市場(chǎng)調(diào)查與分析職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目模塊二市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)

目錄頁(yè)CONTENTSPAGE確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)2.1撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案2.2制作市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷2.3學(xué)習(xí)目標(biāo)在明確市場(chǎng)調(diào)查意圖的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查資料進(jìn)行收集，確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)。學(xué)習(xí)重點(diǎn)重點(diǎn)是明確市場(chǎng)調(diào)查的意圖，確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)。2.1確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)引導(dǎo)案例廣州某服飾公司計(jì)劃開發(fā)一款新的休閑服裝,但面對(duì)國(guó)內(nèi)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面,公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)推廣的成功，需要對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從現(xiàn)有市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，做出正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略。因此，決策層決定委托市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)開展市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)分析，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解，確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位、如何制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及將各類因素進(jìn)行有機(jī)的整合，發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置，從而使新開發(fā)的服飾成功進(jìn)入市場(chǎng)?，F(xiàn)在，某調(diào)查公司接受了該服飾公司的委托，欲承擔(dān)該項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)，調(diào)查公司應(yīng)當(dāng)首先開展哪些工作呢？2.1確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)科學(xué)性很強(qiáng)、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)查人員收集目標(biāo)材料，并對(duì)所收集的材料加以整理統(tǒng)計(jì)，然后對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析以便為決策提供正確的方法。在實(shí)際中，面對(duì)一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查人員需要做的第一個(gè)工作是確定市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查方案。確定調(diào)查目標(biāo)框架圖第1步第2步第3步明確市場(chǎng)調(diào)查意圖收集資料分析背景確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)2.1確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)

目錄頁(yè)CONTENTSPAGE2.1.1明確市場(chǎng)調(diào)查意圖2.1.2收集資料分析背景2.1.3確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)2.1.1明確市場(chǎng)調(diào)查意圖在提出問(wèn)題、確定調(diào)查目標(biāo)過(guò)程中，通常需要考慮并明確的問(wèn)題包括：調(diào)查的目的是什么？是為了解決企業(yè)營(yíng)銷中面臨的難題，還是為了發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)？決策者需要什么信息？調(diào)查所取得的資料有什么樣的用處？將如何利用？是否有必要進(jìn)行調(diào)查研究？2.1.1明確市場(chǎng)調(diào)查意圖在提出問(wèn)題、確定調(diào)查目標(biāo)過(guò)程中，通常需要考慮并明確的問(wèn)題包括：調(diào)查的目的是什么？是為了解決企業(yè)營(yíng)銷中面臨的難題，還是為了發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)？決策者需要什么信息？調(diào)查所取得的資料有什么樣的用處？將如何利用？是否有必要進(jìn)行調(diào)查研究？/snsj/請(qǐng)問(wèn)引導(dǎo)案例中，雙方認(rèn)為市場(chǎng)存在的問(wèn)題有哪些？答案：（1）品牌定位不清晰（2）服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重（3）服裝版型差距大（4）市場(chǎng)推廣手法雷同2.1.1明確市場(chǎng)調(diào)查意圖/snsj/調(diào)查者了解到服飾公司希望通過(guò)調(diào)查，了解相關(guān)品牌的特征、消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，為新開發(fā)的XX品牌男士休閑服裝尋找新的市場(chǎng)空間和出路。2.1.1明確市場(chǎng)調(diào)查意圖問(wèn)：與服飾企業(yè)溝通后，明確了企業(yè)哪些市場(chǎng)調(diào)查意圖？/snsj/2.1.1明確市場(chǎng)調(diào)查意圖明確市場(chǎng)調(diào)查意圖對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的意義有哪些？動(dòng)動(dòng)腦2.1確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)

目錄頁(yè)CONTENTSPAGE2.1.1明確市場(chǎng)調(diào)查意圖2.1.2收集資料分析背景2.1.3確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)收集資料（1）企業(yè)資料

從資料中了解到該公司是一家專門生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)休閑服飾的企業(yè)，該休閑服飾品牌在國(guó)內(nèi)屬于大眾品牌，公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員，自動(dòng)化水平較高，生產(chǎn)的服裝銷往全國(guó)各地，并在一些城市及較大的商場(chǎng)設(shè)有專賣店或?qū)９?，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)處于穩(wěn)定期。2.1.2收集資料分析背景收集資料（2）產(chǎn)品市場(chǎng)資料公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝，市場(chǎng)上同類品牌的服裝較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力激烈，產(chǎn)品更新周期短，新產(chǎn)品上市快，但近幾年隨著人么生活水平的提高，生活習(xí)慣在發(fā)生著改變，休閑服裝的銷售勢(shì)頭看漲。2.1.2收集資料分析背景收集資料（3）消費(fèi)者資料穿著休閑裝的男士越來(lái)越多，且年齡分布趨于分散，職業(yè)特征不明顯，對(duì)休閑服裝款式、質(zhì)地等要求在日益提高。2.1.2收集資料分析背景

總結(jié)為了明確哪些信息是調(diào)查所需要的，調(diào)查人員就要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)，包括銷售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷售額與整個(gè)行業(yè)的銷售額同時(shí)下降，或企業(yè)的銷售額下降而行業(yè)的銷售額上升時(shí)，它們映的問(wèn)題是截然不同的。

此外，調(diào)查人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，如資金、調(diào)查技能、費(fèi)用、時(shí)間等。同時(shí)要了解消費(fèi)者或顧客的購(gòu)買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)，企業(yè)的人員、組織結(jié)構(gòu)、文化、決策風(fēng)格等因素。2.1.2收集資料分析背景2.1確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)

目錄頁(yè)CONTENTSPAGE2.1.1明確市場(chǎng)調(diào)查意圖2.1.2收集資料分析背景2.1.3確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)/snsj/分析引導(dǎo)案例，討論并回答問(wèn)題：A、確定調(diào)查目標(biāo)應(yīng)遵循的規(guī)則；B、確定調(diào)查目標(biāo)應(yīng)考慮的因素；C、最終確定的調(diào)查目標(biāo)是什么？2.1.3確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)休閑服飾調(diào)查項(xiàng)目的目標(biāo)如下：（1）了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征；（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法；（3）了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)；（4）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好；（5）了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)；（6）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法。本次調(diào)查最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。2.1.3確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)2.1確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠確定所選主題的市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)。實(shí)訓(xùn)要求各調(diào)查小組應(yīng)充分了解本組所要調(diào)查的信息資料，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查資料進(jìn)行有效收集，確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)。實(shí)訓(xùn)作品

市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)分析表小組成員進(jìn)行討論，理清市場(chǎng)調(diào)查方案的思路，明確市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，教師在此引導(dǎo)學(xué)生不可將目標(biāo)定得太寬或太窄，然后將調(diào)查目標(biāo)細(xì)分，集思廣益，列出具體研究提綱，最后討論提綱中問(wèn)題關(guān)鍵所在，從而進(jìn)一步明確調(diào)查主題。2.1確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)實(shí)訓(xùn)各小組完成濱海大學(xué)城商業(yè)街市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)分析表。2.1確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)實(shí)訓(xùn)/snsj/2.1確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)實(shí)訓(xùn)以小組為單位，班上分享，其他小組分析其優(yōu)缺點(diǎn)，教師予以總結(jié)與評(píng)價(jià)，并指導(dǎo)小組修改。本章小節(jié)本單元主要學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)確定的要求及注意事項(xiàng)。/snsj/市場(chǎng)調(diào)查與分析職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目模塊二市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)

