水分析心得體會(huì)5篇水分析心得體會(huì)篇1

轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。

其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！

水分析心得體會(huì)篇2

我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。

第一、樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。

大家都知道著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的最大化，樹立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來，每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問題，()但在對(duì)待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會(huì)有不同的體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。

第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。

近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議，在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。

水分析心得體會(huì)篇3

這段時(shí)間的工作當(dāng)中我還是感覺自己的的有一定的進(jìn)步的，作為一名幼兒教師這對(duì)我是很有意義的，保持一個(gè)好的態(tài)度，堅(jiān)持去搞好分內(nèi)的職責(zé)，作為一名幼兒教師我也希望自己以后可以做的更好，這對(duì)我來說還需要更加努力的，這給我的感覺是非常深刻的，每天和孩子們相處在一起我感覺非常輕，這也是工作當(dāng)中能夠做的更好，通過這樣的方式我在工作當(dāng)中也有一些心得。

作為一名幼兒教師我是深刻的體會(huì)，我知道這一點(diǎn)是非常有意義的，作為一名幼兒教師我知道在工作當(dāng)中這些是應(yīng)該要去做好的，只有認(rèn)真去做好本職工作，才可以把工作發(fā)揮的更好，我也是非常的清楚通過這樣的方式能夠更好的去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這方面我也一定會(huì)認(rèn)真把工作做的更好，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，工作當(dāng)中我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，讓孩子們能夠快樂的學(xué)習(xí)，我也是真正的融入到了孩子們的中間，確實(shí)感覺很好，是一件非常有意義的事情，在這方面我是深有體會(huì)的，給我的感覺很好，我應(yīng)該繼續(xù)努力去，保持好的態(tài)度，在這方面這些是我應(yīng)該要有的態(tài)度，這份工作當(dāng)中給我的印象是很好的，我一定會(huì)進(jìn)步的去加強(qiáng)自己的能力，在這方面這也是我應(yīng)該要認(rèn)真去做好的，只有端正好心態(tài)，才能把這份工作做的更好，這一點(diǎn)是一定的。

身為一名幼兒教師，我應(yīng)該更加努力，應(yīng)該要對(duì)自己能力要有一個(gè)清楚的認(rèn)知，我覺得這是一件非常有意義的事情，在這樣的環(huán)境下面我認(rèn)為我是積累的足夠多的，從孩子們現(xiàn)在每天的表現(xiàn)來看確實(shí)讓我很有成就感，看到孩子們變化，我也是非常開心，做幼兒教師每天的工作是比較充實(shí)的，給我的感覺也是非常的好，我也非常希望自己能夠有一個(gè)好的態(tài)度，認(rèn)真去做好相關(guān)的本職工作，努力成為一名優(yōu)秀的教師，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，也非常感激這段時(shí)間以來的提高，我也會(huì)進(jìn)一步去做好相關(guān)的職責(zé)，我也會(huì)繼續(xù)努力去做好自己分內(nèi)的職責(zé)的，在未來的工作當(dāng)中我也一定會(huì)做的更好，讓自己成為一名優(yōu)秀的幼兒教師，在這一點(diǎn)上面這些是我應(yīng)該要去做好的，我也會(huì)堅(jiān)持去搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，這也是作為一名幼兒教師應(yīng)該要有的心態(tài)，工作當(dāng)中我會(huì)繼續(xù)去做好的，我也會(huì)通過這樣的方式去積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

水分析心得體會(huì)篇4

這學(xué)期開展了財(cái)務(wù)報(bào)表分析這門課程，財(cái)務(wù)報(bào)表分析在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中，具有重要的作用。通過財(cái)務(wù)報(bào)表分析，可以評(píng)價(jià)企業(yè)在一定時(shí)期的財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營成果，揭示生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中存在的問題，總結(jié)財(cái)務(wù)管理工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策和財(cái)務(wù)決策提供重要的依據(jù);可以為投資者、債權(quán)人和其他有關(guān)部門提供系統(tǒng)、完整的財(cái)務(wù)分析資料，便于他們深入了解企業(yè)的`財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況，為他們作出經(jīng)濟(jì)決策提供依據(jù);可以檢查企業(yè)內(nèi)部各職能部門和單位完成財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)的情況，考核各部門、單位的工作業(yè)績，以便揭示管理中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平。

