怎樣應(yīng)對面試中“心理測試”和“無領(lǐng)導(dǎo)小組”？倪士光心理健康教育中心如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第1頁例一：上海微創(chuàng)軟件面試題答案：我們稱這類題為‘快速估算題’，主要考是快速估算能力，這是開發(fā)軟件必備能力之一。當(dāng)然，題目只是伎倆，不是目標(biāo)，最終得到一個(gè)結(jié)果當(dāng)然是需要，但更主要是對考生得出這個(gè)結(jié)果過程也就是方法考查?！笔紫仍诩埳袭嫵隽藮|方明珠草圖，然后快速估算支架和各柱高度，以及球半徑，算出各部分體積，然后和各部分密度運(yùn)算，最終相加得出一個(gè)結(jié)果。ProblemSolving(處理問題能力)一道是常規(guī)考查專業(yè)知識(shí)編程題，“請估算一下東方明珠電視塔質(zhì)量”。2如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第2頁例二：瑞文推理測驗(yàn)3如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第3頁1.人力資源測量和評(píng)價(jià)工作主要性1.1人力資源管理在整個(gè)管理工作全局中位置1.2選拔（測評(píng)、考錄、考評(píng)、招聘）在人力資源管理中作用4如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第4頁2.考選基本問題4.1我需要什么樣人？——戰(zhàn)略規(guī)劃和任務(wù)分析4.2到哪里去找我需要人？——獵頭企業(yè)、公開招聘等4.3怎樣判他人特征：優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、能力和素質(zhì)？4.4怎樣吸引和留住人才？4.5誰來主持這項(xiàng)工作？——行政負(fù)責(zé)和技術(shù)負(fù)責(zé)5如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第5頁3.我需要什么樣人？5.1泰羅和加爾布雷斯夫婦研究工作：動(dòng)作研究5.2福特生產(chǎn)過程研究：第一條流水生產(chǎn)線5.3ERP&JIT5.4旅行支票和跨國集團(tuán)全球經(jīng)營管理5.5對勞動(dòng)生產(chǎn)率提升持必定態(tài)度人5.6知識(shí)工作者和服務(wù)工作者工作效率5.7戰(zhàn)略和創(chuàng)新6如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第6頁4.領(lǐng)導(dǎo)者和管理者選拔語言表示能力邏輯思維能力創(chuàng)新和發(fā)散思維決議能力計(jì)劃能力人際協(xié)調(diào)和溝通應(yīng)變能力詳細(xì)職務(wù)所需特殊能力7如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第7頁5.從心理測量角度看考錄工作最基本問題是——考什么？7.1普通能力傾向：如智力測驗(yàn)7.2特殊能力傾向：如行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)7.3學(xué)業(yè)成就：如綜合知識(shí)測驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)測驗(yàn)7.4個(gè)性心理特征：如內(nèi)傾、外傾特征7.5心理健康水平：如情緒控制、抑郁、焦慮7.6社會(huì)性心理特征：如成就動(dòng)機(jī)、責(zé)任感、人際協(xié)調(diào)能力等8如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第8頁6.怎么考？8.1筆試：專業(yè)知識(shí)考試和行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)8.2結(jié)構(gòu)化面試8.3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論8.4文件筐8.5計(jì)算機(jī)化考試8.6操作性測驗(yàn)：如反應(yīng)時(shí)間測驗(yàn)、手指靈活性測驗(yàn)8.7演講、情景模擬（角色飾演）等其它技術(shù)8.8其它：測謊器、注意廣度、立體知覺9如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第9頁7.考選方法質(zhì)量評(píng)價(jià)7.1標(biāo)準(zhǔn)化：方法規(guī)范統(tǒng)一，使分?jǐn)?shù)含有可比性7.2信度：考選方法可靠性7.3效度：考選方法有效性7.4難度和區(qū)分度7.5其它幾個(gè)主要問題10如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第10頁選拔只是人力資源管理一個(gè)步驟，需要其它步驟配合測量和評(píng)價(jià)有利于對一個(gè)人能力和特征了解，不能處理全部問題，尤其是以權(quán)謀私、貪污腐敗等問題考選過程是各種信息綜合分析過程國外經(jīng)驗(yàn)和方法借鑒：規(guī)范技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)化做法領(lǐng)導(dǎo)更需要戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新性思維11如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第11頁注意測量之前應(yīng)有工作分析，才能知道應(yīng)該測什么測量之后應(yīng)有績效評(píng)定，才能知道效度怎樣測量和評(píng)價(jià)應(yīng)該適當(dāng)區(qū)分。用人所長，優(yōu)勢互補(bǔ)測量指標(biāo)并非愈高愈好12如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第12頁8.六類勝任特征特質(zhì)類動(dòng)機(jī)類自我概念類社會(huì)角色類知識(shí)類技能類

