成都龍騰銳達(dá)科技有限公司人臉指紋消費(fèi)機(jī)廠家ChengduLongtengRuidaTechnologyCo.Ltd../某學(xué)校智慧餐廳-智能餐盤方案成都龍騰銳達(dá)科技有限公司****年**月目錄TOC\o"1-4"\h\z\u30731目錄 28375一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介及投資回報(bào) 4312581.1、智慧餐廳給用戶帶來(lái)什么 4324871.2、投資回報(bào) 523570二、產(chǎn)品功能介紹 6262542.1、系統(tǒng)功能概述 6294622.2、使用流程示意圖 7214322.3、功能圖解： 7165322.4、軟件主要功能模塊 13106002.4.1軟件主界面：支持各級(jí)管理操作權(quán)限功能 1334952.4.2充值取款補(bǔ)貼發(fā)放，支持實(shí)時(shí)在線補(bǔ)貼、批量補(bǔ)貼，實(shí)時(shí)到賬。 13158452.4.3菜品、菜譜管理 14109242.4.4菜品、商品采購(gòu)入庫(kù)、出庫(kù) 14282902.4.5餐廳、包間管理及結(jié)帳 15154652.4.6菜品采購(gòu)及原料分析 1578512.4.7微信管理、優(yōu)惠券發(fā)放 1629282.4.8設(shè)備管理 16256512.4.9數(shù)據(jù)報(bào)表 17122012.5、系統(tǒng)組網(wǎng)圖 17294962.6、各組件參數(shù)介紹 182992.6.1、智慧餐臺(tái)JT-806B 18118072.6.2、餐具 20165832.6.3、快速出品機(jī) 2188212.6.4、營(yíng)養(yǎng)價(jià)簽 2215853三、針對(duì)本項(xiàng)目的推薦 23168143.1、整體布局推薦設(shè)計(jì) 23114863.2、一樓餐廳 24238433.3、二樓餐廳 24141503.4、三樓餐廳 2526301四、智慧餐廳設(shè)備清單價(jià)格 2525255五、我司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)（與競(jìng)品對(duì)比） 26174495.1、智慧餐臺(tái)對(duì)比 268465.2、出品機(jī)對(duì)比 2712435六、智慧餐廳案例介紹 28265236.1、南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院 28187326.2、南京航空航天大學(xué) 2917686.3、南京財(cái)經(jīng)大學(xué) 2962326.4、河海大學(xué) 29228566.5、哈爾濱工程大學(xué) 30307826.6、西北師范大學(xué) 31185026.7、揚(yáng)子科創(chuàng)中心 31170556.8、江蘇大劇院 321796.9、南京兒童福利院 32147956.10、南京銀行 321146七、施工計(jì)劃及安排 3347937.1、工期計(jì)劃表 33277827.2、施工準(zhǔn)備 3490117.3、實(shí)施流程 3432219八、后期維護(hù) 36207468.1、服務(wù)總則 36206028.2、使用維護(hù)培訓(xùn) 36163518.3、服務(wù)質(zhì)量 38241958.4、響應(yīng)速度 41231218.5、服務(wù)態(tài)度 4117702品德素質(zhì)與精神面貌 4131126施工、維護(hù)中的行為要求 413688禮節(jié)性用語(yǔ) 43一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介及投資回報(bào)1.1、智慧餐廳給用戶帶來(lái)什么改善用戶體驗(yàn)：從放置餐具至結(jié)算完成僅需2秒，讓餐廳從此無(wú)需排隊(duì)，提高餐廳服務(wù)效率；結(jié)算的同時(shí)給出菜品的營(yíng)養(yǎng)成分，幫助你管理合理膳食，助力健康人生；用戶隨時(shí)隨地可以使用微信充值、訂餐、查詢，再也不用排隊(duì)；降低成本：通過(guò)智慧餐廳自助結(jié)算臺(tái)，減少餐廳收銀結(jié)算人員通過(guò)微信和自助終端機(jī)減少負(fù)責(zé)充值、訂餐、查詢的管理人員；成本控制：輸入第二天的備餐明細(xì)，軟件自動(dòng)分解出需要采購(gòu)的菜品原料明細(xì)，并可以測(cè)算成本并生產(chǎn)訂單，避免有多少原料就做多少菜的浪費(fèi)；促銷增收：分析用戶的消費(fèi)情況，根據(jù)消費(fèi)生產(chǎn)促銷方案，可以通過(guò)短信、郵件發(fā)放生日優(yōu)惠券、促銷優(yōu)惠券，也可通過(guò)微信發(fā)送；會(huì)員生日管理：系統(tǒng)會(huì)在職工生日當(dāng)天通知食堂，為員工準(zhǔn)備額外福利；1.2、投資回報(bào)序號(hào)項(xiàng)目年增收回報(bào)費(fèi)用說(shuō)明（按3600人餐廳計(jì)算）1降低成本55萬(wàn)通過(guò)智能餐盤自助結(jié)算臺(tái)，減少餐廳收銀結(jié)算人員10名?？赏ㄟ^(guò)微信自助充值、查詢、訂餐等減少會(huì)計(jì)及管理員1名。按每人每年支出約5萬(wàn)元計(jì)算，增加收入55萬(wàn)元。2餐廳管理11.664萬(wàn)通過(guò)成本管控、訂單管理和進(jìn)出庫(kù)管理預(yù)計(jì)減少無(wú)效食材費(fèi)用2-5%。按3600人就餐，每個(gè)人每天的食材成本6元，每年?duì)I業(yè)10個(gè)月計(jì)算，食材總成本583.2萬(wàn)萬(wàn)元。減少2%的浪費(fèi)，可以增加11.664萬(wàn)元收入。3促銷增收72.9萬(wàn)通過(guò)對(duì)用戶消費(fèi)行為分析進(jìn)行促銷增收，預(yù)計(jì)可以增加5-10%收入。

