“質(zhì)量管理學(xué)”復(fù)習(xí)資料（選擇題）-B

多項選擇題：

1、產(chǎn)品的類別有（ABCDE）0

A服務(wù)B.硬件C軟件D.流程性材料E.上述四類的組合

2、產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（DE）。

A價值特性B.使用特性C適用特性D.真正質(zhì)量特性E.代用質(zhì)量特

性

3、一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于（ABCD）。

A市場調(diào)研質(zhì)量B.設(shè)計質(zhì)量C.制造質(zhì)量D.使用質(zhì)量E.服務(wù)質(zhì)量

4、質(zhì)量管理學(xué)是在不斷總結(jié)關(guān)于利用（AB）力量的實踐基礎(chǔ)上逐步形

成的。

A人B.物C環(huán)境D.科學(xué)技術(shù)E.管理

5、質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過的階段有（ACD）。

A質(zhì)量檢驗階段B.質(zhì)量控制階段C統(tǒng)計質(zhì)量控制階段D.全面質(zhì)量管

理階段

E.質(zhì)量經(jīng)營管理階段

6、在質(zhì)量檢驗階段中，參與質(zhì)量檢驗的人員有（BCD）。

A技術(shù)人員B.操作工人Co工長D.質(zhì)量檢驗員E,企業(yè)行政人員

7、IS09000系列國家標(biāo)準(zhǔn)包括（BC）o

A全面質(zhì)量管B.質(zhì)量經(jīng)營管理C全面質(zhì)量保證D.微觀質(zhì)量管理E.宏

觀質(zhì)量管理

8、全面質(zhì)量管理的基本要求有（ABCD）。

A全員的質(zhì)量管理B.全過程的質(zhì)量管理C.全企業(yè)的質(zhì)量管理D.多

方法的質(zhì)量管理

K.經(jīng)驗式的質(zhì)量管理

9、PDCA循環(huán)的工作程序包括（ABDE）。

A計戈UB.執(zhí)行C.修訂D.檢查E.總結(jié)

10、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有（ABCDE）。

A.標(biāo)準(zhǔn)化工作B.計量工作C.質(zhì)量信息工作D.質(zhì)量責(zé)任制E.質(zhì)量

教育工作

11、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)符合的具體要求有（ABCDE）•。

A權(quán)威性B.科學(xué)性C明確性D.群眾性E.連貫性

12、計量工作的特點有（BCDE）o

A科學(xué)性B.一致性C.準(zhǔn)確性D.可溯源性E.法制性

13、對不合格器具設(shè)備要根據(jù)不同情況分別處理，可采取（ABCD）等

多種措施，經(jīng)確認(rèn)合格后再行使用。

A重新校準(zhǔn)B.修理C調(diào)試D.維護保養(yǎng)K.降低等級

14、計量檢測設(shè)備管理制度有（ABCD）。

A.量值傳遞制度B.周期檢定制度

C計量人員崗位責(zé)任制D.計量器具分級管理制度E.設(shè)備管理制度

15、GB/T19000•1一ISO9000—1標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定質(zhì)量體系的內(nèi)

容有（ABCD）。

A.質(zhì)量管理的指南B.合同情況，第一方和第二方之間

C.第二方認(rèn)定或注冊D.第三方認(rèn)定或注冊E.第一方認(rèn)定或注冊

16、有關(guān)“廢品損失”正確敘述的是（ABCE）o

A生產(chǎn)有缺陷產(chǎn)品直接或間接發(fā)生的有關(guān)費用B.制造有缺陷的產(chǎn)品所

造成的損失

C由于未能正確地做工作而支出的無效或負(fù)效費用D.保證產(chǎn)品質(zhì)量而

支出的一切費用

E.制造的產(chǎn)品在經(jīng)濟上已不值得修復(fù)利用而發(fā)生的損失

17、研究質(zhì)量成本的意義有（ABCDE）o

A.有利于控制和降低成本B.有利于貫徹質(zhì)量責(zé)任制

C.有利于滿足顧客關(guān)于質(zhì)量成本方面的需要D.有利于監(jiān)測和評價質(zhì)

