2024年度南京物業(yè)管理合同標(biāo)準(zhǔn)文本本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3合同有效期內(nèi)物業(yè)管理的變更第三條：合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條：物業(yè)管理服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五條：物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修保養(yǎng)范圍5.2維修保養(yǎng)responsetime5.3大修、改造項目決策及費用第六條：物業(yè)安全與管理6.1物業(yè)安全管理措施6.2緊急事件處理程序6.3丙方人員管理第七條：業(yè)主權(quán)益與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)益7.2業(yè)主義務(wù)第八條：乙方權(quán)益與義務(wù)8.1乙方權(quán)益8.2乙方義務(wù)第九條：丙方權(quán)益與義務(wù)9.1丙方權(quán)益9.2丙方義務(wù)第十條：違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.3丙方違約責(zé)任第十一條：爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決時效第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件第十三條：附則13.1合同附件13.2合同生效條件13.3合同解除條件第十四條：其他約定14.1雙方其他約定14.2第三方其他約定第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：南京物業(yè)管理有限公司1.1甲方地址：江蘇省南京市區(qū)路號1.2乙方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2乙方地址：江蘇省南京市區(qū)路號1.3丙方名稱：小區(qū)居民1.3丙方地址：江蘇省南京市區(qū)路號第二條：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：小區(qū)內(nèi)的所有住宅、商業(yè)、公共區(qū)域及配套設(shè)施設(shè)備2.2物業(yè)管理內(nèi)容：2.2.1物業(yè)維護：包括房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)、檢查等工作2.2.2物業(yè)清潔：公共區(qū)域、樓道、電梯、車庫等清潔工作2.2.3物業(yè)安保：小區(qū)內(nèi)的安保工作，包括門禁管理、巡邏、監(jiān)控等2.2.4物業(yè)綠化：小區(qū)內(nèi)的綠化工作，包括植被修剪、施肥、澆水等2.2.5物業(yè)服務(wù)：為業(yè)主提供咨詢、投訴處理、社區(qū)活動組織等服務(wù)第三條：合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第四條：物業(yè)管理服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：人民幣元/月·平方米4.2費用支付方式：按季度支付，每季度初支付上一個季度的物業(yè)費用4.3費用調(diào)整機制：合同期內(nèi)，如遇物業(yè)管理成本上漲，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用，但需提前一個月通知乙方和丙方第五條：物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修保養(yǎng)范圍：小區(qū)內(nèi)的所有住宅、商業(yè)、公共區(qū)域及配套設(shè)施設(shè)備5.2維修保養(yǎng)responsetime：自接到維修申請之日起，應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)，并在規(guī)定時間內(nèi)完成維修工作5.3大修、改造項目決策及費用：大修、改造項目的決策需經(jīng)過甲方、乙方、丙方共同協(xié)商確定，費用按實際情況分?jǐn)偟诹鶙l：物業(yè)安全與管理6.1物業(yè)安全管理措施：甲方應(yīng)建立健全安全管理體系，確保小區(qū)內(nèi)的安全和秩序6.2緊急事件處理程序：甲方應(yīng)制定緊急事件處理預(yù)案，并在發(fā)生緊急事件時立即啟動6.3丙方人員管理：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對丙方人員進行管理，確保其遵守小區(qū)內(nèi)的各項規(guī)定和制度第八條：乙方權(quán)益與義務(wù)8.1乙方權(quán)益8.1.1按照合同約定，享受甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)8.1.2對物業(yè)管理的各項工作進行監(jiān)督，提出合理建議和意見8.1.3參與小區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)管理，行使業(yè)主權(quán)利8.2乙方義務(wù)8.2.1按照合同約定，按時支付物業(yè)服務(wù)費用8.2.2遵守小區(qū)內(nèi)的各項管理規(guī)定和制度，維護小區(qū)內(nèi)的安全和秩序8.2.3愛護小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不擅自改動和損壞第九條：丙方權(quán)益與義務(wù)9.1丙方權(quán)益9.1.1按照合同約定，享受甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)9.1.2對物業(yè)管理的各項工作進行監(jiān)督，提出合理建議和意見9.1.3參與小區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)管理，行使業(yè)主權(quán)利9.2丙方義務(wù)9.2.1按照合同約定，按時支付物業(yè)服務(wù)費用9.2.2遵守小區(qū)內(nèi)的各項管理規(guī)定和制度，維護小區(qū)內(nèi)的安全和秩序9.2.3愛護小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不擅自改動和損壞第十條：違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)按照乙方和丙方的損失予以賠償10.1.2甲方未按照約定時間支付維修費用或維修質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)支付滯納金并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.2.2乙方違反小區(qū)內(nèi)管理規(guī)定和制度的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.3丙方違約責(zé)任10.3.1丙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)支付滯納金并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.3.2丙方違反小區(qū)內(nèi)管理規(guī)定和制度的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任第十一條：爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟11.2爭議解決時效：雙方在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)未能解決的，可按照爭議解決方式提起訴訟第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更條件12.1.1合同變更需經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致12.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定12.2合同終止條件12.2.1合同期滿12.2.2甲方、乙方、丙方協(xié)商一致終止合同12.