以300人的餐廳，每人每天消費(fèi)額15元計(jì)算，每年?duì)I業(yè)10個(gè)月計(jì)算，營(yíng)業(yè)收入為1458萬(wàn)元，如增加5%的收入為72.9萬(wàn)元。4回報(bào)139.564萬(wàn)預(yù)計(jì)年增加收入139.564萬(wàn)元二、產(chǎn)品功能介紹2.1、系統(tǒng)功能概述2秒一單，快速結(jié)算：從放置餐具至結(jié)算完成僅需兩秒，極大提升收銀結(jié)算效率，自主結(jié)算，讓餐廳從此無(wú)需排隊(duì)；自主結(jié)算、降低成本：用戶自行刷卡結(jié)算，方便快捷，餐廳無(wú)需收銀員，減少人力投入結(jié)算同時(shí)給出營(yíng)養(yǎng)數(shù)據(jù)，方便健康管理：結(jié)算同時(shí)給出菜品的營(yíng)養(yǎng)成分并有相關(guān)運(yùn)動(dòng)建議，助力管理合理膳食，助力健康人生，也可通過(guò)微信查詢；自助服務(wù)、再也不用排隊(duì)充值、查詢：用戶隨時(shí)隨地可以使用自助終端或微信進(jìn)行充值、訂餐、查詢，再也不用排隊(duì)充值；降低人力成本：減少負(fù)責(zé)結(jié)算的收銀人員；減少負(fù)責(zé)充值的會(huì)計(jì)人員；減少負(fù)責(zé)訂餐、查詢的管理人員；成本控制，減少浪費(fèi)：輸入第二天的備餐明細(xì)，軟件自動(dòng)分解出需要采購(gòu)的菜品原料明細(xì)，并可以測(cè)算成本并生產(chǎn)訂單；資訊互動(dòng)：分析用戶的消費(fèi)情況，根據(jù)消費(fèi)生產(chǎn)促銷方案，可以通過(guò)微信發(fā)放生日優(yōu)惠券、促銷優(yōu)惠券，也可通過(guò)短信、郵件發(fā)送；多種支付方式：可選擇多種支付方式：掃碼支付、刷卡支付、現(xiàn)金支付等微信訂餐、查詢：客戶可通過(guò)微信進(jìn)行訂餐、購(gòu)物、充值、查詢、掛失、解掛；菜品數(shù)據(jù)分析：分析菜品銷售及營(yíng)利情況，根據(jù)情況制訂菜品計(jì)劃！用戶消費(fèi)分析：分析用戶的消費(fèi)行為，根據(jù)情況制訂營(yíng)銷計(jì)劃，如發(fā)放優(yōu)惠卷等！經(jīng)營(yíng)分析：即時(shí)統(tǒng)計(jì)出各種菜品的銷售明細(xì)、銷售匯總、銷售毛利表等，供經(jīng)營(yíng)分析；庫(kù)存管理：可管理進(jìn)、出庫(kù)，也可以即時(shí)進(jìn)、即時(shí)出，隨時(shí)查看庫(kù)存情況。財(cái)務(wù)報(bào)表管理：營(yíng)業(yè)匯總、各餐廳交易明細(xì)匯總、菜品銷售明細(xì)匯總、充值明細(xì)匯總、余額明細(xì)匯總等報(bào)表。2.2、使用流程示意圖結(jié)算流程快速結(jié)算——放置餐具到刷卡結(jié)算成功小于2秒。出品流程自選餐廳打菜臺(tái)的每一個(gè)菜品對(duì)應(yīng)安裝一個(gè)出品機(jī)，每餐開(kāi)餐前，根據(jù)后臺(tái)預(yù)先錄入的菜譜進(jìn)行排菜，使每個(gè)出品機(jī)與當(dāng)前要售賣的菜品對(duì)應(yīng)，開(kāi)餐后，工作人員將每一份打好的菜品靠近出品機(jī)餐具區(qū)上方，這時(shí)出品機(jī)會(huì)在餐具芯片中寫入相應(yīng)的菜品信息，出品成功時(shí)出品機(jī)會(huì)有指示燈提示同時(shí)會(huì)有聲音提示，出品成功后將菜品置于自選區(qū)待售。如需要臨時(shí)跟換菜品時(shí)，用顯示屏下的方向健是選擇菜品名，找到菜品名后按確認(rèn)健即可。2.3、功能圖解：快速結(jié)算：從放置餐具至結(jié)算完成僅需兩秒，提升收銀效率，餐廳從此無(wú)需排隊(duì)；自主結(jié)算、降低成本：用戶自行刷卡結(jié)算，方便快捷，餐廳無(wú)需收銀員，減少人力投入；在每份菜品前面安裝營(yíng)養(yǎng)價(jià)簽，方便顧客根據(jù)自身需求選擇菜品：結(jié)算同時(shí)給出營(yíng)養(yǎng)數(shù)據(jù)，給顧客營(yíng)養(yǎng)數(shù)據(jù)參數(shù)，方便顧客健康管理；自助服務(wù)：用戶隨時(shí)隨地可以使用自助終端或微信進(jìn)行充值、訂餐、查詢，告別排隊(duì)；降低人力成本：負(fù)責(zé)充值的會(huì)計(jì)人員、負(fù)責(zé)訂餐、查詢的管理人員；微信服務(wù)：目前支持微信充值、訂餐、購(gòu)物、查詢、掛失、解掛，多種自助服務(wù)大大方便同用戶的交流互動(dòng)。多種支付方式：目前支付刷卡支付、微信支付，還將支付刷臉支付。