互聯(lián)港灣混合云服務(wù)合同2024年合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同定義1.3合同的法律效力第二章：服務(wù)提供方與客戶2.1服務(wù)提供方的資質(zhì)與責(zé)任2.2客戶的資質(zhì)與責(zé)任2.3雙方的聲明與保證第三章：服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)等級(jí)3.1混合云服務(wù)概述3.2服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）3.3服務(wù)的可用性與性能標(biāo)準(zhǔn)第四章：服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)的開始與期限4.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任5.2隱私保護(hù)措施5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第六章：服務(wù)的變更、升級(jí)與終止6.1服務(wù)變更的條件與程序6.2服務(wù)升級(jí)的選項(xiàng)與費(fèi)用6.3服務(wù)終止的條件與后果第七章：技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)7.3故障響應(yīng)時(shí)間與修復(fù)第八章：違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3賠償?shù)姆秶c限制第九章：不可抗力與免責(zé)條款9.1不可抗力的定義與通知9.2不可抗力的法律后果9.3免責(zé)條款第十章：合同的修改、更新與解釋10.1合同的修改條件與程序10.2合同的更新10.3合同的解釋權(quán)第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式11.2適用法律11.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)第十二章：其他約定事項(xiàng)12.1保密協(xié)議12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.3合同的補(bǔ)充協(xié)議第十三章：簽字蓋章13.1簽字欄13.2簽訂時(shí)間13.3簽訂地點(diǎn)附錄：A.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳細(xì)條款B.費(fèi)用明細(xì)表C.技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則（以下無正文）合同編號(hào)_______第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在規(guī)范互聯(lián)港灣混合云服務(wù)的提供與使用，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.2合同定義本合同中使用的特定術(shù)語定義詳列于本合同附錄。1.3合同的法律效力本合同一經(jīng)雙方簽署，即具有法律效力，雙方必須遵守。第二章：服務(wù)提供方與客戶2.1服務(wù)提供方的資質(zhì)與責(zé)任服務(wù)提供方應(yīng)具備提供混合云服務(wù)的資質(zhì)，并保證服務(wù)的連續(xù)性和安全性。2.2客戶的資質(zhì)與責(zé)任客戶應(yīng)具備使用混合云服務(wù)的合法資質(zhì)，并負(fù)責(zé)其賬戶的安全。2.3雙方的聲明與保證雙方聲明其提供的信息真實(shí)有效，并保證遵守合同約定。第三章：服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)等級(jí)3.1混合云服務(wù)概述混合云服務(wù)包括但不限于云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云數(shù)據(jù)庫等服務(wù)。3.2服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）服務(wù)等級(jí)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)的可用性、性能標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)響應(yīng)時(shí)間。3.3服務(wù)的可用性與性能標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供方保證服務(wù)的可用性不低于______%，并滿足特定的性能標(biāo)準(zhǔn)。第四章：服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)的開始與期限服務(wù)自合同簽訂之日起開始，期限為______年/月。4.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)使用量計(jì)算，客戶應(yīng)按照約定周期支付。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)通知客戶。第五章：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任服務(wù)提供方負(fù)責(zé)采取必要措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全。5.2隱私保護(hù)措施服務(wù)提供方應(yīng)遵守相關(guān)隱私保護(hù)法規(guī)，保護(hù)客戶的個(gè)人隱私。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)提供方應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并在客戶數(shù)據(jù)丟失時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。（以下無正文）第六章：服務(wù)的變更、升級(jí)與終止6.1服務(wù)變更的條件與程序服務(wù)提供方在必要時(shí)可變更服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知客戶，并提供相應(yīng)的補(bǔ)償方案。6.2服務(wù)升級(jí)的選項(xiàng)與費(fèi)用客戶可根據(jù)自身需求選擇服務(wù)升級(jí)，服務(wù)提供方應(yīng)明確升級(jí)選項(xiàng)及可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。6.3服務(wù)終止的條件與后果雙方可在合同約定的情況下終止服務(wù)，服務(wù)終止后，客戶應(yīng)獲得數(shù)據(jù)導(dǎo)出的合理期限。6.4客戶數(shù)據(jù)的處理服務(wù)終止后，服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶需求和法律規(guī)定處理客戶數(shù)據(jù)。第七章：技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。7.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的定期維護(hù)與升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。7.3故障響應(yīng)時(shí)間與修復(fù)服務(wù)提供方應(yīng)在客戶報(bào)告故障后的______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快修復(fù)。7.4維護(hù)窗口的通知系統(tǒng)維護(hù)前，服務(wù)提供方應(yīng)提前______天通知客戶。第八章：違約責(zé)任8.1違約行為的界定違約行為包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未按規(guī)定使用服務(wù)等。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的損失，并支付違約金。8.3賠償?shù)姆秶c限制賠償范圍應(yīng)包括直接損失，但不包括間接損失或懲罰性賠償。第九章：不可抗力與免責(zé)條款9.1不可抗力的定義與通知不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。9.2不可抗力的法律后果因不可抗力導(dǎo)致不能履行合同的，受影響方可根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。9.3免責(zé)條款對(duì)于因第三方原因或客戶自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或損害，服務(wù)提供方不承擔(dān)責(zé)任。第十章：合同的修改、更新與解釋10.1合同的修改條件與程序合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.2合同的更新服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)服務(wù)發(fā)展對(duì)合同進(jìn)行更新，更新后的合同對(duì)雙方具有約束力。10.3合同的解釋權(quán)合同的最終解釋權(quán)歸服務(wù)提供方所有。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。11.2適用法律本合同的訂立、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)協(xié)商不成時(shí)，可提交至服務(wù)提供方所在地的人民法院或仲裁委員會(huì)解決。第十二章：其他約定事項(xiàng)12.1保密協(xié)議雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及在合同執(zhí)行過程中知悉的商業(yè)秘密予以保密。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供方擁有服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，客戶應(yīng)尊重并保護(hù)這些權(quán)利。12.3合同的補(bǔ)充協(xié)議雙方可就未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章：簽字蓋章13.1簽字欄服務(wù)提供方代表簽字：