第第頁培訓(xùn)方案總結(jié)6篇培訓(xùn)方案總結(jié)篇1一、培訓(xùn)目標(biāo)xx年培訓(xùn)工作，承襲全員參加、全面掩蓋、重點培訓(xùn)，全面考核的原則，用三競賽、一建設(shè)、一調(diào)查貫穿全年培訓(xùn)工作，以公司內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔的方式進(jìn)行工作。力求在xx年建立起全面的培訓(xùn)制度，用先進(jìn)的培訓(xùn)方法、連續(xù)的培訓(xùn)時間建立起一支團(tuán)結(jié)上進(jìn)的現(xiàn)代百貨隊伍，并達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：1.完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；2.執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素養(yǎng)與管理技能；4.為公司高層管理者提高自身管理技能供應(yīng)條件；5.進(jìn)行大規(guī)模的團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通；6.樂觀宣傳企業(yè)文化，加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對員工的凝集力。二、培訓(xùn)體系運作計劃xx年，在既有的《金地百貨員工培訓(xùn)課程》的基礎(chǔ)上，連續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工（導(dǎo)購員、收銀員）的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，同時引進(jìn)緊要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種，一是購買外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；一是直接聘請外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是xx年行政總務(wù)部的工作重點之一、依照新的培訓(xùn)管理方法，xx年2月1日后，行政總務(wù)部需要培訓(xùn)一批較高素養(yǎng)的公共課程培訓(xùn)師，各部門需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理方法生效后，至少保證每個片區(qū)有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會提高培訓(xùn)技能，供應(yīng)開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。xx年，我們將連續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭建立擁有光學(xué)投影儀、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)等培訓(xùn)設(shè)施的現(xiàn)代化培訓(xùn)教室。xx年，連續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，依據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，加添新的培訓(xùn)管理制度。在整個公司內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前實現(xiàn)每片區(qū)有一至兩名素養(yǎng)較高的培訓(xùn)管理員，有一個運行良好的培訓(xùn)管理體系。三、建立金地百貨管理大講堂制度你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到確定階段之后，要想在競爭激烈的市場中求得連續(xù)發(fā)展，企業(yè)必需有正確的戰(zhàn)略、良好的組織管理本領(lǐng)、富有職業(yè)道德的人才團(tuán)隊，而人才無疑是整個公司發(fā)展的基礎(chǔ)，為加強(qiáng)金地百貨的競爭力與企業(yè)活力，培養(yǎng)和建立穩(wěn)健的人才隊伍，為公司供應(yīng)可連續(xù)的人力資源支持，為員工供應(yīng)多路徑的職業(yè)發(fā)展通道，特訂立此制度。每個在職員工都應(yīng)當(dāng)樂觀自動的參加到全員培訓(xùn)的課程中，并能做到恰當(dāng)一面，能獨立給下屬員工進(jìn)行相關(guān)技能的培訓(xùn)。我們將建立一套完整的管理大講堂制度，并將參訓(xùn)課時，學(xué)習(xí)態(tài)度，講師評價等方面參加到個人的績效考核之中。建立以總經(jīng)理為校長、各部門副總為副校長的金地百貨管理大講堂，各部門介紹人員作為老師，做到人人參加其中，個個獨擋一面，并將參訓(xùn)課時，學(xué)習(xí)態(tài)度，講師評價等方面參加到個人的績效考核之中，最終影響?yīng)劷鸬恼{(diào)配。規(guī)定員工全年培訓(xùn)時間必需實現(xiàn)多少學(xué)時，閱讀的書籍必需實現(xiàn)多少本，讀后感多少篇，并定期進(jìn)行檢查，對沒有實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的員工進(jìn)行提示和督促。