止、續(xù)簽等外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)機構(gòu)的宣傳管理廣告制作營銷推廣等工作內(nèi)容。具體包括以下內(nèi)容：、用工制度：包括招聘、錄用、合同簽訂及解除、勞動紀(jì)律：包括上下班紀(jì)律、考勤、請假等、年休假制度、計劃生育管理制度、獎勵規(guī)定、處罰條例（五）財務(wù)管理制度：、財務(wù)工作制度：主要包括庫存現(xiàn)金管理、銀行存款管理、內(nèi)部牽制及處罰辦法及收費員的管理制度等內(nèi)容。（六）后勤保障制、環(huán)境安全機構(gòu)內(nèi)的環(huán)境安全主要為人身安全和設(shè)備安全機構(gòu)內(nèi)的保責(zé)。包括物業(yè)管理、維修人員安排制度、水電維修工工作內(nèi)容安全管理制度；防火巡查、檢查制度；車輛、人員出入的規(guī)定、環(huán)境保潔機構(gòu)內(nèi)的清潔工作主要由清潔員負(fù)責(zé)，由人事部負(fù)責(zé)招聘按照工作職責(zé)進行工作。主要分為公共清潔區(qū)和護理區(qū)工作職責(zé)。（七）膳食部管理制度食品安全控制主要由膳食部負(fù)責(zé)，包括食堂管理員工作要求配餐員工作要求采購員工作要求食堂驗收員工作要求等，保機構(gòu)內(nèi)飲食安全。（八）緊急或意外事件的防控和預(yù)案措護理部應(yīng)急預(yù)案措施、護理重點環(huán)節(jié)應(yīng)急預(yù)案及措施、老人病情變化應(yīng)急預(yù)案及程序、護理安全管理預(yù)防、應(yīng)急預(yù)案及程序、急救設(shè)備儀器故障應(yīng)急預(yù)案及程序、設(shè)備儀器故障的預(yù)防、應(yīng)急預(yù)案及程序、醫(yī)療安全防范醫(yī)療事故處理預(yù)案、應(yīng)對各種傳染病流行應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)療廢物發(fā)生意外的應(yīng)急預(yù)案、膳食部安全應(yīng)急預(yù)案后勤部預(yù)案措施、大面積停電應(yīng)急預(yù)案、電梯發(fā)生停電應(yīng)急預(yù)案、電梯故障應(yīng)急預(yù)案、集中供氧突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)膳食部安全預(yù)案、消防安全應(yīng)急預(yù)案社工部安全預(yù)案：危機處理及介三、各部門工作的協(xié)調(diào)開展辦公室負(fù)責(zé)處理日常的行政事務(wù)、人事招聘、宣傳推廣等，同時協(xié)助其他部門做好各項管理工作社工部負(fù)責(zé)做好老人的工作包括入住適應(yīng)活動安排情緒疏導(dǎo)人際關(guān)系、老人的走訪檔案收集及整理及志愿服務(wù)等問題護理部的主要工作內(nèi)容則為老人的護理包括生活護理和醫(yī)療護理確保護理質(zhì)量醫(yī)務(wù)科醫(yī)生則為老人進行診治同時醫(yī)務(wù)行政還需負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生檢查等事務(wù)做到醫(yī)護一條心共同為老人服務(wù)提高老人生活質(zhì)量；四、房屋建筑、裝修及配套設(shè)施建設(shè)這些日常中出現(xiàn)的維修工作則由后勤部進行處理，分工合理，職責(zé)明確，五，物品的定制和購買護理用品的定制購買由護理部采購人員負(fù)責(zé)食品采購則食堂采購工作人員負(fù)責(zé)，按照規(guī)章制度進行相