項目八任務一單元練習題消費者行為分析

項目八任務一廣告對消費者行為的影響一、單選題1.廣告訴求是指（）。A產(chǎn)品廣告中消費者的消費動機B產(chǎn)品廣告宣傳中所要強調(diào)的內(nèi)容，俗稱“賣點”C產(chǎn)品廣告中消費者的購買行為D產(chǎn)品廣告中運用的營銷策略2.當在產(chǎn)品廣告中宣傳的重點是某款產(chǎn)品的產(chǎn)品特性及功效時，這是哪一種廣告訴求的哪一種表現(xiàn)形式？（）A感性訴求；展現(xiàn)生活情趣B理性訴求；引用數(shù)據(jù)或圖表C理性訴求：直接陳述D理性訴求：類比3.以下哪種屬于網(wǎng)絡營銷技術（）ASEOBSEMC社交媒體廣告D以上都是4.在利用增強記憶策略強化廣告效果時，應注意（）A進行多次重復廣告宣傳，但要盡量減少記憶材料的數(shù)量B進行多次重復廣告宣傳，每次宣傳側重不同的賣點C為了增強記憶，宣傳時間應該長于1分鐘D廣告信息應盡量采用抽象化的方式來展現(xiàn)，激發(fā)消費者的想象力二、多選題1.以下哪些是企業(yè)常用的、積極的、高層次的廣告感性訴求（）A關愛感B美感C生活情趣D自我觀念和個性2.與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡廣告具有哪些優(yōu)勢？（）A成本低B傳播范圍廣，不受時間和空間的限制C交互性強；針對性明確D形式多樣，感官性強3.以下哪些是增強廣告效果的策略？（）A引起注意B增強記憶C啟發(fā)聯(lián)想D增進情感三、判斷題1.廣告中酷炫的視覺效果、激動人心的音樂是為了增大廣告對消費者的感官刺激強度，從而達到引起消費者注意的目的，增強廣告效果。（）2.增強廣告效果的的多種策略如引起注意，增強記憶，啟發(fā)聯(lián)想等，不能同時使用。（）3.個性化營銷效果是傳統(tǒng)廣告擅長的，不是網(wǎng)絡廣告所獨有的優(yōu)勢。（）四、簡答題簡述廣告訴求方式的選擇依據(jù)。

答案：一、單選題1.A；2.C；3.D；4.A二、多選題1.ABCD；2.BCD；3.ABCD三、判斷1.對；2.錯；3.錯四、簡答題1.（1）產(chǎn)品的市場形象成熟程度與同質化程度。如果產(chǎn)品的市場形象成熟程度和同質化程度較高，不同品牌之間的性能和功能沒有太大的差異，那么廣告訴求就不適合強調(diào)性能、屬性等理性信息，而應訴諸消費者的感性心理機制，在品位、情調(diào)等方面與同類型的產(chǎn)品相互區(qū)分。（2）產(chǎn)品質量可供直接判斷的可能性。如果目標消費者能夠依據(jù)自身經(jīng)驗判斷產(chǎn)品質量，那么他們會在接觸到廣告信息時根據(jù)內(nèi)心設定的標準形成心理上的期待，產(chǎn)品若能滿足消費者的期待心理，說服力則強，否則會被認為空洞不實；若目標消費者無法直接判斷產(chǎn)品質量，內(nèi)心無法形成對產(chǎn)品的評估標準，則可以依靠故事情節(jié)、色彩和音響來增加廣告的情調(diào)，采取明星推薦的方式使消費者在暈輪效應的影響下認同產(chǎn)品信息。（3）產(chǎn)品的使用場合。通常情況下，公共場合使用的產(chǎn)品適合制訂感性訴求策略；而非公共場合使用的產(chǎn)品，如家電、日用品等，其廣告策略應以理性訴求為主。

