（圖片大小可自由調整）2024年知識競賽-ACN房產經紀人合作網絡知識考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.關于填寫合同正文時需要注意的問題，下列說法正確的是？（）A、合同隨時可以保存，但只有填寫完整才能提交B、合同上的價格單位是“元”，而不是“萬元”，需要特別注意C、點擊保存后，會提示“合同類型無法修改”D、合同類型即“電子版合同”/“手工輸入版合同”2.關于房源地址查看限制正確的是：（）。A、經紀人每天可查看買賣/租賃房源地址共30個B、角色人查看維護房源地址，不計入查看房源地址次數(shù)C、店長每天最多可查看買賣和租賃房源地址各30個D、同一經紀人一天內多次點擊同一房源地址，只計點擊一次3.爭議處理組會針對事實不清，規(guī)則不明確的爭議，組織陪審團審定，以下關于陪審團審定的庭審原則的說法，正確的是哪幾項？（）A、程序公平B、庭長一人裁決C、回避原則D、庭審符合邏輯4.對“重復房源”平臺也要進行驗真處理5.下面關于投訴流程處理錯誤的是（）。A、從貝殼客服統(tǒng)一管理入口接入的投訴，貝殼客服直接轉交至被投訴品牌或門店處理B、品牌或門店需收到通知后5個工作日內向用戶提供可接受的解決方案，并在解決方案執(zhí)行完成后，在工單系統(tǒng)中完結投訴C、品牌或門店（經紀人/客服）沒有及時妥善解決用戶投訴，貝殼客服會在以下節(jié)點介入，并依照“用戶體驗至上，有理讓三分”的處理原則，主導投訴解決，為用戶提供解決方案D、貝殼客服在投訴完結后3個工作日內回訪用戶，獲取用戶對投訴處理結果的滿意度6.簽約室保護規(guī)則的簽約室保護場所僅僅限于門店。（）7.合同簽約并錄入業(yè)務系統(tǒng)后，成交門店經紀人需在（）內提交合作門店業(yè)績申請？A、12小時B、24小時C、成交當日24點前D、成交次日24點前8.若客戶王大大委托陳紅簽署該合同（有公證委托書），那么應該怎么簽名。（）A、王大大陳紅B、王大大陳紅（陳紅代）C、王大大（陳紅）陳紅D、王大大（陳紅代）陳紅9.經紀人接到庫存房源“維護動作不足”的任務，以下憑證正確的是？（）A、提交與業(yè)主老婆的微信憑證（老婆電話未錄系統(tǒng)），核實房源在售意向、委托意向、在售價格B、提交與系統(tǒng)真實號碼發(fā)送的短信，核實房源在售價格并提交短信截圖C、提交與系統(tǒng)電話匹配的微信憑證，核實房源在售意向、委托意向、在售價格。以及業(yè)主微信頁面“詳細資料”截圖D、提交與系統(tǒng)真實號碼發(fā)送的短信，核實房源在售意向、委托意向、在售價格。以及營業(yè)廳短信記錄截圖10.以下關于憑證舉證內容說法正確的是（）A、空號/停機，通過短信與業(yè)主核實的內容有地址、在售意向、委托意向B、運營序列號碼，提交產權證明以及關系證明C、維護動作不足，需要核實在售意向、委托意向、掛牌價格D、提醒價格維護，需要核實在售意向、委托意向、掛牌價格11.貸服收入=貸款服務費-交易成本。12.業(yè)主不會收到驗真短信的類型有哪些？（）A、限制作業(yè)類型房源B、修改業(yè)主手機號碼C、庫存房源D、交易權屬空白的房源13.成為房源維護人的條件有哪些？（）A、錄入維護盤房源B、錄入房源即為維護人C、系統(tǒng)中維護房源數(shù)量未達到上限D、經紀人主動認領店共享池的房源14.銷售線下房源的追訴期是多長時間（）。A、6個月B、1年C、2年D、無限期15.經紀人孫冰早上8點獲取了客戶李先生的真實有效聯(lián)系方式后，由于處理事情于凌晨2點錄入系統(tǒng)，該行為合理嗎？（）A、合理B、不合理16.貝殼平臺開展12月“超級經紀人”激勵活動；項目一400/IM轉化率前三名經紀人，有海量貝殼幣；項目二月帶看量前五名經紀人，可獲得神秘大禮包；項目三貝殼拉新量前10名經紀人，可獲得圣誕大大大禮包。