保險公司管理規(guī)定（2015年修訂）第一章總則第一條為規(guī)范保險公司經(jīng)營管理行為，維護保險市場秩序，保護投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國保險法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的保險公司及其分支機構(gòu)。第三條保險公司應(yīng)遵循合法、誠信、公平、公正的原則，不斷提高保險服務(wù)質(zhì)量，切實履行保險責任。第四條保險公司應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，實行風(fēng)險控制和合規(guī)管理，確保公司穩(wěn)健經(jīng)營。第二章組織架構(gòu)與職責第五條保險公司應(yīng)設(shè)立董事會、監(jiān)事會和高級管理層。董事會負責制定公司戰(zhàn)略、決策重大事項；監(jiān)事會對董事會及高級管理層進行監(jiān)督；高級管理層負責日常經(jīng)營管理。（一）業(yè)務(wù)部門：負責保險產(chǎn)品的研發(fā)、銷售、承保、理賠等工作。（二）風(fēng)險管理部門：負責識別、評估、監(jiān)控和報告公司面臨的風(fēng)險。（三）財務(wù)部門：負責公司資金管理、預(yù)算編制、會計核算等工作。（四）人力資源部門：負責人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核等工作。（五）合規(guī)部門：負責監(jiān)督檢查公司各項業(yè)務(wù)活動是否符合法律法規(guī)及公司內(nèi)部管理制度。（一）具有相應(yīng)的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗和管理能力。（三）符合中國保監(jiān)會規(guī)定的其他條件。第三章保險產(chǎn)品管理（一）符合國家法律法規(guī)及政策規(guī)定。（二）保險責任明確，保險費率合理。（三）有利于保險消費者合法權(quán)益的保護。第九條保險公司應(yīng)加強保險產(chǎn)品銷售管理，確保銷售過程合規(guī)、透明，不得存在誤導(dǎo)消費者行為。第十條保險公司應(yīng)建立健全保險產(chǎn)品售后服務(wù)體系，為投保人、被保險人和受益人提供便捷、高效的理賠服務(wù)。第四章風(fēng)險管理與內(nèi)部控制第十一條保險公司應(yīng)建立風(fēng)險管理體系，對各類風(fēng)險進行識別、評估、監(jiān)控和報告。（一）風(fēng)險識別與評估制度。（二）風(fēng)險控制與應(yīng)對制度。（三）風(fēng)險報告與信息披露制度。第十三條保險公司應(yīng)建立健全內(nèi)部控制制度，確保公司各項業(yè)務(wù)活動合法、合規(guī)、有效。第十四條保險公司應(yīng)定期對公司內(nèi)部控制制度進行評價，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第五章監(jiān)督與管理第十五條中國保監(jiān)會對保險公司實施監(jiān)督管理，保險公司應(yīng)主動接受監(jiān)管，如實提供有關(guān)資料。第十六條保險公司應(yīng)按照中國保監(jiān)會要求，及時報送各類報表和報告。第十七條保險公司違反本規(guī)定的，中國保監(jiān)會將依法予以查處，情節(jié)嚴重的，可依法撤銷其業(yè)務(wù)許可。第六章附則第十八條本規(guī)定由中國保監(jiān)會負責解釋。第十九條本規(guī)定自2015年月日起施行。原《保險公司管理規(guī)定》（保監(jiān)會令2004年第3號）同時廢止。第二章組織架構(gòu)與職責（續(xù)）第八條保險公司應(yīng)當明確各部門之間的職責劃分，確保各項工作有序進行，避免職責交叉和遺漏。（一）確保公司遵守法律法規(guī)和公司章程。（二）審議公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃和重大投資事項。（三）監(jiān)督公司高級管理層的工作。（一）檢查公司財務(wù)，對董事、高級管理人員的行為進行監(jiān)督。（二）對公司的決策程序和決策執(zhí)行情況進行監(jiān)督。（三）對損害公司利益的行為提出糾正意見。第三章保險產(chǎn)品管理（續(xù)）第十一條保險公司應(yīng)當建立健全保險產(chǎn)品研發(fā)流程，確保產(chǎn)品創(chuàng)新與市場需求相適應(yīng)。第十二條保險公司應(yīng)當對保險產(chǎn)品進行分類管理，根據(jù)產(chǎn)品特點制定相應(yīng)的銷售策略和服務(wù)標準。第十三條保險公司應(yīng)當定期對保險產(chǎn)品進行評估，對存在問題的產(chǎn)品及時進行調(diào)整或退出市場。