國(guó)航西南班組活動(dòng)總結(jié)第1篇國(guó)航西南班組活動(dòng)總結(jié)第1篇回望即將過(guò)去的20xx年，機(jī)務(wù)段在集團(tuán)公司、處黨政工的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)宣傳黨的^v^精神和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針、路線、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹集團(tuán)公司的“兩會(huì)”精神，結(jié)合“整合提升年”，合理組織生產(chǎn)，打牢安全基礎(chǔ)，保證動(dòng)力需求，搞好安全運(yùn)輸生產(chǎn)，力爭(zhēng)順利實(shí)現(xiàn)第十六個(gè)安全年。

機(jī)務(wù)段始終把安全工作放在首位，從安全細(xì)節(jié)、小事入手，不斷拓寬安全管理工作局面，切實(shí)將安全工作做實(shí)、做透、做細(xì)，全段干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取，保持扎實(shí)的工作作風(fēng)，做到了全段安全生產(chǎn)無(wú)事故，使我們段各項(xiàng)安全工作目標(biāo)取得了可喜的成績(jī)，截止20xx年11月30日實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)5813天，始終保持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)車(chē)的安全正點(diǎn)出庫(kù)率達(dá)到100%，為處的安全運(yùn)輸提供了優(yōu)質(zhì)的安全動(dòng)力；在安全生產(chǎn)管理中，段領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，跟車(chē)添乘次數(shù)達(dá)到346人次，并且成功避免了路外傷亡事故16次，為處挽回了一定的經(jīng)濟(jì)及榮譽(yù)損失，按照處有關(guān)文件進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，鼓舞和調(diào)動(dòng)了職工安全生產(chǎn)的意識(shí)和積極性。這些成績(jī)的取得與段領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大職工的辛勤努力是分不開(kāi)的。

加強(qiáng)安全思想教育，是提高職工安全意識(shí)的保障，使他們?cè)谒枷肷险J(rèn)識(shí)到安全在工作生產(chǎn)中的重要性。段經(jīng)常組織對(duì)職工進(jìn)行安全、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%，合格率達(dá)到98%。段還多次組織職工觀看行車(chē)事故案例，并且通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、事故圖片展等多種形式，尤其是在每天的交接班會(huì)上段領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)乘務(wù)人員進(jìn)行安全思想教育，提醒他們哪里要減速慢行、哪里要小心線路隱患，進(jìn)一步增強(qiáng)了每位職工的安全責(zé)任意識(shí)。我段繼續(xù)開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化班組、五好班組建設(shè)，創(chuàng)建安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化段，激發(fā)廣大職工爭(zhēng)當(dāng)安全標(biāo)兵，以確保運(yùn)輸安全有序可控為目標(biāo)，為機(jī)車(chē)的安全運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。

為了能現(xiàn)場(chǎng)掌握機(jī)車(chē)日常運(yùn)行狀況及乘務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)，段制定了領(lǐng)導(dǎo)包機(jī)制度和添乘制度，從添乘中掌握了大量的第一手信息資料，親臨現(xiàn)場(chǎng)的指揮、管理，現(xiàn)場(chǎng)查看乘務(wù)員對(duì)機(jī)車(chē)的操縱，掌握機(jī)車(chē)在不同區(qū)段的運(yùn)行速度，隨時(shí)了解線路隱患。段在落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度上狠下功夫，杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。在隱患的排查治理上，我段采取“三個(gè)一”的隱患排查制度，即班組每班一查、車(chē)間每旬一查、段每月一查。對(duì)查出的安全隱患，做到有檢查、有落實(shí)、有整改、有復(fù)查，使各項(xiàng)安全工作層層有人管，事事有人抓，環(huán)環(huán)相扣，不出空檔，不留死角，及時(shí)消除各種安全隱患，特別是在今年的春、秋季設(shè)備大檢查中，共發(fā)現(xiàn)31項(xiàng)隱患，能及時(shí)進(jìn)行整改的都予了以處理，有幾項(xiàng)需處協(xié)調(diào)解決的也都進(jìn)行了上報(bào)。

在處“三防”辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，機(jī)務(wù)段成立了“三防”領(lǐng)導(dǎo)小組以及兩個(gè)突擊隊(duì)，搶險(xiǎn)物資、工具以及照明設(shè)備準(zhǔn)備充分，要求每位職工及時(shí)收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)待命。為了切實(shí)做好雨季“三防”工作，段領(lǐng)導(dǎo)各車(chē)間負(fù)責(zé)人每月每周都對(duì)所管轄的區(qū)域進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查，發(fā)現(xiàn)“三防”隱患及時(shí)處理，對(duì)段內(nèi)排水溝進(jìn)行全面清淤，確保了雨季到來(lái)之時(shí)排水暢通。