以下行為屬于違規(guī)行為的是？（）A、經紀人王寧為提高400轉化率，指使無購房/租房需求的朋友通過展位400與他產生交互行為；B、經紀人鐘麗燕為增加貝殼拉新量，通過某寶渠道，使用虛擬電話等違規(guī)手段進行注冊，并產生了大量拉新數(shù)據(jù)；C、經紀人小六帶看客戶后，第一時間介紹貝殼APP的優(yōu)勢，并成功進行了客戶滲透；D、經紀人小甜甜帶客戶看了5套房源，同店經紀人小胡全程陪看，為了帶看量，小甜甜將客戶信息分享給小胡，兩人同時錄入了客戶，并分兩次帶看錄入系統(tǒng)。17.經紀人A錄入了一套禁止作業(yè)房源X，經核查，該經紀人并不知道房源X屬于禁止作業(yè)房源，請問對經紀人A如何進行判罰（）。A、扣3分，警告B、扣6分，黃線C、扣1分，輕微違規(guī)18.經紀人A，客戶B，業(yè)主C在咖啡廳談判，則其他經紀人可以約談嗎？（）A、其他經紀人可以約談，因為咖啡廳是休閑場所B、其他經紀人不可以約談客戶19.李碩在大連鏈家擔任總監(jiān)一職，李碩想要加盟貝殼平臺以外的房產中介公司，是否可以？（）。A、可以B、不可以20.當品牌及其門店發(fā)生用戶投訴時，依據(jù)用戶投訴等級不同，會對品牌及其門店的保證金進行不同金額的處罰，以下處罰中說法不正確的是哪一項？（（）A、發(fā)生重大投訴，給品牌聲譽造成傷害，沒收全部保證金，且保留追溯其他損失的權利B、一級投訴（有責且不配合處理）處以5000-30000元/次罰款C、二級投訴（無責但不配合處理）處以5000元以下/次罰款D、三級投訴（有責且配合處理）不罰款。21.以下說法錯誤的是（）。A、我們不限制同一房源電話同一天內被非房源端角色撥打的次數(shù)B、買賣房源不論實勘是否上傳，都需要分錢給平臺C、實收費率高于約定費率時，按照實收費率分配房源端業(yè)績；D、低于費率底價簽約為黃線行為，扣6分；22.關于房源流轉及共享池規(guī)則描述，錯誤的是（）A、當滿足如下條件，證明房源質量較差時，房源自動從“有效房源”進入“平臺共享池房源”：連續(xù)X天無帶看；連續(xù)X天無帶看且無實勘；B、房源進入平臺共享池的條件設置參考標準：①總體進入平臺共享池的房源量占房源總量的10%~20%左右較合理，設置條件根據(jù)城市實際情況參考；C、房源進入平臺共享池的條件設置參考標準：①總體進入平臺共享池的房源量占房源總量的20%~30%左右較合理，設置條件根據(jù)城市實際情況參考；D、房源從平臺共享池被“撈出”的條件與該房源“掉入”平臺共享池的條件可以不一致；23.客戶張先生因無購房資質，想通過“全款公證”的方式，購買平臺內萬達公館的三房，平臺經紀人可以協(xié)助客戶張先生操作全款公證業(yè)務嗎？24.河北鏈家某大區(qū)運營總監(jiān)李某，特別看好貝殼的商業(yè)模式，由于家庭經濟壓力，讓妻子張某（原河北鏈家離職經紀人，3年前因為家里有孩子需要照顧，所以離職），去老家鄭州加盟德佑開店。李某和張某的做法是否符合貝殼平臺人員準入及其流轉規(guī)則？（）A、符合B、不符合25.關于合同狀態(tài)對于合同內容修改/變更的影響，下列說法錯誤的是？（）A、起草中”狀態(tài)的合同出現(xiàn)錯誤可以隨時修改，無需審核B、已蓋章”狀態(tài)的合同出現(xiàn)錯誤可以隨時修改，無需審核，但是修改后合同返回“起草中”狀態(tài)，房源恢復展示C、已簽約”狀態(tài)的合同需要修改，要進行合同變更程序，需要店長和總監(jiān)審核D、已簽約”狀態(tài)的合同如果修改，在合同上直接修改即可，無需審核26.錄入電話時，以下哪種情形是正確的（）。A、錄入電話是空號，但是通過微信可以聯(lián)系上業(yè)主B、房子在出租中，業(yè)主擔心被打擾，于是只錄入了租戶電話C、系統(tǒng)里的電話一直沒人接，經紀人通過微信找業(yè)主要到另一個手機號碼并修改系統(tǒng)電話27.ACN平臺上的某城市對外報價費率是3.5%，由于經紀人全程為海外的業(yè)主辦理各項事宜，業(yè)主非常感動，作為獎勵，此次經紀人可以收傭4.0%，下列說法錯誤的是？