多種支付方式的創(chuàng)新讓你用餐更方便、快捷；成本控制，減少浪費(fèi)：輸入第二天的備餐明細(xì)，軟件自動(dòng)分解出需要采購(gòu)的菜品原料明細(xì)，并可以測(cè)算成本并生產(chǎn)訂單；菜品數(shù)據(jù)分析：分析菜品銷售及營(yíng)利情況，根據(jù)情況制訂菜品計(jì)劃！用戶消費(fèi)分析：分析用戶的消費(fèi)行為，根據(jù)情況制訂營(yíng)銷計(jì)劃，如發(fā)放優(yōu)惠卷等！2.4、軟件主要功能模塊2.4.1軟件主界面：支持各級(jí)管理操作權(quán)限功能2.4.2充值取款補(bǔ)貼發(fā)放，支持實(shí)時(shí)在線補(bǔ)貼、批量補(bǔ)貼，實(shí)時(shí)到賬。2.4.3菜品、菜譜管理2.4.4菜品、商品采購(gòu)入庫(kù)、出庫(kù)2.4.5餐廳、包間管理及結(jié)帳2.4.6菜品采購(gòu)及原料分析2.4.7微信管理、優(yōu)惠券發(fā)放2.4.8設(shè)備管理2.4.9數(shù)據(jù)報(bào)表營(yíng)業(yè)匯總、各餐廳交易明細(xì)匯總、菜品銷售明細(xì)匯總、充值明細(xì)匯總、余額明細(xì)匯總等，并生成報(bào)表。2.5、系統(tǒng)組網(wǎng)圖2.6、各組件參數(shù)介紹2.6.1、智慧餐臺(tái)JT-806B主要技術(shù)參數(shù)識(shí)別距離：150-180mm識(shí)別數(shù)量：30個(gè)主頻：1.8GHz存儲(chǔ)容量：64GB顯示屏：15寸高清屏（303*230）觸摸屏尺寸：15寸高清屏（303*230）觸摸屏類型：電容式觸摸屏亮度：350cd/㎡；工作電流：6A；存儲(chǔ)溫度：-20℃~60℃；產(chǎn)品重量：27.5KG；識(shí)別區(qū)域：370-280mm；識(shí)別時(shí)間：≤0.5S；內(nèi)存：2GB對(duì)比度：800：1；工作電壓：12V；工作溫度：-10℃~50℃：工作濕度：小于95%非凝結(jié)；產(chǎn)品尺寸：1500*700*800mm（高度可定制）產(chǎn)品特點(diǎn)（1）工業(yè)級(jí)設(shè)計(jì)：全部采用工業(yè)級(jí)材料，無(wú)懼7*24h不間斷運(yùn)行。（2）讀寫性能優(yōu)：讀寫距離達(dá)15CM；讀寫準(zhǔn)確率100%；同時(shí)識(shí)別30個(gè)餐具。（3）支持多種類型的卡片：包括M1卡、CPU卡、手機(jī)卡和城市一卡通等。（4）產(chǎn)品專利：餐具、結(jié)算臺(tái)、外觀設(shè)計(jì)均取得國(guó)家專利2.6.2、餐具主要技術(shù)參數(shù)成份：A5密胺；使用壽命：5年，芯片讀寫次數(shù)＞10萬(wàn)次；清洗：洗碗機(jī)批量清洗或手工清洗；消毒：臭氧消毒柜消毒或紫外線消毒；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：GB9690-2009；安全性：密胺餐具使用安全，無(wú)輻射性，對(duì)人體無(wú)不良影響；符合國(guó)際相關(guān)食品衛(wèi)生安全性標(biāo)準(zhǔn)；餐具外觀、顏色接受定制。2.6.3、快速出品機(jī)金屬框架，亞克力面板識(shí)別距離30mm識(shí)別時(shí)間：≤0.5S具有指示燈提示具有蜂鳴器聲音提示1.3寸OLED屏可以存儲(chǔ)50個(gè)菜品信息帶背景燈觸控按鍵通訊方式：CAN總線工作電壓：12V工作電流：500mA產(chǎn)品尺寸：145*110*50mm。顯示：1.3寸OLED屏防護(hù)等級(jí)：三級(jí)防雷保護(hù)措施2.6.4、營(yíng)養(yǎng)價(jià)簽主要技術(shù)參數(shù)工作電壓：DC12V工作環(huán)境溫度：-40℃~+80℃工作相對(duì)濕度：≤95%，不凝露通訊方式：CAN顯示：4.3寸高清顯示屏防護(hù)等級(jí)：三級(jí)防雷保護(hù)措施三、針對(duì)本項(xiàng)目的推薦3.1、整體布局推薦設(shè)計(jì)3.2、一樓餐廳1.設(shè)備配置：智慧餐臺(tái)4臺(tái)、快速出品機(jī)40臺(tái)、營(yíng)養(yǎng)價(jià)簽40臺(tái)，餐具按照1600人就餐，每人三菜一湯一米飯標(biāo)準(zhǔn)，人均5件，共8000件配置。2、設(shè)備線路要求：1）、每臺(tái)智慧餐臺(tái)預(yù)留220V電源插座一個(gè)（兩個(gè)三孔插座），網(wǎng)絡(luò)插座二個(gè)，一個(gè)連接至智慧餐廳系統(tǒng)服務(wù)器，一個(gè)連接至新中新一卡通系統(tǒng)服務(wù)器2）、快速出品機(jī)和營(yíng)養(yǎng)價(jià)簽之間采用CAN總線手拉手方式連接，再通過(guò)通訊轉(zhuǎn)換器連接到智慧餐廳局域網(wǎng)。