為切實(shí)做好“安全月”活動(dòng)的開(kāi)展，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針，突出“安全責(zé)任，重在落實(shí)”的活動(dòng)主題，大力宣傳安全生產(chǎn)方針、政策以及法律法規(guī)，機(jī)務(wù)段組織廣大干部職工觀看了鐵路行車(chē)事故案例錄像及圖片展覽，還開(kāi)展反“三違”、堵漏洞、保安全活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)四臺(tái)機(jī)車(chē)及段內(nèi)各類設(shè)備進(jìn)行了安全隱患排查。在全國(guó)安全生產(chǎn)月中，6月12日為河南省的第二個(gè)“全民安全教育日”，也是全國(guó)第十個(gè)安全生產(chǎn)咨詢?nèi)眨谓M織廣大職工積極參加了處開(kāi)展的安全宣傳一條街活動(dòng)，并于6月16日下午進(jìn)行了搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)模擬演習(xí)。通過(guò)一系列的宣傳和教育，增強(qiáng)了我段每位職工的安全意識(shí)，在全段營(yíng)造出了濃厚的安全氛圍。

針對(duì)線路道口多，行人多，安全隱患大的現(xiàn)實(shí)情況，段要求乘務(wù)員在行車(chē)中，加強(qiáng)巡視，徹底瞭望，確認(rèn)信號(hào)，嚴(yán)守“十六字令”，列車(chē)通過(guò)道口時(shí)加強(qiáng)鳴笛，減速慢行，嚴(yán)禁臆測(cè)行車(chē)；在工作中，認(rèn)真對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。如遇惡劣天氣時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行不良天氣行車(chē)辦法，嚴(yán)三控、嚴(yán)三保機(jī)制（自控、互控、他控）、（自保、互保、他保），針對(duì)“三防”、“四防”期間行車(chē)安全，機(jī)務(wù)段還特制訂《汛期行車(chē)安全提示卡》和《冬季行車(chē)安全提示卡》在每臺(tái)機(jī)車(chē)上張貼。

近期氣溫驟降，機(jī)務(wù)段提前了做好對(duì)各種油水管路的包扎工作，重點(diǎn)時(shí)對(duì)機(jī)車(chē)各種供水、供油管路以及排水閥進(jìn)行全面的檢修、包扎，及時(shí)做好冬季的換油工作，要求進(jìn)入冬季后要及時(shí)采取防凍保暖措施，確保各種設(shè)備安全過(guò)冬。

安全是一個(gè)永恒的主題，安全工作是企業(yè)的生命線，我作為一名安全員，要在20xx年堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)處安全文件及段安全規(guī)定，配合處、段安監(jiān)部門(mén)搞好20xx年安全工作，堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)查隱患、堵漏洞、保安全，發(fā)揮自己的安全職責(zé)，為處安全工作獻(xiàn)出自己的一份力量。

國(guó)航西南班組活動(dòng)總結(jié)第2篇之前也說(shuō)過(guò)，兒科的工作基本來(lái)自于醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)的判斷。這對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求非常高！當(dāng)然，對(duì)我們這些護(hù)士也是同樣的嚴(yán)格。因此，兒科其實(shí)一直處在非常少人的狀態(tài)下。

面對(duì)這樣“孩子多護(hù)士少”的情況下，除了在思想上要提高警惕之外，在工作能力上我也一直在不斷的鉆研和學(xué)習(xí)。通過(guò)這一年來(lái)的提高，我的判斷能力也有了不少的提升。盡管還比不上護(hù)士長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)老道。但我也在一步步提升自己作為兒科護(hù)士的能力，為幼兒們減輕傷痛。

當(dāng)然，為了更好的提升自己，我還特意去請(qǐng)教了xxx護(hù)士長(zhǎng)和其他經(jīng)驗(yàn)老道的前輩們，盡管休息的時(shí)間不多，但大家對(duì)于我工作熱情還是積極的給了我很多的指點(diǎn)，讓我能在工作中更進(jìn)一步！真的很謝謝大家！

回首今年，我在工作中積極熱情，并且在日常的工作中嚴(yán)格的遵守醫(yī)院紀(jì)律，在今年的工作中取得了良好的成績(jī)。但我會(huì)牢記今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極改進(jìn)自己，讓自己能在今后為孩子們做出更多貢獻(xiàn)。

本人以“專職安全員”身份參加工作以來(lái)，一直以“做一名合格的安全員”做為現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)。自肩負(fù)這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職一年來(lái)，嚴(yán)格按照每年年初制定的安全工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。在項(xiàng)目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，我非常珍惜這個(gè)安全角色，以積極的態(tài)度投入到工作當(dāng)中，一年來(lái)的工作我感到非常充實(shí)?，F(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)如下：