（）A、如果經紀人上報平臺報備，并將代理費收入理房通，可以執(zhí)行4.0%費率B、經紀人應該制止業(yè)主的該項行為C、經紀人為業(yè)主全心全意服務的態(tài)度應該被鼓勵D、以上說法都不對28.對于用戶損失先行賠付，說法正確的是（）。A、貝殼客服介入的投訴，若產生對用戶的退費、賠償補償或墊付，貝殼客服將啟動先行賠付B、貝殼客服介入的投訴，若產生對用戶的退費、賠償補償或墊付，貝殼客服不會先行賠付，以責任人為準C、用戶損失先行墊付范圍僅限于品牌及其門店與經紀人有責的投訴、不適用于品牌及其門店與經紀人與用戶雙方責任投訴D、貝殼先行賠付產生的費用由品牌方或其有責門店承擔，款項自門店各類保證金中扣減。品牌及其門店與經紀人應在5個工作日內補足保證金29.房源端角色都包含哪些？（）A、房源錄入人B、房源維護人C、房源實勘人D、房源鑰匙人30.ACN平臺上的某城市對外報價費率是3.5%，由于經紀人全程為海外的業(yè)主辦理各項事宜，業(yè)主非常感動，作為獎勵，此次經紀人可以收傭4.0%，以下說法錯誤的是？（）A、如果經紀人上報平臺報備，并將代理費收入理房通，可以執(zhí)行4.0%費率B、經紀人應該制止業(yè)主的該項行為C、經紀人為業(yè)主全心全意服務的態(tài)度應該被鼓勵D、以上說法都不對31.貝殼平臺內，品牌與品牌之間往往存在競爭合作關系，為了平臺內經紀人有良好的作業(yè)管理機制，關于合作競爭保護規(guī)則以下說法錯誤的是？（）A、跨店東保護和首看保護，只適用于買賣業(yè)務B、租賃跨店東出房，不涉及到約定費率C、房源A錄入人為德佑A店小王，維護人德佑A店小城，鑰匙人德佑B店小張，成交人為德佑A店小陳，即此次出房為同店東出房，不涉及約定費率，可以按照實收費率分給德佑B店小張鑰匙業(yè)績。D、跨店東保護為強保護不能簽，保護期為30天，執(zhí)意簽約扣除信用分3分，補償簽約單總業(yè)績40%給跨店東帶看經紀人32.ACN體系下，是否可以設立約談排序規(guī)則？（）A、不可以，對業(yè)主：經紀方設立的“排序規(guī)則”會傷害業(yè)主的知情權和選擇權B、可以，約談排序對業(yè)務來說更加公平C、不可以，對平臺：設立“排序規(guī)則”，經紀人天然會保護同一品牌內經紀人客戶，形成捂房，不利于ACN合作D、可以，設立約談排序有效避免經紀人間的矛盾和利益沖突；33.成交前賣方投訴，第一責任方是（）。A、投訴人指定責任方B、被投訴人所在品牌或門店C、以實際情況進行認定34.下面規(guī)則哪個不屬于貝殼平臺的商機保護規(guī)則？（）A、跨店東帶看保護B、跨門店帶看保護C、首看保護D、跨店東帶看保護優(yōu)先于首看保護35.融合期招聘面試流程正確排序：（） ①下店跑盤 ②發(fā)培訓 ③入職 ④基地培訓（彩貝訓） ⑤CA總監(jiān)復試 ⑥確認/分配門店 ⑦店東/招聘人員（初試）A、①⑥⑦⑤④②③B、⑦⑤⑥②①④③C、⑦⑥⑤②①④③D、⑥④②①⑦③⑤36.關于城市約定費率制定參考意見，正確的是（）A、約定費率制定參考指標：參考目前已加盟各品牌的平均費率，無需參考城市售房平均費率B、約定費率過高：阻礙跨店東出房（出房方無銷售其他店東房源動力），不利于房源聯(lián)賣C、約定費率過低：阻礙跨店東出房（房源方無意愿讓其他店東經紀人售房），不利于房源聯(lián)賣D、約定費率過低：城市約定費率有被拉低風險37.貝殼大連站BD經理范群，在向加盟商介紹定級依據(jù)（從業(yè)時間），則范群經理說法正確的是哪些？（）。