目錄頁(yè)CONTENTSPAGE確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)2.1撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案2.2制作市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷2.3學(xué)習(xí)目標(biāo)本單元主要學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式，市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫技巧及注意事項(xiàng)，完成市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫。學(xué)習(xí)重點(diǎn)重點(diǎn)是市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式，撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案。2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案引導(dǎo)案例引導(dǎo)案例引導(dǎo)案例引導(dǎo)案例市場(chǎng)調(diào)查方案的含義市場(chǎng)調(diào)查方案是依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查策劃形成的書面文件，它詳細(xì)描述了獲得信息和分析信息所必須遵循的程序，包括調(diào)查目的、對(duì)象、內(nèi)容、方法、步驟和時(shí)間安排等，這一程序是順利和高效完成調(diào)查的前提和保證。市場(chǎng)調(diào)查方案的作用調(diào)查方案作為調(diào)查活動(dòng)的必備性文案，主要有三個(gè)方面的作用：一是用來(lái)提供給客戶即調(diào)查委托方審議檢查之用，以作為雙方的執(zhí)行協(xié)議；二是用來(lái)作為調(diào)查者實(shí)施執(zhí)行調(diào)查的綱領(lǐng)和依據(jù)，即調(diào)查全過(guò)程的工作指南；三是用來(lái)作為爭(zhēng)取調(diào)查項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，或與其他調(diào)查機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)某個(gè)項(xiàng)目，甚至在投標(biāo)時(shí)說(shuō)服招標(biāo)者等的重要資料。/snsj/市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)原則市場(chǎng)調(diào)查方案流程圖第1步第2步第3步市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫技巧市場(chǎng)調(diào)查方案的注意事項(xiàng)2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式2.2.2市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫技巧2.2.3市場(chǎng)調(diào)查方案的注意事項(xiàng)目錄2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式不同市場(chǎng)調(diào)查方案的格式有所區(qū)別，但大同小異，主要根據(jù)調(diào)查性質(zhì)、目標(biāo)及調(diào)查意圖的不同而有所差異。我們列示了兩種調(diào)查方案的格式。格式一2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式格式二2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式1．說(shuō)明前言也就是方案的開頭部分，應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地介紹整個(gè)調(diào)研課題出臺(tái)的背景原因。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式例：說(shuō)明前言

轎車經(jīng)銷商A在C市從事轎車代理經(jīng)銷多年，有一定的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，商譽(yù)較好，知名度教高。但近兩年，C市又新成立了幾家轎車經(jīng)銷商，這對(duì)經(jīng)銷商A的經(jīng)營(yíng)造成了一定的沖擊，轎車銷售量有所下降。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)銷商A急需了解C市居民私家車的市場(chǎng)普及率和市場(chǎng)需求潛力，了解居民對(duì)轎車的購(gòu)買欲望、動(dòng)機(jī)和行為，了解現(xiàn)有私家車用戶有關(guān)轎車使用方面的各種信息，以便調(diào)整公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。為此，經(jīng)銷商A要求市場(chǎng)調(diào)查部門組織一次關(guān)于C市居民轎車需求與用戶反饋為主題的市場(chǎng)調(diào)查。說(shuō)明前言文案的開頭部分，簡(jiǎn)明扼要地介紹整個(gè)調(diào)查課題出臺(tái)的背景原因。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式2．調(diào)查目的與任務(wù)

