電子商務平臺運營與維護合同合同編號：__________甲方（運營方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方公司，即電子商務平臺的運營方。1.2乙方：指乙方公司，即為本合同提供電子商務平臺維護服務的服務方。1.3電子商務平臺：指甲方公司運營的在線交易及信息發(fā)布平臺。1.4維護服務：指甲方委托乙方對其電子商務平臺進行的技術支持、故障排除、系統(tǒng)升級等服務。第二章合同目的與范圍2.1甲方委托乙方為其電子商務平臺提供維護服務，以保證平臺穩(wěn)定、高效地運營。2.2本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務平臺運營與維護過程中的權利、義務和責任。第三章乙方服務內容3.1技術支持3.1.1乙方負責為甲方提供7×24小時的技術支持，保證甲方電子商務平臺正常運行。3.1.2乙方應按照甲方要求，及時響應和處理甲方提出的技術問題。3.2故障排除3.2.1乙方應在接到甲方報告的故障信息后，立即啟動故障排除程序。3.2.2乙方應采取一切必要措施，盡快恢復甲方電子商務平臺的正常運行。3.3系統(tǒng)升級3.3.1乙方應根據(jù)甲方需求，定期對電子商務平臺進行系統(tǒng)升級。3.3.2乙方應保證系統(tǒng)升級過程中，不影響甲方電子商務平臺的正常運行。第四章甲方權利與義務4.1甲方有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督和檢查。4.2甲方應按照合同約定，及時支付乙方的服務費用。4.3甲方應向乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以支持乙方完成維護服務。4.4甲方應保障乙方在提供維護服務過程中的合法權益。第五章保密與知識產權5.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2乙方在提供維護服務過程中所形成的知識產權，歸乙方所有。但乙方應保證該知識產權不侵犯甲方及第三方合法權益。5.3甲方在使用乙方提供的服務過程中，不得侵犯乙方及第三方知識產權。5.4本合同終止或解除后，甲乙雙方仍應繼續(xù)履行保密義務。第六章服務質量標準6.1乙方提供的服務應達到以下質量標準：6.1.1乙方應保證甲方電子商務平臺的系統(tǒng)可用性達到99.9%。6.1.2乙方應保證甲方電子商務平臺的故障響應時間不超過2小時。6.1.3乙方應保證甲方電子商務平臺的故障修復時間不超過24小時。6.2乙方應定期向甲方提交服務質量報告，包括但不限于服務響應時間、故障處理時間、客戶滿意度等指標。6.3若乙方未能達到上述服務質量標準，甲方有權要求乙方采取補救措施，并按照合同約定追究乙方的違約責任。第七章服務費用與支付7.1乙方服務費用為人民幣___元/月，自合同生效之日起計算。7.2甲方應在每月___日前支付當月服務費用至乙方指定的銀行賬戶。7.3若甲方逾期支付服務費用，乙方有權暫停提供本合同項下的服務，并有權要求甲方支付逾期付款的違約金。7.4本合同項下的服務費用不包括因乙方維護服務產生的額外費用，如硬件設備采購、軟件授權費等。第八章違約責任8.1若乙方未能按照約定提供維護服務，導致甲方電子商務平臺出現(xiàn)嚴重故障，乙方應承擔相應的違約責任。8.2若甲方未能按照約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金。8.3任何一方違反本合同項下的保密義務，應向對方支付合同總金額___%的違約金。8.4本合同項下的違約責任，不影響違約方繼續(xù)履行合同義務，也不免除違約方因違約產生的其他法律責任。第九章爭議解決9.1對于本合同項下發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至___仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。第十章合同的生效、終止與解除10.1本合同自甲乙雙方簽署之日起生效，有效期為___年。10.2合同期滿后，雙方如無異議，本合同自動續(xù)約___年。10.3在合同有效期內，任何一方不得單方面終止或解除合同，除非出現(xiàn)以下情況：10.3.1另一方嚴重違反合同，經書面催告后在___日內仍未改正。10.3.2另一方發(fā)生重大經營困難，無法繼續(xù)履行合同。10.3.3法律、法規(guī)發(fā)生變化，導致合同無法履行。10.4合同終止或解除后，甲乙雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并結算已發(fā)生的費用。第十一章違約賠償11.1若乙方未按照本合同約定提供服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。11.2若甲方違反本合同約定，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。11.3賠償范圍包括直接經濟損失和為實現(xiàn)合同目的所發(fā)生的合理費用。11.4雙方因違約所承擔的賠償責任，不影響合同中其他條款的繼續(xù)執(zhí)行。第十二章不可抗力12.1本合同項下任何一方由于不可抗力導致無法履行或延遲履行合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。12.2不可抗力包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭、騷亂等無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀情況。12.3發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應盡力減少損失，并采取一切必要措施恢復履行合同。12.4如果不可抗力事件持續(xù)___天以上，雙方有權協(xié)商解除或終止合同。第十三章合同修改與補充13.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商修改或補充。13.2修改或補充合同，應以書面形式作出，經甲乙雙方簽署后生效。13.3修改或補充的條款與本合同具有同等法律效力。13.4未經甲乙雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同內容。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等事項，均適用中華人民共和國法律。14.2凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交至___人民法院管轄。14.3本合同項下的法律適用和管轄，不受國際條約或慣例的影響。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自甲乙雙方簽署之日起生效。15.3本合同簽訂后，甲乙雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，不得從事任何違法經營活動。15.4本合