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站名:站名:年級專業(yè):姓名:學(xué)號:凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者,成績按零分記?!堋狻€…………第1頁,共1頁首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
《組織與管理研究方法》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共20個小題,每小題1分,共20分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、對于一個跨區(qū)域經(jīng)營的大型企業(yè),在組織架構(gòu)設(shè)計方面,以下哪種模式更能適應(yīng)不同地區(qū)的市場需求和文化差異?()A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織2、在戰(zhàn)略管理中,企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部劣勢?()A.競爭對手推出新產(chǎn)品B.原材料價格上漲C.企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力不足D.市場需求增加3、一家公司在選擇供應(yīng)商時,除了考慮價格和質(zhì)量外,還會關(guān)注供應(yīng)商的社會責(zé)任表現(xiàn)。以下哪個方面屬于供應(yīng)商的社會責(zé)任?()A.環(huán)境保護(hù)B.員工福利C.社區(qū)貢獻(xiàn)D.以上都是4、在組織行為學(xué)中,團(tuán)隊建設(shè)對于提高工作效率和員工滿意度具有重要意義。當(dāng)一個團(tuán)隊出現(xiàn)內(nèi)部沖突時,以下哪種解決方式最為有效?()A.由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)直接裁決B.組織團(tuán)隊成員進(jìn)行公開討論C.邀請外部專家進(jìn)行調(diào)解D.暫時擱置,等待沖突自然解決5、在企業(yè)的項目管理中,風(fēng)險管理計劃包括風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對措施等內(nèi)容。以下哪種風(fēng)險應(yīng)對策略屬于風(fēng)險減輕?()A.預(yù)留應(yīng)急資金B(yǎng).改變項目計劃C.加強(qiáng)監(jiān)控D.以上都是6、在組織行為學(xué)中,個體的決策風(fēng)格有所不同。以下哪一種決策風(fēng)格更傾向于快速做出決策,而不太考慮細(xì)節(jié)?()A.理性型決策風(fēng)格B.直覺型決策風(fēng)格C.依賴型決策風(fēng)格D.回避型決策風(fēng)格7、在人力資源規(guī)劃中,以下關(guān)于需求預(yù)測的方法,哪一項是基于過去的人力資源數(shù)據(jù)來預(yù)測未來需求的?()A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.主觀判斷法8、在組織文化的構(gòu)成要素中,價值觀是核心。以下關(guān)于組織價值觀的說法,哪一個是不準(zhǔn)確的?()A.組織價值觀為組織成員提供了共同的行為準(zhǔn)則B.組織價值觀是相對穩(wěn)定的,不會隨時間和環(huán)境的變化而改變C.組織價值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強(qiáng)化和傳播9、在企業(yè)的戰(zhàn)略分析工具中,以下哪種工具更適用于分析企業(yè)的內(nèi)部資源和能力?()A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.價值鏈分析10、在決策過程中,理性決策模型假設(shè)決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實(shí)中,往往會受到多種限制。以下哪一項不屬于這些限制?()A.時間壓力B.有限的認(rèn)知能力C.明確的決策目標(biāo)D.不完全的信息11、在人力資源薪酬管理中,企業(yè)設(shè)計薪酬體系時需要考慮多個因素。以下哪種因素對薪酬水平的影響最為直接?()A.企業(yè)的盈利能力B.工作的復(fù)雜程度C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.員工的工作年限12、某企業(yè)的市場營銷活動效果不明顯,以下哪種原因更可能是關(guān)鍵因素?()A.市場定位不準(zhǔn)確B.營銷組合不合理C.競爭對手的反擊D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利13、在服務(wù)管理中,提高客戶滿意度是關(guān)鍵目標(biāo)。一家餐廳想要提高客戶滿意度,以下哪種做法最有效?()A.降低菜品價格,不注重菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量B.不斷推出新菜品,不考慮顧客的口味和需求C.提升服務(wù)質(zhì)量,關(guān)注顧客需求,及時處理投訴D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境,不關(guān)心菜品和服務(wù)14、某公司的市場部門正在進(jìn)行市場細(xì)分,以下哪個因素通常不是市場細(xì)分的主要依據(jù)?()A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模15、在一個團(tuán)隊中,部分成員工作積極性不高,影響了整個團(tuán)隊的績效。以下哪種激勵措施更有可能提高他們的積極性?()A.給予物質(zhì)獎勵B.提供更多的培訓(xùn)機(jī)會C.給予公開表揚(yáng)D.賦予更多的決策權(quán)16、在企業(yè)的市場營銷策略中,品牌策略對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下哪種品牌策略適用于企業(yè)推出新產(chǎn)品線?()A.統(tǒng)一品牌策略B.個別品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略17、在企業(yè)的戰(zhàn)略控制過程中,以下哪種控制方式關(guān)注的是戰(zhàn)略實(shí)施的過程和細(xì)節(jié)?()A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是18、在項目風(fēng)險管理中,以下哪種風(fēng)險應(yīng)對策略通常適用于風(fēng)險發(fā)生概率低但影響巨大的情況?()A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險減輕C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險接受19、在風(fēng)險管理的風(fēng)險評估階段,以下哪種方法可以定量評估風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度?()A.故障樹分析B.頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲法D.情景分析法20、一家企業(yè)在進(jìn)行流程再造時,需要遵循一定的原則。以下哪個原則是流程再造中最重要的原則?()A.以顧客為中心B.以流程為導(dǎo)向C.團(tuán)隊合作D.持續(xù)改進(jìn)二、簡答題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)簡述客戶關(guān)系管理的理念和方法,分析如何提高客戶滿意度和忠誠度。2、(本題5分)在企業(yè)的創(chuàng)新管理中,如何建立創(chuàng)新的人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制,為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供人才支持?3、(本題5分)闡述組織中的資源依賴?yán)碚摷捌湓诠芾碇械膽?yīng)用,探討如何應(yīng)對組織對外部資源的依賴。4、(本題5分)闡述價值鏈管理的概念和基本思想,分析如何通過價值鏈分析優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。5、(本題5分)詳細(xì)說明項目風(fēng)險管理的過程和方法,探討如何降低項目風(fēng)險、保障項目順利進(jìn)行。三、案例分析題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)一家化妝品企業(yè)在渠道管理方面,對線上線下渠道的整合不夠順暢。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何優(yōu)化渠道管理?2、(本題5分)某國有企業(yè)進(jìn)行混合所有制改革,引入了民營資本和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。但在改革過程中,企業(yè)文化沖突、管理理念差異等問題逐漸暴露。請?zhí)接懭绾谓鉀Q這些問題,實(shí)現(xiàn)改革的順利推進(jìn)?3、(本題5分)一家物流企業(yè)在運(yùn)輸路線規(guī)劃方面存在不合理之處,導(dǎo)致運(yùn)輸成本增加。請分析該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化運(yùn)輸路線規(guī)劃?4、(本題5分)一家化妝品零售企業(yè)在電商沖擊下,實(shí)體店鋪銷售額下滑嚴(yán)重。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何進(jìn)行線上線下融合,提升整體銷售業(yè)績?5、(本題5分)某房地產(chǎn)企業(yè)在項目開發(fā)過程中,由于對環(huán)保要求估計不足,導(dǎo)致項目審批受阻。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)環(huán)保意識,確保項目順利推進(jìn)?四、論述題(本大題共3個小題,共30分)1、(本題10分)知識管理是企業(yè)提升核心競爭力的重要途徑。請論述知識管理的過程、方法以及如何構(gòu)建知識管理體系,以促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新
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