調(diào)查目的是指特定的調(diào)查課題所要解決的問(wèn)題，即為何要調(diào)查、要了解和解決什么問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果有什么用處。調(diào)查任務(wù)是指調(diào)查目的既定的條件下，市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)獲取什么樣的信息才能滿足調(diào)查的要求。明確調(diào)查的目的和任務(wù)是調(diào)查方案設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題，因?yàn)橹挥姓{(diào)查目的和任務(wù)明確，才能確定調(diào)查的對(duì)象、內(nèi)容和方法，才能保證市場(chǎng)調(diào)查具有針對(duì)性。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式例：調(diào)查目的與任務(wù)調(diào)查目的在于獲取居民轎車需求與現(xiàn)有用戶使用等方面的各種信息，為公司調(diào)整、完善市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供信息支持。調(diào)查的任務(wù)在于準(zhǔn)確、系統(tǒng)地搜集C市私家車市場(chǎng)普及率、市場(chǎng)需求潛力、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行為、用戶使用狀況等方面的信息，以及本公司經(jīng)銷店的商圈情況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況，并進(jìn)行分析研究，從中發(fā)掘出一些對(duì)調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略有價(jià)值的啟示。應(yīng)該指出項(xiàng)目的背景，想研究的問(wèn)題的可能性的幾種備用決策，指明該調(diào)查結(jié)果能給企業(yè)帶來(lái)的決策價(jià)值，經(jīng)濟(jì)價(jià)值，社會(huì)價(jià)值，以及理論上的重大價(jià)值。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式3．調(diào)查對(duì)象與調(diào)查單位確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位是為了明確向誰(shuí)調(diào)查和由誰(shuí)來(lái)提供資料的問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目的和任務(wù)確定的一定時(shí)空范圍內(nèi)的所要調(diào)查的總體，它是由客觀存在的具有某一共同性質(zhì)的許多個(gè)體單位所組成的整體。調(diào)查單位就是調(diào)查總體中的各個(gè)個(gè)體單位，它是調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者或信息源。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式例：調(diào)查對(duì)象與調(diào)查單位調(diào)查對(duì)象為C市的全部居民家庭，只包括本市東、西、南、北四區(qū)的居民家庭，不包括市轄縣的居民家庭。其中市區(qū)內(nèi)的每戶居民家庭為調(diào)查單位。據(jù)市統(tǒng)計(jì)局提供的資料，市區(qū)內(nèi)共有居民家庭20萬(wàn)戶，擬采用抽樣調(diào)查的組織方式，樣本量為1000戶。確定調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍和單位，主要是為了解決向誰(shuí)調(diào)查和由誰(shuí)來(lái)具體提供資料的問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象：是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位組成的。注意：必須嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對(duì)象的含義和范圍，以免造成調(diào)查登記時(shí)由于含義和范圍不清而發(fā)生的錯(cuò)誤。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式4．調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查項(xiàng)目是將要向調(diào)查單位調(diào)查的內(nèi)容。調(diào)查項(xiàng)目的確定取決于調(diào)查的目的和任務(wù)，以及調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)與數(shù)據(jù)資料搜集的可能性。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式例：調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查的內(nèi)容與項(xiàng)目主要包括以下幾個(gè)方面：（1）被調(diào)查家庭的基本情況。主要項(xiàng)目包括戶主的年齡、性別、文化程度、職業(yè)；家庭人口、就業(yè)人口、人均年收入、住房面積、車庫(kù)面積等等。（2）居民家庭是否擁有私車。如果有則私車的類型、品牌、價(jià)位、購(gòu)入時(shí)間等情況如何。（3）用戶車況與使用測(cè)評(píng)。主要包括、節(jié)油性能、加速性能、制動(dòng)性能、座位及舒適度、外觀造型、平穩(wěn)性、車速、故障率、零配件供應(yīng)、空調(diào)、內(nèi)部裝飾、售后服務(wù)等項(xiàng)目的滿意度測(cè)評(píng)。（4）私車市場(chǎng)需求情況調(diào)查。主要包括新買式或重新購(gòu)車的購(gòu)買愿望、何時(shí)購(gòu)買、購(gòu)買何種類型、品牌、價(jià)位的轎車；購(gòu)買目的、選擇因素、轎車信息獲取等方面的測(cè)評(píng)。（5）經(jīng)銷店商圈研究。主要包括本經(jīng)銷店顧客的地理分布、職業(yè)分布、收入階層分布、文化程度分布、行業(yè)分布等以及商圈構(gòu)成要素項(xiàng)目。（6）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量，經(jīng)營(yíng)情況和經(jīng)營(yíng)策略等。調(diào)查項(xiàng)目的選擇要盡量做到“精”而“準(zhǔn)”：“準(zhǔn)”就是要求調(diào)查項(xiàng)目反應(yīng)的內(nèi)容要與調(diào)查的主題有密切的相關(guān)性，能反應(yīng)調(diào)查要了解問(wèn)題的信息?！熬本褪钦{(diào)查項(xiàng)目所涉及的資料能滿足調(diào)查分析的需要，不存在對(duì)調(diào)查主題沒(méi)有意義的多余項(xiàng)目。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式5、調(diào)查表或問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目確定之后，就可設(shè)計(jì)調(diào)查表或者問(wèn)卷，作為市場(chǎng)調(diào)查搜集市場(chǎng)調(diào)查資料的工具。調(diào)查表或問(wèn)卷既可作為書面調(diào)查的記載工具，亦可作為口頭詢問(wèn)的提綱。調(diào)查表是用縱橫交叉的表格按一定順序排列調(diào)查項(xiàng)目的形式；問(wèn)卷是根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)的對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查、詢問(wèn)、填答的測(cè)試試卷，是市場(chǎng)調(diào)查搜集資料的常用工具。2.3節(jié)將專門介紹調(diào)查表或問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式6．調(diào)查時(shí)間與期限調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料的所屬時(shí)間，即應(yīng)搜集調(diào)查對(duì)象何時(shí)的數(shù)據(jù)。確定調(diào)查時(shí)間是為了保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，否則，數(shù)據(jù)無(wú)法分類和匯總，導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)查失效。調(diào)查期限是指整個(gè)調(diào)查工作所占用的時(shí)間，即一項(xiàng)調(diào)查工作從調(diào)查策劃到調(diào)查結(jié)束的時(shí)間長(zhǎng)度。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)根據(jù)調(diào)查課題的難易程度、工作量的大小、時(shí)效性要求合理確定調(diào)查期限，并制定調(diào)查進(jìn)度安排表。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式例：調(diào)查時(shí)間與期限（1）調(diào)查時(shí)間：私車擁有量的調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)為本月末，私車需求量的調(diào)查時(shí)距為近3年之內(nèi)（本年、明年、后年）。（2）調(diào)查期限：要求本次調(diào)查從本月1日到下月30日共計(jì)60天完成，包括調(diào)查策劃、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查結(jié)果處理等調(diào)查工作，并提交調(diào)研報(bào)告。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式7．調(diào)查方式與方法市場(chǎng)調(diào)查方式是指市場(chǎng)調(diào)查的組織形式，通常有市場(chǎng)普查、重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查、典型市場(chǎng)調(diào)查、抽樣市場(chǎng)調(diào)查、非概率抽樣調(diào)查等等。調(diào)查方式的選擇應(yīng)根據(jù)調(diào)查的目的和任務(wù)、調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用的多少、調(diào)查的精度要求作出選擇。市場(chǎng)調(diào)查方法的確定應(yīng)考慮調(diào)查資料搜集的難易程度、調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)、數(shù)據(jù)取得的源頭、數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求等作出選擇。若調(diào)查課題涉及面大、內(nèi)容較多，則應(yīng)選擇多種調(diào)查方法獲取數(shù)據(jù)和資料。既要獲取現(xiàn)成的資料，又要獲取原始資料。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式例：調(diào)查方式與方法調(diào)查方式：居民私車需求與用戶調(diào)查采用抽樣調(diào)查方式，樣本量為1000戶。本經(jīng)銷店商圈研究采用本經(jīng)銷店建立的用戶信息庫(kù)作全面的調(diào)研分析。調(diào)查方法：（1）居民私車需求與用戶調(diào)查采用調(diào)查員上門訪問(wèn)（問(wèn)卷測(cè)試）；（2）走訪統(tǒng)計(jì)局、交警大隊(duì)了解本市居民私車的社會(huì)擁有量和普及率；（3）購(gòu)買本市的統(tǒng)計(jì)年鑒用以研究本市居民的消費(fèi)收支情況及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r；（4）利用本經(jīng)銷店的用戶信息庫(kù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和信息開發(fā)；（5）召開一次用戶焦點(diǎn)座談會(huì)；（6）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查主要采用現(xiàn)場(chǎng)暗訪調(diào)查及用戶測(cè)評(píng)等獲取相關(guān)信息。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式8．資料整理方案資料整理是對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行加工整理，系統(tǒng)開發(fā)的過(guò)程，其目的在于為市場(chǎng)分析研究提供系統(tǒng)化、條理化的綜合資料。為此，應(yīng)確定資料整理的方案，對(duì)資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、陳示等作出具體的安排。大型的市場(chǎng)調(diào)查還應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)自動(dòng)匯總軟件開發(fā)或購(gòu)買作出安排。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式例：資料整理方案（1）用戶數(shù)據(jù)的系列開發(fā)。用戶特征分布數(shù)列、私車類型品種、價(jià)位、購(gòu)入時(shí)間等分布數(shù)列、私車使用滿意度測(cè)評(píng)數(shù)列等的編制。（2）需求數(shù)據(jù)的系列開發(fā)。需求者特征分布數(shù)列、購(gòu)買欲望、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買選擇、信息獲取等分布數(shù)列的編制。（3）本經(jīng)銷店商圈層次劃分?jǐn)?shù)列，客戶的分類統(tǒng)計(jì)數(shù)列的編制。（4）定性資料的分類歸類、要求條理化。（5）居民私車市場(chǎng)普及率統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)需求潛量測(cè)定、市場(chǎng)占有率測(cè)定。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式9．分析研究方案市場(chǎng)調(diào)查資料的分析研究是對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工的過(guò)程，其目的在于從數(shù)據(jù)導(dǎo)向結(jié)論，從結(jié)論導(dǎo)向?qū)Σ哐芯俊榇?，?yīng)制訂分析研究的初步方案，對(duì)分析的原則、內(nèi)容、方法、要求、調(diào)查報(bào)告的編寫、成果的發(fā)布等作出安排。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式例：分析研究方案（1）用戶分布與滿意度分析。重點(diǎn)揭示用戶的特征，為調(diào)整營(yíng)銷目標(biāo)提供信息支持；用戶滿意與不滿意的要素分析，為改進(jìn)營(yíng)銷工作提供依據(jù)，并作為選擇供貨商的依據(jù)。（2）需求潛力、需求特征、需求分布、需求決定因素研究，為市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定、調(diào)整、完善提供信息支持。應(yīng)重點(diǎn)揭示向誰(shuí)營(yíng)銷、營(yíng)銷什么、如何營(yíng)銷。（3）本經(jīng)銷店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)研究，怎樣提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略研究。（4）編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，重點(diǎn)揭示調(diào)研所得的啟示，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式10.市場(chǎng)調(diào)查的進(jìn)度安排在實(shí)際調(diào)查活動(dòng)中，安排各個(gè)階段工作時(shí)，要具體詳細(xì)地安排需要做哪些事項(xiàng)，由何人負(fù)責(zé)，提出注意事項(xiàng)，必要時(shí)制作時(shí)間進(jìn)度表，以保證調(diào)查活動(dòng)能按時(shí)完成。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式例：市場(chǎng)調(diào)查的進(jìn)度安排活動(dòng)內(nèi)容時(shí)間參與單位及活動(dòng)小組活動(dòng)負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)成員備注

