天皰瘡患者護(hù)理滿意度調(diào)查與分析摘要天皰瘡是一種嚴(yán)重的自身免疫性疾病，對患者的身心健康和生活質(zhì)量造成嚴(yán)重影響。本文通過對天皰瘡患者護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查與分析，旨在了解患者對護(hù)理服務(wù)的需求和期望，為提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度提供依據(jù)。關(guān)鍵詞：天皰瘡；患者護(hù)理；滿意度調(diào)查；分析1.引言天皰瘡是一種罕見的自身免疫性疾病，主要表現(xiàn)為皮膚和黏膜的水皰或大皰，嚴(yán)重影響患者的生活質(zhì)量。護(hù)理是天皰瘡治療的重要組成部分，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)能夠減輕患者的痛苦，提高治療效果。因此，了解患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度，對于提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度具有重要意義。2.調(diào)查對象與方法2.1調(diào)查對象本次調(diào)查對象為在某醫(yī)院皮膚科就診的天皰瘡患者，共計100例。其中男性患者48例，女性患者52例，年齡在1870歲之間。2.2調(diào)查方法采用自行設(shè)計的問卷進(jìn)行調(diào)查，問卷包括兩部分：一般情況和護(hù)理滿意度。一般情況包括性別、年齡、病程等基本信息；護(hù)理滿意度包括護(hù)理技術(shù)、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理環(huán)境、健康教育、心理護(hù)理等五個方面，共20個條目。采用Likert5級評分法，從“非常不滿意”到“非常滿意”分別賦予15分，得分越高表示滿意度越高。2.3數(shù)據(jù)處理與分析采用SPSS20.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，計數(shù)資料采用百分比表示，組間比較采用t檢驗(yàn)或卡方檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。3.結(jié)果3.1一般情況100例天皰瘡患者中，男性48例，女性52例，年齡在1870歲之間，平均年齡為（45.6±12.3）歲，病程在1個月至10年之間，平均病程為（3.2±2.1）年。3.2護(hù)理滿意度調(diào)查結(jié)果天皰瘡患者對護(hù)理服務(wù)的總體滿意度評分為（4.12±0.63）分。其中，護(hù)理技術(shù)滿意度評分為（4.35±0.72）分，護(hù)理態(tài)度滿意度評分為（4.28±0.65）分，護(hù)理環(huán)境滿意度評分為（3.98±0.89）分，健康教育滿意度評分為（4.15±0.74）分，心理護(hù)理滿意度評分為（4.02±0.85）分。4.討論4.1天皰瘡患者護(hù)理滿意度總體情況本次調(diào)查結(jié)果顯示，天皰瘡患者對護(hù)理服務(wù)的總體滿意度較高，評分為（4.12±0.63）分。這表明，護(hù)理人員在天皰瘡患者的治療過程中，能夠提供專業(yè)、細(xì)致、周到的護(hù)理服務(wù)，得到了患者的認(rèn)可和好評。4.2護(hù)理技術(shù)滿意度在護(hù)理技術(shù)方面，患者滿意度評分為（4.35±0.72）分，說明護(hù)理人員在天皰瘡患者的治療過程中，能夠熟練掌握和應(yīng)用護(hù)理技術(shù)，為患者提供安全、有效的護(hù)理服務(wù)。4.3護(hù)理態(tài)度滿意度在護(hù)理態(tài)度方面，患者滿意度評分為（4.28±0.65）分，說明護(hù)理人員在天皰瘡患者的治療過程中，能夠關(guān)心、尊重患者，積極與患者溝通，建立了良好的護(hù)患關(guān)系。4.4護(hù)理環(huán)境滿意度在護(hù)理環(huán)境方面，患者滿意度評分為（3.98±0.89）分，相對較低。這可能是因?yàn)樘彀挴徎颊邔χ委煭h(huán)境有較高的要求，希望得到更加安靜、舒適的治療環(huán)境。因此，護(hù)理人員應(yīng)進(jìn)一步改善護(hù)理環(huán)境，提高患者滿意度。4.5健康教育滿意度在健康教育方面，患者滿意度評分為（4.15±0.74）分，說明護(hù)理人員在天皰瘡患者的治療過程中，能夠及時、全面地為患者提供健康教育，幫助患者了解疾病知識，提高自我管理能力。