四、培訓(xùn)需求調(diào)查xx年1月中旬，完成對全員培訓(xùn)需求調(diào)查工作。采用培訓(xùn)需求調(diào)盤問卷的方式進(jìn)行，并將最終結(jié)果進(jìn)行匯總分析，依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，對年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行完善和修改。培訓(xùn)需要調(diào)查估量需時一周，做到全員參加，要求有效問卷實現(xiàn)90%以上?！督鸬匕儇浥嘤?xùn)需求調(diào)查表》見附錄。五、員工技能競賽xx年度，我們將進(jìn)行三次員工內(nèi)部競賽，以提高員工業(yè)務(wù)水平為目的，實現(xiàn)比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。同時，老員工要起到樂觀的傳、幫、帶作用，針對新員工工作中的孱弱點開展培訓(xùn)、練兵，并通過崗位培訓(xùn)與競賽相結(jié)合，激勵員工立足崗位學(xué)知識、練技能，提高自身素養(yǎng)，滿足集團(tuán)公司發(fā)展對人才的需求，使整體員工崗位業(yè)務(wù)技能水平得到提升。競賽承襲公平、公正、公開的原則進(jìn)行開展，并設(shè)仲裁席，以總經(jīng)理為總裁判長、各部門副總為副裁判長、各部門經(jīng)理為裁判的方式進(jìn)行。三次競賽內(nèi)容如下：4月，開展經(jīng)理級員工專業(yè)、管理技能大賽，參加人員，為各部門經(jīng)理、主管級員工。9月，開展一線員工銷售技巧大賽，參加人員為各片區(qū)一線員工。11月，開展各片區(qū)銷售競賽，參加人員為各片區(qū)各柜組。培訓(xùn)方案總結(jié)篇2認(rèn)真貫徹落實國家教委頒發(fā)的《幼兒園工作規(guī)程》和教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)師德建設(shè)的看法》，依照教育處開展師德師風(fēng)教育活動的部署要求，緊密結(jié)合我園工作特點和老師實際，樂觀開展師德師風(fēng)教育活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：一、緊要工作１、依照教育處開展師德師風(fēng)教育活動的要求，依據(jù)我園老師隊伍的思想素養(yǎng)、職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)等實際，訂立了師德師風(fēng)教育活動實施方案，并按方案逐條逐項落實，開展學(xué)習(xí)動員會，組織學(xué)習(xí)《老師法》《老師職業(yè)道德規(guī)范》以及學(xué)習(xí)鄒有云、黃靜華等模范老師先進(jìn)事跡，集中學(xué)習(xí)活動８次，通過學(xué)習(xí)，老師們在思想上對這次開展師德師風(fēng)教育學(xué)習(xí)活動有了更深刻的認(rèn)得。２、師德師風(fēng)教育活動深入人心，老師們在學(xué)習(xí)活動中深有體會，要做一名合格老師，必需具有高尚的情操，才略以德治教、以德育人。有豐富的業(yè)務(wù)知識、過硬的教學(xué)本領(lǐng)，才略教好書，育好人。大家紛紛撰寫了學(xué)習(xí)體會、自我剖析料子共２１篇，在園內(nèi)開展的２次學(xué)習(xí)體會溝通活動中，大家相互溝通了學(xué)習(xí)體會，實現(xiàn)了一起學(xué)習(xí)共同提高的效果。３、樂觀開展崗位練兵，通過開展老師公開課、手工競賽、教研教改研討學(xué)習(xí)活動等，給老師們供應(yīng)了學(xué)習(xí)觀摩的機(jī)會，使老師們的業(yè)務(wù)技能在不同程度上得到特別好的磨練和提高。這學(xué)期，組織老師參加教育處舉辦的技能月優(yōu)質(zhì)課競賽獲二等獎，老師撰寫的論文獲教育處政研論文三等獎。４、針對省教廳組織的幼教專家在對我園進(jìn)行定級評估檢查中指出的教育教學(xué)觀念陳舊的問題，我園組織了老師到?？谟變簣@參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)園的教改經(jīng)驗，了解當(dāng)前幼教改革的趨向，面對新課改的要求，目睹了海口幼兒園教育理念的更新，教研取得的成績，老師們思想上得到很大的啟發(fā)。５、在這次師德師風(fēng)教育活動中，全體黨員起到了模范作用，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章黨法，虛心學(xué)習(xí)勞動模范先進(jìn)事跡，時刻保持先進(jìn)性，特別是在賑災(zāi)捐款捐物活動中帶頭行動，全園共捐款３７０元，捐物１５２件，為四中伍校長捐款５００元，充分體現(xiàn)了一人有難，八方幫助的崇高精神。６、建立了良好的園風(fēng)園貌，心往一處想，勁往一處使，愛園如家的思想已慰然成風(fēng)。為幼兒園的工作，大家樂于奉獻(xiàn)，不計酬勞，這學(xué)期大家利用休息日為幼兒園修理課桌椅、用油漆涂刷戶外活動器械，外墻漆裝飾墻畫等，節(jié)省了費用３０００元，幼兒園面貌一新，幼兒在舒適的環(huán)境里成長，家長對我們的工作予以高度的稱贊。