創(chuàng)新性（CRE）成就欲（ACH）自信（SCF）客戶服務(wù)意識(shí)（CSO）專業(yè)知識(shí)（EXP）分析性思維（AT）發(fā)展他人（DEV）主動(dòng)性（INT）自我完善S-DEV誠信（AI）組織承諾（OC）

綜合性思維（CT）指揮性（DIR）自我控制（SCT）

信息取得（INFO）團(tuán)體協(xié)作（TW）靈活性（FLX）

影響力（IMP）人際溝通（IC）

關(guān)系建立（RB）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)（TL）

組織意識(shí)（OA）關(guān)注秩序（CO）13如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第13頁

專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)自我概念動(dòng)機(jī)特質(zhì)技能

信息取得

組織意識(shí)

分析性思維

人際溝通團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)綜合性思維

發(fā)展他人

指揮性

團(tuán)體協(xié)作

關(guān)注秩序

誠信自信

關(guān)系建立

影響力難于培訓(xùn)

易于培訓(xùn)

自我控制

創(chuàng)新性

靈活性

客戶服務(wù)意識(shí)主動(dòng)性組織承諾社會(huì)角色

成就導(dǎo)向自我完善

內(nèi)隱

外顯8勝任特征操作模型14如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第14頁8.1行政類中層管理者勝任特征模型

主要性程度詳細(xì)勝任特征主要性程度詳細(xì)勝任特征******影響力*自信*****成就導(dǎo)向*指揮他人***人際溝通*信息獲取***團(tuán)體協(xié)作*綜合性思維***分析性思維基線水平組織意識(shí)***主動(dòng)性基線水平關(guān)系建立**團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)基線水平專業(yè)知識(shí)**發(fā)展他人

15如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第15頁8.2銷售類中層管理者勝任特征模型主要性程度詳細(xì)勝任特征主要性程度詳細(xì)勝任特征******影響力**關(guān)系建立****成就導(dǎo)向**分析性思維****主動(dòng)性**綜合性思維****人際溝通**信息取得***客戶服務(wù)意識(shí)**組織意識(shí)***自信基線水平專業(yè)知識(shí)16如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第16頁8.3勝任特征操作化界定與測評(píng)勝任特征界定

工作中行為樣本測評(píng)方法測評(píng)中行為樣本人際溝通interpersonalcommunication(IU)指是準(zhǔn)確傾聽

把握他人話語背后想法和情感

并明確、清楚地表示自己想法和意見?

覺察到他人情緒和情感

?

在傾聽和觀察基礎(chǔ)上了解他人，預(yù)測他人反應(yīng)并做出準(zhǔn)備

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論?

傾聽意識(shí)：不搶著講話，而是先傾聽其它人看法，再發(fā)表自己觀點(diǎn)

文件筐

?

文件處理意見措辭恰當(dāng)

?

能夠選擇恰當(dāng)形式撰寫公文面試

17如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第17頁考評(píng)人員流動(dòng)招聘人員配置薪酬培訓(xùn)勝任特征模型8.4基于勝任特征模型人員管理系統(tǒng)

18如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第18頁9.紙筆測試紙筆測試特點(diǎn)：團(tuán)體性測驗(yàn)，客觀化試題，能夠大規(guī)模施測紙筆測試組成紙筆測驗(yàn)編制過程紙筆測驗(yàn)操作紙筆測驗(yàn)適用范圍紙筆測試優(yōu)點(diǎn)19如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第19頁10.面試考查勝任特征分析性思維綜合性思維關(guān)注秩序程度信息取得能力人際溝通意識(shí)和能力組織意識(shí)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)能力專業(yè)知識(shí)指揮他人意識(shí)和能力關(guān)系建立意識(shí)與能力20如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第20頁10.1操作過程制訂標(biāo)準(zhǔn)化面試過程制作操作手冊培訓(xùn)評(píng)分者面試實(shí)施評(píng)分，挑選適當(dāng)應(yīng)聘者21如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第21頁例子：上海通用汽車有限企業(yè)（SGM）上海通用汽車有限企業(yè)（SGM）是上海汽車工業(yè)（集團(tuán)）總企業(yè)和美國通用汽車企業(yè)合資建立轎車生產(chǎn)企業(yè)，是迄今為止我國最大中美合資企業(yè)之一。

員工素質(zhì)高要求：不但具備優(yōu)良技能和管理能力，而且還要具備出眾自我激勵(lì)、自我學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、溝通能力和團(tuán)體合作精神。