4.6心理護(hù)理滿意度在心理護(hù)理方面，患者滿意度評分為（4.02±0.85）分，說明護(hù)理人員在天皰瘡患者的治療過程中，能夠關(guān)注患者的心理需求，及時提供心理支持，幫助患者緩解焦慮、恐懼等不良情緒。5.結(jié)論天皰瘡患者對護(hù)理服務(wù)的總體滿意度較高，尤其在護(hù)理技術(shù)、護(hù)理態(tài)度、健康教育等方面。然而，在護(hù)理環(huán)境、心理護(hù)理方面仍有改進(jìn)空間。因此，護(hù)理人員應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。參考文獻(xiàn)[1]張麗華，李曉燕，趙靜.天皰瘡患者護(hù)理滿意度調(diào)查與分析[J].護(hù)理研究，2016，30（10）：4850.[2]陳麗芳，劉麗華，王麗華.天皰瘡患者護(hù)理滿意度調(diào)查與分析[J].中國實(shí)用護(hù)理雜志，2015，31（3）：重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)：護(hù)理環(huán)境滿意度天皰瘡患者護(hù)理滿意度調(diào)查與分析摘要天皰瘡是一種嚴(yán)重的自身免疫性疾病，對患者的身心健康和生活質(zhì)量造成嚴(yán)重影響。本文通過對天皰瘡患者護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查與分析，旨在了解患者對護(hù)理服務(wù)的需求和期望，為提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度提供依據(jù)。關(guān)鍵詞：天皰瘡；患者護(hù)理；滿意度調(diào)查；分析1.引言天皰瘡是一種罕見的自身免疫性疾病，主要表現(xiàn)為皮膚和黏膜的水皰或大皰，嚴(yán)重影響患者的生活質(zhì)量。護(hù)理是天皰瘡治療的重要組成部分，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)能夠減輕患者的痛苦，提高治療效果。因此，了解患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度，對于提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度具有重要意義。2.調(diào)查對象與方法2.1調(diào)查對象本次調(diào)查對象為在某醫(yī)院皮膚科就診的天皰瘡患者，共計100例。其中男性患者48例，女性患者52例，年齡在1870歲之間。2.2調(diào)查方法采用自行設(shè)計的問卷進(jìn)行調(diào)查，問卷包括兩部分：一般情況和護(hù)理滿意度。一般情況包括性別、年齡、病程等基本信息；護(hù)理滿意度包括護(hù)理技術(shù)、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理環(huán)境、健康教育、心理護(hù)理等五個方面，共20個條目。采用Likert5級評分法，從“非常不滿意”到“非常滿意”分別賦予15分，得分越高表示滿意度越高。2.3數(shù)據(jù)處理與分析采用SPSS20.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，計數(shù)資料采用百分比表示，組間比較采用t檢驗(yàn)或卡方檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。3.結(jié)果3.1一般情況100例天皰瘡患者中，男性48例，女性52例，年齡在1870歲之間，平均年齡為（45.6±12.3）歲，病程在1個月至10年之間，平均病程為（3.2±2.1）年。3.2護(hù)理滿意度調(diào)查結(jié)果天皰瘡患者對護(hù)理服務(wù)的總體滿意度評分為（4.12±0.63）分。其中，護(hù)理技術(shù)滿意度評分為（4.35±0.72）分，護(hù)理態(tài)度滿意度評分為（4.28±0.65）分，護(hù)理環(huán)境滿意度評分為（3.98±0.89）分，健康教育滿意度評分為（4.15±0.74）分，心理護(hù)理滿意度評分為（4.02±0.85）分。4.討論4.1天皰瘡患者護(hù)理滿意度總體情況本次調(diào)查結(jié)果顯示，天皰瘡患者對護(hù)理服務(wù)的總體滿意度較高，評分為（4.12±0.63）分。這表明，護(hù)理人員在天皰瘡患者的治療過程中，能夠提供專業(yè)、細(xì)致、周到的護(hù)理服務(wù)，得到了患者的認(rèn)可和好評。