甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計算服務外包合同范本模板本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1云服務內(nèi)容1.1.1云服務器服務1.1.2云存儲服務1.1.3云數(shù)據(jù)庫服務1.1.4云網(wǎng)絡服務1.2技術支持1.3安全防護1.4數(shù)據(jù)備份與恢復2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期2.3服務續(xù)約條款3.服務費用3.1服務費用計算3.2付費方式3.3費用調(diào)整3.4發(fā)票開具4.服務質(zhì)量保證4.1服務響應時間4.2服務正常運行時間4.3數(shù)據(jù)安全性4.4用戶隱私保護5.違約責任5.1服務提供商違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止7.4合同解除8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密期限8.3保密義務的例外9.知識產(chǎn)權9.1服務提供商知識產(chǎn)權9.2客戶知識產(chǎn)權10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址11.法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2爭議解決的管轄地12.合同的附件12.1服務等級協(xié)議（SLA）12.2服務費用明細表13.其他條款13.1服務提供商承諾13.2客戶承諾14.簽署頁第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1云服務內(nèi)容1.1.1云服務器服務服務提供商將向客戶提供云服務器服務，包括虛擬服務器租賃、配置和管理。客戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同配置的服務器。1.1.2云存儲服務服務提供商將向客戶提供云存儲服務，包括數(shù)據(jù)存儲、備份和恢復?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需求選擇不同的存儲方案。1.1.3云數(shù)據(jù)庫服務服務提供商將向客戶提供云數(shù)據(jù)庫服務，包括數(shù)據(jù)庫的租賃、配置和管理?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需求選擇不同的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品和服務。1.1.4云網(wǎng)絡服務服務提供商將向客戶提供云網(wǎng)絡服務，包括虛擬私有云（VPC）的創(chuàng)建和管理、云資源的互聯(lián)網(wǎng)訪問控制等。1.2技術支持服務提供商將向客戶提供技術支持服務，包括客戶在使用云服務過程中遇到的技術問題的解答、故障的排查和修復等。1.3安全防護服務提供商將采取適當?shù)陌踩胧?，保護客戶的數(shù)據(jù)和云資源不受未經(jīng)授權的訪問、泄露、篡改或毀壞。1.4數(shù)據(jù)備份與恢復服務提供商將定期備份客戶的數(shù)據(jù)，并提供數(shù)據(jù)恢復服務，以確保客戶數(shù)據(jù)的安全和可靠性。第二條服務期限2.1服務開始日期服務開始日期為雙方簽署合同之日起。2.2服務結束日期服務結束日期為合同到期之日。2.3服務續(xù)約條款如果客戶希望續(xù)約，應在本合同到期前一個月內(nèi)向服務提供商提出續(xù)約申請。如果雙方達成續(xù)約協(xié)議，將簽署新的合同協(xié)議，并按新的合同條款執(zhí)行。第三條服務費用3.1服務費用計算服務費用將根據(jù)客戶實際使用的云服務資源進行計算。具體費用計算方式見附件。3.2付費方式客戶可以通過銀行轉賬、、支付等方式支付服務費用。3.3費用調(diào)整服務提供商可以根據(jù)市場情況和成本變化，對服務費用進行合理調(diào)整。如果服務提供商計劃調(diào)整費用，應提前一個月通知客戶。3.4發(fā)票開具服務提供商將為客戶提供正規(guī)發(fā)票。如果客戶有特殊發(fā)票要求，應提前告知服務提供商。第四條服務質(zhì)量保證4.1服務響應時間服務提供商將在客戶提出服務請求后，盡快響應并處理客戶的問題。具體服務響應時間見附件。4.2服務正常運行時間服務提供商將確保云服務系統(tǒng)的正常運行，保證服務正常運行時間符合附件中約定的服務水平指標。4.3數(shù)據(jù)安全性服務提供商將采取適當?shù)陌踩胧?，保護客戶的數(shù)據(jù)和云資源不受未經(jīng)授權的訪問、泄露、篡改或毀壞。4.4用戶隱私保護服務提供商將遵守相關法律法規(guī)，保護用戶的隱私和個人信息。第五條違約責任5.1服務提供商違約如果服務提供商未能履行合同義務，或未能達到約定的服務質(zhì)量指標，應承擔違約責任。