量體系

K.促進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量

18、直接質(zhì)量成本由（ABCD）構(gòu)成。

A.內(nèi)部故障成本Bo外部故障成本C.鑒定成本D,預(yù)防成本K.無形

成本

19、內(nèi)部故障成本一般包括（ABCDE）。

A.廢品損失B.返工費C.復(fù)檢和篩選費D.停工損失E.不合格晶處

理費

20、外部質(zhì)量成本一般包括（ABCDE）o

A保修費B.索賠費C訴訟費D.退貨費E.降價費

21、鑒定成本一般包括（ABCDE）。

A進貨檢驗費B.工序和成品檢驗費

C在庫物資檢驗費D.質(zhì)量評審費E.對測試設(shè)備評價費

22、預(yù)防成本一般包括（ABCDE）o

A質(zhì)量計劃編制費B工序控制費C質(zhì)量評審費D質(zhì)量信息費E質(zhì)量管

理培訓(xùn)教育及實施費

23、間接質(zhì)量成本一般包括（ABCD）。

A無形質(zhì)量成本B.供應(yīng)商質(zhì)量成本C設(shè)備質(zhì)量成本D.使用質(zhì)量成本

E.信譽質(zhì)量成本

24、計算質(zhì)量成本的方法有（ACE）。

A質(zhì)量成本法B.生產(chǎn)成本法C.過程成本法D.財務(wù)成本法E.質(zhì)量

損失法

25、質(zhì)量損失費可以是（ABCD）費用。

A有形損失B•無形損失C內(nèi)部損失D.外部損失E.信譽損失

26、下述費用中屬預(yù)防成本的有（BDE）。

A質(zhì)量評審費B.產(chǎn)品評審費C工序檢驗費D.工序控制費E.質(zhì)量信

息費

27、下述費用中不屬鑒定成本的有（ABDE）。

A訴訟費B.降價費C、質(zhì)量評審費D、返工費E、質(zhì)量管理實施費

28、質(zhì)量職責(zé)所包括的各項活動有（ABCDE）o

A.設(shè)計B.采購C生產(chǎn)制造D.檢驗E.使用

29、任何一個產(chǎn)品的研制、開發(fā)必然受到（ABC）因素的制約。

A.技術(shù)條件B.社會需求C.環(huán)境條件D.國際形勢E.國家政策

•

30、社會需求方面的調(diào)研有（ABCD）。

A.顧客對產(chǎn)品期望的功能B.顧客的消費心理和動機

C.消費習(xí)慣D.消費水平E.環(huán)境對顧客的影響.

31、環(huán)境條件的調(diào)研有（ABDE）。

A經(jīng)濟環(huán)境D.自然環(huán)境C.自然文化環(huán)境D.社會文化環(huán)境E.政治

環(huán)境

32、市場調(diào)查的內(nèi)容有（ABCDE）o

A.市場環(huán)境調(diào)查B.產(chǎn)品調(diào)查C.價格調(diào)查D.市場需求量調(diào)查E.促

銷方式調(diào)查

33、市場調(diào)查的方法有（ABCD）。

A訪問法B.觀察法C實驗調(diào)查法D.試用和試銷法E.問卷調(diào)查法

34、用戶包括（ABCD）。

A后序加工者B.銷售網(wǎng)點C產(chǎn)品使用單位及個人D.現(xiàn)場維修人員E.推

銷員

35、質(zhì)量信息的分析和評價包括（ABCDE）。

A質(zhì)量分析B.用途分析C競爭分析D.消費者或顧客分析E.產(chǎn)品市

場壽命周期分析

36、產(chǎn)品市場壽命周期一般劃分為（ABCD）

A、投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期E、淘汰期

37、產(chǎn)品設(shè)計的要求應(yīng)從（ABD）等方面考慮。

A.技術(shù)B.經(jīng)濟C.社會D.管理K.質(zhì)量

38、產(chǎn)品的設(shè)計階段有（ABCDE）。

A產(chǎn)品構(gòu)思階段B.初步設(shè)計階段C詳細設(shè)計階段D.小批試制階段

E.小批生產(chǎn)階段

39、產(chǎn)品構(gòu)思可由（ABCDE）人員提出。

A技術(shù)人員B.管理人員C.銷售人員D.生產(chǎn)工人E.顧客

40、新產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)包括（ABCDE）o

A性能B.規(guī)格C.壽命D.可靠性E.安全性

41、初步設(shè)計階段主要是技術(shù)設(shè)計工作，包括（ABCDE）。

A設(shè)計計算B.模擬試驗C.原理圖設(shè)計D.參數(shù)設(shè)計E.設(shè)計評審

42、產(chǎn)品規(guī)范所包括的內(nèi)容有（ABCDE）。

A性能指標(biāo)B.感官特性C安裝布局D.適用標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)E.質(zhì)量驗證

和保證

43、產(chǎn)品設(shè)計評審要素中與產(chǎn)品規(guī)范有關(guān)的項目有（ABDE）。

A可信性和耐用性要求B.產(chǎn)品接收準(zhǔn)則

C.安全性和環(huán)境相容性D.失效模式及影響分析E.診斷和分析問題

的能力

44、產(chǎn)品設(shè)計要素中與滿足顧客需要和使顧客滿意有關(guān)的項目有

（AB）□

A非預(yù)期的使用和誤用B.安全性和環(huán)境相容性

C.產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則D.安裝性、易配性E.設(shè)計的檢驗和試驗?zāi)芰?/p>

45、產(chǎn)品設(shè)計評審中與過程有關(guān)的項目有（DE）。

A允差和過程能力的比較B.產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則C美學(xué)規(guī)范D.設(shè)計的檢