市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度安排表的一般格式2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式11．市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算調(diào)查費(fèi)用根據(jù)調(diào)查工作的種類、范圍不同而不同，即使同一種類，也會(huì)因質(zhì)量要求差異而不同，不能一概而論。另外在預(yù)算時(shí)，要將可能需要的費(fèi)用盡可能考慮全面，以免將來(lái)出現(xiàn)一些不必要的麻煩而影響調(diào)查的進(jìn)度。常見的費(fèi)用有：資料收集復(fù)印費(fèi)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)印刷費(fèi)、實(shí)地調(diào)查勞務(wù)費(fèi)、數(shù)據(jù)處理費(fèi)、報(bào)告撰寫費(fèi)、打印裝訂費(fèi)及組織管理費(fèi)等等。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式12．調(diào)查的組織計(jì)劃調(diào)查的組織計(jì)劃，是指為了確保調(diào)查工作的實(shí)施而制訂的具體的人力資源配置的計(jì)劃，主要包括調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)查員的選擇與培訓(xùn)，課題負(fù)責(zé)人及成員，各項(xiàng)調(diào)研工作的分工等等。企業(yè)委托外部市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，還應(yīng)對(duì)雙方的責(zé)任人、聯(lián)系人、聯(lián)系方式作出規(guī)定。/snsj/1、分析某休閑服飾市場(chǎng)調(diào)查方案的性質(zhì)與作用？2、對(duì)某休閑服裝市場(chǎng)調(diào)查方案概要進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式/snsj/2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式從下面給出的題目中選擇1個(gè)，或另選題目完成市場(chǎng)調(diào)方案的撰寫。

1．大學(xué)生兼職情況調(diào)查

2．大學(xué)生手機(jī)情況調(diào)查3．大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查4．大學(xué)生對(duì)教學(xué)滿意度調(diào)查課堂模擬訓(xùn)練2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式2.2.2市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫技巧2.2.3市場(chǎng)調(diào)查方案的注意事項(xiàng)目錄/snsj/分析休閑服飾案例，結(jié)合課堂模擬訓(xùn)練的體會(huì)，以小組為單位討論：市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫需要注意哪些方面？2.2.2市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫技巧/snsj/2.2.2市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫技巧一份完整的調(diào)查方案，上述內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。否則就是不完整的。只有內(nèi)容全面完整的調(diào)查方案，才能為調(diào)查提供全方位的指導(dǎo)，才能保證按統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一步驟來(lái)開展調(diào)查工作，以便順利地完成調(diào)查任務(wù)。調(diào)查方案的制訂必須建立在對(duì)調(diào)查課題背景的深刻認(rèn)識(shí)上。只有清楚地認(rèn)識(shí)了調(diào)查課題的背景，才能為調(diào)查指明方向，才能幫助我們抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，正確地確定調(diào)查目的和內(nèi)容。調(diào)查方案盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。調(diào)查方案的格式方面可以靈活，不一定要采用固定格式。調(diào)查方案的書面報(bào)告是非常重要的一項(xiàng)工作。市場(chǎng)調(diào)查方案撰寫一般需注意以下方面：1.調(diào)查目標(biāo)的陳述此項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際上就是研究項(xiàng)目與主題確定后的簡(jiǎn)潔表述，在此部分，可以適當(dāng)交待研究項(xiàng)目的來(lái)龍去脈，說(shuō)明方案的局限性以及需要與決策者協(xié)商的內(nèi)容。有時(shí)這部分內(nèi)容也放在前言部分。2.研究范圍為了確保調(diào)查范圍與對(duì)象的準(zhǔn)確、易于查找，在撰寫方案的時(shí)候，調(diào)查范圍一定要陳述具體明確，界定準(zhǔn)確，能夠運(yùn)用定量的指標(biāo)來(lái)表述的一定要定量化，要說(shuō)明調(diào)查的地域、調(diào)查的對(duì)象，解決“在何處”、“是何人”的問(wèn)題。2.2.2市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫技巧市場(chǎng)調(diào)查方案撰寫一般需注意以下方面：3.調(diào)查方法為了順利地完成市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)，要對(duì)策劃的調(diào)查方法進(jìn)行精煉準(zhǔn)確的陳述，解決“以何種方法”進(jìn)行調(diào)查，由此取得什么資料的問(wèn)題。具體撰寫中，對(duì)被調(diào)查者的數(shù)量、調(diào)查頻率（即是一次性調(diào)查還是在一段時(shí)間內(nèi)跟蹤調(diào)查）、調(diào)查的具體方法、樣本選取的方法等要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。2.2.2市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫技巧市場(chǎng)調(diào)查方案撰寫一般需注意以下方面：4.調(diào)查時(shí)間安排實(shí)踐中，各階段所占調(diào)查時(shí)間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。2.2.2市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫技巧市場(chǎng)調(diào)查方案撰寫一般需注意以下方面：5.經(jīng)費(fèi)預(yù)算一般的，市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)費(fèi)大致包括資料費(fèi)、專家訪談?lì)檰?wèn)費(fèi)、專家訪談場(chǎng)地費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、雜費(fèi)、稅費(fèi)和管理費(fèi)等。比重較大的幾項(xiàng)費(fèi)用為交通費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)，根據(jù)調(diào)查的性質(zhì)不同而有一定的差異。目前，為保證問(wèn)卷的回收量及其他調(diào)查類型被調(diào)查者的配合度，往往還要支付一定的禮品費(fèi)，不過(guò)禮品的發(fā)放不能造成被調(diào)查者改變自己的態(tài)度，不能影響調(diào)查結(jié)果的可信度。6.研究人員預(yù)算研究人員預(yù)算要陳述清楚不同類型研究人員的配比問(wèn)題，主要需要市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)分析、訪談人員等專業(yè)人士，可以根據(jù)具體的項(xiàng)目適當(dāng)調(diào)配各類人員的配合關(guān)系。2.2.2市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫技巧/snsj/以小組為單位，討論課堂模擬訓(xùn)練中撰寫的市場(chǎng)調(diào)查方案是否存在調(diào)查目標(biāo)陳述不當(dāng)、研究范圍不夠具體明確、調(diào)查方法、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)及人員安排是否不當(dāng)？討論后對(duì)方案進(jìn)行修改。2.2.2市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫技巧2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式2.2.2市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫技巧2.2.3市場(chǎng)調(diào)查方案的注意事項(xiàng)目錄1.重視調(diào)查方案的制作一份完整的市場(chǎng)調(diào)查方案，上述內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。而且，方案的制訂必須建立在對(duì)調(diào)查項(xiàng)目背景的深刻認(rèn)識(shí)上，盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。格式可以靈活，但方案一般應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目組長(zhǎng)來(lái)完成。2.進(jìn)行調(diào)查方案的可行性研究方案制作好之后，應(yīng)當(dāng)從邏輯的層面對(duì)方案進(jìn)行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理；通過(guò)組織一些具有豐富市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士，對(duì)設(shè)計(jì)出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)查方案進(jìn)行初步研究和判斷，說(shuō)明方案的合理性和可行性；通過(guò)在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查，對(duì)方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，說(shuō)明方案實(shí)施的可行性方式。3.對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行總體評(píng)價(jià)一般情況下，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方案從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià),即是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學(xué)和完整、是否具有調(diào)查質(zhì)量高的效果。2.2.3市場(chǎng)調(diào)查方案的注意事項(xiàng)作業(yè)展示以小組為單位，小組單交換市場(chǎng)調(diào)查方案的學(xué)生作品，對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究及總體評(píng)價(jià)。小組留影2.2.3市場(chǎng)調(diào)查方案的注意事項(xiàng)2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠撰寫所選主題的市場(chǎng)調(diào)查方案。實(shí)訓(xùn)要求各小組在明確的市場(chǎng)目標(biāo)基礎(chǔ)上，討論并撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案。實(shí)訓(xùn)作品濱海大學(xué)城商業(yè)街某某主題市場(chǎng)調(diào)查方案1、小組成員查資料，了解市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式，揚(yáng)長(zhǎng)避短，結(jié)合自己主題，小組討論確定合適的市場(chǎng)調(diào)查方案框架。2、結(jié)合本單元撰寫技巧及注意事項(xiàng)，完成濱海大學(xué)城商業(yè)街市場(chǎng)調(diào)查方案。2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案實(shí)訓(xùn)/snsj/以小組為單位，班上分享，其他小組分析其優(yōu)缺點(diǎn)，教師予以總結(jié)與評(píng)價(jià)，并指導(dǎo)小組修改。2.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案實(shí)訓(xùn)本章小節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)原則有：科學(xué)性原則、可行性原則、有效性原則；市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括：說(shuō)明前言、調(diào)查目的與任務(wù)、調(diào)查對(duì)象與調(diào)查單位、調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查表或問(wèn)卷、調(diào)查時(shí)間與期限、調(diào)查方式與方法、資料整理方案、分析研究方案、市場(chǎng)調(diào)查的進(jìn)度安排、調(diào)查的組織與計(jì)劃等內(nèi)容；調(diào)查方案的撰寫技巧要注意：目標(biāo)的陳述、研究范圍、調(diào)查方法、調(diào)查時(shí)間安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及研究人員預(yù)算等方面；撰寫調(diào)查方案的注意事項(xiàng)有：重視調(diào)查方案的制作、進(jìn)行調(diào)查方案的可行性研究、對(duì)方案進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。/snsj/THANKYOU職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查與分析職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目模塊二市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)