具體違約責任見附件。5.2客戶違約如果客戶未能按照合同約定支付服務費用，或未能履行合同中的其他義務，應承擔違約責任。具體違約責任見附件。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可以同意通過第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。6.3仲裁解決如果調(diào)解未能解決爭議，任何一方都可以選擇提交仲裁機構進行仲裁。6.4法律訴訟如果仲裁未能解決爭議，任何一方都可以選擇通過法律途徑向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密信息范圍保密信息包括雙方在合同履行過程中交換的商務信息、技術信息、客戶信息以及其他任何雙方約定需要保密的信息。8.2保密期限保密信息的保密期限為合同終止或解除之日起五年。8.3保密義務的例外（1）依法應向政府機關提供保密信息；（2）保密信息已經(jīng)是公眾已知的信息，并非因對方的違約行為而泄露；（3）法庭傳喚或法律程序要求披露保密信息。第九條知識產(chǎn)權9.1服務提供商知識產(chǎn)權服務提供商對其提供的云服務及相關技術享有知識產(chǎn)權?？蛻粼谑褂迷品諘r，不得侵犯服務提供商的知識產(chǎn)權。9.2客戶知識產(chǎn)權客戶對其提供給服務提供商的軟件、數(shù)據(jù)等享有知識產(chǎn)權。服務提供商在使用這些信息時，不得侵犯客戶的知識產(chǎn)權。第十條通知與送達10.1通知方式雙方可以通過電子郵件、快遞、傳真或書面方式進行通知。10.2送達地址雙方應在本合同中約定明確的送達地址。任何通知或文件均應發(fā)送到對方的送達地址。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同受中華人民共和國法律管轄。11.2爭議解決的管轄地任何因本合同引起的爭議，雙方同意提交仲裁機構進行仲裁，仲裁地點為合同簽署地。第十二條合同的附件12.1服務等級協(xié)議（SLA）附件中包含服務等級協(xié)議，詳細描述了服務提供商的服務質(zhì)量承諾和客戶的使用權利。12.2服務費用明細表附件中包含服務費用的計算方式、付費方式和費用調(diào)整等詳細信息。第十三條其他條款13.1服務提供商承諾服務提供商承諾按照本合同的約定提供云服務，并履行相關義務。13.2客戶承諾客戶承諾按照本合同的約定支付服務費用，并履行相關義務。第十四條簽署頁本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方代表在本合同上簽字或蓋章后，本合同即刻生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義在本合同中，“第三方”指的是除甲乙方之外的其他個人、公司或組織，包括但不僅限于中介方、咨詢顧問、審計機構等。15.2第三方介入的情形當本合同的履行涉及到第三方的服務或參與時，甲乙方應與第三方建立獨立的法律關系。第三方介入的情形包括但不限于技術支持、數(shù)據(jù)遷移、安全評估等。15.3第三方責任甲乙方與第三方之間的互動應遵循本合同的條款。第三方對甲乙方的任何承諾或保證均應視為對本合同的補充。第三方應承擔其行為所產(chǎn)生的法律責任，并對其違約或侵權行為對甲乙方造成的影響負責。15.4第三方責任限額除非本合同中有明確的約定，第三方對甲乙方的責任限額應不超過其向甲乙方收取的服務費用。甲乙方應與第三方協(xié)商確定合理的責任限額。第十六條第三方與甲乙方的關系16.1第三方與甲乙方的獨立關系第三方與甲乙方的關系是獨立的，第三方不構成甲乙方之間的代理、合伙或雇傭關系。16.2第三方行為的界定第三方在履行其職責時，應被視為其自己的行為，而非甲乙方的行為。甲乙方不應對第三方的行為負責，除非本合同中有明確的約定。16.3第三方與甲乙方的溝通第三方與甲乙方的溝通應通過雙方指定的代表進行。任何由第三方直接與甲乙方溝通的情況均應視為第三方對甲乙方的違約。第十七條第三方介入的合同修正17.1第三方合同的簽訂當甲乙方與第三方簽訂合同以履行本合同的義務時，甲乙方應確保第三方了解并同意本合同的條款。17.2第三方合同的副本甲乙方應向另一方提供與第三方簽訂的合同副本，以確保雙方對本合同的理解和執(zhí)行一致。17.3第三方合同的變更任何由甲乙方與第三方簽訂的合同的變更均應通知另一方，并在本合同中進行相應的修正。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約的情形如果第三方未能履行其合同義務或未能達到約定的服務質(zhì)量指標，甲乙方應與第三方協(xié)商解決。18.2第三方違約的責任如果第三方違約，甲乙方應根據(jù)本合同的條款追究第三方的責任。甲乙方不應對第三方違約行為對另一方造成的影響負責。18.3第三方違約的后果如果第三方違約無法通過協(xié)商解決，甲乙方可以終止與第三方的合同，并尋求法律途徑追究第三方的責任。第十九條第三方介入的額外條款19.1額外條款的簽訂甲乙方應與第三方簽訂額外的條款，以明確第三方的責任、義務和限制。19.2額外條款的副本甲乙方應向另一方提供與第三方簽訂的額外條款副本，以確保雙方對第三方的要求一致。