驗和試驗?zāi)芰?/p>

E.材料、零部件和組件的規(guī)范

46、設(shè)計評審階段有（ABCDE）。

A初期評審B.中期評審C.終期評審D.事后評審E.設(shè)計更改控制

47、中期評審工作包括（ACE）o

A理論驗證B.設(shè)計確認(rèn)C模型驗證D.工藝驗證E.樣機驗證

48、終期評審的主要形式有（BD）。

A樣品鑒定B.設(shè)計定型鑒定C.工藝鑒定D.生產(chǎn)定型鑒定E.生產(chǎn)

設(shè)備定型鑒定

49、設(shè)計評審工作應(yīng)由（ABCDE）參加。

A設(shè)計工程師B.質(zhì)量工程師C.用戶代表D.生產(chǎn)工程師E.營銷專

50、國家政府部門的評審會議有（ABD）o

A.任務(wù)審定會B.總體方案論證會

C.技術(shù)經(jīng)濟可行性審定會D.技術(shù)經(jīng)濟可行性論證會E.技術(shù)設(shè)計評

審會

51、屬于設(shè)計單位評審會的有（ABCDE）。

A.技術(shù)任務(wù)書審定會B.上級方案審定會

C技術(shù)經(jīng)濟可行性審定會D.技術(shù)設(shè)計評審會E.生產(chǎn)定型鑒定會

52、單元件可以分為（BDE）。

A主要件B.關(guān)鍵件C.次要件D.重要件E.一般件

53、描述可靠性的指標(biāo)有（ABCDE）。

A可靠度B.失效率C.維修度D.有效度E.平均故障間隔時間

54、提高產(chǎn)品可靠性的方法有（ABCDE）。

A選擇標(biāo)準(zhǔn)化的元器件B.減額使用元器件

C.耐環(huán)境設(shè)計法D.可維修性設(shè)計和人一機工程E.冗余技術(shù)的使用

55、可靠性管理是貫穿于（ABCDE）的全過程，它是產(chǎn)品整個使

用壽命周期的一項連貫性活動。

A規(guī)劃B.設(shè)計C.試制D.生產(chǎn)E.使用

56、樣品或樣機的試驗對象可以是（ABCDE）。

A.單元件B.組合件C.部件D.系統(tǒng)E.產(chǎn)品

57、樣品或樣機的試驗方法有（ACE）。

A.結(jié)構(gòu)受力試驗B.系統(tǒng)實物模擬試驗C.環(huán)境試驗D.外觀試驗E.壽

命試驗

58、樣品或樣機的試驗類型有（ABCE）。

A.原理樣機試驗B.模擬板試驗C.樣機試驗D.環(huán)境試驗E.試用試

驗

59、田口方法，又稱三次設(shè)計，即（ACE）o

A.系統(tǒng)設(shè)計B.產(chǎn)品設(shè)計C.參數(shù)設(shè)計D.理論設(shè)計E.容差設(shè)計

60、田口方法的適用領(lǐng)域有（ABCDE）□

A.產(chǎn)品設(shè)計B.科學(xué)試驗C.技術(shù)革新D.質(zhì)量評價E.材料研究

61、對外購材料、零件和部件的選擇，必須綜合考慮（ABD）因素，以

達到綜合的平衡。

A質(zhì)量B.價格C.服務(wù)D.交貨期E.信譽

62、采購的質(zhì)量活動有（ACDE）。

A選擇合格的供應(yīng)商B.選擇合適的經(jīng)銷商

C.對供方進行質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量評級D.制定保證和驗證供方的產(chǎn)品質(zhì)

量的正式程序

E.進貨控制和進貨質(zhì)量記錄

63、對合格供應(yīng)商的具體要求有（ABCDE）o

A按時交貨B.提供合格的材料和產(chǎn)品C.滿足數(shù)量要求D.價格合理

E.服務(wù)周到

64、對供應(yīng)商進行調(diào)查時，一般是需方先編制調(diào)查表，其內(nèi)容大致有

（ABCDE）o

A設(shè)計和制造B.采購C.資料體系D.質(zhì)量協(xié)作K.檢驗和試驗

65、對供應(yīng)商的設(shè)計資格審查，一般由（ABE）參加。

A工程技術(shù)部門B.采購部門C.銷售部門D.財務(wù)部門E.質(zhì)量管理

部門

66、對供應(yīng)商的制造資格的審查，其內(nèi)容大體上是（ABC）

A.管理能力B.技術(shù)能力C.質(zhì)量控制能力D.營銷能力E.生產(chǎn)能力

67、供應(yīng)合同中應(yīng)包括（ABCD）。

A.質(zhì)量保證協(xié)議B.驗證方法協(xié)議C解決爭端的規(guī)定D.交付期限

E.進貨檢驗計劃

68、聯(lián)合質(zhì)量計劃中一般要包括（ABC）幾個方面。

A經(jīng)濟B.管理C.技術(shù)D.質(zhì)量E.產(chǎn)品開發(fā)

