裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁吉首大學《跨境電子商務》

2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、以下哪個是電子商務中的移動支付的主要方式？A.二維碼支付；B.近場通信支付；C.手機銀行支付；D.以上都是。2、在電子商務的跨境支付中，以下哪種支付方式在手續(xù)費和匯率轉換方面的優(yōu)勢更為明顯？A.國際信用卡支付B.第三方支付平臺C.銀行轉賬D.數(shù)字貨幣支付3、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)可視化方式最能直觀展示銷售趨勢？A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.雷達圖4、在電子商務客戶服務中，及時有效的溝通至關重要。以下關于電子商務客戶服務溝通渠道的描述，哪一項是不正確的？A.在線客服實時解答客戶疑問B.電子郵件回復客戶咨詢，提供詳細解決方案C.社交媒體平臺與客戶互動，增強品牌形象D.減少客戶反饋渠道，降低服務成本5、有關電子商務中的用戶隱私保護，以下說法錯誤的是：A.企業(yè)應當采取措施保護用戶的個人信息不被泄露和濫用。B.用戶隱私保護法律法規(guī)的不完善是導致用戶隱私泄露的主要原因。C.加強用戶隱私保護可以增強用戶對電子商務平臺的信任。D.技術手段如加密技術可以有效保護用戶隱私。6、在電子商務的品牌推廣中，口碑營銷具有重要作用。以下哪種方式能夠有效地促進口碑傳播？A.提供超出客戶預期的產品和服務B.鼓勵客戶在社交媒體上分享購物體驗C.舉辦用戶評價和曬單活動D.以上都是7、在電子商務中的消費者行為分析方面，以下描述錯誤的是：A.消費者在電子商務中的購買決策過程受到多種因素的影響。B.了解消費者行為可以幫助企業(yè)制定更有效的營銷策略。C.消費者在電子商務中的忠誠度較低，容易更換購物平臺。D.消費者在電子商務中的評價和反饋對其他消費者的購買決策沒有影響。8、對于電子商務中的虛擬貨幣，以下觀點不準確的是：A.虛擬貨幣在電子商務中具有一定的支付功能，但存在風險。B.虛擬貨幣的發(fā)行和交易不受任何監(jiān)管，完全自由。C.虛擬貨幣的價值波動較大，不適合作為穩(wěn)定的支付手段。D.政府對虛擬貨幣的態(tài)度和監(jiān)管政策對其發(fā)展具有重要影響。9、對于電子商務中的移動支付，以下哪種風險是用戶需要特別關注的？A.支付密碼泄露B.支付速度慢C.支付界面不美觀D.支付方式選擇少10、電子商務中的網絡營銷渠道多種多樣。以下關于網絡營銷渠道選擇的描述，哪一項是錯誤的？A.根據(jù)目標客戶群體特點選擇合適的渠道B.綜合運用多種渠道，提高營銷效果C.只選擇熱門的網絡營銷渠道，忽略小眾渠道D.定期評估營銷渠道效果，進行調整優(yōu)化11、對于電子商務中的品牌建設，以下說法錯誤的是：A.品牌形象包括品牌名稱、標志、口號等元素，要具有獨特性和吸引力。B.良好的品牌口碑能夠提高客戶的信任度和忠誠度。C.品牌建設只需要在網站設計和宣傳推廣上投入，產品質量不重要。D.持續(xù)的品牌傳播和維護有助于提升品牌的價值和影響力。12、關于電子商務中的精準營銷，以下說法不正確的是：A.精準營銷通過對消費者數(shù)據(jù)的分析，實現(xiàn)個性化的營銷推送。B.精準營銷可以提高營銷活動的轉化率和投資回報率。C.精準營銷需要大量的消費者數(shù)據(jù)支持，但不涉及隱私問題。D.精準營銷能夠增強消費者與企業(yè)之間的互動和信任。13、電子商務中的電商平臺的用戶界面設計直接影響用戶體驗。用戶界面設計的原則有哪些呢？用戶界面設計要遵循簡潔、易用、美觀等原則。那么，如何進行用戶界面設計呢？A.了解用戶需求和行為習慣，進行用戶調研。B.采用簡潔明了的布局和設計風格，減少用戶的認知負擔。C.注重色彩搭配和圖形設計，提高用戶界面的美觀度。D.以上都是。14、電子商務企業(yè)在制定價格策略時，需要綜合考慮多種因素。以下哪項不是價格策略的考慮因素？A.成本B.競爭對手價格C.消費者心理D.企業(yè)員工的工資水平15、移動支付在電子商務中越來越普及。以下哪種移動支付方式的安全性相對較低？A.指紋支付B.二維碼支付C.短信驗證碼支付D.面部識別支付16、在電子商務的商品定價策略中，以下哪種方法不考慮競爭對手的價格？A.成本加成定價法B.競爭導向定價法C.價值定價法D.隨行就市定價法17、以下關于電子商務中電子支付系統(tǒng)的說法，正確的是：A.電子支付系統(tǒng)只保障了消費者的資金安全，對商家沒有保護作用。B.電子支付系統(tǒng)的安全性完全依賴于密碼的強度，與其他因素無關。C.電子支付系統(tǒng)能夠提高交易效率，降低交易成本，同時保障交易的安全性。D.電子支付系統(tǒng)不會受到網絡攻擊和欺詐行為的影響，是絕對安全的。18、在電子商務的商品定價策略中，以下哪種定價方法更適合具有獨特賣點的創(chuàng)新產品？A.價值定價法B.成本導向定價法C.競爭導向定價法D.需求導向定價法19、以下哪個是電子商務中常用的支付方式？A.現(xiàn)金支付；B.銀行轉賬；C.信用卡支付；D.電子錢包支付。20、電子商務中的電子商務創(chuàng)業(yè)的關鍵成功因素有哪些？A.創(chuàng)新的商業(yè)模式；B.優(yōu)質的產品和服務；C.有效的市場營銷；D.以上都是。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述電子商務企業(yè)如何開展綠色供應鏈管理，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。2、（本題10分）詳細說明電子商務中的個性化定價策略，如基于用戶行為、市場細分的定價方法。3、（本題10分）論述電子商務與旅游行業(yè)的深度融合，如在線旅游預訂、旅游電商的創(chuàng)新模式。4、（本題10分）論述在電子商務領域，如何通過合作與聯(lián)盟拓展業(yè)務范圍和提升競爭力。三、論述題（本大題共2個小題，