需預(yù)留220V電源和網(wǎng)絡(luò)各一組3.3、二樓餐廳1.設(shè)備配置：智慧餐臺(tái)4臺(tái)、快速出品機(jī)50臺(tái)、營(yíng)養(yǎng)價(jià)簽50臺(tái)，餐具按照1600人就餐，每人三菜一湯一米飯標(biāo)準(zhǔn)，人均5件，共8000件配置。2、設(shè)備線路要求：1）、每臺(tái)智慧餐臺(tái)預(yù)留220V電源插座一個(gè)（兩個(gè)三孔插座），網(wǎng)絡(luò)插座二個(gè)，一個(gè)連接至智慧餐廳系統(tǒng)服務(wù)器，一個(gè)連接至新中新一卡通系統(tǒng)服務(wù)器2）、快速出品機(jī)和營(yíng)養(yǎng)價(jià)簽之間采用CAN總線手拉手方式連接，再通過(guò)通訊轉(zhuǎn)換器連接到智慧餐廳局域網(wǎng)。需預(yù)留220V電源和網(wǎng)絡(luò)各一組3.4、三樓餐廳1.設(shè)備配置：智慧餐臺(tái)1臺(tái)、快速出品機(jī)20臺(tái)、營(yíng)養(yǎng)價(jià)簽20臺(tái)，餐具按照400人就餐，每人三菜一湯一米飯標(biāo)準(zhǔn)，人均5件，共2000件配置。2、設(shè)備線路要求：1）、每臺(tái)智慧餐臺(tái)預(yù)留220V電源插座一個(gè)（兩個(gè)三孔插座），網(wǎng)絡(luò)插座二個(gè)，一個(gè)連接至智慧餐廳系統(tǒng)服務(wù)器，一個(gè)連接至新中新一卡通系統(tǒng)服務(wù)器2）、快速出品機(jī)和營(yíng)養(yǎng)價(jià)簽之間采用CAN總線手拉手方式連接，再通過(guò)通訊轉(zhuǎn)換器連接到智慧餐廳局域網(wǎng)。需預(yù)留220V電源和網(wǎng)絡(luò)各一組四、智慧餐廳設(shè)備清單價(jià)格編號(hào)產(chǎn)品名稱品牌數(shù)量單位備注1雙屏智慧餐臺(tái)龍騰銳達(dá)臺(tái)（內(nèi)置優(yōu)卡特智慧餐飲管理軟件V1.0）2智慧餐飲管理軟件龍騰銳達(dá)臺(tái)卡務(wù)管理：開(kāi)戶、充值、查詢、掛失、解掛、銷戶3餐盤錄入器龍騰銳達(dá)臺(tái)固定價(jià)格新餐具的錄入，需連接電腦使用4快速出品機(jī)龍騰銳達(dá)臺(tái)5營(yíng)養(yǎng)價(jià)簽龍騰銳達(dá)臺(tái)6通訊轉(zhuǎn)換器龍騰銳達(dá)臺(tái)出品機(jī)和營(yíng)養(yǎng)價(jià)簽通訊使用7電源控制箱國(guó)產(chǎn)個(gè)出品機(jī)和營(yíng)養(yǎng)價(jià)簽供電使用8芯片餐具龍騰銳達(dá)個(gè)按3600人，每人五個(gè)餐具配置。具體價(jià)格根據(jù)器型決定9塑料托盤國(guó)產(chǎn)個(gè)10一卡通對(duì)接費(fèi)項(xiàng)11運(yùn)輸、安裝、調(diào)試費(fèi)項(xiàng)12總計(jì)1服務(wù)器IBM臺(tái)2電腦聯(lián)想臺(tái)五、我司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)（與競(jìng)品對(duì)比）5.1、智慧餐臺(tái)對(duì)比序號(hào)對(duì)比項(xiàng)目本公司產(chǎn)品競(jìng)品1產(chǎn)品外觀2識(shí)別距離150mm，餐盤側(cè)翻及疊放均可正常識(shí)別80mm3客戶顯示屏15寸高清屏，可視角度好12寸高清屏，可視角度差4顯示內(nèi)容菜品、營(yíng)養(yǎng)成份、用戶照片及詳細(xì)信息菜品及用戶基本信息5操作員顯示屏15寸高清電容觸摸屏，靈敏度高，價(jià)格是電阻屏的3倍12寸電阻觸摸屏，靈敏度低6集成度集成度高，所有部件都在臺(tái)板集成度底，工控主機(jī)+顯示屏+讀寫器分別放置7產(chǎn)品一致性結(jié)算臺(tái)、消費(fèi)機(jī)及管理軟件為同一廠家生產(chǎn)雄偉（智盤）只做軟件，結(jié)算臺(tái)、消費(fèi)機(jī)為不同廠家供應(yīng)8采購(gòu)管理標(biāo)配單獨(dú)購(gòu)買9庫(kù)存管理標(biāo)配單獨(dú)購(gòu)買10制造工藝汽車烤漆金屬框架，鋼化玻璃面板，做工細(xì)致金屬框架、鋼化玻璃面板，做工較差11對(duì)比總結(jié)本公司智能的智慧餐臺(tái)用材較好、性能和功能也競(jìng)品有優(yōu)勢(shì)。5.2、出品機(jī)對(duì)比序號(hào)對(duì)比項(xiàng)本公司產(chǎn)品競(jìng)品1產(chǎn)品外形2安裝效果3產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一體化設(shè)計(jì)：