69、聯(lián)合質(zhì)量計劃中的技術(shù)方面主要包括（ABCD）□

A.產(chǎn)品設(shè)計B.工藝設(shè)計C.生產(chǎn)D.檢驗和測試K.使用

70、我國處理供需雙方關(guān)系時應(yīng)遵循的原則有（ABCDE）。

A.效益原則B.法規(guī)原則C.計劃原則D.擇優(yōu)原則E.平等原則

71、采購活動主要涉及（ABCDE）部門。

A.設(shè)計B.采購C.檢驗D.質(zhì)量管理I管理部門

72、生產(chǎn)制造過程包括（ACDE）。

A生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程D基本生產(chǎn)過程C輔助生產(chǎn)過程D生產(chǎn)服務(wù)過程

E附屬生產(chǎn)過程

73、生產(chǎn)制造的質(zhì)量職能就是通過對生產(chǎn)過程的（ABCDE）等的控制,

穩(wěn)定地、經(jīng)濟地生產(chǎn)出符合設(shè)計所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

A.人B.機器C.材料D.方法E.環(huán)境

74、工序包括（ABDE）環(huán)節(jié)。

A加工B.檢驗C.設(shè)計D.搬運E.停留

75、工序能力測定所得的數(shù)據(jù)對于（ABCD）等方面都有重要的意義。

A.產(chǎn)品設(shè)計B.工藝制定C.計劃安排D.生產(chǎn)調(diào)度E.銷售計劃

76、影響工序能力指數(shù)的變量有（ABC）。

A.產(chǎn)品公差范圍B.工序加工的分布中心與公差中心的偏移量。

C.工序加工質(zhì)量特性的分散程度D.不合格品率E自動化程度

77、常見的“主導(dǎo)因素”有（ABCDE）。

A定位裝置B.機器C.操作人員D.零部件E.環(huán)境

78、產(chǎn)品的適用性通常指產(chǎn)品的（ABCDE）。

A性能B.精度C.壽命D.可靠性K.安全性

79、對產(chǎn)品的（ACE）設(shè)置質(zhì)量控制點，可以有效的控制產(chǎn)品質(zhì)量。

A.關(guān)鍵特性B.重要特性C.重要因素D.一般特性E.關(guān)鍵部位

80、對產(chǎn)品設(shè)計的保險措施有（ABCD）。

A.進行聯(lián)鎖程序設(shè)計B.設(shè)置報警信號

C.設(shè)置確保安全的裝置D.可靠性設(shè)計E.設(shè)置解除報警信號

81、檢驗的步驟包括（ABCDE）o

A明確質(zhì)量的要求B.測量試驗C.比較D.判定E處理

82、檢驗的質(zhì)量職能有（ABCD）。

A.保證職能B.預(yù)防職能C.報告職能D.監(jiān)督職能E.領(lǐng)導(dǎo)職能

83、檢驗按照目的的不同分為（ABCDE）。

A.入廠檢驗B.工序檢驗C最終檢驗D.準(zhǔn)確性檢驗E.產(chǎn)品質(zhì)量審

84、檢驗按檢驗手段的不同分為（AB）。

A.理化檢驗B.感官檢驗C.分析型檢驗D.嗜好型檢驗E抽樣檢驗

85、檢驗按檢驗的數(shù)量可分為（ABC）o

A.免檢B.全檢C.抽檢D.百分比抽樣檢驗E.專檢

86、檢驗按檢驗的方式可分為（ACE）。

A.自檢B.班組長檢驗C.互檢D.下道工序檢驗E.專檢

87、工序檢驗的檢驗方式有（ABCDE）。

A首件檢驗B.巡回檢驗C裝置檢驗D.逐件檢驗E.自動化檢驗

88、檢驗按產(chǎn)品形成階段可分為（ACD）。

A外購件和外購材料的檢驗B.進廠檢驗C工序檢驗D.出廠檢驗E.巡

回檢驗

89、檢驗指導(dǎo)書包括（ABCD）。

A.受檢產(chǎn)品的技術(shù)性能B.所有性能的技術(shù)要求C.加工工序D.準(zhǔn)備

使用的檢驗設(shè)備的詳細清單E.受檢單位

90、成品檢驗又稱（BD）o

A.入廠檢驗B.出廠檢驗C巡回檢驗D.最終檢驗E.首件檢驗

91、質(zhì)量檢驗計劃的總體安排包括（ABCDE）o

A編制檢驗流程圖B.設(shè)置檢驗站C.確定檢驗的方式、方法和手段

D.確定檢驗項目E.確定檢驗數(shù)量

92、不合格品的控制措施有（ABCDE）。

A標(biāo)識B.隔離C.評審D.處置E.預(yù)防措施

93、消除不合格的原因的措施有（ABCDE）o

A過程不合格報告B.管理評審C.顧客投拆D.市場反饋E.審核

94、做好糾正措施工作，必須抓好的環(huán)節(jié)有（ABCDE）o

A過程控制B.職責(zé)的分配C.嚴(yán)重性評價D.問題的分析E.消除原

因

95、查找檢驗人員“技術(shù)差錯”的方法有（ABCD）。