二、基本成效１、老師思想素養(yǎng)明顯提高，通過師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動，大家從根源上找出自已的不足，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，自發(fā)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)。聽大家談?wù)劯髯缘膶W(xué)習(xí)體會，看到她們在崗位上的工作成績，更瞧到了她們思想上進(jìn)步和業(yè)務(wù)上的提高。２、老師事業(yè)心、工作責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng)，遵章守紀(jì)，愛園如家已形成良好風(fēng)氣，大家克服了人手少，工作量大的困難，愛崗敬業(yè)，關(guān)懷珍惜幼兒，創(chuàng)新性地開展教育教學(xué)活動，取得較好的成績，受回回到家中中長的好評。３、師德師風(fēng)教育活動推動了學(xué)校精神文明建設(shè)，形成了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷群眾，同事間和順相處，班級之間相互學(xué)習(xí)，相互幫忙，共同進(jìn)步的良好風(fēng)氣。三、存在的問題１、老師隊伍年齡偏大，班級人員配置不足，教學(xué)觀念陳舊。２、個別老師思想認(rèn)得不深，工作上缺乏進(jìn)取精神。四、今后努力的方向１、招聘年輕幼師生，引進(jìn)新的教學(xué)氣力。２、連續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅持有效在開展師德師風(fēng)教育活動。培訓(xùn)方案總結(jié)篇3老師是以人育人的事業(yè)，直接擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)下一代健康歡快成長的歷史重任。其中師德是最緊要的。師德，即老師的職業(yè)道德，是老師和一切教育工作及活動中必需遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。一、愛崗敬業(yè)首先，要忠誠于教育事業(yè)，聽從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配的各項工作。要對幼兒教育盡心盡力。樂觀進(jìn)取，努力創(chuàng)新。認(rèn)真設(shè)計每一節(jié)課，讓孩子在每節(jié)課中都能學(xué)到知識，在工作中嚴(yán)于律己，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不絕地更新知識，認(rèn)得自身的不足，虛心學(xué)習(xí)，不絕進(jìn)取。努力提高自身的文化知識，工作本領(lǐng)等的培養(yǎng)。只有愛崗敬業(yè)，老師才略樂觀面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù)，才略自發(fā)、不絕地完善自我，才略在教育活動中有所收獲。二、敬重每一個孩子每個幼兒都渴望得到老師的愛和敬重，要與幼兒平等相待，不能把幼兒當(dāng)下級隨便呵斥。只有把愛傳遞給幼兒，把幼兒看重，幼兒得到老師的敬重，他們才會敬重和愛好老師。愛生是老師必需具備的美德，老師一個關(guān)注的眼神，一句親切的話語，一個手勢都能給幼兒帶來勸慰和鼓舞。發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，少一點批判，多一點鼓舞。老師要以寬大的胸懷去愛每一個孩子，以真誠的愛心和關(guān)懷的態(tài)度去對待每一個孩子，做到一視同仁，不帶任何偏見。應(yīng)用欣賞的眼光去善待每位孩子，在他們的心田中播種“自信與敬重本身”、善良與寬厚“的種子，讓他們在獲得知識的同時享受美好歡快的童年。三、努力進(jìn)取作為傳道授業(yè)的老師，只有不絕地更新自身的知識，不絕提高自身素養(yǎng)，不絕地完善自身，才略教好幼兒。假如自身散漫，怎能要求幼兒認(rèn)真。老師要正確的面對自身的工作責(zé)任心，提高自身的素養(yǎng)，這要求自身不絕地學(xué)習(xí)，充實自身，樂觀探究，不絕開辟新的教法。四、以身作則老師的言行對幼兒的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，老師的一言一行，幼兒都愛好模仿，這將給幼兒成長帶來一生的影響。因此，老師確定要時時刻刻為孩子做好模范，凡要求幼兒要做到的，自身首先做到。堅持嚴(yán)于律己。行動實踐遠(yuǎn)勝于說教。師德不是簡單的說教，師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要每位老師自身的修養(yǎng)。我深深的體會到，老師必需具備良好的職業(yè)道德，讓我們加強(qiáng)師德修養(yǎng)，“為人師表”“以身作則”“循循善誘”“誨人不倦”“躬行實踐”，以高尚的師德情操去陶冶孩子的德行，照亮他們的人生道路。