第四章風(fēng)險管理與內(nèi)部控制（續(xù)）第十四條保險公司應(yīng)當建立風(fēng)險預(yù)警機制，對可能影響公司經(jīng)營的風(fēng)險因素進行預(yù)警。第十五條保險公司應(yīng)當建立健全內(nèi)部審計制度，定期對公司財務(wù)、業(yè)務(wù)、內(nèi)部控制等方面進行審計。第十六條保險公司應(yīng)當加強信息安全保障，確保客戶信息和公司商業(yè)秘密的安全。第五章監(jiān)督與管理（續(xù)）第十七條保險公司應(yīng)當主動披露公司經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況和重大事項，提高公司透明度。（一）編造虛假信息，誤導(dǎo)投保人、被保險人和受益人。（二）進行不正當競爭，損害其他保險公司或消費者的合法權(quán)益。（三）泄露客戶信息，侵犯客戶隱私。（一）現(xiàn)場檢查。（二）非現(xiàn)場監(jiān)管。（三）要求保險公司提供相關(guān)資料。（四）對保險公司及其從業(yè)人員進行約談。第六章法律責任與糾紛處理（一）責令限期改正。（二）罰款。（三）限制業(yè)務(wù)范圍。（四）責令停業(yè)整頓。（五）吊銷業(yè)務(wù)許可證。第二十一條保險公司與投保人、被保險人和受益人發(fā)生糾紛的，應(yīng)當積極協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。第七章附則第二十二條本規(guī)定所稱保險公司，包括財產(chǎn)保險公司、人身保險公司和再保險公司。第二十三條本規(guī)定自2015年月日起施行。此前發(fā)布的規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準。第二十四條本規(guī)定的解釋權(quán)歸中國保監(jiān)會所有。保險公司應(yīng)按照本規(guī)定的要求，不斷完善內(nèi)部管理制度，提高公司治理水平，為我國保險業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量。第五章監(jiān)督與管理（續(xù)）第二十條中國保監(jiān)會應(yīng)定期對保險公司的市場行為、業(yè)務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險控制等方面進行評估，并將評估結(jié)果向社會公布。第二十一條保險公司應(yīng)積極配合中國保監(jiān)會的監(jiān)管工作，提供真實、準確、完整的資料，不得拒絕或阻礙中國保監(jiān)會的檢查和調(diào)查。第二十二條保險公司及其分支機構(gòu)應(yīng)建立投訴處理機制，公開投訴渠道，確保投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益得到及時有效的保護。第六章信息披露與報告第二十三條保險公司應(yīng)按照中國保監(jiān)會的要求，及時向社會公眾披露公司的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、重大事項等信息。（一）公司治理結(jié)構(gòu)及其變化情況。（二）公司高級管理人員變動情況。（三）公司重大投資、并購活動。（四）公司風(fēng)險狀況及風(fēng)險管理措施。第二十五條保險公司應(yīng)確保信息披露的真實性、準確性和完整性，不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。第七章獎勵與懲罰第二十六條中國保監(jiān)會可以對遵守本規(guī)定，經(jīng)營管理規(guī)范，為保險業(yè)發(fā)展作出突出貢獻的保險公司給予表彰和獎勵。（一）警告。（二）罰款。（三）限制業(yè)務(wù)活動。（四）責令撤換負有直接責任的高級管理人員。（五）吊銷業(yè)務(wù)許可證。第二十八條保險公司對處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。第八章救濟措施（一）要求保險公司增加資本金。（二）限制保險公司支付紅利、薪酬和其他非必要支出。（三）責令保險公司停止部分或全部新業(yè)務(wù)。（四）指定其他保險公司接管或重組。第三十條保險公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對可能發(fā)生的風(fēng)險事件進行預(yù)防和應(yīng)對，確保公司持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營。第九章附則第三十一條本規(guī)定未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三十二條本規(guī)定由中國保監(jiān)會負責解釋。第三十三條本規(guī)定