PAGEPAGE1小區(qū)物業(yè)管理細(xì)則居民自治組織建設(shè)第一章：總則1.1為了加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，提高居民生活質(zhì)量，保障居民合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本細(xì)則。1.2本細(xì)則適用于本小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)，包括居民自治組織建設(shè)、物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等方面。1.3小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正、民主、法治、誠信的原則，實(shí)行居民自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理模式。第二章：居民自治組織建設(shè)2.1居民自治組織是小區(qū)物業(yè)管理的主體，由業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和居民小組組成。2.2業(yè)主大會(huì)是小區(qū)物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定小區(qū)物業(yè)管理的重要事項(xiàng)。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開，會(huì)議通知應(yīng)當(dāng)提前15天公告。2.3業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的日常事務(wù)。業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，任期3年，可連選連任。2.4居民小組是小區(qū)物業(yè)管理的基層組織，由業(yè)主自愿組成，負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開展工作，反映居民意見和訴求。第三章：物業(yè)服務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書，并與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)制度，包括物業(yè)服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)等。3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作，接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)。第四章：設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.1小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)工作。對(duì)于重要設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)。4.3業(yè)主或者居民發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并告知業(yè)主委員會(huì)。第五章：環(huán)境衛(wèi)生5.1小區(qū)應(yīng)當(dāng)保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，包括垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔等。5.3業(yè)主或者居民應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，不得亂扔垃圾、亂倒污水、亂貼廣告等。第六章：公共秩序6.1小區(qū)應(yīng)當(dāng)保持良好的公共秩序，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定公共秩序管理制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)小區(qū)安全管理，包括消防安全、交通安全、防盜安全等。6.3業(yè)主或者居民應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)公共秩序管理規(guī)定，不得亂停車、亂堆放雜物、亂涂寫等。第七章：違規(guī)處理7.1對(duì)于違反本細(xì)則規(guī)定的業(yè)主或者居民，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸阻和制止，并告知業(yè)主委員會(huì)。7.2對(duì)于嚴(yán)重違反本細(xì)則規(guī)定的業(yè)主或者居民，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向有關(guān)部門報(bào)告，并依法進(jìn)行處理。7.3對(duì)于違反本細(xì)則規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主委員會(huì)可以向有關(guān)部門報(bào)告，并依法進(jìn)行處理。第八章：附則8.1本細(xì)則由業(yè)主大會(huì)制定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后生效。8.2本細(xì)則的修改和補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過。8.3本細(xì)則的解釋權(quán)歸業(yè)主大會(huì)所有。8.4本細(xì)則自發(fā)布之日起施行。小區(qū)物業(yè)管理細(xì)則居民自治組織建設(shè)第一章：總則1.1為了加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，提高居民生活質(zhì)量，保障居民合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本細(xì)則。1.2本細(xì)則適用于本小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)，包括居民自治組織建設(shè)、物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等方面。1.3小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正、民主、法治、誠信的原則，實(shí)行居民自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理模式。第二章：居民自治組織建設(shè)2.1居民自治組織是小區(qū)物業(yè)管理的主體，由業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和居民小組組成。2.2業(yè)主大會(huì)是小區(qū)物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定小區(qū)物業(yè)管理的重要事項(xiàng)。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開，會(huì)議通知應(yīng)當(dāng)提前15天公告。2.3業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的日常事務(wù)。業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，任期3年，可連選連任。2.4居民小組是小區(qū)物業(yè)管理的基層組織，由業(yè)主自愿組成，負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開展工作，反映居民意見和訴求。第三章：物業(yè)服務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書，并與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)制度，包括物業(yè)服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)等。3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作，接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)。第四章：設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.1小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)工作。對(duì)于重要設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)。4.3業(yè)主或者居民發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并告知業(yè)主委員會(huì)。第五章：環(huán)境衛(wèi)生5.1小區(qū)應(yīng)當(dāng)保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，包括垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔等。5.3業(yè)主或者居民應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，不得亂扔垃圾、亂倒污水、亂貼廣告等。第六章：公共秩序6.1小區(qū)應(yīng)當(dāng)保持良好的公共秩序，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定公共秩序管理制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)小區(qū)安全管理，包括消防安全、交通安全、防盜安全等。6.3業(yè)主或者居民應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)公共秩序管理規(guī)定，不得亂停車、亂堆放雜物、亂涂寫等。第七章：違規(guī)處理7.1對(duì)于違反本細(xì)則規(guī)定的業(yè)主或者居民，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸阻和制止，并告知業(yè)主委員會(huì)。7.2對(duì)于嚴(yán)重違反本細(xì)則規(guī)定的業(yè)主或者居民，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向有關(guān)部門報(bào)告，并依法進(jìn)行處理。7.3對(duì)于違反本細(xì)則規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主委員會(huì)可以向有關(guān)部門報(bào)告，并依法進(jìn)行處理。第八章：附則8.1本細(xì)則由業(yè)主大會(huì)制定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后生效。8.2本細(xì)則的修改和補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過。8.3本細(xì)則的解釋權(quán)歸業(yè)主大會(huì)所有。8.4本細(xì)則自發(fā)布之日起施行。第二章：居民自治組織建設(shè)在小區(qū)物業(yè)管理中，居民自治組織建設(shè)是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到小區(qū)管理的民主性、透明度和效率。以下是對(duì)于居民自治組織建設(shè)的詳細(xì)補(bǔ)充和說明。2.1居民自治組織的作用和職責(zé)居民自治組織作為小區(qū)管理的核心，承擔(dān)著維護(hù)業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系、促進(jìn)社區(qū)和諧的重要職責(zé)。它不僅是業(yè)主參與小區(qū)管理的重要平臺(tái)，也是實(shí)現(xiàn)民主決策、自我管理和自我服務(wù)的關(guān)鍵機(jī)制。2.2業(yè)主大會(huì)的運(yùn)作業(yè)主大會(huì)作為小區(qū)物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，其運(yùn)作應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)民主和法治原則。業(yè)主大會(huì)的召開應(yīng)當(dāng)遵循一定的程序，包括會(huì)議通知的發(fā)布、會(huì)議議程的設(shè)定、會(huì)議的召開和表決等。同時(shí)，業(yè)主大會(huì)的決議應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約，對(duì)于重大事項(xiàng)的決策，如物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整等，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分的討論和表決。2.3業(yè)主委員會(huì)的建設(shè)和管理業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其建設(shè)和管理工作至關(guān)重要。業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)具備一定的管理能力和社會(huì)責(zé)任感，能夠代表業(yè)主利益，積極參與小區(qū)管理。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，包括會(huì)議制度、財(cái)務(wù)管理制度、信息公開制度等，確保業(yè)主委員會(huì)的工作透明、高效。2.4居民小組的設(shè)置和功能居民小組作為小區(qū)物業(yè)管理的基層組織，其設(shè)置應(yīng)當(dāng)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和業(yè)主的需求進(jìn)行。居民小組的主要功能是協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開展工作，反映居民的意見和訴求，促進(jìn)業(yè)主之間的溝通和交流。居民小組應(yīng)當(dāng)定期召開會(huì)議，討論小區(qū)管理的相關(guān)問題，并向業(yè)主委員會(huì)提出建議和意見。2.5居民自治組織的監(jiān)督和評(píng)估為了確保居民自治組織的工作質(zhì)量和效率，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制。這包括業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督、業(yè)主委員