培訓(xùn)方案總結(jié)篇4為提高公司人力培訓(xùn)的效果，營造敬重知識、敬重人才的文化氛圍，促進(jìn)全體員工知識、技能的連續(xù)更新，特訂立本實施方法：（一）提高公司管理人員的專業(yè)技能、管理本領(lǐng)與領(lǐng)導(dǎo)水平；（二）改善全體員工的知識結(jié)構(gòu)，提升員工的綜合素養(yǎng)、工作技能和工作態(tài)度，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司各項工作計劃與工作目標(biāo)，以及提高員工的能動性，到達(dá)員工自我實現(xiàn)的目的。一、培訓(xùn)體系設(shè)置原則（一）輪訓(xùn)制的原則；（二）全員培訓(xùn)的原則；（三）集中布置與自主學(xué)習(xí)的原則；（四）一般與重點相結(jié)合的原則；（五）培訓(xùn)效果反饋的原則。二、培訓(xùn)課程體系設(shè)計（一）崗前培訓(xùn)培訓(xùn)對象：公司新進(jìn)員工培訓(xùn)資料：（1）公司基本情景介紹：包含公司簡介、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)近況以及在行業(yè)中的地位、將來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍、組織機(jī)構(gòu)及各部門的功能設(shè)置等；（2）公司管理制度；（3）上崗前培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程等。培訓(xùn)目的：經(jīng)過對新員工的培訓(xùn)，使他們加快認(rèn)同公司文化和公司目標(biāo)，了解基本業(yè)務(wù)知識與技能，更好地調(diào)整心態(tài)，進(jìn)取地投入到工作中。（二）員工意識、職責(zé)和技能的培訓(xùn)培訓(xùn)對象：一般員工培訓(xùn)資料：（1）遵紀(jì)守法的意識；（2）愛崗敬業(yè)和職責(zé)意識的教育；（3）安全、質(zhì)量、環(huán)保、本錢意識；（4）應(yīng)知應(yīng)會及操作水平的提高；（5）開展名師帶徒活動等培訓(xùn)目的：經(jīng)過培訓(xùn)讓員工遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)，養(yǎng)成良好的安全、質(zhì)量、環(huán)保、本錢意識，嫻熟掌握本崗位的應(yīng)知應(yīng)會資料。（三）專業(yè)技能的培訓(xùn)培訓(xùn)對象：一般管理人員，包含：技術(shù)員、安全員、質(zhì)量、調(diào)度員、班組長、專職管理人員等培訓(xùn)資料：（1）業(yè)務(wù)技能；（2）高新技術(shù)等。培訓(xùn)目的：經(jīng)過一般管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及高新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不絕提升管理人員業(yè)務(wù)本領(lǐng)和管理水平。（四）綜合管理培訓(xùn)培訓(xùn)對象：公司中層、主管培訓(xùn)資料：中層管理必備素能和方法等培訓(xùn)目的：經(jīng)過對綜合管理知識的培訓(xùn)，使管理人員掌握正確的管理方法，提高干部綜合管理水平。（五）員工的自我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)對象：在職員工學(xué)習(xí)資料：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識及公司分發(fā)的學(xué)習(xí)書籍等。學(xué)習(xí)目的：養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)的習(xí)慣，提高自身素能。學(xué)習(xí)途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中輔導(dǎo)或工余學(xué)習(xí)。三、培訓(xùn)的實施（一）由公司統(tǒng)一布置的培訓(xùn)：1.輪訓(xùn)：公司依據(jù)整體發(fā)展的需要，訂立培訓(xùn)資料，在公司分批、分層次進(jìn)行輪訓(xùn)。2.公司內(nèi)培：由人力資源部依據(jù)培訓(xùn)計劃與相關(guān)職能部門共同負(fù)責(zé)培訓(xùn)事宜的聯(lián)系與準(zhǔn)備，人力資源部于培訓(xùn)前用oa將培訓(xùn)課程、參加對象、培訓(xùn)時間、地方等資料通知各部門負(fù)責(zé)人，各部門負(fù)責(zé)人按通知要求組織布置員工參加。部門負(fù)責(zé)人于培訓(xùn)當(dāng)天布置參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行簽到，并記錄缺席及遲到、早退人員，并于事后進(jìn)行培訓(xùn)的考核、評估與跟蹤。3.公司外培，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子同意后實施。（二）由部門布置的內(nèi)部培訓(xùn)：部門依據(jù)培訓(xùn)計劃對照實施，由部門負(fù)責(zé)人讓受培訓(xùn)人員在培訓(xùn)簽到表上簽名，并對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核、評估，以確認(rèn)受培訓(xùn)人已掌握了相關(guān)資料。