裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)懷化學(xué)院

《廣告與營(yíng)銷策劃》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)調(diào)研中，觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下哪種情況不太適合使用觀察法？（）A.研究消費(fèi)者在超市中的購(gòu)物行為B.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的客流量C.探究消費(fèi)者對(duì)某一品牌的態(tài)度和偏好D.觀察交通路口的人流量和車輛類型2、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度和深度需要合理規(guī)劃。對(duì)于一家服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果想要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以下哪種調(diào)整產(chǎn)品線的方式可能最為有效？A.增加產(chǎn)品線的長(zhǎng)度，推出更多款式的服裝B.增加產(chǎn)品線的寬度，涵蓋更多類型的服裝C.增加產(chǎn)品線的深度，提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同3、關(guān)于促銷組合策略，在節(jié)假日期間，一家超市為了增加銷售額，以下哪種促銷方式通常能夠最直接地刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望？A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員積分4、一家汽車制造企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)于新能源汽車的接受程度和購(gòu)買意愿，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最為有效？A.焦點(diǎn)小組討論B.在線調(diào)查問(wèn)卷C.電話訪談D.實(shí)地觀察5、在營(yíng)銷渠道的激勵(lì)措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)水平？A.提供價(jià)格折扣B.設(shè)立銷售獎(jiǎng)勵(lì)C.提供培訓(xùn)和支持D.以上方式均可6、在營(yíng)銷溝通的渠道整合中，以下哪種整合方式能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下渠道的無(wú)縫銜接，為消費(fèi)者提供一致且便捷的信息和購(gòu)買體驗(yàn)？A.統(tǒng)一品牌形象和宣傳口徑B.共享客戶數(shù)據(jù)和營(yíng)銷資源C.建立跨渠道的客戶服務(wù)體系D.以上方式均需實(shí)施7、綠色營(yíng)銷理念在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境中越來(lái)越受到重視。以下關(guān)于綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中要考慮環(huán)境保護(hù)B.綠色產(chǎn)品通常價(jià)格較高，市場(chǎng)需求有限C.綠色營(yíng)銷有助于提升企業(yè)的社會(huì)形象D.綠色營(yíng)銷只關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性，不考慮生產(chǎn)過(guò)程8、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會(huì)采取以下哪種營(yíng)銷策略來(lái)處理剩余庫(kù)存，降低成本，同時(shí)盡量維持一定的市場(chǎng)份額？A.維持策略B.榨取策略C.集中策略D.放棄策略9、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程通常包括多個(gè)階段。在信息收集階段，以下哪種信息來(lái)源對(duì)消費(fèi)者的影響通常最大？A.個(gè)人來(lái)源，如朋友和家人的推薦B.商業(yè)來(lái)源，如廣告和銷售人員C.公共來(lái)源，如消費(fèi)者組織的評(píng)價(jià)D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源，即消費(fèi)者自身的使用經(jīng)驗(yàn)10、在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果想要了解消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠(chéng)度，以下哪種問(wèn)題設(shè)計(jì)不太恰當(dāng)？A.您是否會(huì)向他人推薦該品牌？B.您是否經(jīng)常購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品？C.您覺(jué)得該品牌的產(chǎn)品價(jià)格是否合理？D.您是否只購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品而不考慮其他品牌？11、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量都對(duì)品牌價(jià)值有貢獻(xiàn)。對(duì)于一個(gè)新品牌來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)要素的建立通常需要最長(zhǎng)的時(shí)間？A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌聯(lián)想D.品牌感知質(zhì)量12、在市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，除了常見(jiàn)的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細(xì)分變量。對(duì)于一家旅游公司，以下哪種細(xì)分變量更有助于開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品？（）A.消費(fèi)者的旅游動(dòng)機(jī)B.消費(fèi)者的職業(yè)C.消費(fèi)者的教育程度D.消費(fèi)者的家庭結(jié)構(gòu)13、在營(yíng)銷溝通中，非語(yǔ)言溝通有時(shí)比語(yǔ)言溝通更具影響力。在產(chǎn)品展示中，以下哪種非語(yǔ)言溝通元素對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買決策影響可能最大？A.產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)B.銷售人員的肢體語(yǔ)言C.展示廳的布置D.產(chǎn)品的陳列方式14、在市場(chǎng)調(diào)研的樣本選擇中，以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性，提高調(diào)研結(jié)果的可靠性？A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.以上抽樣方法均可15、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的政治法律環(huán)境中，以下哪種情況可能對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)構(gòu)成障礙？A.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的貿(mào)易壁壘降低B.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的法律法規(guī)穩(wěn)定透明C.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的政治局勢(shì)動(dòng)蕩D.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家與本國(guó)簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定16、在市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，對(duì)于調(diào)研方法的選擇，包括問(wèn)卷調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、觀察調(diào)研等，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.問(wèn)卷調(diào)研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪談?wù){(diào)研能深入了解消費(fèi)者想法C.觀察調(diào)研不會(huì)受調(diào)研人員主觀影響D.企業(yè)可根據(jù)調(diào)研目的隨意選擇方法17、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于一家餐飲企業(yè)，以下哪種差異化途徑更能吸引消費(fèi)者？（）A.獨(dú)特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.創(chuàng)新的服務(wù)模式D.以上方面綜合打造18、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。對(duì)于一家知名的護(hù)膚品品牌，以下哪種品牌延伸方向更具有市場(chǎng)潛力？（）A.推出同品牌的彩妝產(chǎn)品B.推出同品牌的服裝產(chǎn)品C.推出同品牌的家居清潔產(chǎn)品D.推出同品牌的保健品19、在服務(wù)補(bǔ)救中，及時(shí)有效的處理可以降低客戶的不滿。以下關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救原則的描述，不正確的是？A.主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤B.迅速采取行動(dòng)C.讓客戶參與解決方案的制定D.盡量推卸企業(yè)的責(zé)任20、在市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)分析中，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析，以及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)可忽略不計(jì)C.采取差異化策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)D.持續(xù)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌忠誠(chéng)度的測(cè)量方法及指標(biāo)，如何評(píng)估品牌忠誠(chéng)度。2、（本題10分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者的策略分別是什么。3、（本題10分）請(qǐng)論述消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)沖突類型和解決方式，企業(yè)如何在營(yíng)銷中利用消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)沖突？4、（本題10分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌命名的重要性及方法，如何為品牌取一個(gè)好名字。三、論述題（