管理就是玩轉(zhuǎn)情商：紅白臉的管理藝術(shù)演講人202x-11-11一紅臉白臉——情商管理之獨門「殺手锏」01partone紅臉需要白臉配，白臉需要紅臉圓一紅臉白臉——情商管理之獨門「殺手锏」文武之道，一張一弛——軟硬兩手抓左手拿鞭，右手拿糖——會打也要會哄一個唱紅臉，一個唱白臉，讓對方有臺階下誰唱紅臉、誰唱白臉，主要由性格決定感情交流式策略——先唱紅臉營造融洽氛圍一紅臉白臉——情商管理之獨門「殺手锏」紅白臉唱調(diào)要一致二唱好白臉的策略——威懾力是這樣煉成的02partone慈不掌兵——只唱紅臉不唱白臉，上下都說你軟二唱好白臉的策略——威懾力是這樣煉成的激將法——讓對方主動干你想讓他干的事情后果法——言明紀律與責任，讓其感到后果很嚴重言而有信——白臉這樣唱才有威懾力既要兇，又要出言在理——掌握紅白臉切換的節(jié)奏先柔后剛——讓對方覺得敬酒不吃吃罰酒二唱好白臉的策略——威懾力是這樣煉成的白臉要唱精確——指明具體問題，而不是只說「這樣不好」白臉要唱適度——所謂情商高，就是要有分寸感唱白臉要強硬，但又不失人性殺一儆百的白臉唱法三唱好紅臉的策略——和稀泥也是一門技術(shù)活03partone只唱白臉不唱紅臉，人家說你沒人情味唱紅臉要站在對方立場，理解對方所說的話紅臉減壓法——下屬壓力大，你有好辦法在恰當?shù)臅r候，毫不吝惜地給出夸獎和物質(zhì)獎勵這才是高情商——唱紅臉要懂給對方戴一頂高帽子有時紅臉不一定要唱出來——用行動制造感動三唱好紅臉的策略——和稀泥也是一門技術(shù)活三唱好紅臉的策略——和稀泥也是一門技術(shù)活轉(zhuǎn)移注意力，讓對方忘掉不愉快不要說讓對方失望的話給對方留足面子四一白一紅，陰陽之道——紅白臉配合不露痕跡才是真功夫04partone唱紅白臉，中間要有一個時間差不觸及原則時唱紅臉，越界馬上轉(zhuǎn)白臉白臉甩門而去，紅臉收場和局紅臉最好是高層領(lǐng)導(dǎo)，白臉最好是執(zhí)行階層學會變臉——該唱白臉時唱白臉，該唱紅臉時唱紅臉銷售中的紅白臉成交法四一白一紅，陰陽之道——紅白臉配合不露痕跡才是真功夫五站在什么臺上唱什么戲——唱紅白臉的注意事項05partone1「紅臉」與「白臉」要心有靈犀3不該唱紅臉時唱紅臉，會使自己變廉價2一會紅臉一會白臉，容易落個不誠不信的形象4唱白臉要有公正心態(tài)，不能看人下菜碟五站在什么臺上唱什么戲——唱紅白臉的注意事項5對方不知情而犯錯，不要唱白臉6唱紅臉秘訣——利用「希望得到」的心理正面激勵五站在什么臺上唱什么戲——唱紅白臉的注意事項唱白臉秘訣——利用「害怕失去」的心理負面激勵紅白臉結(jié)合法——「成長需求」的綜合激勵六紅白臉推拿術(shù)——巧妙運用紅白臉，讓你贏得神不知鬼不覺06partone對癥下藥來管理——紅克白，白克紅六紅白臉推拿術(shù)——巧妙運用紅白臉，讓你贏得神不知鬼不覺人事分開唱——對人唱紅臉，對事唱白臉掌握紅白臉平衡術(shù)——慈母手中的利劍唱紅臉時，可借互惠原理說服對方如何唱「紅臉」讓犯錯下屬知過必改必要的「拍桌子」比一味地「拍胸脯」更利于解決問題六紅白臉推拿術(shù)——巧妙運用紅白臉，讓你贏得神不知鬼不覺如遇不好答復(fù)時，可以「考慮考慮」「研究研究」為盾牌以唱白臉的方式，營造一種不茍言笑的嚴肅氛圍打破僵局——合理利用暫停，再由紅臉調(diào)和七像變色龍那樣幻化自如——將紅臉、白臉集于一臉07partone獨唱團——將紅臉、白臉集于一臉七像變色龍那樣幻化自如——將紅臉、白臉集于一臉對管轄范圍內(nèi)的人唱白臉，對管轄范圍外的人唱紅臉該哭就哭，欲怒則怒——出神入化的變臉功自己唱紅臉，讓「沉默」幫你唱白臉唱紅臉時，借他人之口把白臉唱出來撕破臉皮——破釜沉舟，置之死地而后生八紅白臉反向應(yīng)用——當別人對你唱紅白臉，你該如何辦08partone1紅臉未必善，白臉未必惡3提防小人變臉術(shù)——可以不用，但不可不知2通過對方紅白臉判斷誰是主事人4利用眾人明哲保身的弱點，讓對方不敢唱「白臉」八紅白臉反向應(yīng)用——當別人對你唱紅白臉，你該如何辦5話語反彈術(shù)——引用對方所說的話做回應(yīng)6抓住白臉把柄，讓對方自動閉嘴八紅白臉反向應(yīng)用——當別人對你唱紅白臉，你該如何辦以硬制硬——對唱白臉的人唱白臉九紅臉白臉「雙面舞」——如何唱好紅白臉這出戲09partone1紅臉白臉管理法——胡蘿卜加大棒3領(lǐng)導(dǎo)喜歡說的兩句話——「干得好」和「好好干」2紅臉管理不獨斷——集眾人智慧者成大事4唱紅臉時巧妙「吆喝」自己，唱白臉時樹立威嚴九紅臉白臉「雙面舞」——如何唱好紅白臉這出戲5大忌——自己做好人，讓領(lǐng)導(dǎo)做壞人6不越位，分層次唱好紅白臉十紅白臉這樣唱最圓滿——對于紅白臉我們該知道的那些事10partone不做馬后炮——唱紅白臉要趁熱打鐵先小人，后君子