結(jié)束后將培訓(xùn)教案表、培訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)人員考核、評估情景交至人力資源部備案。（三）自主學(xué)習(xí)：由學(xué)習(xí)人將有關(guān)學(xué)習(xí)資料與結(jié)果報部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員處備案。四、培訓(xùn)計劃人力資源部年初編制培訓(xùn)計劃。五、培訓(xùn)的考核與嘉獎（一）參加培訓(xùn)情景的考核與嘉獎：1.參培員工不得無故缺席，違者罰款200元。2.參培員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上課時間，培訓(xùn)教室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及接聽移動電話，將移動電話等通訊設(shè)備置于震動或靜音狀態(tài)，緊急電話在教室外接聽；培訓(xùn)講師授課期間，應(yīng)敬重老師，自發(fā)維護(hù)課堂秩序，不得交頭接耳、高聲喧嘩等，并在簽到表上簽到，不得遲到、早退、無故中途離開，違者罰款100元。3.在培訓(xùn)項目實施過程中，員工不聽從管理，影響培訓(xùn)工作正常進(jìn)行的，罰款200元。4.在培訓(xùn)項目實施過程中，部門組織工作不力，影響培訓(xùn)工作正常進(jìn)行的，追究部門負(fù)責(zé)人職責(zé)并罰款200元。5.參培員工確因工作或個人特殊原因不能上課的，需向人力資源部遞交請假條，并經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)、公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。6.年度培訓(xùn)項目實施過程中，進(jìn)取搭配公司推動培訓(xùn)工作的部門，酌情予以100020__元嘉獎。7.年度培訓(xùn)項目實施過程中，參加培訓(xùn)項目并表現(xiàn)突出的員工，酌情予以5001000元嘉獎。六、效果評估（一）反應(yīng)評估，測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象或態(tài)度。如，培訓(xùn)是否有價值？員工是否從培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多資料？學(xué)員是否感受到培訓(xùn)帶來的幫忙？使用問卷調(diào)查、座談會、心得、報告來進(jìn)行。（二）學(xué)習(xí)評估，緊要測量學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、掌握了多少資料，使用測試法來進(jìn)行。（三）行為評估，關(guān)注受訓(xùn)人員經(jīng)過培訓(xùn)后行為變化的程度。如：培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員在工作中的行為方式是否有所改善提高等。培訓(xùn)方案總結(jié)篇5老師承當(dāng)著傳播知識，傳播思想，傳播真理的歷史使命。肩負(fù)著塑造靈魂，塑造生命，塑造人的時代重任。是教育發(fā)展的第一資源，是國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的緊要基石。中國夢的實現(xiàn)關(guān)鍵在人才，基礎(chǔ)在教育，根本在老師。老師之所以是教育事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。是由于老師的職責(zé)是教書育人。作為一名老師，必需時刻牢記自身的責(zé)任和使命。不絕提升道德修養(yǎng)，學(xué)術(shù)素養(yǎng)，不絕更新教育理念。把學(xué)生放在心中，把愛傾注到學(xué)生身上，用真情、真心、真誠構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，為教書育人立德樹人奠定堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)我踏上幼兒老師這一崗位便十分注意對幼兒進(jìn)行文明禮貌教育，由于我深知幼兒在園期間三到六歲正是培養(yǎng)良好行為習(xí)慣的黃金時期?？捎幸淮闻c幼兒溝通時，我發(fā)現(xiàn)作為一名幼兒老師不止要有一顆促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的心，還要有一顆能為幼兒做出變化，做好模范以身作則的心。當(dāng)我再一次提示一位幼兒不用蹺二郎腿時，那位幼兒卻反問道“老師，您不照樣愛好蹺二郎腿嗎？”這一問可把我問蒙了，是啊，我自身身為老師卻不能以身作則做好模范，還蹺二郎腿，這不是典型的只許州官放火不許百姓點燈嗎。思考良久我對那位幼兒認(rèn)真說到，確實，老師也愛好蹺二郎腿，那是由于老師小的時候沒人告知我蹺二郎腿是不對的，所以，現(xiàn)在老師很難改正這個不好的習(xí)慣，現(xiàn)在我們一起把這個壞習(xí)慣改正和它說拜拜吧。