顯示屏同餐具區(qū)在同一平面，布局合理。分體式設(shè)計(jì)：

顯示屏、出品機(jī)、操作屏分開(kāi)，布局不合理4顯示屏獨(dú)立顯示屏：

各個(gè)出品機(jī)獨(dú)立顯示屏，顯示一目了然共用顯示屏：

6個(gè)出品機(jī)共一個(gè)顯示屏，查看和修改都要找到對(duì)應(yīng)的位置，易出錯(cuò)5出品操作只需要一個(gè)動(dòng)作：

將菜品放置在出品機(jī)，出品機(jī)顯示菜品及出品成功。需要二個(gè)動(dòng)作：

1、抬頭看安裝保溫臺(tái)上方的液晶屏，并找到對(duì)應(yīng)的位置（一塊小屏對(duì)應(yīng)六個(gè)位置）確認(rèn)菜品是否準(zhǔn)確。

2、將菜品放置在嵌入在保溫臺(tái)的出品機(jī)面板，綠燈表示出品成功。6選菜操作直接操作：

直接在對(duì)應(yīng)的出品機(jī)，上下翻頁(yè)選擇菜品即可。任何工作人員可以根據(jù)當(dāng)時(shí)菜品情況，隨時(shí)更改菜品。找對(duì)應(yīng)位置操作：

是需要工作操作保溫臺(tái)下方的操作屏，找到對(duì)應(yīng)的位置切換菜品7對(duì)比總結(jié)本公司產(chǎn)品智能的出品機(jī)設(shè)計(jì)比較合理，操作更便捷，而競(jìng)品系統(tǒng)較為復(fù)雜、操作不便易造成出錯(cuò)六、智慧餐廳案例介紹6.1、南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院是經(jīng)江蘇省教育委員會(huì)于1998年批準(zhǔn)成立的公有民辦二級(jí)學(xué)院，2005年經(jīng)國(guó)家教育部正式批準(zhǔn)，成為獨(dú)立學(xué)院，自2013年始，由首批入選國(guó)家“2011計(jì)劃”的南京工業(yè)大學(xué)和著名跨國(guó)集團(tuán)正大集團(tuán)通過(guò)全面戰(zhàn)略合作的方式聯(lián)合辦學(xué)。6.2、南京航空航天大學(xué)南京航空航天大學(xué)創(chuàng)建于1952年10月，是新中國(guó)自己創(chuàng)辦的第一批航空高等院校之一。1978年被國(guó)務(wù)院確定為全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)；1981年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成為全國(guó)首批具有博士學(xué)位授予權(quán)的高校；1996年進(jìn)入國(guó)家“211工程”建設(shè)；2000年經(jīng)教育部批準(zhǔn)設(shè)立研究生院；2011年，成為“985工程優(yōu)勢(shì)學(xué)科創(chuàng)新平臺(tái)”重點(diǎn)建設(shè)高校。6.3、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)南京財(cái)經(jīng)大學(xué)是一所以經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科為主，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、工學(xué)、理學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)學(xué)等多學(xué)科支撐配套、協(xié)調(diào)發(fā)展的江蘇省屬重點(diǎn)建設(shè)大學(xué)。6.4、河海大學(xué)河海大學(xué)是一所具有百年辦學(xué)歷史，以水利為特色，工科為主，多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的教育部直屬全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，是實(shí)施國(guó)家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)、國(guó)家優(yōu)勢(shì)學(xué)科創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)以及設(shè)立研究生院的高校。一百年來(lái)，學(xué)校在治水興邦的奮斗歷程中發(fā)展壯大，被譽(yù)為“水利高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的搖籃和水利科技創(chuàng)新的重要基地”。6.5、哈爾濱工程大學(xué)哈爾濱工程大學(xué)坐落于美麗的松花江畔——北國(guó)冰城哈爾濱市。學(xué)校前身是創(chuàng)建于1953年的中國(guó)人民解放軍軍事工程學(xué)院（“哈軍工”）。1970年，以海軍工程系全建制及其他系部部分干部教師為基礎(chǔ)，在“哈軍工”原址組建哈爾濱船舶工程學(xué)院；1994年，更名為哈爾濱工程大學(xué)；1996年，進(jìn)入首批“211工程”建設(shè)高校行列；2011年，進(jìn)入國(guó)家“985工程”優(yōu)勢(shì)學(xué)科創(chuàng)新平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)高校行列。主要設(shè)備包括：智慧餐臺(tái)、快速出品機(jī)、營(yíng)養(yǎng)價(jià)簽；6.6、西北師范大學(xué)西北師范大學(xué)（NorthwestNormalUniversity），位于甘肅省\t"/item/%E8%A5%BF%E5%8C%97%E5%B8%88%E8%8C%83%E5%A4%A7%E5%AD%A6/_blank"蘭州市，是\t"/item/%E8%A5%BF%E5%8C%97%E5%B8%88%E8%8C%83%E5%A4%A7%E5%AD%A6/_blank"甘肅省人民政府和\t"/item/%E8%A5%BF%E5%8C%97%E5%B8%88%E8%8C%83%E5%A4%A7%E5%AD%A6/_blank"教育部共建的\t"/item/%E8%A5%BF%E5%8C%97%E5%B8%88%E8%8C%83%E5%A4%A7%E5%AD%A6/_blank"重點(diǎn)大學(xué)。入選國(guó)家\t"/item/%E8%A5%BF%E5%8C%97%E5%B8%88%E8%8C%83%E5%A4%A7%E5%AD%A6/_blank"中西部高?；A(chǔ)能力建設(shè)工程、\t"/item/%E8%A5%BF%E5%8C%97%E5%B8%88%E8%8C%83%E5%A4%A7%E5%AD%A6/_blank"卓越教師培養(yǎng)計(jì)劃，為國(guó)家重點(diǎn)支持的西部地區(qū)十四所大學(xué)之一。[1-2]

由\t"/item/%E8%A5%BF%E5%8C%97%E5%B8%88%E8%8C%83%E5%A4%A7%E5%AD%A6/_blank"北京師范大學(xué)對(duì)口支援西北師范大學(xué)。6.7、揚(yáng)子科創(chuàng)中心項(xiàng)目總投資額11.5億元，總建筑面積18.5萬(wàn)平方。項(xiàng)目總體定位為\t"/a/20160528/_blank"南京揚(yáng)子國(guó)資投資集團(tuán)推進(jìn)區(qū)域科技經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典范，地區(qū)人才培養(yǎng)的重要基地，吸引具有世界影響力的科研機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)加速集聚，構(gòu)建具有世界影響力的科技創(chuàng)新中心。主要設(shè)備包括：智慧餐臺(tái)、快速出品機(jī)、自助充值機(jī)、自助點(diǎn)餐機(jī)、微信餐廳；現(xiàn)場(chǎng)照片：6.8、江蘇大劇院江蘇大劇院作為公益性藝術(shù)機(jī)構(gòu)，由省文投集團(tuán)全資子公司——江蘇大劇院運(yùn)營(yíng)管理有限公司運(yùn)營(yíng)管理。江蘇大劇院堅(jiān)持高端品質(zhì)，與國(guó)家大劇院在劇目引進(jìn)、創(chuàng)作生產(chǎn)、人才培養(yǎng)、內(nèi)部管理等方面展開(kāi)全面合作，努力將江蘇大劇院建成“中國(guó)一流、世界知名的表演藝術(shù)中心”、藝術(shù)家和人民群眾向往的“藝術(shù)的殿堂，精神的家園”。項(xiàng)目說(shuō)明：使用一臺(tái)現(xiàn)金充值機(jī)、兩臺(tái)智慧餐臺(tái)、32臺(tái)快速出品機(jī)6.9、南京兒童福利院南京市兒童福利院創(chuàng)建于1951年，經(jīng)過(guò)六十多年的建設(shè)，已經(jīng)發(fā)展成集保育、教育、醫(yī)療、康復(fù)、寄養(yǎng)、送養(yǎng)、科研、培訓(xùn)等八位一體的綜合性兒童福利院。

長(zhǎng)期以來(lái)，該院始終把為孤殘兒童停供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為中心工作，堅(jiān)持“以保教為基礎(chǔ)，醫(yī)療為保障，康復(fù)為特點(diǎn)，特教為輔助，輸送為目的”的辦院方向，努力提高收養(yǎng)兒童的“生存能力、生存質(zhì)量、生存價(jià)值和生存意義”。

南京市社會(huì)兒童福利院餐廳采用了本司的智慧餐廳快速結(jié)算系統(tǒng)。6.10、南京銀行

南京銀行成立于1996年2月8日，是一家具有由國(guó)有股份、中資法人股份、外資股份及眾多個(gè)人股份共同組成獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行，實(shí)行一級(jí)法人體制。目前注冊(cè)資本為33.66億元，下轄17家分行，151家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工總數(shù)近7000人。項(xiàng)目說(shuō)明：餐廳就餐人數(shù)500人，使用兩套智慧餐臺(tái)（嵌入式安裝）、一臺(tái)雙屏消費(fèi)機(jī)、一臺(tái)入口處55寸顯示器（顯示菜品）七、施工計(jì)劃及安排項(xiàng)目的周期為30天。7.1、工期計(jì)劃表序號(hào)周期（天）項(xiàng)目事項(xiàng)乙方工作人員甲方配合人員13施工方案細(xì)化同甲方共同確認(rèn)安裝點(diǎn)位、布線走向、網(wǎng)絡(luò)要求乙方項(xiàng)目經(jīng)理甲方項(xiàng)目經(jīng)理2軟件功能細(xì)化同甲方使用人員確認(rèn)軟件的功能要求乙方軟件工程師甲方使用人員315軟件及設(shè)備準(zhǔn)備根據(jù)要求準(zhǔn)確設(shè)備及軟件乙方項(xiàng)目經(jīng)理45安裝調(diào)試軟件安裝、設(shè)備安裝、聯(lián)機(jī)調(diào)試、餐具發(fā)行、卡片發(fā)行乙方項(xiàng)目經(jīng)理乙方軟件工程師甲方項(xiàng)目經(jīng)理51培訓(xùn)根據(jù)使用方進(jìn)行培訓(xùn)乙方項(xiàng)目經(jīng)理乙方技術(shù)工程師甲方使用部門甲方技術(shù)服務(wù)部門特別說(shuō)明：在軟件及設(shè)備準(zhǔn)備期間，甲方務(wù)必將所需點(diǎn)位的線路及網(wǎng)絡(luò)完成，保證正常使用。7.2、施工準(zhǔn)備材料準(zhǔn)備前端設(shè)備：主要包括結(jié)算臺(tái)、餐具錄入器、餐具、IC卡發(fā)卡機(jī)等。根據(jù)合同清單檢查。后端設(shè)備：主要包括服務(wù)器、管理電腦、智慧餐廳管理軟件等。根據(jù)合同清單檢查。

