第2頁共2頁2024年電腦及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議格式版甲方：_____乙方：_____（網(wǎng)吧）鑒于乙方委托甲方負(fù)責(zé)其電腦或網(wǎng)絡(luò)的維修及維護(hù)工作，方便乙方在以后的工作中更及時(shí)的應(yīng)用，為明確雙方責(zé)任，經(jīng)雙方共同協(xié)商，簽訂此協(xié)議，以期雙方共同遵守。一、甲方的權(quán)利與義務(wù)1.負(fù)責(zé)對乙方的電腦及外設(shè)的定期檢修維護(hù)，不定期的系統(tǒng)維護(hù)、病毒防殺及常用軟件的維護(hù)（不含專業(yè)用軟件）。2.負(fù)責(zé)對乙方電腦的操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)。3.電腦使用過程中如出現(xiàn)硬件故障，甲方為乙方免費(fèi)提供服務(wù)（不含配件費(fèi)）。4.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)為乙方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，保障乙方網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行（包括局域網(wǎng)及INTERNET網(wǎng)）。5.甲方將盡一切力量保證對乙方提供的技術(shù)服務(wù)。但是如果由于不可抗拒力量造成服務(wù)暫中止，甲方不承擔(dān)賠償損失。6.在乙方通知甲方電腦故障后，一般電腦問題甲方在24小時(shí)內(nèi)趕到網(wǎng)吧；出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷線問題，甲方于2小時(shí)內(nèi)趕到網(wǎng)吧進(jìn)行維修。二、乙方的權(quán)利與義務(wù)1.如出現(xiàn)服務(wù)范圍內(nèi)的問題，乙方有權(quán)要求甲方擴(kuò)大工作時(shí)間八小時(shí)外為其提供服務(wù)。2.乙方于協(xié)議簽定日先期支付甲方半年服務(wù)費(fèi)_____元整，年終再支付服務(wù)費(fèi)_____元整。3.在合理范圍內(nèi)乙方如不滿意甲方提供的服務(wù)，可與甲方協(xié)商扣除維修服務(wù)費(fèi)。4.服務(wù)范圍外的事宜由雙方另行協(xié)商解決。三、協(xié)議的起始和終止1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效，至____年____月____日終結(jié)。2.如任何一方終止協(xié)議，須向另一方協(xié)商并付清所有應(yīng)付款項(xiàng)。四、爭議的解決對本協(xié)議未盡事宜或在執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，以方應(yīng)本著友好合作精神共同協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____乙方（蓋章）：_____負(fù)責(zé)人（簽字）：_____負(fù)責(zé)人（簽字）：_________年____月____日____年____月____日簽訂地簽訂地點(diǎn)：_____簽訂地點(diǎn)：_____2024年電腦及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議格式版（二）本協(xié)議為電腦及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)提供商（以下簡稱“服務(wù)商”）與客戶（以下簡稱“用戶”）之間達(dá)成的協(xié)議。一、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)商將負(fù)責(zé)用戶電腦硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、軟件安裝更新、系統(tǒng)優(yōu)化等工作。2.服務(wù)商將負(fù)責(zé)用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)安全檢測等工作。3.用戶需根據(jù)服務(wù)商提出的問題排查要求，積極配合服務(wù)商進(jìn)行故障診斷與解決。二、服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算方式1.服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)長確定，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定并簽署合同。2.結(jié)算方式為服務(wù)完成后，用戶應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)結(jié)清費(fèi)用，并出具相應(yīng)的發(fā)票。三、服務(wù)期限及解決方案1.服務(wù)期限由雙方商定，一般以月為單位，具體期限在合同中明確。2.若出現(xiàn)任何服務(wù)質(zhì)量問題，用戶可提出解決方案，服務(wù)商應(yīng)盡快給予回復(fù)并提供解決措施。四、服務(wù)保障及責(zé)任1.服務(wù)商應(yīng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的要求。2.若服務(wù)商因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并按雙方約定的方式進(jìn)行賠償。五、合同終止1.雙方如需終止合同，需提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止合同。2.合同終止后，雙方有義務(wù)保密雙方間的機(jī)密信息，不得違反合同約定的保密義務(wù)。六、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議未盡事宜雙方可另行協(xié)商解決。2.本協(xié)議一經(jīng)簽署