一、思想方面

協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達(dá)，扎實(shí)作好安全培訓(xùn)工作。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，對(duì)安全意識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過(guò)安全日活動(dòng)、安全例會(huì)進(jìn)行分析并扼殺在萌芽狀態(tài)。同項(xiàng)目部職工一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識(shí)，吸取分析事故案例，總結(jié)事故教訓(xùn)，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于項(xiàng)目部發(fā)展利于安全生產(chǎn)的，自己身先立足。

二、工作方面

在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)施工轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行安全職能監(jiān)督，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中，杜絕習(xí)慣性違章行為，堅(jiān)決狠抓無(wú)證作業(yè)，堅(jiān)決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)每日安全巡視及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。天天能到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對(duì)項(xiàng)目部所有轄區(qū)進(jìn)行全面檢查，組織相關(guān)人員對(duì)特種設(shè)備及車(chē)輛進(jìn)行檢查，落實(shí)督促相關(guān)部門(mén)、作業(yè)隊(duì)進(jìn)行維修和保養(yǎng)，使所有設(shè)備能健康穩(wěn)定運(yùn)行。

三、安全方面

認(rèn)真履行職責(zé)，在落實(shí)“安評(píng)”工作中嚴(yán)把安全關(guān)，組織相關(guān)人員切實(shí)做好查評(píng)工作，不徇私情、嚴(yán)格執(zhí)行制度，進(jìn)一步提高了安全管理水平，大大改善了項(xiàng)目部的^v^面。安全工作圍繞“安全標(biāo)準(zhǔn)化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開(kāi)展。剛開(kāi)始從事安全工作時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，在工作中總是存在這樣或那樣的問(wèn)題。為了在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我不斷地通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)安全知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，并通過(guò)“安全標(biāo)準(zhǔn)化”工作鍛煉自己逐漸稱為一名合格的安全員。

我將在總結(jié)成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點(diǎn)、理清努力方向，力爭(zhēng)把我的安全工作推上更高水平。

做為一名空乘也就代表著一個(gè)公司、一個(gè)地區(qū)乃至于一個(gè)國(guó)家。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等，就需要我們對(duì)他們進(jìn)行概括或詳盡的介紹。飛國(guó)際航班的就要對(duì)兩國(guó)的國(guó)情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機(jī)上面，更重要的是需要平常對(duì)生活的積累與細(xì)心觀察以及對(duì)學(xué)習(xí)的加強(qiáng)，這樣才會(huì)使平日里的工作得心應(yīng)手。

我想，如果一位旅客登機(jī)時(shí),卻看見(jiàn)空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?這時(shí)旅客會(huì)對(duì)我們的公司和員工留下一個(gè)什么樣的印象呢他可能在想:我們根本不重視旅客,對(duì)他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對(duì)我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機(jī)看見(jiàn)整潔的客艙,舒適的座椅,隨時(shí)待用的咖啡,最新的報(bào)刊雜志時(shí),旅客會(huì)感覺(jué)到自己得到了重視和尊重，心里就會(huì)非常認(rèn)同我的努力，也會(huì)感到非常高興。

在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛(ài)旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺(jué)。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸缘姆?wù)給旅客留下最深刻的印象。

總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過(guò)這幾年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，把大事化小，小事化無(wú)。

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即將伴隨著20xx年度年末的到來(lái)，三年了今年又快過(guò)完了，在這三年里發(fā)生了許許多多的事，有高興的，有傷感的，雖然沒(méi)有什么太大的變化，但多多少少也經(jīng)歷了一年的風(fēng)風(fēng)雨雨，在這里我對(duì)這三年來(lái)的工作，生活作一總結(jié)。

自從20xx到20xx年中途也有上升的機(jī)會(huì)我沒(méi)有要因?yàn)闆](méi)有準(zhǔn)備好其它工作.生活上沒(méi)有什么太大的變化，我的日常生活也就是奔波在每日生活的三點(diǎn)一線上，上班，下班，睡覺(jué)。偶爾的周末也會(huì)出去散散心，陪朋友們吃吃飯，游玩游玩，曾添了朋友間的那些美好的友誼，也使我們的關(guān)系一直保持著很近的距離。

在過(guò)完年的前一段時(shí)間里，由于工廠的效益不怎么好，導(dǎo)致每天下早班，工資收入不是很理想的那種，每月除了正常的開(kāi)銷(xiāo)以外，基本剩下不了什么，有時(shí)我也在想是不是該換份工作，我一直在琢磨，后來(lái)在內(nèi)心的掙扎下始終放棄了當(dāng)初換工作的念想，使自己的工作做到現(xiàn)在這個(gè)*常的水準(zhǔn)。