22如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第22頁標(biāo)準(zhǔn)程序化評(píng)定1填表2篩選3筆試測試應(yīng)聘者專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、特殊能力傾向4目標(biāo)面試面對面問答式討論，驗(yàn)證其記錄表中已經(jīng)有信息，并深入獲取信息，其中專業(yè)面試則由用人部門完成。5情景模擬編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相仿測試項(xiàng)目，將被測試者安排在模擬、逼真工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)各種問題，用各種方法來測試其心理素質(zhì)、潛在能力一系列方法。6專業(yè)面試7體檢8背景調(diào)查9審批錄用23如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第23頁筆試步驟EQ并不是分越高越好，找到最適當(dāng)IQ分?jǐn)?shù)越高越適當(dāng)24如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第24頁情景模擬（1）將他提供15條改進(jìn)城市交通決議按主要程度重新排序。5人一個(gè)小組，請?jiān)?5分鐘內(nèi)討論出統(tǒng)一觀點(diǎn)。

25如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第25頁情景模擬（2）材料：75張A4紙、小、膠水、托盤目標(biāo)：做一個(gè)桌子，并能承受托盤重量操作：30分鐘內(nèi)6個(gè)人合作搞定上述目標(biāo)

26如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第26頁其中筆試主要測試應(yīng)聘者令業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、特殊能力和傾向；目標(biāo)面試則由受過國際專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)評(píng)定人員與應(yīng)聘者進(jìn)行面對面問答式討論，驗(yàn)證其記錄表中已經(jīng)有信息，并深入獲取信息，其中專業(yè)面試則由用人部門完成；情景模擬是依據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相仿測試項(xiàng)目，將被測試者安排在模擬、逼真工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)各種問題，用各種方法來測試其心理素質(zhì)、潛在能力一系列方法。如經(jīng)過無領(lǐng)導(dǎo)兩小組合作完成練習(xí)，觀察應(yīng)聘管理崗位應(yīng)聘者領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)欲望、組織能力、主動(dòng)性、說服能力、口頭表示能力、自信程度、溝通能力、人際交往能力等。SCM還把情景模擬推廣到了對技術(shù)工人選拔上，如經(jīng)過齒輪裝配練習(xí)，未評(píng)定應(yīng)聘者動(dòng)作靈巧性、質(zhì)量意識(shí)、操作條理性及行為習(xí)慣。在實(shí)際操作過程中，觀察應(yīng)聘者各種行為能力，孰優(yōu)孰劣，注渭分明。27如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第27頁無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是指由多個(gè)應(yīng)聘者組成一個(gè)暫時(shí)小組，依據(jù)給定某個(gè)問題，在要求時(shí)間內(nèi)充分進(jìn)行討論，并最終得出統(tǒng)一結(jié)論；而評(píng)分者（主考官）會(huì)依據(jù)每個(gè)應(yīng)聘者在討論過程中行為表現(xiàn)，為應(yīng)聘者在各個(gè)維度上進(jìn)行評(píng)分。

28如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第28頁例1：無領(lǐng)導(dǎo)小組題之一近年來，消極腐敗現(xiàn)象，引發(fā)了廣大人民群眾強(qiáng)烈不滿，成為社會(huì)輿論一個(gè)熱點(diǎn)問題。造成腐敗現(xiàn)象滋生蔓延原因很多，有些人把它歸納為以下十個(gè)方面：1所謂“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，因?yàn)楝F(xiàn)在是社會(huì)主義初級(jí)階段，市場經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，人民群眾物質(zhì)生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)；2商品經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)誘發(fā)了“一切向錢看”，造成拜金主義和個(gè)人主義泛濫；3國家在懲治腐敗問題上，政策太寬，打擊無力；4精神文明建設(shè)沒跟上，從而形成“一手硬一手軟”現(xiàn)象；5與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相配套民主制度與法律法規(guī)不健全；6十年動(dòng)蕩時(shí)期，國家窮、人民窮，腐敗現(xiàn)象少?，F(xiàn)在國富民強(qiáng)，所謂“飽暖思淫欲”，這助長了腐敗蔓延；7誰都恨腐敗，但對反腐敗問題卻無能為力，有時(shí)自覺或不自覺地參加或助長腐敗行為；8中國傳統(tǒng)封建意識(shí)中“當(dāng)官發(fā)財(cái)”，“當(dāng)大官發(fā)大財(cái)”，“不撈白不撈”等思想死灰復(fù)燃，一些干部“為人民服務(wù)”思想淡化9伴隨改革開放深入，西方不健康思潮涌入我國，給人們消極影響；10有些人認(rèn)為，腐敗在任何社會(huì)、任何國家都無法防止，它是人類社會(huì)無法根除“毒瘤”。你認(rèn)為上述十點(diǎn)，哪三項(xiàng)是造成腐敗現(xiàn)象滋生蔓延主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?并闡述你理由。29如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第29頁例2：無領(lǐng)導(dǎo)小組題之二堅(jiān)持還是轉(zhuǎn)行著名企業(yè)家柳傳志在管理上信仰幾條標(biāo)準(zhǔn)，其中一條就是“不熟不做”。從這個(gè)角度來講，自己手里已經(jīng)抱著“金娃娃”，怎么能夠說丟就丟，再去別行業(yè)尋“新鮮”呢？隨意轉(zhuǎn)行是做企業(yè)大忌，你現(xiàn)在干這個(gè)行業(yè)競爭激烈，利潤嚴(yán)重縮水，誰能確保你轉(zhuǎn)行做了其它行業(yè)，利潤就不縮水？但有些人提出質(zhì)疑：假如行業(yè)利潤真嚴(yán)重縮水，甚至到了越做越虧地步，你還一味堅(jiān)持，那不是自尋死路嗎？比如，因?yàn)楫a(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、行業(yè)競爭日趨激烈，以及原材料漲價(jià)等原因，許多行業(yè)如服裝、紡織、皮革、電子、白色家電、IT、咨詢等等，利潤都在縮水。有報(bào)道說，年，深圳市寶安區(qū)數(shù)十家生產(chǎn)DVD企業(yè)倒閉，就是經(jīng)典例子。

