裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)湖南中醫(yī)藥大學(xué)

《公共事業(yè)管理概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。以下關(guān)于公共服務(wù)均等化的理解，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.人人享有相同的服務(wù)B.縮小地區(qū)和群體之間的差距C.保障基本公共服務(wù)的公平獲取D.根據(jù)需求提供差異化服務(wù)2、對(duì)于公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準(zhǔn)確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評(píng)估方法。B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問題。C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進(jìn)公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評(píng)估方法。D.顧客滿意度調(diào)查會(huì)增加公共服務(wù)的成本，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量沒有實(shí)際意義。3、在公共危機(jī)管理中，以下哪個(gè)階段是進(jìn)行危機(jī)預(yù)防和準(zhǔn)備的重要時(shí)期？A.危機(jī)預(yù)警階段B.危機(jī)爆發(fā)階段C.危機(jī)持續(xù)階段D.危機(jī)恢復(fù)階段4、政府在公共管理中扮演著主導(dǎo)角色，以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的方向，正確的是：A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.弱化政府在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的宏觀調(diào)控職能C.減少政府在社會(huì)事務(wù)中的參與度D.政府職能應(yīng)更加側(cè)重于直接干預(yù)市場(chǎng)5、在公共危機(jī)管理的預(yù)警系統(tǒng)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是關(guān)鍵？A.危機(jī)監(jiān)測(cè)B.危機(jī)評(píng)估C.危機(jī)預(yù)報(bào)D.危機(jī)預(yù)控6、對(duì)于公共管理中的績(jī)效管理工具，以下哪個(gè)工具側(cè)重于對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和落實(shí)？A.平衡計(jì)分卡B.360度評(píng)估C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)D.目標(biāo)管理7、公共政策的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括效果、效率、公平等方面。以下關(guān)于公共政策公平標(biāo)準(zhǔn)的理解，錯(cuò)誤的是（）A.公平意味著資源的平均分配B.公平要考慮不同群體的利益需求C.公平需要兼顧形式公平和實(shí)質(zhì)公平D.公平的實(shí)現(xiàn)需要一定的政策傾斜8、對(duì)于公共服務(wù)的提供方式，以下哪種模式強(qiáng)調(diào)政府與社會(huì)力量的合作？A.政府直接提供B.政府購(gòu)買服務(wù)C.市場(chǎng)自主提供D.社會(huì)組織自愿提供9、公共危機(jī)管理中的心理干預(yù)對(duì)于受災(zāi)群眾的恢復(fù)具有重要作用。以下關(guān)于公共危機(jī)心理干預(yù)的措施，不準(zhǔn)確的是（）A.提供心理咨詢服務(wù)B.組織心理康復(fù)訓(xùn)練C.強(qiáng)制進(jìn)行心理治療D.開展心理健康教育10、公共管理中的公共物品具有非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)，以下關(guān)于公共物品分類的描述，錯(cuò)誤的是：A.純公共物品和準(zhǔn)公共物品B.有形公共物品和無(wú)形公共物品C.全國(guó)性公共物品和地方性公共物品D.以上選項(xiàng)均不正確11、公共管理中的公共選擇理論運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)方法分析公共決策過程，以下關(guān)于公共選擇理論基本假設(shè)的描述，不正確的是：A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.理性選擇假設(shè)C.完全信息假設(shè)D.公共利益最大化假設(shè)12、以下哪種公共管理監(jiān)督方式具有廣泛的參與性和社會(huì)影響力？A.公民監(jiān)督B.人大監(jiān)督C.政協(xié)監(jiān)督D.監(jiān)察監(jiān)督13、公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量和水平。以下關(guān)于公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的意義，不正確的是（）A.規(guī)范服務(wù)行為B.降低服務(wù)成本C.限制服務(wù)創(chuàng)新D.提高服務(wù)效率14、公共管理中的行政文化對(duì)行政行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于行政文化的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.行政文化具有穩(wěn)定性和可變性B.行政文化對(duì)行政行為的影響是直接和顯著的C.行政文化主要由物質(zhì)文化構(gòu)成D.不同地區(qū)的行政文化沒有差異15、公共部門的績(jī)效管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，以下關(guān)于公共部門績(jī)效管理困難的原因，不正確的是：A.公共服務(wù)的產(chǎn)出難以量化B.公共部門目標(biāo)的多元性和模糊性C.績(jī)效管理的技術(shù)和方法不成熟D.公共部門員工缺乏績(jī)效意識(shí)16、在公共項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是重要的組成部分。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略是通過改變項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)消除風(fēng)險(xiǎn)或降低風(fēng)險(xiǎn)的可能性？A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受17、在公共政策分析中，以下哪個(gè)模型強(qiáng)調(diào)政策是各種利益集團(tuán)相互博弈的結(jié)果？A.精英模型B.團(tuán)體模型C.系統(tǒng)模型D.過程模型18、公共管理中的責(zé)任機(jī)制是確保公共權(quán)力正確行使的重要保障，以下關(guān)于公共管理責(zé)任的描述，正確的是：A.公共管理責(zé)任是一種無(wú)限責(zé)任B.只包括法律責(zé)任，不包括道德責(zé)任C.是公共管理人員對(duì)其行為后果應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)D.可以通過逃避責(zé)任來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)19、對(duì)于公共部門的績(jī)效管理流程，以下關(guān)于績(jī)效反饋的作用，哪一項(xiàng)是正確的？A.績(jī)效反饋只是一種形式，對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)沒有實(shí)際幫助。B.績(jī)效反饋可以幫助員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，激勵(lì)員工提升績(jī)效。C.績(jī)效反饋主要是為了批評(píng)員工的不足之處，讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。D.績(jī)效反饋會(huì)增加管理者的工作負(fù)擔(dān)，影響管理效率，應(yīng)盡量減少。20、公共政策的評(píng)估是政策優(yōu)化和調(diào)整的重要依據(jù)。對(duì)于一項(xiàng)促進(jìn)就業(yè)的政策，以下哪種評(píng)估方法能夠更全面地反映政策的長(zhǎng)期效果和社會(huì)影響？（）A.成本效益分析B.前后對(duì)比分析C.社會(huì)實(shí)驗(yàn)法D.德爾菲法二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）解釋公共管理中的“公共部門的服務(wù)外包中的質(zhì)量控制與風(fēng)險(xiǎn)管理”，包括質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和策略。2、（本題10分）論述公共管理中的“公共部門的知識(shí)共享障礙與應(yīng)對(duì)策略”，分析知識(shí)共享中存在的問題及解決辦法。3、（本題10分）闡述公共管理中的“公共部門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字鴻溝問題”，包括數(shù)字鴻溝的表現(xiàn)、影響和解決策略。4、（本題10分）公共政策的合法化過程需要遵循一定的程序和原則，請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述公共政策合法化的程序、原則和保障機(jī)制，分析如何確保政策合法化的公正性和權(quán)威性。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（