?珠寶售后服務(wù)承諾書2024年合同編號(hào)：_______1.姓名/名稱：____________2.證件類型：____________3.證件號(hào)碼：____________4.聯(lián)系地址：____________5.聯(lián)系電話：____________1.名稱：____________2.統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________3.地址：____________4.聯(lián)系電話：____________一、珠寶產(chǎn)品保修服務(wù)（1）珠寶本身的質(zhì)量問題；（2）珠寶在正常使用過程中出現(xiàn)的損耗；（3）珠寶因非人為因素導(dǎo)致的損壞。2.保修期限：自珠寶交付之日起_______年。（1）維修珠寶；（2）更換珠寶部件；（3）珠寶整形；（4）珠寶翻新。二、珠寶產(chǎn)品維修服務(wù)（1）珠寶因顧客使用、保管不當(dāng)導(dǎo)致的損壞；（2）珠寶因人為因素導(dǎo)致的損壞；（3）珠寶因自然磨損導(dǎo)致的損壞。（1）維修材料費(fèi)；（2）維修人工費(fèi)；（3）寄送費(fèi)用。三、珠寶產(chǎn)品更換與退貨服務(wù)（1）珠寶存在質(zhì)量問題；（2）珠寶與購買時(shí)描述不符；（3）珠寶在保修期限內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞。（1）珠寶存在質(zhì)量問題；（2）珠寶與購買時(shí)描述不符；（3）珠寶在保修期限內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞。3.更換與退貨期限：自珠寶交付之日起_______日內(nèi)。四、珠寶產(chǎn)品保養(yǎng)與清洗服務(wù)（1）珠寶的日常保養(yǎng)；（2）珠寶的清洗；（3）珠寶的翻新。（1）保養(yǎng)材料費(fèi)；（2）保養(yǎng)人工費(fèi)；（3）寄送費(fèi)用。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.顧客權(quán)利：（1）按照本承諾書約定享受售后服務(wù)；（2）監(jiān)督珠寶商履行本承諾書約定的售后服務(wù)。2.顧客義務(wù)：（1）妥善保管珠寶；（2）按照珠寶商的提示正確使用、保養(yǎng)珠寶；（3）在保修期限內(nèi)及時(shí)將珠寶送至珠寶商處進(jìn)行維修、更換或退貨。3.珠寶商權(quán)利：（1）按照本承諾書約定向顧客提供售后服務(wù)；（2）要求顧客支付維修、更換、退貨等服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用。4.珠寶商義務(wù)：（1）按照本承諾書約定向顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；（2）在售后服務(wù)過程中，保障顧客的合法權(quán)益；（3）為顧客提供專業(yè)的珠寶保養(yǎng)、維修等技術(shù)支持。六、爭(zhēng)議解決1.本承諾書履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（顧客）：____________簽字/蓋章日期：____________乙方（珠寶商）：____________簽字/蓋章日期：____________注意事項(xiàng)：1.保修范圍和期限：顧客需注意保修的具體范圍和期限，以確保在有效期內(nèi)享受售后服務(wù)。注意事項(xiàng)：保修范圍是否涵蓋購買產(chǎn)品的所有問題。解決辦法：仔細(xì)閱讀合同中關(guān)于保修范圍的條款，如有疑問，及時(shí)與珠寶商溝通。法律名詞解釋：法律名詞：保修期解釋：保修期是指商品自交付之日起，至保修責(zé)任終止之日止的一段時(shí)間。2.維修費(fèi)用：法律名詞：維修費(fèi)用解釋：指在保修期限以外或保修范圍以外的維修服務(wù)所需要支付的費(fèi)用。3.更換與退貨服務(wù)：法律名詞：更換權(quán)、退貨權(quán)解釋：更換權(quán)是指消費(fèi)者在滿足一定條件下，要求經(jīng)營者更換商品的權(quán)利。退貨權(quán)同理，是指消費(fèi)者要求退貨的權(quán)利。2.維權(quán)途徑：注意事項(xiàng)：爭(zhēng)議解決時(shí)，選擇合適的法律途徑。解決辦法：根據(jù)合同約定，選擇協(xié)商、調(diào)解、訴訟等合適的爭(zhēng)議解決方式。4.爭(zhēng)議解決：法律名詞：訴訟、協(xié)商、調(diào)解解釋：訴訟是指當(dāng)事人向法院提起的解決爭(zhēng)議的法律程序。協(xié)商是雙方自行解決爭(zhēng)議的方式。調(diào)解則是由第三方協(xié)助解決爭(zhēng)議。注意合同條款，確保權(quán)利義務(wù)明確。在合同期限內(nèi)行使權(quán)利。選擇合適的法律途徑解決爭(zhēng)議。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：如果顧客購買的是定制珠寶，可能需要特別的維護(hù)和保修服務(wù)。補(bǔ)充條款：我們可以增加一條：“定制珠寶的維修和保養(yǎng)將按照客戶的具體要求進(jìn)行，相關(guān)費(fèi)用和流程雙方另行商定。”2.場(chǎng)合：顧客可能在特殊節(jié)日或紀(jì)念日購買珠寶，對(duì)于交付時(shí)間有特別的要求。補(bǔ)充條款：可以添加：“若因特殊情況需在特定日期前交付珠寶，雙方應(yīng)提前協(xié)商確定交付時(shí)間，并明確違約責(zé)任?！?.場(chǎng)合：如果珠寶作為禮物，顧客可能需要隱私保護(hù)。補(bǔ)充條款：可以包括：“乙方應(yīng)確保甲方個(gè)人信息和購買記錄的保密性，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方透露。”附件列表：1.購買憑證：顧客購買珠寶時(shí)的發(fā)票或收據(jù)，證明購買事實(shí)和日期。2.珠寶鑒定證書：證明珠寶的材質(zhì)、品質(zhì)等級(jí)等信息的證書。3.售后服務(wù)指南：詳細(xì)說明珠寶的保養(yǎng)、清洗、維修等售后服務(wù)的內(nèi)容和流程。4.客戶信息表：記錄顧客的個(gè)人信息，包括聯(lián)系方式、地址等，以便于售后服務(wù)溝通。場(chǎng)合與補(bǔ)充條款：當(dāng)顧客買的是獨(dú)一無二的定制珠寶時(shí)，咱們得考慮到后續(xù)的維護(hù)可能會(huì)有點(diǎn)特殊。所以在合同里，咱們可以加一條，說定制珠寶的修理和保養(yǎng)要按照顧客的具體需求來，具體怎么弄，花多少錢，得另外商量。如果顧客是為了某個(gè)特別的日子買的珠寶，比如紀(jì)念日或者節(jié)日，那他們可能對(duì)珠寶啥時(shí)候到手特別在意。所以，咱們可以在合同里說好，如果需要提前或者準(zhǔn)時(shí)交貨，咱們得提前溝通好，并且說清楚如果做不到會(huì)有啥后果。有時(shí)候，珠寶是作為禮物買的，顧客可能不希望別人知道這個(gè)事兒。為了保護(hù)顧客的隱私，咱們可以在合同里加一條，說我們會(huì)保密顧客的信息，不會(huì)隨便告訴別人。購買珠寶的那個(gè)小票