目錄頁(yè)CONTENTSPAGE確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)2.1撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案2.2制作市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷2.3學(xué)習(xí)目標(biāo)本單元主要學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式，設(shè)計(jì)步驟與原則，了解調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類型，設(shè)計(jì)要求及注意事項(xiàng)能制作問(wèn)卷并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估。學(xué)習(xí)重點(diǎn)重點(diǎn)是市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式，制作市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷。2.3制作市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷引導(dǎo)案例市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的含義調(diào)查問(wèn)卷又稱調(diào)查表或詢問(wèn)表，它是社會(huì)調(diào)查的一種重要工具，用以記載和反映調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查項(xiàng)目的表式。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)得是否完善，直接影響到調(diào)查效果。問(wèn)卷是調(diào)查人員依據(jù)調(diào)查目的和要求，以一定的理論假設(shè)為基礎(chǔ)而設(shè)計(jì)，并以書面的形式向被調(diào)查者征詢一系列問(wèn)題，是進(jìn)行必要數(shù)據(jù)收集的載體。市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的作用1.把研究目標(biāo)轉(zhuǎn)化為特定的問(wèn)題；2.把問(wèn)題和回答標(biāo)準(zhǔn)化，讓調(diào)查者和被調(diào)查者處于同樣的問(wèn)題環(huán)境；3.通過(guò)措辭、問(wèn)卷程序和卷面的視聽形象來(lái)獲得被調(diào)查者的配合；4.可以作為市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)記錄；5.有效地促進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷流程圖第2步第2步第5步調(diào)查問(wèn)卷的一般格式調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類型調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟和原則調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求及注意事項(xiàng)第1步第3步第4步2.3制作市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷2.3.1調(diào)查問(wèn)卷的一般格式2.3.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟和原則2.3.3調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類型2.3.4調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求及注意事項(xiàng)2.3.5調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的評(píng)估目錄2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式一份完整的調(diào)查問(wèn)卷通常由標(biāo)題、問(wèn)卷說(shuō)明、填表說(shuō)明、調(diào)查內(nèi)容、編碼和被訪者基本情況（作業(yè)記錄）、訪問(wèn)員情況及結(jié)束語(yǔ)等內(nèi)容構(gòu)成。標(biāo)題填表說(shuō)明調(diào)查內(nèi)容訪問(wèn)員情況被訪者基本情況（作業(yè)記錄）82653問(wèn)卷構(gòu)成147問(wèn)卷說(shuō)明編碼結(jié)束語(yǔ)2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式1.問(wèn)卷的標(biāo)題問(wèn)卷的標(biāo)題概括地說(shuō)明調(diào)研主題,使被訪者對(duì)所要回答的問(wèn)題有一個(gè)大致的了解。確定問(wèn)卷標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要,但又必須點(diǎn)明調(diào)研對(duì)象或調(diào)研主題。2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式例：?jiǎn)柧淼臉?biāo)題“學(xué)生宿舍衛(wèi)生間熱水供應(yīng)現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查”，而不要簡(jiǎn)單采用“熱水問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷”這樣的標(biāo)題。這樣無(wú)法使被訪者了解明確的主題內(nèi)容，妨礙接下去回答問(wèn)題的思路。2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式2．問(wèn)卷說(shuō)明主要是用來(lái)說(shuō)明調(diào)查的目的、需要了解的問(wèn)題及調(diào)查結(jié)果的用途等。有些問(wèn)卷還要有問(wèn)候語(yǔ)，以引起被訪者的重視，同時(shí)還要向被訪者介紹調(diào)查組織單位、請(qǐng)求被訪者合作、向被訪者表示感謝等。問(wèn)卷說(shuō)明的用詞語(yǔ)氣必須禮貌、熱情、誠(chéng)懇、大方，有時(shí)還需對(duì)涉及被訪者的隱私信息或商業(yè)機(jī)密作保密承諾，以爭(zhēng)取被訪者的積極參與。2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式例：?jiǎn)柧碚f(shuō)明XX公司董事長(zhǎng)：您好！隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中的重要成分，然而由于社會(huì)信用體制的不健全和一些社會(huì)偏見的慣性，民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)在社會(huì)融資市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位明顯有差異。我們進(jìn)行這次調(diào)查就是為了了解你們?cè)谶@方面所取得的成績(jī)，面臨的困難，以及對(duì)這些問(wèn)題的看法和要求，為政府有關(guān)部門制定政策提供重要決策依據(jù)。我們誠(chéng)懇地希望得到您的支持和合作，請(qǐng)將您的真實(shí)想法提供給我們，我們保證對(duì)您所談的情況嚴(yán)格保守秘密。占用了您的寶貴時(shí)間，向您致以深切的謝意！