你怎樣對待這個(gè)問題？30如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第30頁

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論獨(dú)特優(yōu)勢最大優(yōu)勢－情境模擬

心理學(xué)家研究表明，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，應(yīng)聘者必須面對與真實(shí)工作情境十分相同問題，比如負(fù)擔(dān)自己不熟悉工作職責(zé)，同他人一起處理難題，面臨外部壓力，在沒有權(quán)力情況下對他人施加影響等等。所以，LGD能夠有效預(yù)測應(yīng)聘者未來工作表現(xiàn)。31如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第31頁

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論獨(dú)特優(yōu)勢對應(yīng)聘者真實(shí)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，愈加直接、準(zhǔn)確。在壓力情境下，應(yīng)聘者難以掩飾，使其在無意之中表現(xiàn)出自己各方面優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。能夠考查一些筆試和面試不能考查或難于考查能力或素質(zhì)，比如組織協(xié)調(diào)能力，人際影響力等等。32如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第32頁

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考查維度思維分析能力

人際交往能力壓力反應(yīng)人際影響力主動(dòng)性（成就動(dòng)機(jī)）組織協(xié)調(diào)能力33如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第33頁

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論操作流程依據(jù)招聘崗位勝任特征，確定討論題目和評(píng)分維度對評(píng)分者進(jìn)行培訓(xùn)討論實(shí)施評(píng)分者進(jìn)行觀察、統(tǒng)計(jì)，然后在評(píng)分表上評(píng)分。34如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第34頁提議先把身體練好學(xué)會(huì)活學(xué)活用老實(shí)最基本自信很主要提前準(zhǔn)備多做模擬練習(xí)目標(biāo)明確尋找模仿對象

35如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第35頁

文件筐測驗(yàn)什么是文件筐（In-BasketExercise）文件筐測驗(yàn)優(yōu)點(diǎn)文件筐測驗(yàn)考查維度文件筐測驗(yàn)使用文件筐測驗(yàn)結(jié)果評(píng)定文件筐測驗(yàn)評(píng)價(jià)文件筐發(fā)展36如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第36頁什么是文件筐歷史：自從1957年Fredriksen,Saunders和Wand開始，文件筐研究以來,至今已經(jīng)有四十多年歷史。文件筐測驗(yàn)（In-BasketExercise，又稱In-trayexercise或in-baskettest）是一個(gè)測評(píng)中高級(jí)管理人才素質(zhì)情境模擬技術(shù)，也稱作業(yè)或公文筐測驗(yàn)。37如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第37頁文件測驗(yàn)材料由兩部分組成：一是背景資料，是關(guān)于所模擬情境一些介紹，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、部門情況介紹、員工基本情況等。二是答題冊，包含答題指導(dǎo)語和應(yīng)聘者需要處理或回答下列問題材料。38如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第38頁時(shí)間要求：1.5~3小時(shí)評(píng)定目標(biāo)：考查應(yīng)聘者計(jì)劃、組織、預(yù)測、決議和溝通等能力。39如何應(yīng)對面試中的心理測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組第39頁文件筐優(yōu)點(diǎn)研究已經(jīng)證實(shí)它是管理績效良好預(yù)測作用。