19.3額外條款的變更任何由甲乙方與第三方簽訂的額外條款的變更均應通知另一方，并在本合同中進行相應的修正。第二十條第三方與甲乙方的劃分說明20.1第三方與甲乙方的責任劃分甲乙方與第三方之間的責任和義務應由甲乙方與第三方之間的合同確定。本合同中的條款不應被視為甲乙方與第三方之間合同的組成部分。20.2第三方與甲乙方的權益劃分第三方對甲乙方的任何承諾或保證不應影響甲乙方之間的權益劃分。甲乙方應自行解決任何由第三方介入引起的權益爭議。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1第三方爭議的解決任何由第三方介入引起的爭議，甲乙方應通過協(xié)商解決。21.2第三方爭議的調(diào)解如果協(xié)商未能解決爭議，甲乙方可以同意通過第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。21.3第三方爭議的仲裁如果調(diào)解未能解決爭議，甲乙方可以選擇提交仲裁機構進行仲裁。21.4第三方爭議的法律訴訟如果仲裁未能解決爭議，甲乙方可以選擇通過法律途徑向有管轄權的人民法院提起訴訟。第二十二條第三方介入的記錄保存22.1記錄保存義務甲乙方應保存與第三方交往的所有記錄，包括合同、發(fā)票、通信記錄等，以備查驗。22.2記錄保存期限甲乙方應將上述記錄保存至少五年，以符合相關法律法規(guī)的要求。第二十三條第三方介入的培訓與指導23.1培訓與指導義務第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務等級協(xié)議（SLA）附件二：服務費用明細表附件三：第三方服務提供商名單附件四：第三方服務提供商合同模板附件五：數(shù)據(jù)遷移方案附件六：安全評估報告附件七：技術支持服務記錄附件八：用戶培訓資料附件九：服務中斷應急預案附件十：爭議解決流程圖附件一：服務等級協(xié)議（SLA）詳細要求和說明：本附件詳細描述了服務提供商的服務質(zhì)量承諾和客戶的使用權利，包括服務響應時間、服務正常運行時間、數(shù)據(jù)安全性、用戶隱私保護等方面的具體指標和要求。附件二：服務費用明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了服務費用的計算方式、付費方式和費用調(diào)整等詳細信息，包括各種云服務資源的費用標準和服務提供商的服務費用明細。附件三：第三方服務提供商名單詳細要求和說明：本附件列出了客戶可以選擇的第三方服務提供商名單，包括第三方服務提供商的名稱、提供的服務內(nèi)容和相關資質(zhì)信息。附件四：第三方服務提供商合同模板附件五：數(shù)據(jù)遷移方案詳細要求和說明：本附件詳細描述了數(shù)據(jù)遷移的流程、步驟和要求，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)恢復等環(huán)節(jié)。附件六：安全評估報告詳細要求和說明：本附件提供了對云服務提供商的安全評估報告，包括評估方法、評估結果和評估機構等信息。附件七：技術支持服務記錄詳細要求和說明：本附件用于記錄技術支持服務的提供情況，包括服務請求的日期、時間、問題描述和解決方案等。附件八：用戶培訓資料詳細要求和說明：本附件提供了用戶培訓的資料，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點和培訓人員等信息。附件九：服務中斷應急預案詳細要求和說明：本附件詳細描述了服務中斷應急預案的流程、步驟和要求，包括服務中斷的預警、響應和恢復等環(huán)節(jié)。附件十：爭議解決流程圖詳細要求和說明：本附件提供了一個爭議解決的流程圖，清晰地展示了從爭議發(fā)生到解決的全過程。說明二：違約行為及責任認定：違約行為示例：1.服務提供商未能按照合同約定提供云服務。2.服務提供商未能達到合同約定的服務質(zhì)量指標。3.客戶未能按照合同約定支付服務費用。4.客戶未能按照合同約定使用云服務。違約責任認定標準：1.服務提供商違約行為的責任認定：服務提供商應根據(jù)違約情況承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償客戶的經(jīng)濟損失、支付違約金等。2.客戶違約行為的責任認定：客戶應根據(jù)違約情況承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償服務提供商的損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供動態(tài)可擴展的計算資源，包括服務器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡等資源。2.云服務提供商：指提供云計算服務的公司或組織。3.云服務用戶：指使用云計算服務的個人或組織。4.服務等級協(xié)議（SLA）：是云服務提供商和用戶之間的一份協(xié)議，用于明確服務質(zhì)量指標和雙方的權利義務。5.違約：指未能履行合同約定的義務或違反合同條款的行為。6.違約金：是一方不履行