XX課題調(diào)研組2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式例：?jiǎn)柧碚f(shuō)明各位同學(xué)：本次問(wèn)卷調(diào)查旨在了解你們語(yǔ)文課和數(shù)學(xué)課的一些學(xué)習(xí)情況，請(qǐng)你根據(jù)自己的真實(shí)感受進(jìn)行認(rèn)真選擇。你所提供的信息對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。我們將僅進(jìn)行研究使用，絕對(duì)保密。非常感謝你的參與和合作！

XX調(diào)查組2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式面對(duì)某些特殊的被調(diào)查對(duì)象，如學(xué)生群體，可以嘗試采用一些新的網(wǎng)絡(luò)體來(lái)寫問(wèn)卷說(shuō)明，使問(wèn)卷生動(dòng)活潑，被調(diào)查者覺(jué)得有趣貼近生活而愿意配合調(diào)查。2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式哼！沒(méi)有甄嬛體的問(wèn)卷說(shuō)明不是好的問(wèn)卷??！各位小主：本宮尋思著做個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，了解小主們語(yǔ)文及數(shù)學(xué)課之學(xué)習(xí)狀況，想必是極好的。此番勞煩各小主依自身感受謹(jǐn)慎擇之，切莫草了此事，本宮定只供研習(xí)之用，旁人絕難窺覬分毫。若能得與相攜，那真真是最好不過(guò)的！

XX調(diào)查組2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式甄嬛體問(wèn)卷說(shuō)明各位同學(xué)：

本次問(wèn)卷調(diào)查旨在了解你們語(yǔ)文課和數(shù)學(xué)課的一些學(xué)習(xí)情況，請(qǐng)你根據(jù)自己的真實(shí)感受進(jìn)行認(rèn)真選擇。你所提供的信息對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。我們將僅進(jìn)行研究使用，絕對(duì)保密。非常感謝你的參與和合作！

XX調(diào)查組請(qǐng)為上例寫一份淘寶體的問(wèn)卷說(shuō)明2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式淘寶體問(wèn)卷說(shuō)明3.填表說(shuō)明對(duì)于需要被訪者自己填寫的問(wèn)卷，應(yīng)在問(wèn)卷中告訴回答者如何填寫問(wèn)卷。填表說(shuō)明一般可以寫在問(wèn)卷說(shuō)明中，也可單獨(dú)列出，其優(yōu)點(diǎn)是要求更加清楚，更能引起回答者的重視。2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式例：填表說(shuō)明1．本問(wèn)卷答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分,只需根據(jù)您自己的實(shí)際情況填寫即可。2．凡符合您的情況和想法的項(xiàng)目，請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的括號(hào)中劃“√”。3．每頁(yè)右邊的阿拉伯?dāng)?shù)字和短橫線是計(jì)算機(jī)匯總資料用的，可以不必填寫。2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式4.調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是按照調(diào)查設(shè)計(jì)方案逐步逐項(xiàng)列出調(diào)查的問(wèn)題，是調(diào)查問(wèn)卷的主要部分。這部分內(nèi)容的好壞直接影響整個(gè)調(diào)查價(jià)值的高低。從形式上看，分為開放式、封閉式和混合型三大類。2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式例：調(diào)查內(nèi)容1．開放式您對(duì)網(wǎng)購(gòu)有什么建議或看法？2．封閉式您將來(lái)會(huì)網(wǎng)購(gòu)嗎？A.會(huì)，并且經(jīng)常B.會(huì)，偶爾C.不會(huì)D.不清楚3．混合型您沒(méi)有選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因是哪些？（多選）A.產(chǎn)品質(zhì)量不可靠，與商家描述不符B.產(chǎn)品不能試用C.網(wǎng)上支付方式復(fù)雜，不安全D.快遞不可靠，不安全E.產(chǎn)品售后沒(méi)有保障F.其他，請(qǐng)列舉2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式5.編碼編碼是將問(wèn)卷中的調(diào)研項(xiàng)目以及被選答案變成統(tǒng)一設(shè)計(jì)的代碼的工作過(guò)程。如果問(wèn)卷均加以編碼，就會(huì)易于進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理和統(tǒng)計(jì)分析，一般情況都是用數(shù)字代號(hào)系統(tǒng)，并在問(wèn)卷的最右側(cè)留出“統(tǒng)計(jì)編碼”位置。2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式6.被訪者基本情況指被訪者的一些主要特征，如個(gè)人的姓名、性別、年齡、民族等，這些是分類分析的基本控制變量。在實(shí)際調(diào)研中要根據(jù)具體情況選定詢問(wèn)的內(nèi)容，并非多多益善。如果在統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷信息時(shí)不需要統(tǒng)計(jì)(的)被訪者的特征，就不需要詢問(wèn)。這類問(wèn)題一般適宜放在問(wèn)卷的末尾，如問(wèn)題不是私人性質(zhì)，也可以考慮放在“問(wèn)卷說(shuō)明”后面。2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式7.訪問(wèn)員情況在調(diào)研問(wèn)卷的最后，要求附上調(diào)研人員的姓名、調(diào)研日期、調(diào)研的起止日期等，以利于對(duì)問(wèn)卷質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)察控制。如果被訪者基本情況是放在“問(wèn)卷說(shuō)明”的后面，訪問(wèn)員情況也可以考慮和被訪者的基本情況放在同一個(gè)表格中。2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式8.結(jié)束語(yǔ)對(duì)被訪者的合作再次表示感謝，以及關(guān)于不要漏填與復(fù)核的請(qǐng)求。這種表達(dá)方式既顯示訪問(wèn)者首尾的禮貌，又督促被訪者填好未回答的問(wèn)題和改正有差錯(cuò)的答案。2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式例：結(jié)束語(yǔ)對(duì)于您所提供的協(xié)助，我們表示誠(chéng)摯的感謝！為了保證資料的完整與詳實(shí)，請(qǐng)您再花一分鐘，翻閱一下您填過(guò)的問(wèn)卷，看看是否有填錯(cuò)、填漏的地方。謝謝！2.3.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的一般格式/snsj/2.2.1市場(chǎng)調(diào)查方案的一般格式從下面給出的題目中選擇1個(gè)，或另選題目完成一份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷。

