版本：L修改狀態(tài)：0：教學計劃總學時數(shù)：64周學時：4考核方式：考試講課：40學時實驗：24學時習題課：0學時教材（名稱/主編/出版社/出版年月）：《電子商務數(shù)據(jù)分析與應用》，電子工業(yè)出版社，2023主要參考資料名稱：無教學日歷課程名稱：電子商務數(shù)據(jù)分析與應用開課學期：學年第2學期專業(yè)班號：限選課教學系(教研室)：管理科學與工程任課教師：屈莉莉助課教師：無周次講課（課程章節(jié)及內(nèi)容提要）課時數(shù)討論課、實驗課安排及授課地點課時數(shù)作業(yè)要求（題目及題量）輔導答疑時間及地點第1周-1第1章緒論課前自學電子商務數(shù)據(jù)分析的內(nèi)涵電子商務數(shù)據(jù)分析的意義電子商務數(shù)據(jù)分析的流程電子商務數(shù)據(jù)分析的原則課中實訓電子商務數(shù)據(jù)分析的主要任務行業(yè)分析客戶分析產(chǎn)品分析運營分析2無0第1章自學自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第1周-2第2章電子商務數(shù)據(jù)分析模型課前自學PEST模型5W2H模型課中實訓PEST模型的案例分析5W2H模型的案例分析2無0無每周三下午2:00-3:00管理樓B206第2周課前自學邏輯樹模型漏斗模型課中實訓基于邏輯樹模型的案例分析關于漏斗模型的應用案例2第2章上機實踐(1)基于PEST、5W2H、邏輯樹模型撰寫課程小論文(2)繪制漏斗模型2第2章自學自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第3周第3章電子商務數(shù)據(jù)分析方法課前自學統(tǒng)計分析相關與回歸分析時間序列分析聚類分析課中實訓統(tǒng)計分析計算相關與回歸分析的應用時間序列分析計算聚類分析計算4無0第3章自學自測第1部分每周三下午2:00-3:00管理樓B206第4周第4章數(shù)據(jù)的采集課前自學電子商務相關數(shù)據(jù)的獲取課中實訓網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的爬取2第3章上機實踐（1）相關分析與回歸分析的應用（2）時間序列分析算法實例2第3章自學自測第2部分每周三下午2:00-3:00管理樓B206第5周課前自學店鋪數(shù)據(jù)獲取的主要渠道流量數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)客戶服務和物流服務數(shù)據(jù)市場和競爭數(shù)據(jù)課中實訓調查問卷的設計與回收處理調查問卷設計調查問卷的回收處理2第4章上機實踐（1）八爪魚簡易模式下“京東商品列表采集”2第4章自學自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第6周第5章數(shù)據(jù)導入與預處理課前自學數(shù)據(jù)的導入導出數(shù)據(jù)預處理方法數(shù)據(jù)的基本處理操作課中實訓數(shù)據(jù)的導入導出數(shù)據(jù)導入數(shù)據(jù)導出數(shù)據(jù)預處理方法數(shù)據(jù)清理的方法數(shù)據(jù)融合的方法數(shù)據(jù)變換的方法數(shù)據(jù)規(guī)約的方法數(shù)據(jù)的基本處理操作重復數(shù)據(jù)處理缺失數(shù)據(jù)處理錯誤數(shù)據(jù)處理4無0第5章自學自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第7周第6章數(shù)據(jù)可視化課前自學數(shù)據(jù)可視化概述課中實訓圖形的制作常用的可視化圖形制作餅圖制作柱形圖制作直方圖制作雷達圖制作折線圖制作散點圖2第5章上機實踐（1）數(shù)據(jù)導入——將文本文件導入Excel表格；將CSV文件導入Excel工作表（2）數(shù)據(jù)導出（3）數(shù)據(jù)的基本處理操作重復數(shù)據(jù)處理缺失數(shù)據(jù)處理錯誤數(shù)據(jù)處理2無每周三下午2:00-3:00管理樓B206第8周課前自學數(shù)據(jù)透視表標簽云可視化課中實訓利用數(shù)據(jù)透視表制作統(tǒng)計表WordArt標簽云工具的使用4無0無每周三下午2:00-3:00管理樓B206第9周無0第6章上機實踐（1）圖形的制作，包括：制作餅圖制作柱形圖制作直方圖制作雷達圖制作折線圖制作散點圖（2）利用數(shù)據(jù)透視表制作統(tǒng)計表（3）WordArt標簽云工具的使用4第6章自學自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第10周第7章電子商務行業(yè)數(shù)據(jù)分析課前自學行業(yè)數(shù)據(jù)分析市場行情調研與認知市場供給與需求分析電子商務行業(yè)競爭數(shù)據(jù)分析課中實訓電子商務行業(yè)分析概述行業(yè)數(shù)據(jù)分析的作用行業(yè)數(shù)據(jù)采集的步驟行業(yè)數(shù)據(jù)采集的渠道行業(yè)數(shù)據(jù)采集的算例市場行情調研與認知市場行情認知利用百度指數(shù)分析市場行情市場供給與需求分析市場供給認知市場需求認知市場需求調研的內(nèi)容與方法市場供給與需求分析實例電子商務行業(yè)競爭數(shù)據(jù)分析行業(yè)市場競爭認知行業(yè)競爭分析的方法4無0第7章自學自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第11周第8章電商客戶數(shù)據(jù)分析課前自學電商客戶數(shù)據(jù)分析概述與主要數(shù)據(jù)指標電商客戶分析的概念與主要內(nèi)容電商客戶分析的主要數(shù)據(jù)指標客戶行為分析客戶細分方法與細分模型課中實訓客戶特征統(tǒng)計分析基于分類算法的客戶特征模型2第7章上機實踐（1）行業(yè)數(shù)據(jù)采集的算例（2）利用百度指數(shù)分析市場行情2無每周三下午2:00-3:00管理樓B206第12周課前自學客戶忠誠度分析客戶生命周期分析課中實訓基于5W1H分析法的應用案例基于交易次數(shù)的新老客戶購買情況統(tǒng)計分析2第8章上機實踐（1）客戶細分方法——新老客戶人數(shù)變化走勢分析（2）客戶細分方法——新老客戶銷量與銷量額所占比例分析2第8章自學自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第13周第9章商品數(shù)據(jù)分析課前自學商品分析概論商品需求與熱度分析商品價格分析商品功能組合分析商品生命周期分析商品庫存管理課中實訓商品需熱度分析商品定價分析算法基于關聯(lián)規(guī)則的商品功能組合根據(jù)百度指數(shù)分析商品生命周期分析商品庫存管理統(tǒng)計4無0第9章自學自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第14周第10章電商運營數(shù)據(jù)分析課前自學運營數(shù)據(jù)分析的概念與主要指標推廣數(shù)據(jù)分析課中實訓流量結構分析推廣數(shù)據(jù)分析2第9章上機實踐（1）商品熱度搜索數(shù)據(jù)算例（2）商品定價分析算例（3）ABC庫存管理分類法—ABC庫存管理的基本方法（4）統(tǒng)計庫存商品狀態(tài)—根據(jù)庫存情況標記庫存狀態(tài)（5）統(tǒng)計庫存商品狀態(tài)—分析與預測商品庫存狀態(tài)2每周三下午2:00-3:00管理樓B206第15周課前自學銷售數(shù)據(jù)分析客服績效分析課中實訓銷售數(shù)據(jù)分析電商店鋪客服KPI考核實例2第10章上機實踐（1）流量分析（2）推廣數(shù)據(jù)分析流程（3）推廣活動產(chǎn)生效果的數(shù)據(jù)分析（4）銷售數(shù)據(jù)的動態(tài)分析方法（5）銷售數(shù)據(jù)的預測分析方法2第10章自學自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第16周無0綜合實踐基于全書的數(shù)據(jù)分析過程、百度指數(shù)和其他公開數(shù)據(jù)源，分析電商行業(yè)，撰寫課程研究報告4全書復習準備考試每周三下午2:00-3:00管理樓