A.復(fù)核檢驗B.循環(huán)檢驗C重復(fù)檢驗D.標(biāo)準(zhǔn)樣品檢驗E.資格檢驗

96、造成檢驗差錯的原因有（CDE）。

A.錯檢B,漏檢C技術(shù)差錯D.粗心大意的差錯E.明知故犯的差錯

97、執(zhí)行使用的質(zhì)量職能的部門有（ABCDE）o

A銷售部門B.市場調(diào)查部門C.運輸部門D.商業(yè)部門E.用戶服務(wù)

部門

98、包裝質(zhì)量的直接要求是（ACE）。

A.保護性B.耐用性C.實用性D.可靠性E.商品性

99、銷售前的質(zhì)量管理應(yīng)抓好的工作有（ACD）。

A包裝B.貯存C運輸D.入庫保管E.出廠檢驗

100、在產(chǎn)品的運輸過程中，客觀因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響有（ABE）。

A.溫度B.濕度C.包裝不善D.粗心大意E振動

101、產(chǎn)品在入庫保管期間，應(yīng)采用的措施有（ABCDE）o

A增加貨架壽命D.制定存放產(chǎn)品期限的標(biāo)準(zhǔn)C.做好成包產(chǎn)品的分裝、

改裝

D.加強入庫驗收和出庫計數(shù)工作E.在產(chǎn)品上做出明顯的識別標(biāo)志

102、售后服務(wù)的作用有（ABCD）o

A.有助于迅速、有效、持A.地發(fā)揮產(chǎn)品的功能和社會效益

D.有助于提高產(chǎn)品信譽，促進產(chǎn)品銷售

C.有助于生產(chǎn)企業(yè)直接傾聽顧客的意見，了解顧客的要求，設(shè)計出更

好的產(chǎn)品

D有助于向顧客介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)消費E.有助于用戶合理使用產(chǎn)品

103、售后服務(wù)的內(nèi)容有（ABCDE）o

A咨詢介紹服務(wù)B.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)C.運送、安裝和調(diào)試服務(wù)D.三包

服務(wù)E.維修服務(wù)

104＞維修服務(wù)的方式有（ABC）。

A定點維修B.上門維修C.巡回服務(wù)D.區(qū)域維修K.退回生產(chǎn)廠家

集中維修

105、造成顧客對使用產(chǎn)品不提意見可能的原因是（ABCDE）。

A.產(chǎn)品價格低，不值得提B.超過保修期，顧客自費修理

C.產(chǎn)品在市場上供不應(yīng)求D.產(chǎn)品質(zhì)量上乘，無意見提E.進口產(chǎn)品,

無法提

106、造成用戶對使用產(chǎn)品意見多少的原因有（ABCD）o

A.產(chǎn)品質(zhì)量不好，但顧客沒有提意見B.歸類意見有假象，不能充分反

映質(zhì)量狀況

C.單價對顧客意見的影響D.時間對顧客意見的影響E.使用質(zhì)量對

顧客意見的影響

107、現(xiàn)場使用信息的來源有（ABCDE）。

A.產(chǎn)品監(jiān)督B.向顧客購買情報C.向現(xiàn)場有關(guān)人員了解情況

D.有控制地“試用”產(chǎn)品E.向修理部門人員了解情況

108、質(zhì)量體系的四要素是（ABCD）。

A.組織機構(gòu)B.過程C.程序D.資源E管理

109、質(zhì)量體系要素之一的資源應(yīng)包括（ABCDE）o

A材料B.半成品C.能源D.人力資源E.計算機軟件

110、涉及產(chǎn)品壽命周期的過程有（ABCDE）。

A營銷B.產(chǎn)品設(shè)計C.采購D.生產(chǎn)制造E.檢驗和使用

111、質(zhì)量體系文件主要包括（ABCDE）o

A質(zhì)量手冊B.程序文件C.質(zhì)量計劃D.質(zhì)量記錄E.作業(yè)指導(dǎo)書

112、關(guān)于質(zhì)量方針的含義，敘述正確的是（ABCDE）。

A質(zhì)量方針是由企業(yè)的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨

和質(zhì)量方向

B.質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的一個組成部分

C.質(zhì)量方針是企業(yè)內(nèi)各部門和全體人員執(zhí)行質(zhì)量職能以及從事質(zhì)量管

理工作所必須遵循和依從的行動指南

D.質(zhì)量方針是指導(dǎo)企業(yè)的成員溝通意見和開展質(zhì)量活動的一般規(guī)定

E.質(zhì)量方針給企業(yè)的各級管理者提供了一定的自主權(quán)

