醫(yī)務(wù)社會工作者的“一天”社會工作專業(yè)教學(xué)案例寶典背景簡介在北京市部分醫(yī)院里活躍著這樣一群人——他們身著白大褂卻不是醫(yī)務(wù)人員，他們從患者就診、住院到走出醫(yī)院大門，提供著人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。他們是醫(yī)務(wù)社工，作為醫(yī)生的幫手、患者的朋友，用專業(yè)、細(xì)致和耐心，織就醫(yī)患之間的情感紐帶，讓診療服務(wù)變得更有溫度。

AM8:00早上8點(diǎn)整，在鐵營醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科，醫(yī)務(wù)社工陳琦跟著神經(jīng)內(nèi)科的醫(yī)生在查房?！按髬?，您昨晚休息得好嗎？”待醫(yī)生與王大媽交流完病情，陳琦走上前，輕聲詢問。“大媽，治療還需要一段時間。你要保持心情愉快，好好配合醫(yī)生治病，咱們才能早點(diǎn)回家……”陳琦一邊用手幫老人捋著后背，一邊輕聲安慰，“來，大媽，咱們一起活動活動手指，伸出兩只手，一加一等于二……對，很好……”很快，老人的注意力成功地被這段“手指操”吸引過去。AM8:00走出病房，對于王大媽的情況，陳琦腦子里已有了一套幫助方案?！耙尷先藳]有后顧之憂地住院治療，先得解開她的心結(jié)。”陳琦跟同事商量，要找時間去王大媽家做一次家訪，詳細(xì)了解她老伴和子女的情況。再看看老人的居住環(huán)境有沒有防跌倒設(shè)施，一日三餐是怎么解決的……對于獨(dú)自生活確實(shí)有問題的老人，還需要跟社區(qū)居委會溝通，幫助老人對接“社區(qū)小飯桌”等社會資源。AM:9:00查完房，9點(diǎn)左右，陳琦和同事匆匆來到位于醫(yī)院大門口的導(dǎo)診臺。在那里，身著深色馬甲的志愿者正在為患者提供導(dǎo)診咨詢和流調(diào)篩查。AM10:00“阿姨，您好！我是小陳，還記得我嗎？”“記得，上次和你一起來的還有個姑娘，小姐倆……”“對！”難得于大媽這次記得自己，陳琦很開心。她搬了把椅子坐在床旁，開始了當(dāng)天的“話療”?；氐睫k公室，陳琦顧不上喝口水，又開始核對當(dāng)天的日程表?！跋挛邕€約了一位心理測評的患者，一個個案回訪……”她說。PM2:00下午2點(diǎn)，74歲的患者楊大媽敲開了醫(yī)務(wù)社工辦公室的門。“閨女，咱娘兒倆好久不見了，都想你了……”見到陳琦，楊大媽特別開心?！澳罱獕涸趺礃?？”“有點(diǎn)高，一直在吃降壓藥?！薄澳悄傻枚嘧⒁饬耍罱嬍撤矫娉缘膭e太咸、太油，多吃蔬菜……”說著，陳琦拿出血壓計，動作麻利地給老人測起血壓。發(fā)現(xiàn)老人沒有穩(wěn)定收入，且情況符合低保條件，陳琦提醒她聯(lián)系街道有關(guān)部門做低保申請。劃重點(diǎn)根據(jù)市衛(wèi)生健康委等多部門近日印發(fā)的文件，本市將鼓勵有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立醫(yī)