在我的印象里廣東只有兩個(gè)季節(jié)，冬天跟夏天。進(jìn)入五六月份以后廣東的天氣逐漸開(kāi)始升溫，隨著夏季的慢慢到來(lái)，萬(wàn)物同樣開(kāi)始了接受了夏日最嚴(yán)酷的炎熱，對(duì)于人們更是在那種氣候下煩躁，而又不得不已的為了生活而天天在外奔波的走著，有時(shí)候感覺(jué)自己還是很慶幸的，至少不用像其他人那樣，比起在炎熱的太陽(yáng)下面曬著工作的人相比較，這一點(diǎn)我感覺(jué)我呆的崗位還是很滿足。這是廠區(qū)年后招募處招聘員工的一景觀，看似有些龐大哈。雖然對(duì)于我們?cè)谕馄床膭?wù)工者來(lái)講，深圳這個(gè)生活節(jié)奏超快的城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐是日漸膨脹，我們?cè)趺匆糙s不上他的變化，可我們卻一直在努力著，努力的把我們這些成員融入在這個(gè)城市里生活人群中的一部分。

再過(guò)一兩個(gè)月就又到了20xx年的春節(jié)了，春節(jié)對(duì)于我們這些在外的人員來(lái)說(shuō)有一半是喜悅，另一半?yún)s是憂傷，喜悅的是，過(guò)年了，又可以回家高高興興的和一家人在一起吃個(gè)團(tuán)圓飯，可憂傷的是不知不覺(jué)的一年就這樣的過(guò)完了自己的年齡又大了一歲，收入?yún)s又剩下了幾多，房?jī)r(jià)，物價(jià)一天天的上漲，自己的幸福如今還是一個(gè)未知數(shù)，看著這些事實(shí)，心里不覺(jué)有些失落。不過(guò)今年也有許許多多開(kāi)心的事，比如去了深圳的很多地方去玩，歡樂(lè)谷，東部華僑城，海邊，世界之窗等等一些好玩的地方，還去了自己心里一直割舍不了的地方?？吹搅四切┦煜さ娜耍煜さ哪?，熟悉的綠軍裝，一切的一切都是那么的熟悉，一點(diǎn)也不陌生的地方而有時(shí)刻的懷念著的地方，那里的山，那里的樹(shù)，那里的一切一切是那么的親切，偶爾的有些后悔當(dāng)初錯(cuò)誤的一決定，成就了現(xiàn)在的自己淡淡生活是如此的簡(jiǎn)單。

很快又快到了過(guò)年了，自己今年要不要回家，一直是自己考慮的事情，有時(shí)候有些茫然，對(duì)于明年有何計(jì)劃現(xiàn)在沒(méi)有明確的目標(biāo)，該考慮的和不該考慮的事情很多很多，一切的一切又是什么？

結(jié)尾也不知道該說(shuō)些什么，對(duì)于我們這些個(gè)90后的人來(lái)講，什么是我們最終的目標(biāo)?什么是我們向往的方向，這些問(wèn)題只能在我們心里是一個(gè)美好的？

主人結(jié)尾：不管我們身在何方，別忘了時(shí)常一個(gè)點(diǎn)電話，一句問(wèn)候向遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的父母，身邊的朋友帶去一聲輕聲的問(wèn)候。

國(guó)航工作總結(jié)報(bào)告書(shū)

中國(guó)國(guó)際航空公司，一個(gè)作為中國(guó)民航排頭的的航空公司，內(nèi)部管理卓越，未來(lái)發(fā)展空間大，事故率低，還是全國(guó)唯一載旗的航空公司。以上這些就是我在加入國(guó)航之前，聽(tīng)到的，了解到的。是的，沒(méi)錯(cuò)，我是一名機(jī)務(wù)新員工，目前還處于培訓(xùn)期間，但是從培訓(xùn)項(xiàng)目之中透出的種種國(guó)航精神深深地影響了我。讓我明白了，為何國(guó)航是國(guó)內(nèi)一流的航空公司。她告訴我，面對(duì)未來(lái)充滿激情決不放棄；她告訴我，團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)現(xiàn)共贏；她告訴我，堅(jiān)守崗位絕不松懈。而最讓我感動(dòng)的是她以人為本的理念，提醒我，無(wú)論是誰(shuí)，只要你能為公司而奮斗，就一定會(huì)有人發(fā)現(xiàn)你的光芒。這些積極地信息，讓我充滿斗志。泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)，激情，就是鼓滿船帆的風(fēng)。風(fēng)有時(shí)會(huì)把船帆吹斷；但沒(méi)有風(fēng)，帆船就不能航行。我相信剛剛走出學(xué)校的我們，對(duì)于未來(lái)還是充滿迷茫的，我們不知道我們所學(xué)可不可以給公司帶來(lái)應(yīng)有的效益，我們也不知道脫離了父母老師的我們可不可以在踏入社會(huì)之初交出一份滿意的答卷，但是這一切的一切都隨著我慢慢的培訓(xùn)淡忘掉了，是的，我是慢慢的淡忘了。因?yàn)?！通過(guò)拓展訓(xùn)練，領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，我漸漸明白，原來(lái)我可以做這么多，我可以很自信，只要我不斷的學(xué)習(xí)，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，充滿激情未來(lái)就會(huì)有我的一席之地。這里借助賈經(jīng)理的一句話，我們要做“人財(cái)”（為公司帶來(lái)財(cái)富的人才），不做“人債”（不為公司帶來(lái)效益，只空拿工資的人）。充滿激情是我心中的.國(guó)航精神。

