汽車站站場管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范站場管理，維護運輸市場秩序，保障站場經(jīng)營者、車輛經(jīng)營者及旅客的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合本站實際情況，特制定本辦法。第二條凡進入本站參與運營的車輛及其經(jīng)營者，均應遵守本辦法。第二章車輛管理第三條所有進站運營車輛必須確保手續(xù)齊全，技術(shù)狀況符合運營要求。第四條進站車輛應遵守站場管理制度，服從工作人員指揮，按規(guī)定區(qū)域停放。對不聽勸阻、隨意停放的車輛，每次罰款50-100元。第五條發(fā)班車輛必須在指定區(qū)域發(fā)車，禁止在站內(nèi)隨意停放或拉客，違者每次罰款100-200元。第六條運營車輛應按規(guī)定的線路、班次、時間運行，并懸掛合法有效的線路牌。路單由車站簽發(fā)，如實填寫并隨車攜帶，按規(guī)定回收保管。嚴禁在站內(nèi)外強行拉客、堵客，違者除補足票款外，每人次罰款50-100元。第七條加班車輛由車站統(tǒng)一調(diào)度，如需停班、調(diào)班或因特殊原因無法按時發(fā)車，應提前通知車站并獲得同意，否則按塌班、誤班處理，每趟次罰款500元。第八條運營車輛應按核定座位載客，嚴禁超載，超載部分需轉(zhuǎn)駁或由車站安排加班車輛。第九條未實行勞務費包干的車輛由車站統(tǒng)一售票，接受運管稽查，不得拒絕補票或強行沖關(guān)，違者罰款1000元。車站開具的三聯(lián)單需經(jīng)運管核對并蓋章后，方可結(jié)算。第十條車輛經(jīng)營者應合法經(jīng)營，公平競爭，嚴禁辱罵、毆打工作人員或旅客，嚴禁擾亂正常運輸秩序，違者視情節(jié)罰款100-1000元，情節(jié)嚴重者移交公安機關(guān)處理。第十一條下客車輛必須在指定區(qū)域下客，避免通道堵塞。進入站場的人力板車、機動三輪車等需持進站證，嚴禁隨意停放，違者取消進站資格。摩的、小商販及擦鞋者嚴禁入內(nèi)，違者罰款10-50元。第十二條非勞務費包干車輛不得收取票款，不得接受站外“票販子”送來的旅客，嚴禁雇人拉客、搶客或侵犯旅客權(quán)益，違者每人次罰款50元。第三章服務管理第十三條車站應依法經(jīng)營，為進站車輛、經(jīng)營者及旅客提供服務。第十四條車站應以“三優(yōu)”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務）和“三化”（服務規(guī)范化、管理科學化、經(jīng)營市場化）為目標，建立健全規(guī)章制度，加強員工培訓，提升服務質(zhì)量，改善站場環(huán)境，確保安全舒適。第十五條車站由運管辦公室負責站場秩序管理，監(jiān)督車輛經(jīng)營，處理突發(fā)事件及糾紛，打擊“票販子”。每日由副站長及運管辦主任統(tǒng)一部署，運管員各司其職，發(fā)現(xiàn)不法行為立即處理。第十六條車站應配合運管所等機構(gòu)，維護站內(nèi)外治安，整頓運輸秩序，為經(jīng)營者創(chuàng)造良好環(huán)境。第十七條車站應與進站車輛經(jīng)營者簽訂協(xié)議，明確雙方職責。第十八條車站應加強站容、車容、儀容管理，確保設施齊全、擺放整齊，候車室布置美觀，業(yè)務介紹清晰。第十九條車站對車輛經(jīng)營者應公平對待，統(tǒng)一售票、站務及結(jié)算，逐步取消車上自行收款或勞務費包干方式，規(guī)范售票。第二十條車站應嚴格執(zhí)行國家運價政策，按規(guī)定收取費用，不得擅自收費，票據(jù)管理應規(guī)范。第二十一條工作人員應著裝整齊，佩戴標志，提供熱情、文明的服務，嚴禁利用職務之便謀取私利。第二十二條經(jīng)營攤位應在指定區(qū)域經(jīng)營，數(shù)量適度，收費合理，保持責任區(qū)衛(wèi)生。第四章安全衛(wèi)生管理第二十三條車站應建立安全生產(chǎn)制度，配備安全管理人員，確保站場、車輛及旅客安全。第二十四條車站應建立車輛安全檢查制度，對出站車輛進行檢查，確保不超載，行包符合規(guī)定。第二十五條車站應加強安全宣傳，嚴格查堵危險品，做好行包及攜帶物品的檢查登記。第二十六條工作人員應每趟車進行安全宣傳，發(fā)車前檢查車輛安全，廣播員每日進行安全宣傳，“三品”檢查員應徹底檢查，消除隱患。第二十七條定期組織車輛經(jīng)營者、司機及工作人員進行安全知識學習。第二十八條車輛實行安檢報班制度，發(fā)班前需通過安全檢查，否則不予安排。第二十九條車輛應保持清潔，嚴禁臟亂差的車輛進站，垃圾應倒入指定垃圾箱。第三十條車站應安排專人負責衛(wèi)生，保持公共設施整潔，定期沖洗候車室及車庫，確