上述設(shè)備及材料應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求選型，必須附有產(chǎn)品合格證、質(zhì)檢報(bào)告、安裝及使用說(shuō)明書等。安裝環(huán)境：AC220電源插座（3孔）,網(wǎng)絡(luò)插座（RJ45）。

其它材料：RJ45水晶頭、膠布、電源延長(zhǎng)線。機(jī)具設(shè)備：萬(wàn)用線、剝線鉗、壓線鉗、電工刀、電烙鐵、一字改錐、十字改錐、測(cè)線儀、偏口鉗。作業(yè)條件管理室內(nèi)土建工程應(yīng)內(nèi)裝修完畢，門、窗、門鎖裝配齊全完整。管理室內(nèi)、弱電豎井、建筑內(nèi)其他公共部分及外圍的布線線纜溝、槽、管、箱、盒施工完畢。各預(yù)留孔洞、預(yù)埋件的位置，線管的管徑、管路的敷設(shè)位置等均應(yīng)符合設(shè)計(jì)施工要求。7.3、實(shí)施流程1）實(shí)施流程材料檢查：根據(jù)合同清單檢查到貨情況，并檢查設(shè)備（外觀、說(shuō)明書、合格證），通電測(cè)試。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)換。工具檢查：檢查工具是否齊全；安裝環(huán)境檢查：根據(jù)圖紙檢查現(xiàn)場(chǎng)水電及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是具備，并向甲方項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)。核對(duì)圖紙：同甲方項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)圖紙；確認(rèn)點(diǎn)位：根據(jù)圖紙同甲方的項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)點(diǎn)位，并再次核對(duì)具體點(diǎn)位的是否通電，網(wǎng)絡(luò)是否正常訪問(wèn)。設(shè)備安裝：嚴(yán)格按點(diǎn)位擺放結(jié)算臺(tái)，做到橫平豎直；檢查結(jié)算臺(tái)桌面是否水平；結(jié)算臺(tái)固定，不容易移動(dòng)；接通電源、通電測(cè)試；接通網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)機(jī)測(cè)試；2）軟件安裝：服務(wù)器端軟件安裝；客戶端軟件安裝；服務(wù)器端同客戶端聯(lián)結(jié)測(cè)試；服務(wù)器端同結(jié)算臺(tái)聯(lián)結(jié)測(cè)試；錄入測(cè)試卡及測(cè)試餐具；3）聯(lián)機(jī)調(diào)試：結(jié)算臺(tái)同服務(wù)器聯(lián)機(jī)調(diào)試，使用測(cè)試卡及餐具測(cè)試是否正常；自助充值機(jī)聯(lián)機(jī)調(diào)試，使用測(cè)試卡及現(xiàn)金測(cè)試是否正常；4）錄入餐具：根據(jù)用戶提供的菜品清單導(dǎo)入菜品信息；指導(dǎo)用戶根據(jù)餐具的規(guī)格和型號(hào)錄入餐具信息；將菜品和餐具建立對(duì)應(yīng)關(guān)系；5）錄入卡片：根據(jù)用戶提供的人員資料清單導(dǎo)入人員信息；發(fā)卡；6）運(yùn)行測(cè)試：模擬正常使用環(huán)境進(jìn)行使用測(cè)試，測(cè)試規(guī)模為100人次。測(cè)試餐具讀取率、刷卡成功率，兩項(xiàng)均為100%則為合格。操作培訓(xùn)：根據(jù)項(xiàng)目和操作人員制訂培訓(xùn)計(jì)劃；按計(jì)劃培訓(xùn)；考試。八、后期維護(hù)8.1、服務(wù)總則產(chǎn)品免費(fèi)保修12個(gè)月，質(zhì)保期從項(xiàng)目交付業(yè)主之日開(kāi)始算起；質(zhì)保期滿后，我司保證以不高于本標(biāo)書的報(bào)價(jià)，終生提供備件和保養(yǎng)服務(wù)；當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，我司在四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；我司提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)；我司軟件兩年提供免費(fèi)的技術(shù)升級(jí)；專項(xiàng)電話支持，工作時(shí)間內(nèi)保證90%以上接通率；電話技術(shù)支持每天8:30-18:00,節(jié)假日不休(除春節(jié)外)。節(jié)假日：執(zhí)行節(jié)假日值班制度，處理常規(guī)問(wèn)題。值班電話：在線支持：提供網(wǎng)頁(yè)版在線支持工具，客戶問(wèn)題在線解答。遠(yuǎn)程協(xié)助：提供遠(yuǎn)程協(xié)助工具，支持遠(yuǎn)程處理問(wèn)題。8.2、使用維護(hù)培訓(xùn)在項(xiàng)目安裝施工完畢后，我公司將派專門技術(shù)人員對(duì)業(yè)主操作人員進(jìn)行系統(tǒng)的操作使用培訓(xùn)，并在系統(tǒng)升級(jí)后另外進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)人員：我公司有專門的培訓(xùn)技術(shù)工程師1名，廠家研發(fā)人員1名；雙方共同制訂培訓(xùn)時(shí)間安排，每日的培訓(xùn)明細(xì)；培訓(xùn)基本流程和內(nèi)容如下：項(xiàng)目經(jīng)理向所有參與培訓(xùn)的軟、硬件技術(shù)人員介紹系統(tǒng)構(gòu)架及工作原理向參與培訓(xùn)的硬件維護(hù)人員及工程人員介紹系統(tǒng)硬件常見(jiàn)的故障分析及解決系統(tǒng)軟件的系統(tǒng)構(gòu)架，工作方式、處理方式、數(shù)據(jù)分析方法。系統(tǒng)軟件的安裝、使用系統(tǒng)軟件的安裝、使用過(guò)程中注意事項(xiàng)、常見(jiàn)問(wèn)題的分析及解決。日常信息的維護(hù)與存儲(chǔ)，突發(fā)故障的緊急處理；介紹報(bào)修流程附培訓(xùn)單基本格式客戶名稱受陪訓(xùn)人聯(lián)系電話軟件名稱日期模塊培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人確認(rèn)建基本資料寫卡操作增減款操作帳戶管理設(shè)備管理查詢報(bào)表培訓(xùn)人簽字：__________8.3、服務(wù)質(zhì)量我司要求客戶服務(wù)滿意度95%以上.