A、A0：實習生及無從業(yè)經驗者（包括從業(yè)時間不滿3個月的）；B、A1-A2：3個月-1.5年（或2-5年其它行業(yè)銷售經驗者）；C、A3-A5：1.5-4年；D、M4-M6：4-8年（M3可放寬至3年）；38.庫存房源通過微信驗真是需要上傳以下哪些憑證？（）A、微信會話界面+業(yè)主微信詳情頁B、微信頭像和身份證頭像是否一致C、微信綁定系統(tǒng)錄入的業(yè)主手機號碼D、微信詳細頁體現(xiàn)地區(qū)39.經紀人小李明知道客戶賈先生在首看帶看保護期內，仍執(zhí)意要和賈先生簽約，后期被首看人小張舉報，則對簽約人小李侵占首看業(yè)績的處罰是（）A、黃線6分B、警告3分C、扣總業(yè)績的20%D、扣總業(yè)績的40%40.運營賦能服務費包含以下哪些服務應支付的費用？（）A、運營賦能顧問服務B、運營賦能管理服務C、品控服務D、經紀業(yè)務管理服務41.關于ACN房源合并流程及業(yè)績認定規(guī)則中VIP服務人的說法，正確的是？（）。A、A：城市《VIP服務協(xié)議》必須表明VIP房源具有不唯一性B、B：若預錄入VIP房源，在ACN平臺上該套房源已有VIP，則兩個VIP均無效C、C://若在ACN平臺上重復房源（非VIP）被新簽署VIP協(xié)議，則所有角色重新統(tǒng)計D、D://若預錄入非VIP房源，在ACN平臺上該套房源已有VIP，則VIP角色單有效42.經紀人或者店長/商圈經理個人扣分，連帶說明正確的是（）。）A、店面經紀人扣分，按照12：1連帶店長/商圈經理（自查備案不連帶）；B、店面經紀人扣分，按照24：1連帶店面（自查備案不連帶）；C、店長/商圈經理個人信用分扣分，按照24：1連帶店面。D、店面經紀人扣分，按照24：1連帶店長/商圈經理（自查備案不連帶43.紀人吳紅于9月25日接待一上門客戶李女士，以下哪種情況該經紀人可以將客戶李女士錄入系統(tǒng)？（）A、客戶李女士目前急需租賃一套住房B、客戶李女士委托經紀人吳紅為其進行匹配房源、帶看、簽約、簽后全流程服務C、客戶李女士為避免電話騷擾，加了經紀人的微信，并要求只進行微信聯(lián)系，不能將自己的真實號碼錄入系統(tǒng)D、客戶李女士提供了自己的真實電話號碼44.庫存房源驗真舉證，需要商圈經理審核，以下說法正確的是（）A、經紀人接到舉證任務時，商圈經理外出不在店面，需要聯(lián)系商圈經理溝通進入經理系統(tǒng)進行審核。B、經紀人接到任務時有商圈經理，提交舉證憑證后商圈經理系統(tǒng)被人事關閉，無法進行審核，房源會因為超期未審核被核銷。C、如果經紀人在接到任務時沒有商圈經理（以人事系統(tǒng)為準），經紀人提交后，等到審核時間截止憑證會進入檢查組，顯示待品控審核不會顯示任務結束，也不會核銷房源。D、如果經紀人在任務下發(fā)時有商圈經理，經紀人未舉證但產生了特定行為，會在任務到期時識別特定行為，房源不會核銷。45.2018年6月20日監(jiān)察部接到舉報，內容顯示2018年6月18日保羅違規(guī)核銷有效房源，經調查后得知經紀人保羅在2017年7月1日錄入了一個虛假帶看，之后一直保持著良好的作業(yè)習慣，直到6月18日發(fā)生了違規(guī)核銷有效房源，那么我們對保羅的虛假帶看行為是否有追訴權，從什么時間開始計算。（）A、沒有B、有，2018年6月18日C、有，2018年7月1日D、有，2017年7月1日46.因權限變動維護人將無法繼續(xù)維護房源，維護人權限變動的原因有（）A、經紀人從平臺/原品牌/店東離職、被平臺/原品牌/店東開除B、調轉為職能序列、晉升為運營序列非作業(yè)崗位C、調轉其他品牌/店東/城市D、因維護人申請其作業(yè)類型在“買賣/綜合經紀人”與“租賃經紀人”之間變更E、經紀人將原維護房源推薦至店共享池（店組）F、經紀人維護范圍改變等而失去對原維護房源的維護權限47.以下關于作業(yè)范圍的名詞解釋有誤的是哪一個？