自從來(lái)到國(guó)航，從始至終，無(wú)論訓(xùn)練營(yíng)的老師還是來(lái)授課的領(lǐng)導(dǎo)們始終掛在嘴邊的就是：安全，責(zé)任，嚴(yán)謹(jǐn)，誠(chéng)信，高效。美國(guó)心理學(xué)家艾琳·卡瑟說(shuō)過(guò)，誠(chéng)實(shí)是力量的一種象征，它顯示著一個(gè)人的高度自重和內(nèi)心的安全感與尊嚴(yán)感。而對(duì)于我們機(jī)務(wù)而言，它同時(shí)是保護(hù)他人生命安全與機(jī)務(wù)維修之本，人力資源部朱排波總經(jīng)理說(shuō)：工作單怎么寫(xiě)，你就怎么做。做老實(shí)人，講老實(shí)話，做老實(shí)事兒。在我這個(gè)新員工看來(lái)，說(shuō)出來(lái)很簡(jiǎn)單很樸實(shí)，但是想一想真的很難，日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)的工作，一絲不茍，認(rèn)認(rèn)真真的慢慢一項(xiàng)一項(xiàng)去檢查，不抱怨不馬虎，為國(guó)航安全把關(guān)，這就是國(guó)航的精神，一種責(zé)任，一種誠(chéng)信始終堅(jiān)持的精神。

大修部魯班組的楊松齡師傅說(shuō)，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做你就成了專家，重復(fù)的事情認(rèn)真做你就成了贏家。這就是國(guó)航文化中的班組建設(shè)所投射的國(guó)航精神，不因小事而掉以輕心，不因繁復(fù)而心存煩躁。班組建設(shè)，它不是搞一系列的活動(dòng)，不是激勵(lì)機(jī)制本身，不是班組建設(shè)考核，

是通過(guò)創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的班組環(huán)境，使得班組里的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用班組中的顯性和隱性知識(shí)，以形成個(gè)人知識(shí)和團(tuán)隊(duì)知識(shí)，并推動(dòng)其創(chuàng)造和傳播，將知識(shí)應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)最注重文化，因?yàn)槲幕梢詭ьI(lǐng)大家想著一個(gè)方向共同努力，文化建設(shè)的好壞直接影響生產(chǎn)的效率和整體的戰(zhàn)斗力，而班組建設(shè)就是文化建設(shè)的基礎(chǔ)，把各個(gè)班組擰成一股繩，做好自己應(yīng)做的事情，創(chuàng)造一個(gè)正確的價(jià)值觀，一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍，這樣才能積極向上，活力十足的工作，否責(zé)必定要被淘汰。讓優(yōu)秀的班組們建立自己的獨(dú)特地精神。

人盡其才，事得其人，人事相宜。這是我培訓(xùn)過(guò)程中聽(tīng)到的一句話。它正是體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的理念，原來(lái)企業(yè)都是將人看做成本，而國(guó)航將它看作資源，重培育，重開(kāi)發(fā)，不斷提高人才素質(zhì)，為組織戰(zhàn)略提供支持，從而為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。我覺(jué)得也就是因?yàn)檫@樣，才這么多人才愿意為國(guó)航奮斗終身，不是因?yàn)樾劫Y，而是因?yàn)槲幕?，因?yàn)榫瘛Ｋ冀K堅(jiān)持個(gè)人的成功是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，讓我們對(duì)未來(lái)充滿前景。培訓(xùn)還在進(jìn)行，我也還在追求著自己的追求,青春是短暫的，人生也只有一次。我們應(yīng)該勇敢的去追求自己的理想，不管它與現(xiàn)在的我們差距有多大。國(guó)航致力于為旅客提供放心、順心、舒心、動(dòng)心的“四心”服務(wù)，我認(rèn)為做一名國(guó)航人也應(yīng)該具備“四心”：用心、細(xì)心、耐心和信心。具體表現(xiàn)在：工作用心，操作細(xì)心，服務(wù)耐心，戒驕戒躁，踏踏實(shí)實(shí)的工作，對(duì)自己有信心。至于信心，我想說(shuō)的是