項目八任務二新媒體時代的市場營銷一、單選題1.以下哪項不屬于新媒體營銷的特點和優(yōu)勢（）。A成本低B傳播速度快C操作簡單D營銷精準度高2.（）是企業(yè)塑造品牌形象、宣傳企業(yè)文化的重要一環(huán)？A企業(yè)的微信公眾號B企業(yè)的抖音號C其他第三方平臺D企業(yè)的官方網(wǎng)站3.新媒體時代的信息傳播是一種什么樣的傳播？（）A口耳相傳的口碑傳播B裂變式傳播C單向傳播D雙向傳播4.新媒體時代是一個以（）為主導的時代？A用戶B廣告主C產(chǎn)品D媒體平臺二、多選題1.以下哪些媒體平臺屬于弱關系傳播平臺（）？A微博B小紅書C抖音D微信2.企業(yè)在選擇合作的達人進行直播時，應重點考慮以下哪些因素？（）A達人的粉絲量B達人的匹配度C達人的性價比D達人的專業(yè)度3.以下哪些是新媒體時代的市場營銷策略？（）A打造良好口碑，實現(xiàn)口碑傳播B積累黏性粉絲，做好粉絲管理C制造爆炸性傳播話題，促成裂變式傳播D實施事件營銷，擴大企業(yè)影響三、判斷題1.新媒體營銷具有更快的傳播速度，信息可以在短時間內(nèi)迅速傳播給大量受眾。2.企業(yè)在進行直播營銷時，只能尋找合適的達人主播合作。四、簡答題1.企業(yè)選擇達人主播時需要注意哪些事項？2.簡述新媒體時代的市場營銷策略的內(nèi)容

答案：一、單選題1.C；2.D；3.B；4.A二、多選題1.ABC；2.BCD；3.ABCD三、判斷1.對；2.錯四、簡單題1.（1）達人的匹配度達人的匹配度，包括達人主播的粉絲畫像與企業(yè)目標用戶群體畫像的重合度，達人主播的人設定位、直播風格與企業(yè)的品牌調(diào)性、商品特性的契合度。達人主播與企業(yè)的匹配度越高，越有利于產(chǎn)生良好的直播效果。（2）達人的性價比達人的性價比，即達人主播的“帶貨”效果與合作費用的比例關系。知名達人主播“帶貨”效果較好，但其合作費用也比較高，一些普通主播的合作費用較低，但其“帶貨”效果往往較差。企業(yè)在選擇達人主播時要考慮自身的成本，選擇對自己來說性價比較高的主播。（3）達人的專業(yè)度達人的專業(yè)度，即達人主播的直播內(nèi)容策劃、直播商品講解、粉絲互動等方面的能力。優(yōu)秀的主播能講解也能策劃，專業(yè)度高的主播能讓直播更具表現(xiàn)力，并產(chǎn)生良好的“帶貨”效果。2.（1）打造良好口碑，實現(xiàn)口碑傳播新媒體時代下的口碑傳播是一種網(wǎng)絡狀的傳播形態(tài)，傳播者、接收者和傳播媒介之間的界限較為模糊，人們可以自由選擇傳播媒體，并根據(jù)自己的需求創(chuàng)作和發(fā)布內(nèi)容，使自己創(chuàng)作的內(nèi)容在用戶群體中得到高效、快速的傳播。企業(yè)借助新媒體實施口碑營銷，打造良好口碑，有助于企業(yè)或品牌的口碑傳播。（2）積累黏性粉絲，做好粉絲管理企業(yè)要積極發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容，為用戶提供價值，以此來吸引更多粉絲關注企業(yè)及其品牌。在積累大量粉絲后，企業(yè)還要對粉絲進行集中管理，即構建社群，從而讓粉絲群體的行為更統(tǒng)一，有更明確的指向性，進而在短期內(nèi)達到預期目的。（3）制造爆炸性傳播話題，促成裂變式傳播裂變式傳播具有傳播速度快、更新頻率高、傳播范圍廣、運營成本低等特點。要想促成裂變式傳播，關鍵是要創(chuàng)建傳播源，制造爆炸性傳播話題，從而激發(fā)用戶自主傳播，促使粉絲之間相互分享和討論，使該話題呈現(xiàn)出快速的網(wǎng)絡狀分發(fā)，使相關的營銷信息廣泛傳播。（4）實施事件營銷，擴大企業(yè)影響事件營銷有兩種模式：一是借力模式，二是主動模式。借力模式要遵循相關性原則，社會熱點話題必須與企業(yè)的營銷信息密切相關，也與企業(yè)的目標受眾密切相關。主動模式要遵循創(chuàng)新性原則和公共性原則，企業(yè)組織的議題必須有亮點，只有這樣才能獲得公眾的關注；企業(yè)設置的議題要與社會公眾密切相關，切忌自言自語。