1．大學(xué)生兼職情況調(diào)查

2．大學(xué)生手機(jī)情況調(diào)查3．大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查4．大學(xué)生對(duì)教學(xué)滿意度調(diào)查

要求：所選題目和上一節(jié)所選市場(chǎng)調(diào)查方案相符合，并結(jié)合調(diào)查方案制作問(wèn)卷。課堂模擬訓(xùn)練2.3制作市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷2.3.1調(diào)查問(wèn)卷的一般格式2.3.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟和原則2.3.3調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類型2.3.4調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求及注意事項(xiàng)2.3.5調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的評(píng)估目錄調(diào)查問(wèn)卷的作用一般來(lái)講，一份好的調(diào)查問(wèn)卷可以起到如下作用：1.能正確反映調(diào)查目的，具體問(wèn)題，突出重點(diǎn)，能使被調(diào)查者樂(lè)意合作，協(xié)助達(dá)到調(diào)查目的。2.能正確記錄和反映被調(diào)查者回答的事實(shí)，提供正確的情報(bào)。3.統(tǒng)一的問(wèn)卷還便于資料的統(tǒng)計(jì)和整理。因此，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)恰當(dāng)與否直接關(guān)系到調(diào)查質(zhì)量。2.3.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟和原則2.3.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟和原則沒(méi)吃過(guò)豬肉，還沒(méi)見過(guò)豬跑啊，我一跺腳的功夫就能把調(diào)查問(wèn)卷給你設(shè)計(jì)出來(lái)！

設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，絕非如此簡(jiǎn)單迅速！2.3.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟和原則調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意如下原則

1．問(wèn)卷上所列問(wèn)題應(yīng)該都是必要的，可要可不要的問(wèn)題不要列入。

2．所問(wèn)問(wèn)題是被調(diào)查者所了解的所問(wèn)問(wèn)題不應(yīng)是被調(diào)查者不了解或難以答復(fù)的問(wèn)題。使人感到困惑的問(wèn)題會(huì)讓你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后應(yīng)有一個(gè)“為什么”?回答問(wèn)題所用時(shí)間最多不超過(guò)半小時(shí)。2.3.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟和原則問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意如下原則

3．在詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)不要轉(zhuǎn)彎抹角如果想知道顧客為什么選擇你的店鋪買東西，就不要問(wèn)：“你為什么不去張三的店鋪購(gòu)買?”你這時(shí)得到的答案是他們?yōu)槭裁床幌矚g張三的店鋪，但你想了解的是他們?yōu)槭裁聪矚g你的店鋪，根據(jù)顧客對(duì)張三店鋪的看法來(lái)了解顧客為什么喜歡你的店鋪可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的推測(cè)。

2.3.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟和原則問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意如下原則

4．注意詢問(wèn)語(yǔ)句的措辭和語(yǔ)氣。在語(yǔ)句的措辭和語(yǔ)氣方面，一般應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）問(wèn)題要提得清楚、明確、具體。要明確問(wèn)題的界限與范圍，問(wèn)句的字義(詞義)要清楚，否則容易誤解，影響調(diào)查結(jié)果。（2）對(duì)調(diào)查的目的要有真實(shí)的說(shuō)明，不要說(shuō)假話。（3）需要理解他們所說(shuō)的一切。利用問(wèn)卷做面對(duì)面訪問(wèn)時(shí)，要注意給回答問(wèn)題的人足夠的時(shí)間，讓人們講完他們要講的話。為了保證答案的準(zhǔn)確性，將答案向調(diào)查對(duì)象重念一遍。

2.3.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟和原則2.3制作市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷2.3.1調(diào)查問(wèn)卷的一般格式2.3.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟和原則2.3.3調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類型2.3.4調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求及注意事項(xiàng)2.3.5調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的評(píng)估目錄調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類型1.封閉式問(wèn)題又稱有結(jié)構(gòu)的問(wèn)答題。就是在每個(gè)問(wèn)題后面給出若干個(gè)選擇答案，被調(diào)查者只能在這些被選答案中選擇自己的答案。

2.3.3調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類型例：你購(gòu)買雕牌洗衣粉的主要原因是（選擇最主要三種）：（1）洗衣較潔白（2）售價(jià)較廉（3）任何商店都有出售（4）不傷手（5）價(jià)格與已有的牌子相同，但份量較多（6）朋友介紹（7）其它途徑2.3.3調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類型

（1）答案是標(biāo)準(zhǔn)化的，對(duì)答案進(jìn)行編碼和分析都比較容易；（2）回答者易于作答，有利于提高問(wèn)卷的回收率；（3）問(wèn)題的含義比較清楚。因?yàn)樗峁┑拇鸢赣兄诶斫忸}意，這樣就可以避免回答者由于不理解題意而拒絕回答。封閉式問(wèn)題優(yōu)點(diǎn)2.3.3調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類型（1）回答者對(duì)題目不正確理解的，難以覺(jué)察出來(lái)；（2）可能產(chǎn)生“順序偏差”或“位置偏差”，即被調(diào)查者選擇答案可能與該答案的排列位置有關(guān)。封閉式問(wèn)題缺點(diǎn)調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類型2.開放式問(wèn)題又稱無(wú)結(jié)構(gòu)的問(wèn)答題。在采用開放式問(wèn)題時(shí)，被調(diào)查者可以用自己的語(yǔ)言自由地發(fā)表意見，在問(wèn)卷上沒(méi)有已擬定的答案。

2.3.3調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類型例：您抽香煙多久了？您喜歡看哪一類的電視節(jié)目？您認(rèn)為加入WTO對(duì)我國(guó)政府管理體制有何影響？2.3.3調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類型被調(diào)查者可以自由回答以上的問(wèn)題，并不需要按照問(wèn)卷上已擬定的答案加以選擇，因此被調(diào)查者可以充分地表達(dá)自己的看法和理由，有時(shí)還可獲得研究者始料未及的答案開放式問(wèn)題優(yōu)點(diǎn)2.3.3調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類型開放式問(wèn)題的缺點(diǎn)是資料整理與分析的困難。由于各種被調(diào)查者的答案可能不同，所用字眼各異，因此在答案分類時(shí)難免出現(xiàn)困難，整個(gè)過(guò)程相當(dāng)耗費(fèi)時(shí)間，而且免不了夾雜整理者個(gè)人的偏見。開放式問(wèn)題缺點(diǎn)2.3制作市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷2.3.1調(diào)查問(wèn)卷的一般格式2.3.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟和原則2.3.3調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題類型2.3.4調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求及注意事項(xiàng)2.3.5調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的評(píng)估目錄問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)基本要求（1）問(wèn)卷不宜過(guò)長(zhǎng)，問(wèn)題不能過(guò)多，一般控制在30分鐘左右回答完畢。（2）能夠得到被調(diào)查者的密切合作，充分考慮被調(diào)查者的身份背景，不要提出對(duì)方不感興趣的問(wèn)題。（3）要有利于使被調(diào)查者做出真實(shí)的選擇，因此答案切忌模棱兩可，使對(duì)方難以選擇。