113、編制質(zhì)量計劃的依據(jù)有（ABCDE）。

A.國民經(jīng)濟發(fā)展的方針、政策和法規(guī)B.國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的綜合分析

資料

C.企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D.某項產(chǎn)品或某項工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和

技術(shù)文件

E.企業(yè)和用戶簽訂的合同和有關(guān)特殊要求

114、質(zhì)量計劃的內(nèi)容有（ABCDE）。

A質(zhì)量計劃的目的B.合同評審C.企業(yè)內(nèi)各級人員的職責(zé)D.質(zhì)量審

核E.有關(guān)質(zhì)量記錄

115、上層管理者的質(zhì)量職責(zé)有（ABCD）o

A.制定并實施企業(yè)的質(zhì)量方針B.制定并實施企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)

C.主持建立質(zhì)量體系D.建立并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機構(gòu)E.制定程序文件

116、中層管理者的質(zhì)量職責(zé)有（CDE）。

A.主持建立質(zhì)量體系B.制定并實施企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)

C.制定本部門的質(zhì)量分目標(biāo)D.配備本部門崗位E.制定程序文件

117、“三按”生產(chǎn)的三按是指（ACE）。

A.按圖紙B.按檢驗規(guī)范C.按工藝D.按技術(shù)文件E.按標(biāo)準(zhǔn)

118、在美國質(zhì)量管理組織機構(gòu)中.，質(zhì)量經(jīng)理管轄（ACD）o

A.質(zhì)量工程部門B.質(zhì)量檢驗部門

C.工序控制工程部門D.質(zhì)量信息設(shè)備工程部門E.質(zhì)量管理部門

119、質(zhì)量審核工作由廠長領(lǐng)導(dǎo)，其（ABCDE）等具體工作由質(zhì)管部門

負(fù)責(zé)。

A計劃D.組織C.協(xié)調(diào)D.指導(dǎo)E.檢查和監(jiān)督

120、質(zhì)量審核一般包括（ABCD）幾個方面。

A產(chǎn)品質(zhì)量審核B.質(zhì)量體系審核C.過程質(zhì)量審核D.管理評審E.零

配件質(zhì)量審核

121、產(chǎn)品質(zhì)量審核組織成員有（BCD）o

A廠長B.質(zhì)量控制人員C.質(zhì)量檢驗人員D.工藝人員E.營銷人員

122、產(chǎn)品質(zhì)量審核大綱的內(nèi)容有（ABCDE）o

A產(chǎn)品審核對象B.產(chǎn)品審核辦法C.產(chǎn)品審核步驟

D.規(guī)定產(chǎn)品審核標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范E.確定產(chǎn)品審核間隔期、抽樣地點和樣

本大小。

123、產(chǎn)品質(zhì)量審核中的抽樣檢驗的步驟有（ABCD）。

A.確定產(chǎn)品審核間隔期B.確定抽樣檢驗地點

C.確定產(chǎn)品審核樣本容量D.審核檢驗E.歸納總結(jié)

124、質(zhì)量體系審核實施計劃的主要內(nèi)容有（ABCD）o

A.質(zhì)量體系審核項目一覽表B.審核人員進行審核的依據(jù)

C.質(zhì)量體系審核時間D.質(zhì)量體系審核辦法E.質(zhì)量體系審核地點

125、過程審核步驟有（ABCD）。

A建立過程審核組織B.制定過程審核計劃

C開展過程質(zhì)量審核工作D.寫出過程質(zhì)量審核報告E.收集相關(guān)資料

126、管理評審所說的環(huán)境條件為（ABCDE）。

A.國內(nèi)外政治形勢B.國內(nèi)外經(jīng)濟形勢C.新技術(shù)發(fā)展D.社會需求

E.經(jīng)營形勢

127、管理評審的步驟是（ABCDE）o

A.準(zhǔn)備B.成立組織C.進行管理評審D.編寫評審報告E.評審報

告、文件資料歸檔保存

128、管理評審的方法有（ABCDE）□

A調(diào)閱歷史資料B.深入現(xiàn)場調(diào)查C.訪問D.召開座談會E.論證會

129、質(zhì)量改進包括（AC）

A防守型改進B.維持型改進C.進攻型改進D.變革型改進E.突破

型改進

130、在質(zhì)量改進的衡量中，來源于顧客滿意程度的信息有（ACE）。

A顧客抱怨B.廢物處置C.銷售商反饋D.過程穩(wěn)定性E.服務(wù)人員

反饋

131、PDCA循環(huán)包括循環(huán)（ABCD）。

A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.總結(jié)E.上升

132、工人可控差錯的類別有（ACE）。

A.無意差錯B.過失差錯C.有意差錯D.隨機差錯E技術(shù)差錯

133、管理人員的可控差錯的類別，有（ABC）。

A.無意差錯B.技術(shù)差錯C.有意差錯D.過失差錯E.隨機差錯

134、質(zhì)量改進的環(huán)境要求有（ABCDE）。

A要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強競爭目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的