4.2護(hù)理技術(shù)滿意度在護(hù)理技術(shù)方面，患者滿意度評分為（4.35±0.72）分，說明護(hù)理人員在天皰瘡患者的治療過程中，能夠熟練掌握和應(yīng)用護(hù)理技術(shù)，為患者提供安全、有效的護(hù)理服務(wù)。4.3護(hù)理態(tài)度滿意度在護(hù)理態(tài)度方面，患者滿意度評分為（4.28±0.65）分，說明護(hù)理人員在天皰瘡患者的治療過程中，能夠關(guān)心、尊重患者，積極與患者溝通，建立了良好的護(hù)患關(guān)系。4.4護(hù)理環(huán)境滿意度在護(hù)理環(huán)境方面，患者滿意度評分為（3.98±0.89）分，相對較低。這可能是因?yàn)樘彀挴徎颊邔χ委煭h(huán)境有較高的要求，希望得到更加安靜、舒適的治療環(huán)境。因此，護(hù)理人員應(yīng)進(jìn)一步改善護(hù)理環(huán)境，提高患者滿意度。4.5健康教育滿意度在健康教育方面，患者滿意度評分為（4.15±0.74）分，說明護(hù)理人員在天皰瘡患者的治療過程中，能夠及時、全面地為患者提供健康教育，幫助患者了解疾病知識，提高自我管理能力。4.6心理護(hù)理滿意度在心理護(hù)理方面，患者滿意度評分為（4.02±0.85）分，說明護(hù)理人員在天皰瘡患者的治療過程中，能夠關(guān)注患者的心理需求，及時提供心理支持，幫助患者緩解焦慮、恐懼等不良情緒。5.結(jié)論天皰瘡患者對護(hù)理服務(wù)的總體滿意度較高，尤其在護(hù)理技術(shù)、護(hù)理態(tài)度、健康教育等方面。然而，在護(hù)理環(huán)境、心理護(hù)理方面仍有改進(jìn)空間。因此，護(hù)理人員應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。參考文獻(xiàn)[1]張麗華，李曉燕，趙靜.天皰瘡患者護(hù)理滿意度調(diào)查與分析[J].護(hù)理研究，2016，30（10）：4850.[2]陳麗芳，劉麗華，王麗華.天皰瘡患者護(hù)理滿意度調(diào)查與分析[J].中國實(shí)用護(hù)理雜志，2015，31（3）：.5.詳細(xì)補(bǔ)充和說明5.1護(hù)理環(huán)境的重要性護(hù)理環(huán)境是影響患者治療體驗(yàn)和滿意度的重要因素之一。對于天皰瘡患者而言，由于疾病的特殊性，他們對治療環(huán)境的要求更為嚴(yán)格。一個安靜、舒適、干凈、安全的護(hù)理環(huán)境有助于減輕患者的痛苦，促進(jìn)患者的康復(fù)。然而，本次調(diào)查結(jié)果顯示，天皰瘡患者在護(hù)理環(huán)境方面的滿意度評分為（3.98±0.89）分，相對較低。這表明護(hù)理環(huán)境還有待進(jìn)一步改善，以提升患者的滿意度。5.2改進(jìn)護(hù)理環(huán)境的措施為了提高天皰瘡患者對護(hù)理環(huán)境的滿意度，醫(yī)院和護(hù)理人員可以采取以下措施：優(yōu)化病房布局：合理規(guī)劃病房空間，確保每個患者有足夠的空間休息和活動。同時，病房的布置應(yīng)溫馨、舒適，以減輕患者的緊張和焦慮情緒。提高病房衛(wèi)生：加強(qiáng)病房的清潔和消毒工作，確保病房的衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)定期更換床上用品和患者衣物，以保持清潔和舒適。降低噪音干擾：在病房內(nèi)設(shè)置安靜區(qū)域，限制探視人數(shù)和探視時間，減少噪音干擾。同時，護(hù)理人員在工作中應(yīng)盡量減少噪音產(chǎn)生，為患者提供一個寧靜的治療環(huán)境。提供個性化護(hù)理：針對天皰瘡患者的特殊需求，提供個性化的護(hù)理服務(wù)。例如，為患者提供特殊的飲食安排、個性化的康復(fù)計劃等，以滿足患者的不同需求。加強(qiáng)健康教育：通過健康教育，幫助患者了解天皰瘡的病因、治療方法、護(hù)理要點(diǎn)等知識，提高患者的自我管理能力。同時，護(hù)理人員應(yīng)鼓勵患者積極參與治療和護(hù)理過程，增強(qiáng)患者的治療信心。提供心理支持：天皰瘡患者常常面臨心理壓力和情緒波動。護(hù)理人員應(yīng)關(guān)注患者的心理需求，及時提供心理支持和安慰，幫助患者緩解焦慮、恐懼等不良情緒。5.3預(yù)期效果通過采取上述措施，預(yù)期可以改善天皰瘡患者的護(hù)理環(huán)境，提高患者對護(hù)理環(huán)境的滿意度。這將有助于提升患者的整體治療體驗(yàn)，促進(jìn)患者的康復(fù)。同時，提高護(hù)理環(huán)境滿意度也有助于增強(qiáng)