（）A、非作業(yè)范圍：任何門店都不能錄入房源，也不能作業(yè)的樓盤B、維護盤：以門店為中心，方圓1公里內（且樓盤數(shù)量小于等于100個）為本店的維護盤，門店可對維護盤內房源承擔房源端角色，也可以帶看、銷售C、非維護盤：指作業(yè)范圍內其他門店的維護盤，本門店內經紀人不能承擔房源錄入人以外的房源端角色，但是可以帶看、銷售非維護盤房源D、公盤：作業(yè)范圍內，但不是任何店東門店的維護盤。公盤相當于所有門店的維護盤，所有門店都可以承擔房源端角色，也可以帶看、銷售公盤的房源48.貝殼大連站BD總監(jiān)苑鵬宇，對團隊要求十分嚴格，深夜23點依然在微信群里向團隊的BD伙伴們提問“經紀人績效方案吸引點”，則下列伙伴回答正確的是哪些？（）。A、范群經理微信打字：對新人吸引點是——持續(xù)有底薪、轉正就有提點，最高可以達到50%B、劉蕊經理緊接著說：對優(yōu)秀同業(yè)吸引點是——發(fā)展空間有很大優(yōu)勢：更有發(fā)揮空間的工作環(huán)境、更多樣的發(fā)展方式與前景C、郭巖經理剛結束洗漱，馬上搶答到：對經紀人吸引點是——干的越久，貢獻越多，提點越高D、最后是來自李琳經理的回答：對店面合伙人吸引點是——能擁有至少50%的分潤權49.以下描述房源錄入中真實電話標準正確的是：（）。A、保證錄入的號碼真實有效、可接通B、得知號碼已失效須在知曉后12小時內刪除或修改正確C、知曉全部聯(lián)系方式后，須在12小時內及時錄入完整D、同一套房源經紀人獲知到兩個或以上的聯(lián)系電話，必須在知曉后24小時內錄入內網作業(yè)系統(tǒng)50.江北嘴大區(qū)的某經紀人周渝錄入了一套位于楊家坪大區(qū)的房源，由于該房源不屬于周渝所在維護盤，所以不滿足“錄入即維護”，那么以下可能成為該房源維護人的有？（）A、楊家坪大區(qū)的任一經紀人B、經紀人周渝推薦的任意一人C、系統(tǒng)推薦的屬于該房源維護盤的有權限的經紀人D、經紀人周渝推薦的屬于該房源維護盤內尚未達到維護上限的經紀人51.對于加盟到貝殼平臺的店東都需要在加盟協(xié)議中承諾本人及其員工：符合基本禁入條件，如違反加盟協(xié)議，將接受以下哪些處理？（）A、平臺與店東解約/摘牌B、關閉店東及其員工的平臺權限C、店東與其員工解除勞動合同D、扣除相應罰款52.關于平臺復職條件，屬于解決歷史糾紛的是？（）。A、滿足信用背書B、退單/退業(yè)績的欠款C、社保補償D、簽署競業(yè)限制協(xié)議的離職補償金53.經紀人王梅成交一套龍湖觀山水兩房，該房房源委托人角色為空，則委托人角色業(yè)績歸屬于客源成交人。（）54.關于真實帶看標準說法有誤的是哪一項？（）A、客戶真實B、帶看行為真實C、帶看信息錄入正確D、帶看路線準確55.關于跨店東出房規(guī)則以下說法正確的是？（）A、跨店東出房：成交人與房源維護人不屬于同一店東B、跨店東出房，不告訴房源方直接出房，扣3分信用分C、出房費率在報價與所屬品牌底價區(qū)間內的，無需房源方同意即可出房D、簽約：包括簽署定金合同和簽署買賣合同56.以門店為中心，方圓3公里內、最多（）個樓盤為本店的維護盤？A、100B、120C、150D、18057.經紀人可以作業(yè)非作業(yè)盤的房源（）。58.門店共享池掉入條件是什么（）（）。A、13天沒有跟進就會掉入門店共享池B、10天沒有帶看就會掉入門店共享池C、15天沒有維護動作就會掉入門店共享池D、7天沒有維護動作就會掉入門店共享池59.下面哪些情況不適用跨店東帶看保護？（）A、帶看人A帶客戶X跨店東帶看，維護人B店面有陪看，維護人B店內經紀人將此客戶簽約B、帶看人A帶客戶X跨店東帶看，維護人B店面有陪看，維護人B店內經紀人將此客戶X轉介至其他店面經紀人簽約C、若房源所屬店面客戶錄入時間早于跨店東帶看時間，則不適用跨店東帶看保護規(guī)則D、若無房源維護人B店面經紀人陪看，則不適用上述跨店東帶看保護規(guī)則60.