要對(duì)自己有信心，對(duì)公司有信心，對(duì)這個(gè)行業(yè)有信心，才有追求自己價(jià)值的動(dòng)力。

大學(xué)畢業(yè)后，我非常榮幸地加入到國(guó)航這個(gè)大家庭，因?yàn)樗峁┙o我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。一個(gè)去演繹人生，去證明自我，去實(shí)現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)。國(guó)航選擇了我，我也選擇了國(guó)航，在這么優(yōu)秀的國(guó)航里面，我一定要強(qiáng)大自己，我堅(jiān)信自己會(huì)走得更遠(yuǎn)更好。

不知不覺(jué)在公司工作將近有半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢(qián)，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。

其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的'現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

2、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。?

3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好。回崗時(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開(kāi)出的小票的專柜、金額是否一致。

5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見(jiàn)，我會(huì)努力做到更好。

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護(hù)士長(zhǎng)及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫忙下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)手術(shù)室護(hù)士年終總結(jié)資料如下:

一、在思想政治方面，用心擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。

二、用心領(lǐng)悟各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意持續(xù)無(wú)菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的群眾職責(zé)感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者帶給全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生用心密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。

三、用心參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團(tuán)結(jié)同事，用心進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自我的操作水*，用心參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。參加工作一年來(lái)，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦領(lǐng)悟用心進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如:普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自我的無(wú)菌觀念和操作要求。

進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師便對(duì)手術(shù)室的環(huán)境與器械向咱們做了詳細(xì)的說(shuō)，讓我認(rèn)識(shí)到了解環(huán)境和認(rèn)識(shí)器械的重要好處——這并不是簡(jiǎn)單的參觀了解，更重要的是讓咱們能夠在最短的時(shí)刻內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時(shí)也使咱們認(rèn)識(shí)到時(shí)刻就是性命，咱們務(wù)必爭(zhēng)分奪秒!

第一次上臺(tái)做洗手護(hù)士，緊張的心理?yè)]之不去，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵(lì)下，我很快調(diào)整好了自我的心態(tài)，從開(kāi)臺(tái)開(kāi)始，到無(wú)菌衣與無(wú)菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過(guò)程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護(hù)士的工作體驗(yàn)，讓我認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，務(wù)必有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護(hù)士一樣，承擔(dān)著重大的職責(zé)與壓力。

在手術(shù)室的實(shí)習(xí)中，強(qiáng)化了我的無(wú)菌觀念，增加了無(wú)菌原則意識(shí)。讓我對(duì)洗手護(hù)士和巡回護(hù)士的工作任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會(huì)到性命的可貴與脆弱，讓我更加意識(shí)到護(hù)理工作的重要性。

新的一年即將來(lái)到，回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自我，提高自我業(yè)務(wù)水*，爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jī)。

20年10月，我加入了人壽，從事我不熟悉的人壽保險(xiǎn)理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)這一年多的工作和學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了保險(xiǎn)理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助，讓我能在短短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí)并積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在就20年的工作情況做一個(gè)總結(jié)。

20年對(duì)我們理賠科來(lái)說(shuō)是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20年，理賠省級(jí)集中在我們公司試點(diǎn)，隨著試點(diǎn)工作的進(jìn)一步展開(kāi)，壽險(xiǎn)案件逐漸全部由省公司審核，各個(gè)縣級(jí)公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來(lái)，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計(jì)了一下本人20年1月至11月的工作量，短險(xiǎn)系統(tǒng)總量為7649，八版系統(tǒng)總量為1561;七版系統(tǒng)總量為27;老業(yè)務(wù)理賠結(jié)案歸檔為2。

一年來(lái)，本人憑著對(duì)工作的熱愛(ài)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責(zé)，努力按領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作。20年，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是很關(guān)鍵的一年。20年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負(fù)責(zé)案件的理算和結(jié)案工作，只要工作仔細(xì)，不要算錯(cuò)、看錯(cuò)、錄錯(cuò)，一般不會(huì)出差錯(cuò)，相對(duì)而言，工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較輕松的。到6月份，理賠省級(jí)集中工作已完成大部分，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個(gè)案子從立案到結(jié)案歸檔單獨(dú)完成。當(dāng)時(shí)，我懵了，心里很擔(dān)心，因?yàn)榱赣玫降母嗟氖轻t(yī)學(xué)知識(shí)，而對(duì)一個(gè)法學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人來(lái)說(shuō)，醫(yī)學(xué)知識(shí)是很匱乏的。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和摸索，我對(duì)自己漸漸地有了自信，錯(cuò)誤越來(lái)越少，操作也越來(lái)越熟練。