本學(xué)年上學(xué)期，在園領(lǐng)導(dǎo)的多方引導(dǎo)，關(guān)懷，幫忙，全體教職工的理解和支持下宜寶海淀園廚房在上學(xué)期較好的完成了各項工作，現(xiàn)將實在的工作總結(jié)如下：（—）在今年春節(jié)期長假期間，來園孩子不穩(wěn)定，教職工也少，做飯菜也是個難題，在多方努力下做到了當(dāng)天要貨及時送，大大減少了揮霍和金費超支等情況!（二）小孩出去采摘，海洋館參觀游玩后回園能吃上熱騰騰美味可口的飯菜，后廚人員掌握好做飯菜烹調(diào)時間，減少營養(yǎng)流失，確保了飯菜美味和質(zhì)量!（三）在今年上學(xué)期，我們園的保健醫(yī)生候醫(yī)生也為幼兒伙食做出了重點貢獻(xiàn)，新添加了可可彩云卷，芝麻糖包，燒賣，奶黃包，開口笑，肉丁饅頭，黃金包，糯米藕，糯米糕等二十多種面食，也添加了咖喱小排，鯛魚燒豆腐，火腿炒銀牙，珍珠丸子，焦溜丸子，太陽肉，肉餅蒸豆芽，咖喱牛肉包，軟炸蝦仁，可樂雞翅，香菇雞翅，炸小泥腸等四十多道熱菜，花色品種豐富，大大提高了幼兒就餐效率，也解決了幼兒食譜花色品種單一的問題!（四）在廚房現(xiàn)有的人員緊缺下園領(lǐng)導(dǎo)多方協(xié)調(diào)，讓栗老師，司機(jī)王師傅，還有門衛(wèi)白師傅保潔楊老師先后進(jìn)廚房幫忙，他們都不怕苦不嫌累，勤勤懇懇細(xì)心又麻利的完成每一項操作程序.特別是春節(jié)長假期間，廚房缺人喬老師自動放棄原有的假期，提前上班到廚房幫廚，廚房馬師傅也放棄了自身的三天帶薪假.還有四月份我出差去了深圳，廚房黃師傅頂替我做主廚，原來他腰不整么好，可為了全員師生能定時吃上飯，強(qiáng)忍著疼痛保質(zhì)保量做好每一頓飯菜.我在此深深的感謝他們，感謝他們的真誠，友善，和付出!也感謝園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙，在冬每天冷廚房沒熱水，水凍的得扎骨，園領(lǐng)導(dǎo)看在眼里疼在心里，為廚房很及時的安裝了熱水器，在夏每天熱又及時配置了大功率電扇和排氣扇，很大的減輕了廚房的熱度!我們園有這么多的好老師好員工，還有園領(lǐng)導(dǎo)有利的關(guān)懷和引導(dǎo)我信任中美宜寶海淀園在下學(xué)期會取得更好的成績!培訓(xùn)方案總結(jié)篇6一、禮儀禮儀是塑造形象的緊要手段。熟識和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求乾凈，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應(yīng)重視打理，服裝要求得體。二、微笑微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容會所業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。三、態(tài)度員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素養(yǎng)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能變化天氣，但我們能變化自身的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時，確定會流露給顧客。四、技能態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不行。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。要讓每位員工清楚明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工明白，企業(yè)是多么需要他。通常培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是依據(jù)不同特點特地指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練。五、接待技巧不能正確掌控接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，由于不對路。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致察看顧客心態(tài)及檔次。六、溝通技巧好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想做個簡單的護(hù)理，員工溝通好顧客很可能變化想法，或許是做全面護(hù)理或許辦張會員卡；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，或許變?yōu)槟L期固定的客人。讓員工自動努力學(xué)好溝通技巧也是美容會所緊要的財富。七、自信樹立員工自信，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”“我們這最好”“我的服務(wù)確定會讓您滿意”心態(tài)。八、真誠關(guān)懷顧客當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿耍瑔T工應(yīng)象對待親人一樣對待顧客，這樣員工確定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”1、不要認(rèn)為有比你顧客還首要的人。2、不要忽視顧客需求。3、不要忘掉將來。4、不關(guān)鍵怕重新創(chuàng)業(yè)。5、不要永久聽信顧客。6、不要認(rèn)為