加盟優(yōu)銘家的店東向貝殼大連站CA總監(jiān)陳歡歡咨詢，績效設計邏輯及解決思路相關問題，則以下陳歡歡的回答中，正確的是哪些（）。A、針對“激勵干長，但累計時間可以不是成為經紀人高提點的唯一因素”，我們的解決思路是年功累計貢獻可以稍高，升級速度拉快/升級跨度縮減/升級幅度增大B、針對“激勵干長，但累計時間可以不是成為經紀人高提點的唯一因素”我們的解決思路是年功累計貢獻不要過高，升級速度拉慢/升級跨度拉大/升級幅度拉緩C、針對“作為銷售職業(yè)，當月的高業(yè)績也可以有高績效激勵”我們的解決思路是每個月都對高業(yè)績人員進行現(xiàn)金激勵D、針對“作為銷售職業(yè)，當月的高業(yè)績也可以有高績效激勵”我們的解決思路是業(yè)績拉入考核方案，分階段進行激勵61.內網作業(yè)系統(tǒng)中的“面積”指建筑面積，建筑面積包含贈送面積62.貝殼大連站CA鐘昀為準備第二天的搏學月考，深夜復習搏學知識點（）考場上，她看到了關于“經紀人升降級的規(guī)則”的選擇題，該題要求選擇出下列說法中正確選項，則你認為正確的是哪一項？A、每月18日（含）前入職的當月考核基礎分，18日后入職的當月不減基礎分B、每月20日（含）前入職的當月考核基礎分，20日后入職的當月不減基礎分C、每月21日（含）前入職的當月考核基礎分，21日后入職的當月不減基礎分D、每月25日（含）前入職的當月考核基礎分，25日后入職的當月不減基礎分63.根據(jù)《貝殼績效方案》，以下關于定級的初始積分算法，正確的是（）A、該職級的下限積分B、該職級的下限積分＋3×該職級基礎分C、該職級的上限積分＋3×該職級基礎分D、該職級的上限積分-3×該職級基礎分64.經紀人收到驗真任務，停機/空號，通過微信聯(lián)系業(yè)主并將溝通截圖作為憑證上傳，通過了驗真任務。品控抽檢到業(yè)主微信號碼與系統(tǒng)業(yè)主電話號碼不匹配，下發(fā)了疑似弄虛作假申訴數(shù)據(jù)，在申訴過程中，下列說法錯誤的是（）A、經紀人上傳了微信視頻（但聊天內容只有此次驗真任務下發(fā)后的），描述驗真時業(yè)主關閉了被搜索添加的功能，申訴時已打開，且與系統(tǒng)業(yè)主號碼匹配，申訴為真實房源B、經紀人通過400與業(yè)主核實到房源信息與系統(tǒng)一致，申訴結果為真實房源。C、經紀人修改了系統(tǒng)業(yè)主號碼（申訴時），通過400與業(yè)主核實到房源信息與系統(tǒng)一致，申訴結果為真實房源D、經紀人通過400與業(yè)主核實到價格有變更，申訴結果為價格不符65.對于私藏房源的處罰是（）。A、扣12分，紅線1年B、扣6分，黃線C、扣3分、警告D、扣12分，黑線66.依據(jù)組織信用分記錄處罰標準，以下說法錯誤的是哪一項？（）A、人員在平臺內的調轉、升職、降職、復職，持續(xù)對其信用分進行記錄B、店面經紀人扣分，按照24：1連帶店面（自查備案不連帶）C、店長/商圈經理個人信用分扣分，按照12：1連帶店面D、店長/商圈經理個人信用分扣分，按照24：1連帶店面67.對于有效房源可以有以下哪些操作？（）A、在外網呈現(xiàn)B、設置聚焦C、有維護人或維護門店對房源的真實性負責D、可以直接成交68.經紀人小王于2018.10.11號上午11：00獲取了一套房源委托信息，那么以下錄入內網作業(yè)系統(tǒng)時間錯誤的是？（）A、2018.10.11上午11：30B、2018.10.11上午12：30C、2018.10.11晚上24：00前D、2018.10.12上午11：3069.鏈勝經紀人小王成交了ACN公盤房源Y，Y房源的角色情況如下：1.疊加的維護人小明不在業(yè)績保護期；2.疊加的維護人小周在業(yè)績保護期，且跟成交人鏈勝經紀人小王屬于同一加盟商；3.