就這門課程而言，我們小組認(rèn)為學(xué)習(xí)方法有以下幾點(diǎn)：一、明確目的，把握方向。分析財(cái)務(wù)報(bào)表之前首先要明確分析目的，針對(duì)不同的目的，選擇不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)，從而形成評(píng)價(jià)結(jié)論;二、夯實(shí)基礎(chǔ)，熟練技巧。在明確計(jì)算方向后，便要挑出合適的計(jì)算公式或方法，得出結(jié)論，主要方法有比較法，橫向比較和縱向比較，比較的內(nèi)容除了金額數(shù)量上的絕對(duì)值之外，最常見的是比率分析，這就要求我們具備扎實(shí)的基本功;三、豐富知識(shí)，開拓思維。這里所指的豐富知識(shí)不僅指財(cái)務(wù)知識(shí)，也包括了審計(jì)、金融、法律等其他方面知識(shí)。經(jīng)濟(jì)交易的復(fù)雜性和多樣性對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員，提出了更高的要求，需要涉獵各方面知識(shí)，將微觀知識(shí)與宏觀經(jīng)濟(jì)相結(jié)合;四、聯(lián)系實(shí)際、關(guān)注實(shí)事。證監(jiān)會(huì)要求上市公司每年在4月15日之前披露會(huì)計(jì)年報(bào)，每一張會(huì)計(jì)年報(bào)背后披露的都是一家公司在過去一年或幾年間的經(jīng)營情況，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況的反映，因此分析財(cái)務(wù)報(bào)表切不能脫離實(shí)際;五、培養(yǎng)良好專業(yè)素質(zhì)和商業(yè)倫理素養(yǎng)。在分析財(cái)務(wù)報(bào)表中，我們不能僅局限在業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，還需要重點(diǎn)關(guān)注商業(yè)倫理和職業(yè)道德。

這門課程主要關(guān)注:企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表反映的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是真的還是假的;企業(yè)的經(jīng)營成績是變好了還是變差了;持有某個(gè)企業(yè)的股票或者債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)有多大;企業(yè)的未來會(huì)走向何方:如何了解企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性;如何閱讀審計(jì)意見;如果沒有附現(xiàn)金流量表;如何通過報(bào)表之間的內(nèi)在關(guān)系去勾畫出企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)金流動(dòng)情況等。針對(duì)不同的目標(biāo)，形成了不同結(jié)構(gòu)、不同層次的分析方法。

這個(gè)課程一開始，我們就知道，壓力還是比較大的，因?yàn)橐鋈剿拇螆?bào)表分析，還要展示出來。每隔一段時(shí)間，都有一塊內(nèi)容和任務(wù)需要完成。以前只是接觸財(cái)務(wù)報(bào)表，看看資產(chǎn)負(fù)債表，看看利潤表，沒有對(duì)其中反映的企業(yè)狀況進(jìn)行過分析，它企業(yè)的盈利和虧損，為什么利潤增加，為什么有大量的現(xiàn)金流入和流出，這些都是我們不知道的。雖然在我們進(jìn)行分析的時(shí)候，我們從數(shù)據(jù)得到的結(jié)論不是很完備。但也正是通過這學(xué)期的財(cái)務(wù)報(bào)表分析課程，鍛煉了自己，為我以后的工作學(xué)習(xí)提供了巨大的幫助。

水分析心得體會(huì)篇5

轉(zhuǎn)眼之間，這個(gè)學(xué)期的課就要結(jié)束了，也就意味著我們對(duì)財(cái)務(wù)分析這門課的共同學(xué)習(xí)也要結(jié)束了。