價值觀、態(tài)度和行為

B.應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進目標(biāo)

c.應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進行公開交流、溝通和合作

D.應(yīng)對質(zhì)量改進所需的價值觀、態(tài)度和行為認(rèn)可

E.應(yīng)對企業(yè)全體成員進行教育和培訓(xùn)

135、引起管理者可控差錯的原因有（ABCD）。

A質(zhì)量意識淡薄B.對質(zhì)量管理的成果和質(zhì)量管理的方法的理解不同

C.對適用性含義的理解不同D.質(zhì)量管理部門的人員很少參與產(chǎn)品設(shè)

計和決策

E.單位領(lǐng)導(dǎo)不重視

136、管理人員可控差錯的防止方法有（ABCD）。

A.上層管理者要在思想上重視產(chǎn)品質(zhì)量，切實貫徹“質(zhì)量第一”的方針,

提高質(zhì)量管理水平

B.有明確的質(zhì)量改進計劃，擺脫“救火式”的工作方式

C.設(shè)立專職的質(zhì)量管理部門，做到組織落實

D.建立質(zhì)量責(zé)任制，明確職責(zé)，充分發(fā)揮各部門執(zhí)行質(zhì)量職能的積極

性、主動性和創(chuàng)造性

E.定期進行質(zhì)量審核

137、工人有意差錯的防范措施有（ABCDE）。，

A加強質(zhì)量意識教育，

B.建立質(zhì)量責(zé)任制，使產(chǎn)品質(zhì)量具有可追查性

C.定期進行質(zhì)量審核

Do組織勞動競賽，獎勵生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的工人，懲罰生產(chǎn)低劣產(chǎn)品的

工人

E.合理分配工作

138、工人無意差錯的防范措施有（BD）。

A.加強質(zhì)量意識教育

Bo采取各種防誤措施，減少對人的依賴性

Co開展技術(shù)培訓(xùn)，提高工人的技術(shù)水平和操作熟練程度

D.從行為科學(xué)的角度出發(fā)，研究人的行為，運用人機工程的成果避免

差錯

E.總結(jié)經(jīng)驗，予以推廣

139、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計特征值有（ABCDE）。

A平均值B.方差C.中位數(shù)D.級差E.標(biāo)準(zhǔn)偏差

140、在質(zhì)量改進活動中，分析影響事物變化的因素所用的方法有

(ABE)o

A.因果圖B.調(diào)查法C.散布圖D.樹圖E.排列圖

141、在質(zhì)量改進活動中，分析事物之間的相互關(guān)系所用的方法有

（ABCDE）o

A散布圖B.樹圖C.排列圖D.頭腦風(fēng)暴法E實驗設(shè)計法

142、4.調(diào)查表又稱為（ACE）o

A檢查表B.排列法C核對表D.質(zhì)量波動表E.統(tǒng)計分析表

143、常用的調(diào)查表有（ABCD）。

A.不合格晶項目調(diào)查表B.缺陷位置調(diào)查表C.質(zhì)量分布調(diào)查表D.矩

陣調(diào)查表

E.售后服務(wù)調(diào)查表

144、屬于計量值數(shù)據(jù)的有（ACE）。

A長度B.廢品數(shù)C.電壓D.產(chǎn)品臺數(shù)E.溫度

145、常用的分層標(biāo)志有（ABCDE）。

A.人員B.時間C.機器D.環(huán)境E'材料

146、因果圖又稱（ABCE）。

A.石川圖B.魚刺圖C特性要因圖D.調(diào)查圖E.樹枝圖.

147、工廠中常說的兩圖一表是指（ABE）。

A.因果圖B.對策表C樹圖D.調(diào)查表E.排列圖

148、矩陣圖中表示相關(guān)程度的符號有（ABD）。

A.oOB.OC.□D.△E.