疊加的維護人小趙在業(yè)績保護期，但跟成交人屬于不同加盟商；那么該套房源的維護人業(yè)績應該分給誰？（）A、小明B、小周C、小趙D、以上人員都分不到70.關于店共享池房源管理要求，正確的是（）A、店共享池房源由店長/商圈經理對房源的真實性負責，不允許在外網呈現(xiàn)B、所有維護盤經紀人均可以查看地址、業(yè)主真實電話C、非維護盤經紀人可以查看維護人（店共享池房源查看店長/商圈經理）電話D、店共享池房源僅本店經紀人可以認領，所有經紀人可以帶看、直接成交71.對于錯誤地址的處罰是（）。A、扣12分，紅線1年B、扣6分，黃線C、扣3分、警告72.經紀人劉星帶客戶王先生看了某套房源，而該房源的維護人夏雨與該帶看經紀人隸屬于不同的品牌，維護人夏雨所在門店并無經紀人陪同帶看，那么在該帶看發(fā)生后30天內（含帶看當日），夏雨店面的經紀人不可以作為簽約人成交該客戶。（）73.經紀人張亮在2017年1月份由于侵占客戶錢款犯下黑線，店長是于謙。于2017年2月份調店，店長是于磊，之后未再調店。平臺于2018年6月檢查出張亮的此次違規(guī)行為并判定黑線。下列說法中錯誤的是哪幾項？（）A、由于此次違規(guī)行為已過去一年以上，所以不再追究B、張亮扣減12分，按照12：1連帶扣減于磊1分C、張亮扣減12分，按照24：1連帶扣減于謙0.5分D、張亮扣減12分，按照12：1連帶扣減于謙1分74.報盤房源上X天無維護動作，會掉入共享池，以下屬于維護動作的是（）A、房源生成維護人或某經紀人成為維護人；B、修改/補充房源信息、修改業(yè)主電話；C、添加文字跟進；添加語音跟進；D、上傳、更新證件；售價/租價調整；75.所有經紀人都可以成為MLS平臺買賣房源的任一角色人，包括維護人，實勘人。（）76.以下哪些行為屬于切戶？（）A、經紀人小蘭帶客戶看非維護盤的房源A維護人小王有陪看，帶看結束后維護人引導客戶通過貝殼網搜索自己姓名進行房源約看B、客戶到店指定經紀人小磊帶看房源，同店經紀人小范以“找誰都一樣”的說詞引導客戶通過自己看房C、經紀人小蘭帶客戶看非維護盤的房源A并與維護人小王發(fā)起合作，帶看結束后小王要取了客戶的聯(lián)系方式D、經紀人小賴小區(qū)開發(fā)時，看到平臺外經紀人帶客戶看房，帶看結束后小賴跟隨客戶并要到客戶聯(lián)系方式，為其推薦房源77.共同違規(guī)是同一事件涉及兩人及以上共同實施違規(guī)行為時，該事件涉及人員為共同違規(guī)人，包括哪幾類？（）A、主違規(guī)人B、從違規(guī)人C、脅從違規(guī)人D、教唆違規(guī)人78.關于首看保護期設立的作用及注意事項，描述正確的是（）A、保護首看人在房源匹配上做出的貢獻，促進合作，保證公平B、保護期天數(shù)應參考首次帶看到成交的平均周期；建議15-30天C、業(yè)績分配建議選擇區(qū)間為10-20%D、業(yè)績分配建議選擇區(qū)間為20%-30%79.以下處罰等級劃分對應扣除的行為分值錯誤的是哪一項？（）A、黃線6分B、警告3分C、輕微違規(guī)1.5分D、不作為0.5分80.“有效委托代理關系”包括以下哪幾種憑證？（）A、房產證，與房產證匹配的身份證B、結婚證/配偶證明C、同一戶口本/直系親屬證明D、業(yè)主短信/微信確認81.在獲取真實有效的客戶聯(lián)系電話后，經紀人范甜甜只需要在次日24點前錄入內網系統(tǒng)即可。（）82.店東需在加盟協(xié)議中承諾本人及其員工符合基本禁入條件，如果違反加盟協(xié)議將接受哪些處理（）A、平臺與店東解約/摘牌B、關閉店東及其員工的平臺權限C、店東與其員工解除勞動合同D、關閉店東本人的平臺權限83.