這個(gè)學(xué)期關(guān)于財(cái)務(wù)的知識(shí)，我學(xué)到了很多，也知道了很多公司的財(cái)務(wù)狀況，比如：河南雛鷹農(nóng)牧責(zé)任有限公司、山東東阿阿膠股份有限公司、三一重工、張?jiān)＞?、鄭州宇通股份有限公司等等。在學(xué)這門課之前，有些公司我之前都沒聽過，但在老師講過后，我不僅對(duì)這些公司的概況有所了解，而且而且對(duì)它們的財(cái)務(wù)狀況了解很多。剛好我們這學(xué)期也開設(shè)了《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》和《財(cái)務(wù)管理》兩門課，兩三門課是相互關(guān)聯(lián)的，且會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理給我的財(cái)務(wù)分析課程帶來了很大的幫助，要想對(duì)公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行分析，必須要先了解公司的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。

學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)分析很必要的。一個(gè)企業(yè)是由若干部分、方面和因素組成的，這些部分、方面和因素相互聯(lián)系，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體。當(dāng)我們要認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)時(shí)，擺在面前的是一個(gè)個(gè)體的整體，不可能馬上把握它的本質(zhì)。對(duì)于一個(gè)人來說，為了認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)，只從企業(yè)概況看是不夠的，還要看它的財(cái)務(wù)報(bào)表，在看財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，他必須把組成報(bào)表的各個(gè)部分、各個(gè)方面暫時(shí)割裂開來，把被考察的特性、因素從報(bào)表中抽取出來，讓它們單獨(dú)起作用，然后分別研究。如果不把相關(guān)系的東西割斷，不使活生生的東西簡單化，我們就不能對(duì)其進(jìn)行測量和具體描述。財(cái)務(wù)報(bào)表分析通常只能發(fā)現(xiàn)問題，而不能提供解決問題的現(xiàn)成答案。例如，通過分析知道總資產(chǎn)收益率低的原因是資金占用過多，資金占用多的原因是流動(dòng)資產(chǎn)過多，流動(dòng)資產(chǎn)過多的原因是存貨過多，但是，如何將存貨降下來，財(cái)務(wù)報(bào)表分析并不能提供現(xiàn)成的答案。財(cái)務(wù)報(bào)表分析是檢查的手段。財(cái)務(wù)報(bào)表分析能對(duì)企業(yè)的償債能力、收益能力作出評(píng)價(jià)。

我們本學(xué)期的實(shí)習(xí)是模擬談判，在這次模擬談判過程中，我扮演的是需方的財(cái)務(wù)代表，作為財(cái)務(wù)人員，我需要做的就是分析本公司近幾年的償債能力和盈利能力以及對(duì)方公司的資金周轉(zhuǎn)能力和生產(chǎn)能力，在分析這些的過程中就用到了很多我們學(xué)過的財(cái)務(wù)分析的知識(shí)，比如：在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)需要把整個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)重新進(jìn)行組織，分成償債能力的信息、收益能力的信息、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的信息、投資報(bào)酬的信息等若干部分。又例如，把資產(chǎn)收益率分解成銷售利潤率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率兩部分。分析就是把一個(gè)具有綜合意義的概念分成若干個(gè)具體、簡單的部分。

老師上課講的很多知識(shí)我這次都沒用到，給我印象最深的就是老師講的mbo問題，經(jīng)濟(jì)學(xué)者給mbo的定義是，目標(biāo)公司的管理者與經(jīng)理層利用所融資本對(duì)公司股份的購買，以實(shí)現(xiàn)對(duì)公司所有權(quán)結(jié)構(gòu)、控制權(quán)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的改變，實(shí)現(xiàn)管理者以所有者和經(jīng)營者合一的身份主導(dǎo)重組公司，進(jìn)而獲得產(chǎn)權(quán)預(yù)期收益的一種收購行為。對(duì)中國企業(yè)而言，mbo最大的魅力在于能理清企業(yè)產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)所有者回歸，建立企業(yè)建立長期激勵(lì)機(jī)制，這是中國mbo最具鮮明的特色。mbo的實(shí)行，意味著對(duì)管理作為一種資源價(jià)值的承認(rèn)。mbo通過設(shè)計(jì)管理層既是企業(yè)所有者又是企業(yè)經(jīng)營者的特殊身份，希望企業(yè)在管理層的自我激勵(lì)機(jī)制，以及在高負(fù)債的外部約束下充分挖掘企業(yè)潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。也就是說，mbo最重要的目標(biāo)是“做大蛋糕”，管理層在“蛋糕”的增量中利用