149、1L矩陣圖可分為（ABCDE）類別。

A.L型矩陣圖B.T型矩陣圖C.Y型矩陣圖D.X型矩陣圖E.C型

矩陣圖

150、統(tǒng)計方法的用途有（ABCDE）。

A.提供表示事物特征的數(shù)據(jù)B.比較兩事物的差異C.分析影響事物變

化的因素

D.分析事物之間的相互關(guān)系E.研究取樣和試驗方法，確定合理的試

驗方案

151、常見的直方圖形態(tài)有（ABCDE）。

A.正常型•B.偏向型C.雙峰型D.孤島型、E.平頂型

152、常見的典型直方圖有（ABCDE）。

A.理想型B.偏心型C.無富余型D.能力富余型E.能力不足型

153、常見的計量值控制圖有（ABC）。

A.平均值一極差控制圖B.中位值一極差控制圖

C.單值一移動極差控制圖D.連續(xù)性一極值控制圖E.瞬時值一極差控

制圖

154、計數(shù)值控制圖的類別有（ABC）。•

A.不合格品數(shù)控制圖B.不合格品率控制圖

C.缺陷數(shù)控制圖D.單位缺陷數(shù)控制數(shù)E.合格率控制圖

155、散布圖中的點子云形狀有（ABCDE）o

A強正相關(guān)B.弱正相關(guān)C.不相關(guān)D.強負(fù)相關(guān)E.曲線相關(guān)

156、散布圖的分析判斷方法有（ACE）。

A對照典型圖例法B.比較法C.簡單象限法D.統(tǒng)計分析法E.回歸

分析法

157、與宏觀質(zhì)量管理的多元主體相對應(yīng)的手段和方法有（ABCD）。

A.有關(guān)質(zhì)量方面的法律監(jiān)督B.行政監(jiān)督C.社會輿論的監(jiān)督

D.消費者的監(jiān)督E.顧客監(jiān)督

158、傳統(tǒng)質(zhì)量管理好的經(jīng)驗有（ABCDE）o

A積極預(yù)防，嚴(yán)格把關(guān)B.三檢制度C.組織三結(jié)合質(zhì)量攻關(guān)小組

D.制定質(zhì)量責(zé)任制E.定期召開用戶座談會

159、企業(yè)質(zhì)量檢驗工作薄弱表現(xiàn)在（ABCDE）o

A.檢驗機構(gòu)不健全B.檢測手段落后C.檢驗方法欠缺D.標(biāo)準(zhǔn)殘缺

落后

E.檢驗制度不嚴(yán)格

160、質(zhì)量教育的任務(wù)是（ABCD）。

A.普遍進行質(zhì)量意識教育B.在企業(yè)中普及質(zhì)量管理知識

C培訓(xùn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理工作者D.培養(yǎng)21世紀(jì)的質(zhì)量管理專門人才

E.改善生產(chǎn)環(huán)境

161、抓好宏觀質(zhì)量管理和微觀質(zhì)量管理應(yīng)做好的工作有（ABCDE）。

A加強質(zhì)量教育B.加強質(zhì)量立法，建立相應(yīng)制度

C.強化質(zhì)量監(jiān)督D.加快技術(shù)進步E.加快計量、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)工作

162、有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督的含義，敘述正確的是（ABCD）。

A質(zhì)量監(jiān)督是一種質(zhì)量分析和評價活動

B.質(zhì)量監(jiān)督的范圍是從生產(chǎn)到流通的整個過程

C.質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)是國家和政府制定的質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D質(zhì)量監(jiān)督的手段和形式可以是國家的行政監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督

和消費者的監(jiān)督等。

E.質(zhì)量監(jiān)督是對產(chǎn)品質(zhì)量進行宏觀管理的重要手段

163、實施質(zhì)量監(jiān)督的意義有（ABCD）o

A.保護消費者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益B.貫徹產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量法

規(guī)

C有利于發(fā)展對外貿(mào)易，開拓國際市場，保護國家的經(jīng)濟利益

D.有利于促進技術(shù)進步，提高企業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平。

E.有利于企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)

164、質(zhì)量監(jiān)督工作的原則有（ABCDE）。

A.統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作D.組織協(xié)調(diào)，服務(wù)監(jiān)督

C.科學(xué)性D.公正性E.監(jiān)督與幫助，處理與教育相結(jié)合

165、集中型監(jiān)督體制的特點有（ABCD）。

A專職管理機構(gòu)實行統(tǒng)一管理

B.實行標(biāo)準(zhǔn)、計量、質(zhì)量工作三位一體統(tǒng)一管理

C.建立國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品實行全面質(zhì)量

監(jiān)督

D.監(jiān)督質(zhì)量所依據(jù)的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有法規(guī)性質(zhì)，強制貫徹執(zhí)行

E.監(jiān)督和管理機構(gòu)是官民并舉、

166、國家和地方各級技術(shù)監(jiān)督部門的工作的內(nèi)容有（ABCDE）。

A.監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督方針、政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行

B.負(fù)責(zé)管理全國及地方各級計量工作

C.對產(chǎn)品質(zhì)量爭議進行仲裁

D.對質(zhì)量管理進行宏觀指導(dǎo)

K.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)中央各部的專業(yè)監(jiān)督檢查機構(gòu)的業(yè)務(wù)工作

167、質(zhì)量監(jiān)督工作按其性質(zhì)、目的、內(nèi)容和處理方法的不同可以分為

（ADE）基本形式。

A.抽查型質(zhì)量監(jiān)督B.定期監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量

C日常監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量D