關于作業(yè)范圍，描述正確的是（）A、作業(yè)范圍內的樓盤，任何門店都允許錄入房源B、非作業(yè)范圍的樓盤（非作業(yè)盤），任何門店都不能錄入房源，也不能作業(yè)（不能向客戶推薦、帶看、成交）C、德佑作業(yè)范圍是由總監(jiān)（品牌負責人）與店東協(xié)商共同劃分D、作業(yè)范圍內其他門店的維護盤，不能承擔房源錄入人以外的房源端角色，但是可以帶看、銷售非維護盤房源E、公盤相當于所有門店的維護盤，所有門店都可以承擔房源端角色，也可以帶看、銷售公盤的房源84.若經紀人再跨店東出房簽約時，簽約的費率如果低于城市最低費率1%的話必須經得房源方同意才能簽約，且最后得按約定費率1.5%給房源方分傭。（）85.成交前24小時上傳成功的實勘計入業(yè)績。86.經紀人王旭下午3點在小區(qū)開發(fā)的時候獲取了一套符合報盤條件的房源信息，由于正在開發(fā)，王旭想回去后錄入房源，開發(fā)中正在帶看的經紀人小李碰見了王旭，溝通過程中王旭發(fā)現(xiàn)自己還沒有錄入的房源很符合小李客戶的需求，因此把此房源推薦給了小李，小李就介紹給了客戶。對于此做法下列說法正確的是（）A、王旭屬于房源晚錄行為B、小李屬于銷售線下房源行為C、王旭是黃線行為D、小李是紅線行為87.跨店東帶看保護的目的是？（）A、減少經紀人直接的競爭摩擦B、保護帶看人的首看業(yè)績C、促進跨店東帶看，給帶看人安全感D、以上說法都不對88.關于房源約談規(guī)則描述正確的是（）A、房源維護人有義務將所有意向客戶告知業(yè)主B、客源端經紀人不可以直接聯(lián)系業(yè)主告知自己客戶意向并約談C、若城市設立約談排序，會導致規(guī)則偏向于自己品牌內部的經紀人D、若城市設立約談排序，不會影響業(yè)主滿意度89.關于房源核銷標準中，必須核銷的房源包括哪幾類？（）A、不符合錄入條件的房源B、明確取消委托意向的房源C、產權人明確表示不再出售的房源D、產權人明確表示拒絕本經紀公司出租的房源90.若集中帶看時兩位及以上客戶均產生意向，在未分開談判時，則不屬于進入簽約室狀態(tài)。91.信用分是平臺經紀人信用指標的體現(xiàn)，以下關于信用分說法錯誤的是？（）A、經紀人蘭欣2017年5月因銷售線下房源，被扣除6分信用分，2018年5月4日因虛假帶看被扣除3分，2018年6月7日因房源不錄，被平臺辭退，即蘭明可以2019年5月4日申請復職。B、經紀人蘭欣2018年9月由鏈家調轉至德佑經紀人，2018年10月被舉報蘭明2018年6月有銷售線下房源的違規(guī)行為，經調查核實確實存在此項違規(guī)行為，蘭明會被追加一條黃線。C、經紀人鐘慕賜2018年9月10日因授權非平臺經紀人使用內網系統(tǒng)，被判罰紅線違規(guī)，其商圈會被連帶扣除0.5分。D、平臺某店面商圈經理因業(yè)主委托其代簽房屋委托協(xié)議書而觸犯了黃線，即店面會被連帶0.25分。92.房源錄入后會在多長時間內只能錄入人和維護人生成鑰匙人、實勘人等角色？多長時間內只能維護人所屬店東名下經紀人生成鑰匙人、實勘人等角色？（）A、12小時B、24小時C、48小時D、7天93.租賃房源維護人分傭比例（）？A、2%B、3%C、5%D、10%94.當房源所屬門店-店東-品牌對該房源均無維護權限時，該房源掉入維護盤共享池。（）。95.下發(fā)停機/空號驗真任務，經紀人應該如何舉證（）A、系統(tǒng)僅有一個電話且此電話停機/空號，若無法獲取業(yè)主其他聯(lián)系方式，舉證期內將房源進行核銷；若可以獲取業(yè)主其他聯(lián)系方式，則需要修改系統(tǒng)號碼，與新號碼核實房源信息提交舉證B、系統(tǒng)多個號碼，需要核實所有電話，鎖定是否有停機、空號出現(xiàn)。如都沒有，任意選擇一個電話核實即可；如其中有號碼停機、空號，修改完畢后核實剩下的正確電話即可C、提交微信截圖D、以上方式都可以96.德佑經紀人賣鏈勝經紀人維護的房源，屬于跨店東出房，若實收費率低于約定費率，需要按照約定費率向房源端所有角色分業(yè)績。97.依據(jù)有責認定標準，下列選項中可以認定為二級投訴的是哪