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行第十三條：附則13.1合同附件：包括物業(yè)管理制度、小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單、物業(yè)服務(wù)人員名單等13.2合同生效條件：合同經(jīng)三方簽字蓋章后生效13.3合同解除條件：合同終止條件成就或者雙方協(xié)商解除合同第十四條：其他約定14.1雙方其他約定：雙方在合同履行過程中形成的其他協(xié)議和約定14.2第三方其他約定：丙方與其他業(yè)主、商戶等之間的約定第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入定義及范圍15.1第三方介入定義本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方以外的個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、緊急救援機構(gòu)等。15.2第三方介入范圍15.2.1物業(yè)服務(wù)過程中涉及的維修、保養(yǎng)、改造等項目的外包服務(wù)提供商15.2.2小區(qū)內(nèi)發(fā)生的緊急事件，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等，需第三方緊急救援機構(gòu)介入處理15.2.3物業(yè)服務(wù)過程中，需第三方專業(yè)機構(gòu)進行評估、審計等事務(wù)第十六條：第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通16.1甲方負(fù)責(zé)與第三方進行協(xié)調(diào)與溝通，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)16.2乙方、丙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出合理建議和意見16.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方、丙方與第三方解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和爭議第十七條：第三方責(zé)任及限額17.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全等承擔(dān)責(zé)任17.2第三方在提供服務(wù)過程中造成乙方、丙方財產(chǎn)損失或人身傷害的，由第三方依法承擔(dān)賠償責(zé)任17.3甲方、乙方、丙方不承擔(dān)第三方在提供服務(wù)過程中的任何責(zé)任，包括但不限于第三方自身的工作人員傷亡、設(shè)備故障等第十八條：第三方費用及支付18.1第三方提供的服務(wù)費用由甲方承擔(dān)，除非合同另有約定18.2甲方應(yīng)按照合同約定時間支付第三方服務(wù)費用18.3甲方、乙方、丙方有權(quán)對第三方的服務(wù)費用進行審核，如發(fā)現(xiàn)異常情況，有權(quán)要求甲方解釋和調(diào)整第十九條：第三方服務(wù)范圍的變更19.1如甲方需變更第三方的服務(wù)范圍或服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知乙方、丙方，并經(jīng)乙方、丙方同意19.2甲方變更第三方服務(wù)范圍或服務(wù)內(nèi)容后，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量不受影響，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第二十條：第三方退出或更換20.1如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止與第三方的服務(wù)合同，并重新選擇第三方20.2甲方、乙方、丙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行評估，如認(rèn)為第三方不符合合同約定，有權(quán)要求甲方更換第三方第二十一條：第三方與甲方、乙方、丙方的關(guān)系21.1第三方與甲方、乙方、丙方之間不存在任何直接的合同關(guān)系21.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，但本合同另有約定的除外21.3甲方、乙方、丙方不免除第三方應(yīng)承擔(dān)的任何責(zé)任，包括但不限于第三方未履行或履行不當(dāng)導(dǎo)致的損失第二十二條：第三方介入的合同補充條款22.1本合同補充條款旨在明確第三方介入后的相關(guān)事宜，如有沖突，以本補充條款為準(zhǔn)22.2本補充條款與本合同具有同等法律效力，甲乙丙三方應(yīng)嚴(yán)格遵守22.3本補充條款的修改和解釋權(quán)歸甲方所有，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對本補充條款進行修改和補充第二十三條：合同的完整性與效力23.1本合同及其補充條款構(gòu)成雙方完整的合同文件，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議23.2本合同及其補充條款的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙丙三方簽字蓋章后生效23.3本合同及其補充條款的失效，必須經(jīng)過甲乙丙三方書面同意，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度詳細(xì)描述小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理制度，包括物業(yè)服務(wù)的各項規(guī)定、小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護、設(shè)施設(shè)備的使用和維護、綠化保潔、裝修管理等內(nèi)容。附件二：小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單列舉小區(qū)內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置、使用狀態(tài)等信息。附件三：物業(yè)服務(wù)人員名單列出物業(yè)服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息，以便乙方和丙方對物業(yè)服務(wù)人員進行監(jiān)督和聯(lián)系。附件四：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的各項明細(xì)，包括費用名稱、費用標(biāo)準(zhǔn)、費用計算方式、費用支付時間等信息。附件五：維修服務(wù)記錄表記錄小區(qū)內(nèi)的維修服務(wù)情況，包括維修項目、維修時間、維修人員、維修費用等信息。附件六：安全管理記錄表記錄小區(qū)內(nèi)的安全管理情況，包括安全事件、處理時間、處理人員、處理結(jié)果等信息。附件七：綠化保潔記錄表記錄小區(qū)內(nèi)的綠化保潔情況，包括保潔項目、保潔時間、保潔人員、保潔費用等信息。附件八：業(yè)主投訴處理記錄表記錄業(yè)主的投訴情況，包括投訴內(nèi)容、投訴時間、處理時間、處理結(jié)果等信息。附件九：合同變更記錄表記錄合同變更的情況，包括變更內(nèi)容、變更時間、變更原因等信息。附件十：合同終止記錄表記錄合同終止的情況，包括終止原因、終止時間、終止后的處理事項等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)2.甲方未按照約定時間支付維修費用或維修質(zhì)量不符合約定3.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用4.乙方違反小區(qū)內(nèi)管理規(guī)定和制度5.丙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用6.丙方違反小區(qū)內(nèi)管理規(guī)定和制度7.第三方未按照合同約定提供服務(wù)8.第三方在提供服務(wù)過程中造成乙方、丙方財產(chǎn)損失或人身傷害違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約責(zé)任：按照乙方和丙方的損失予以賠償2.乙方違約責(zé)任：支付滯納金并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任3.丙方違約責(zé)任：支付滯納金并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任4.第三方違約責(zé)任：