本人在工作中能不斷進(jìn)步，除了要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，也要感謝上級(jí)公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核。正是因?yàn)檫@些培訓(xùn)、考核，我才能不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。

回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足，如保險(xiǎn)知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)等還需要多學(xué)習(xí)，并且學(xué)以致用20年我相信又是充滿激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學(xué)習(xí)，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

進(jìn)入公司已經(jīng)大半年了。在公司的這段日子里，我學(xué)會(huì)了很多，也成長(zhǎng)了很多。這幾個(gè)月來(lái)，我始終抱著對(duì)地產(chǎn)廣告工作的熱誠(chéng)和希望成為一名資深廣告人的決心，一方面積極學(xué)習(xí)地產(chǎn)廣告的專業(yè)前沿知識(shí)，另一方面認(rèn)真完成自己的工作，為了更客觀深入剖析自我，讓公司了解自己，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、個(gè)人工作成績(jī)總結(jié)

進(jìn)入公司的這段時(shí)間里，我先后參與過(guò)嘉定盛創(chuàng)企業(yè)家園、無(wú)錫長(zhǎng)江國(guó)際二期、青島幸福之城、常熟虞山尚園等項(xiàng)目的操作，以及若干提案項(xiàng)目，至今我仍然記得青島黃島項(xiàng)目的提案是我進(jìn)入公司的第一項(xiàng)工作。前一階段的工作我對(duì)自己的創(chuàng)造性還是比較滿意的;現(xiàn)階段我執(zhí)行的項(xiàng)目主要是無(wú)錫長(zhǎng)江國(guó)際二期、常熟虞山尚園，在執(zhí)行這兩個(gè)項(xiàng)目期間，我努力向各位策劃、文案前輩們學(xué)習(xí)，踏實(shí)肯干，付出總有回報(bào)，長(zhǎng)江國(guó)際二期與虞山尚園目前進(jìn)行尚算順利，這也是我個(gè)人比較滿意的地方。當(dāng)然這與其他各位同事和本部門(mén)文案指導(dǎo)的不懈努力以及大家的密切配合是分不開(kāi)的。

二、工作中的不足之處及分析

在各項(xiàng)目運(yùn)行期間，我一直保持著謙虛學(xué)習(xí)和認(rèn)真努力的態(tài)度。但仍然在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。首先，我對(duì)項(xiàng)目的把控能力還有待提高，我要提高文字準(zhǔn)確度，以減少文案指導(dǎo)的修改次數(shù)。當(dāng)然，這也有賴于我經(jīng)驗(yàn)的積累，所以我要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)盡快對(duì)工作熟稔起來(lái)，*時(shí)多問(wèn)多看多學(xué)多寫(xiě);其次，我對(duì)自己的工作缺乏規(guī)劃和方向性的統(tǒng)籌，在寫(xiě)文案的過(guò)程中總是想到哪里寫(xiě)到哪里，導(dǎo)致思維有時(shí)會(huì)過(guò)于發(fā)散或過(guò)于狹隘，經(jīng)后我要注意工作方法，提高工作效率。

三、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)和簡(jiǎn)單分析

長(zhǎng)期以來(lái)，我對(duì)自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力都很有信心。聰明自信是我最大的優(yōu)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作磨練，我充分認(rèn)識(shí)到，廣告行業(yè)的博大精深和自己在能力、經(jīng)驗(yàn)方面的不足，我必須承認(rèn)，我的能力亟需進(jìn)一步提高。為了彌補(bǔ)自己的不足，我應(yīng)當(dāng)注意彌補(bǔ)自己不夠勤奮的缺點(diǎn)，向各位文案前輩學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)刻刻注意吸收身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)時(shí)刻刻注意對(duì)工作加以琢磨思考，才能更出色的完成工作。

四、本部門(mén)存在的最關(guān)注的問(wèn)題，產(chǎn)生原因及建議

個(gè)人認(rèn)為本部門(mén)最大的問(wèn)題在于心態(tài)和工作熱情。開(kāi)發(fā)商的態(tài)度以及項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)導(dǎo)致了某些時(shí)候?qū)ぷ鞯臒o(wú)所適從，長(zhǎng)期的壓力和緊迫也導(dǎo)致了對(duì)工作某種程度的麻木。在未來(lái)的工作中，我們應(yīng)該*衡心態(tài)，從心底欣賞所操作的項(xiàng)目，從心底熱愛(ài)自己的工作，才能找到工作的動(dòng)力。

另外工作中的協(xié)調(diào)與溝通也很重要，各項(xiàng)目的工作人員要負(fù)起責(zé)任，在交代工作時(shí)要確實(shí)肯定，明確開(kāi)發(fā)商意圖和時(shí)間結(jié)點(diǎn)。