項目八任務三整合營銷與消費者行為一、單選題1.以下關于整合營銷的概念說法不正確的是（）。A整合營銷是根據(jù)企業(yè)的目標設計戰(zhàn)略支配企業(yè)各種資源，以達到戰(zhàn)略目標。B整合營銷需要以統(tǒng)一的目標和統(tǒng)一的傳播形象來傳遞一致的產(chǎn)品信息。C整合營銷要求企業(yè)管理以職能管理為主體、各個單項管理集合D整合營銷能夠優(yōu)化資源配置、實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模化經(jīng)營，提升企業(yè)的整體競爭力。2.整合營銷的5個步驟為（）A建立消費者資料庫——接觸管理——分析消費者資料——制定營銷目標——創(chuàng)新營銷工具B建立消費者資料庫——分析消費者資料——接觸管理——制定營銷目標——創(chuàng)新營銷工具C建立消費者資料庫——制定營銷目標——分析消費者資料——接觸管理——創(chuàng)新營銷工具D分析消費者資料——建立消費者資料庫——接觸管理——制定營銷目標——創(chuàng)新營銷工具3.一個企業(yè)派出直接銷售人員拜訪大企業(yè)客戶，而用當?shù)氐霓D銷商處理實際銷售、交付和服務方面的工作，這屬于什么營銷渠道？（）A直接渠道B間接渠道C混合渠道D以上都不是4.品牌接觸點的含義是（）A品牌與消費者以及其他相關利益者接觸的渠道B品牌與消費者以及其他相關利益者接觸的場所C產(chǎn)品打動消費者以及其他相關利益者的賣點D每一個和品牌有關的消費者或潛在消費者與一個品牌所承載信息的互動都可以被成為品牌接觸點二、多選題1.以下哪些為主要的營銷工具（）？A廣告B促銷C重要事件D人員推銷2.以下哪些維度可以用來評估整合營銷的效果？（）A覆蓋范圍B銷售金額C成本D交互效應3.針對消費者的促銷方式有哪些？（）A發(fā)放折價券B改變包裝變化C贈送樣品D舉行抽獎活動三、判斷題1.在考慮接觸點管理時，計劃內(nèi)信息不具有信息傳遞的主動權，其影響力通常很小，因為消費者與其他相關利益者將這些信息看作企業(yè)宣傳自我的工具，習慣于對此視若無睹。2.促銷方法不在于多，而在于精，營銷人員需要因時、因地、因人對各種方法進行整合。四、簡答題1.簡述開展整合營銷的基本步驟。

答案：一、單選題1.C；2.B；3.C；4.D二、多選題1.ABCD；2.ACD；3.ABCD三、判斷1.錯；2.對四、簡答題1.（1）建立消費者資料庫。企業(yè)整合營銷的第一步是建立消費者和潛在消費者的資料庫，包括人員統(tǒng)計資料、心理統(tǒng)計資料、消費者態(tài)度的信息與歷史消費記錄等。（2）分析消費者資料。企業(yè)要運用消費者和潛在消費者的購買行為信息，通過分析來進行市場劃分。在整合營銷中，消費者分為3類：對本品牌忠誠的消費者、對其他品牌忠誠的消費者、游離不定的消費者，這3類消費者有著不同的品牌喜好，要想了解其內(nèi)心的想法，就必須對其購買行為信息進行分析與研究。（3）接觸管理。在現(xiàn)在的