技術(shù)服務(wù)人員上門服務(wù)必須填寫服務(wù)單，服務(wù)單內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、處理方案、服務(wù)人員、客戶評(píng)價(jià)、客戶簽字等；網(wǎng)上客服包括服務(wù)評(píng)價(jià)表，每次交談完成提示評(píng)價(jià)；項(xiàng)目實(shí)施完成，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主簽署項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告內(nèi)容包括項(xiàng)目明細(xì)、項(xiàng)目實(shí)施情況、客戶評(píng)價(jià)、客戶簽字等；附客戶服務(wù)評(píng)價(jià)表（掃描件）8.4、響應(yīng)速度工作時(shí)間：所有問(wèn)題即時(shí)響應(yīng)，可以通過(guò)網(wǎng)站客服、電話即時(shí)跟我司聯(lián)系；節(jié)假日：執(zhí)行節(jié)假日值班制度，處理常規(guī)問(wèn)題。值班電話：；上門服務(wù)：重大系統(tǒng)問(wèn)題2個(gè)小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)；正常故障6個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。8.5、服務(wù)態(tài)度我司工作員工將保持良好的服務(wù)態(tài)度為客戶服務(wù)，具體要求如下：品德素質(zhì)與精神面貌具備良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗、敬業(yè)、勤奮、努力，有責(zé)任心、事業(yè)心和進(jìn)取心。積極樹(shù)立“用戶至上、用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念，要有為事業(yè)、為企業(yè)真誠(chéng)奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的高度敬業(yè)精神，要具備真心誠(chéng)意為客戶著想，全心全意為客戶服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，要明確客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意度是檢驗(yàn)我們工作成功與否的第一標(biāo)準(zhǔn)。誠(chéng)實(shí)守信，全力落實(shí)對(duì)客戶的承諾，不做誤導(dǎo)性或不誠(chéng)實(shí)的產(chǎn)品介紹，自覺(jué)維護(hù)客戶的權(quán)益。具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，注意主動(dòng)溝通、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。努力學(xué)習(xí)，善于思考，不斷提高自身綜合素質(zhì)和能力。施工、維護(hù)中的行為要求在與客戶接觸過(guò)程中，努力營(yíng)造良好的洽談氛圍，包括態(tài)度友好地自我介紹、介紹拜訪目的以及時(shí)限等，并做到站姿、坐姿端正，不叉腰，不抱胸，不背靠他物，不邊走邊大聲喧嘩，不相互奔跑追逐。在與客戶交談過(guò)程中根據(jù)客戶具體情況選擇普通話或者方言進(jìn)行交流，首先使用普通話，或根據(jù)客戶習(xí)慣選擇方言，使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，不得使用服務(wù)禁語(yǔ)。在與客戶溝通過(guò)程中，對(duì)客戶不同的行為要采取不同的反映：當(dāng)客戶不太喜歡交談時(shí)，避免封閉式問(wèn)題，利用開(kāi)放式問(wèn)題引導(dǎo)客戶的思路；盡量和客戶建立相互信任的關(guān)系，找出共同語(yǔ)言及共同經(jīng)歷；當(dāng)客戶對(duì)服務(wù)不滿、表示不歡迎時(shí)，要誠(chéng)懇地向客戶做出解釋，勇于承認(rèn)目前服務(wù)的不足以及改進(jìn)措施。在用戶端進(jìn)行施工、維護(hù)工作時(shí)，嚴(yán)格遵守客戶端管理規(guī)定，任何可能涉及影響客戶已有環(huán)境、設(shè)施等的操作必須征得客戶的同意。上門服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的有關(guān)規(guī)定，為客戶提供熱情、周到的服務(wù)。上門服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；若因特殊原因無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，應(yīng)及時(shí)通知客戶，解釋時(shí)間變更的原因并致歉，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉，并重新約定上門服務(wù)時(shí)間。上門服務(wù)要主動(dòng)向客戶出示工號(hào)牌并自我介紹，得到允許后方能進(jìn)入。施工過(guò)程中確實(shí)需要挪動(dòng)物品時(shí)，必須得到客戶的許可。搬動(dòng)物品時(shí)，應(yīng)小心避免任何損壞，施工完畢后放回原位。施工、維護(hù)作業(yè)中不準(zhǔn)指使客戶或叫客戶留人幫手搬運(yùn)施工器材或施工。在服務(wù)工作中，對(duì)客戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應(yīng)予滿足；對(duì)客戶的不合理要求，應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕；對(duì)不清楚或沒(méi)有把握回答、解決的問(wèn)題，要以“客戶滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”為前提，做好解釋工作，并盡快將解決方案或處理反饋給用戶，絕對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)承諾。服務(wù)中如遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意而情緒激動(dòng)時(shí)，要默默仔細(xì)傾聽(tīng)并作認(rèn)真記錄，待客戶情緒平息后，首先致歉，告