五、個(gè)人自我定位，發(fā)展規(guī)劃和目前瓶頸

20xx年這一年，時(shí)光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來(lái)了，在平凡的工作中又將迎來(lái)一個(gè)開(kāi)始。總結(jié)過(guò)去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過(guò)得失讓人不堪回味，工作或生活中也總有那么一些不盡如人意。過(guò)去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對(duì)自己的職責(zé)，對(duì)待每一位旅客都笑臉相迎，讓他們從登上飛機(jī)那一刻開(kāi)始就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺(jué)。

自從20xx年擔(dān)當(dāng)起乘務(wù)長(zhǎng)這一角色以來(lái)，我便開(kāi)始不斷摸索好的工作方式來(lái)不斷提高帶班能力?？偨Y(jié)這一年的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)20xx年的工作有了新的定位那就是用真誠(chéng)的服務(wù)和親切的服務(wù)來(lái)打動(dòng)每一個(gè)乘坐山航飛機(jī)的旅客。定位口號(hào)是“微笑客艙，親情服務(wù)”，這雖然不是一個(gè)新的口號(hào)，可在新的一年里，我還是想把它提出來(lái)，賦予這個(gè)口號(hào)新的含義，讓這個(gè)口號(hào)變得生動(dòng)飽滿。因?yàn)榫唧w到其實(shí)服務(wù)程序大都大同小異，而最能突出服務(wù)質(zhì)量的就是“細(xì)微服務(wù)”。最簡(jiǎn)單的例子就是“微笑”，微笑是人與人溝通的最好橋梁，是化解矛盾的最佳良藥，當(dāng)你微笑著去面對(duì)每一個(gè)人時(shí)，你已經(jīng)為你后續(xù)的工作打下了良好的基礎(chǔ)，即使偶爾有個(gè)小的疏漏也能博得對(duì)方的諒解。公司“真誠(chéng)”、“真情”、“真摯”的服務(wù)理念，是我們作為山航員工今后重點(diǎn)學(xué)習(xí)和執(zhí)行的依據(jù)。

用什么辦法來(lái)提升帶組能力呢？首先作為一名乘務(wù)長(zhǎng)，帶組的能力直接關(guān)系到整體工作水平，要把實(shí)施者和管理者的身份把握好。首先要以身作則，然后要調(diào)動(dòng)這個(gè)組的工作熱情，多以引導(dǎo)來(lái)代替批評(píng)，積極營(yíng)造一個(gè)和諧輕松的氛圍。我自己還有很多需要提升的地方，航前要把具體的工作細(xì)節(jié)提出來(lái)，航后應(yīng)及時(shí)分析哪些需要提升的地方，及時(shí)改正。

2019年即將過(guò)去，新的一年也即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧一年多來(lái)的工作歷程，總結(jié)參加工作來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、專業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)

做為規(guī)劃建設(shè)科工程管理人員，過(guò)去一年多時(shí)間里，累計(jì)參加項(xiàng)目工程建設(shè)6個(gè)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目工程3個(gè)，不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題，直接影響到我們景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以在管理處安排我負(fù)責(zé)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理后，在每個(gè)工程的施工中我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái)，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預(yù)料，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工員和項(xiàng)目經(jīng)理提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。

在施工前我會(huì)詳細(xì)了解施工單位材料的儲(chǔ)備情況和人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照工程的施工設(shè)計(jì)要求、相關(guān)規(guī)范和管理處建設(shè)方案實(shí)施，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工中遇到的與征地、拆遷等矛盾、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。并督促施工進(jìn)度。

由于是剛參加工作，而且是專業(yè)技術(shù)性非常強(qiáng)，我必須加倍努力學(xué)習(xí)工程建設(shè)相關(guān)知識(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向監(jiān)理工程師學(xué)習(xí)，向施工人員學(xué)習(xí)，并且參加到工程建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)。從工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工管理、工程竣工驗(yàn)收以及后期的維護(hù)工作我都參加到其中，了解學(xué)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)和技術(shù)要求、規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)等。我先后參加過(guò)招投標(biāo)、施工管理等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以及管理處每月的工程技術(shù)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。提高了自身的業(yè)務(wù)水*。

二、工作中存在的問(wèn)題

自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面，對(duì)某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)不懂，給工程管理帶來(lái)一定的影響。在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒(méi)能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用。雖沒(méi)有影響工程驗(yàn)收，但查找不足趕先進(jìn)、立足根本爭(zhēng)先進(jìn)作為工作方針的自己覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)人員的職責(zé)，在以后工作中自己將努力做到更好。

三、今后的工作打算

通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，找出