（4）不能使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，也不能將兩個(gè)問(wèn)題合并為一個(gè)，以至于得不到明確的答案。（5）問(wèn)題的排列順序要合理，一般先提出概括性的問(wèn)題，逐步啟發(fā)被調(diào)查者，做到循序漸進(jìn)。（6）將比較難回答的問(wèn)題和涉及被調(diào)查者個(gè)人隱私的問(wèn)題放在最后。（7）提問(wèn)不能有任何暗示，措詞要恰當(dāng)。（8）為了有利于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理，調(diào)查問(wèn)卷最好能直接被計(jì)算機(jī)讀入，以節(jié)省時(shí)間，提高統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。

2.3.4調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求及注意事項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)需要注意事項(xiàng)（1）問(wèn)卷必須與調(diào)查目的密切相關(guān)違背了這樣一點(diǎn)，再漂亮或精美的問(wèn)卷都是無(wú)益的。而所謂問(wèn)卷體現(xiàn)調(diào)查目的其實(shí)質(zhì)是在問(wèn)卷設(shè)計(jì)之初要找出與調(diào)查目的相關(guān)的要素。

2.3.4調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求及注意事項(xiàng)2.3.4調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求及注意事項(xiàng)例：“調(diào)查某化妝品的用戶消費(fèi)感受”，這里并沒(méi)有一個(gè)現(xiàn)成的選擇要素的法則。但從問(wèn)題出發(fā)，特別是結(jié)合一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與商業(yè)知識(shí)，要素是能夠被尋找出來(lái)的。一是使用者(可認(rèn)定為購(gòu)買者)，包括她(他)的基本情況(自然狀況：如性別、年齡、皮膚性質(zhì)等)；使用化妝品的情況(是否使用過(guò)該化妝品、周期、使用化妝晶的日常習(xí)慣等)；二是購(gòu)買力和購(gòu)買欲，包括她(他)的社會(huì)狀況收入水平、受教育程度、職業(yè)等；化妝品消費(fèi)特點(diǎn)(品牌、包裝、價(jià)位、產(chǎn)品外觀等)；使用該化妝晶的效果評(píng)價(jià)。問(wèn)題應(yīng)具有一定的多樣性、但又限制在某個(gè)范圍內(nèi)，如1．價(jià)格；2．使用效果；3．心理滿足等；三是產(chǎn)品本身，包括對(duì)包裝與商標(biāo)的評(píng)價(jià)、廣告等促銷手段的影響力、與市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的橫向比較等……應(yīng)該說(shuō)，具有了這樣幾個(gè)要素對(duì)于調(diào)查目的的結(jié)果是有直接幫助的，被訪問(wèn)者也相對(duì)容易了解調(diào)查員的意圖，從而予以配合。

調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)需要注意事項(xiàng)（2）問(wèn)題及答案的設(shè)置是否恰當(dāng)這是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的一個(gè)基本要求，但我們?nèi)匀荒軌蛟趩?wèn)卷中發(fā)現(xiàn)這類帶有一定常識(shí)性的錯(cuò)誤。這一錯(cuò)誤不僅不利于調(diào)查成果的整理分折，而且會(huì)使調(diào)查委托方輕視調(diào)查者的水平。

2.3.4調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求及注意事項(xiàng)例：做一個(gè)“居民廣告接受度”的調(diào)查：?jiǎn)栴}：您通常選擇哪一種廣告媒體：答案：a、報(bào)紙；b、電視；c、雜志；d、廣播；e、其它而如果答案是另一種形式：

a、報(bào)紙；b、車票；c、電視；d、墻幕廣告；e、汽球；f、大巴士；8、廣告衫；h、……如果我們的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)沒(méi)有那么細(xì)(或根本沒(méi)必要)，那我們就犯了一個(gè)"特殊性"的錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致某些問(wèn)題的回答實(shí)際上是對(duì)調(diào)查無(wú)幫助的！調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)需要注意事項(xiàng)（3）問(wèn)題及答案不能有內(nèi)容上的錯(cuò)誤。

2.3.4調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求及注意事項(xiàng)例：?jiǎn)栴}：你有哪一種信用卡？答案：a、長(zhǎng)城卡；b、牡丹卡；c、龍卡；d、維薩卡；e、金穗卡答案選的d是錯(cuò)誤的。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)需要注意事項(xiàng)（4）問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要有邏輯性這種整體感即是問(wèn)題與問(wèn)題之間要具有邏輯性，獨(dú)立的問(wèn)題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤，從而使問(wèn)卷成為一個(gè)相對(duì)完善的小系統(tǒng)。

2.3.4調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求及注意事項(xiàng)例：?jiǎn)栴}：

1．您觀看電商直播的頻率是多少？a.每天多次b.平均1~3天一次c.平均3~5天一次d.平均5天以上一次

2.您每月在電商直播網(wǎng)購(gòu)的金額為a.0~500元b.501~1000元c.1001~1500元d.1500元以上

3.您主要通過(guò)哪個(gè)平臺(tái)進(jìn)行直播購(gòu)物？a.淘寶直播b.小程序直播c.抖音直播d.其他……

在以上的幾個(gè)問(wèn)題中，由于問(wèn)題設(shè)置緊密相關(guān)，因而能夠獲得比較完整的信息。調(diào)查對(duì)象也會(huì)感到問(wèn)題集中、提問(wèn)有章法。相反，假如問(wèn)題是發(fā)散的，問(wèn)卷就會(huì)給人以隨意性而不是嚴(yán)謹(jǐn)性的感覺(jué)。那么，將市場(chǎng)調(diào)查作為經(jīng)營(yíng)決策的一個(gè)科學(xué)過(guò)程的企業(yè)就會(huì)對(duì)調(diào)查失去信心!

調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)需要注意事項(xiàng)（5）所問(wèn)問(wèn)題要清晰明確、便于回答

2.3.4調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求及注意事項(xiàng)例：上文問(wèn)題中，“每天多次”“平均1~3天一次”“平均3~5天一次”“平均5天以上一次”等問(wèn)題的設(shè)計(jì)是十分明確的。如果答案設(shè)置為“經(jīng)常觀看”“偶爾觀看”之類的，則不僅不明確，反而會(huì)出現(xiàn)有的被訪問(wèn)者將“平均1-3天看一次直播”的頻率定為經(jīng)常觀看，有的將它定義為偶爾觀看。

再則，問(wèn)卷中常有“是”或“否”一類的是非式命題。如：?jiǎn)栴}：您的婚姻狀況：答案：I、已婚；Ⅱ、未婚；顯而易見，此題還有第三種答案(離婚／喪偶／分居)。如按照以上方式設(shè)置則不可避免地會(huì)發(fā)生選