第三章出庫管理數(shù)智化倉儲管理第一節(jié)B2B揀貨第三章：出庫管理數(shù)智化倉儲管理序號任務(wù)步驟要點1B2B揀貨一、【實訓目的】1.熟悉B2B揀貨的主要場景、B2B訂單結(jié)構(gòu)特點、B2B揀貨業(yè)務(wù)流程以及作業(yè)中的各項工作規(guī)定。2.掌握【W(wǎng)MS】系統(tǒng)B2B揀貨操作。3.掌握處理B2B揀貨過程中異常情況的處理方法。二、【實訓準備】1.實訓指導老師確認實訓場地揀貨工具（地牛、托盤、掃碼槍、LPN條碼）齊全，庫內(nèi)區(qū)域標識（庫位通道標識、庫位標識、月臺、設(shè)備暫存區(qū)等）清楚，貨物實物或者模擬（箱子上貼上貨物條碼及貨物信息）足夠多個分組同時使用。

2.實訓指導老師檢查實訓室電腦和掃碼槍，確保電腦網(wǎng)絡(luò)能正常訪問【W(wǎng)MS】系統(tǒng)，掃碼槍電量充足并且網(wǎng)絡(luò)能正常登錄【W(wǎng)MS】APP。3.實訓指導老師在實訓開始之前確保每個小組成員在【W(wǎng)MS】系統(tǒng)中已經(jīng)有待揀貨的出庫單（發(fā)貨訂單，SO），SO單組員個人標識清晰（避免被其他人誤操作），如果系統(tǒng)中沒有，需要提前通知小組成員創(chuàng)建，創(chuàng)建方式參見《出庫制單》實訓指導手冊。出庫單創(chuàng)建參考“附表01”。實訓指導手冊序號任務(wù)步驟要點1B2B揀貨4.如果場地面積、設(shè)備允許可以2-3組同時開始，其他小組在旁邊觀察學習。如果場地條件有限，可以每次一個組開展實訓。多小組同時進行時需要提前規(guī)劃每個小組使用的場地范圍，例如揀貨通道、庫位、月臺等，確保不同組別不相互干擾。三、【實訓背景】百智會商貿(mào)和旺運供應(yīng)鏈達成倉儲業(yè)務(wù)合作，合作范圍為百智會商貿(mào)在杭州范圍內(nèi)B2B業(yè)務(wù)的倉儲服務(wù)，包括貨物出入庫以及在庫管理。2022年4月26日，百智會商貿(mào)的客戶塘苗喔喔店訂購了一批貨物，要求4月28日之前送到門店，百智會商貿(mào)已經(jīng)將訂單下發(fā)到倉庫。揀貨組準備好揀貨工具安排揀貨。四、【實訓內(nèi)容】1.揀貨任務(wù)創(chuàng)建：小組系統(tǒng)組員在【W(wǎng)MS】中將自己的多個（或單個）SO生成【波次訂單】，再根據(jù)條件生成【揀貨工單】。2.任務(wù)領(lǐng)用：小組系統(tǒng)組員將打印的【揀貨工單】的“分組標簽”交給揀貨組長，組織揀貨組員開始揀貨。揀貨組員用RF槍掃描“分組標簽”，領(lǐng)取【揀貨工單】。3.作業(yè)開始：揀貨組員按照工單明細，到指定庫位揀貨，并在RF槍上完成揀貨系統(tǒng)操作。實訓指導手冊序號任務(wù)步驟要點1B2B揀貨4.貨物轉(zhuǎn)移：揀貨組員全部揀貨完成后，將“分組標簽”貼在托盤貨物的固定位置上（右上角），將托盤貨物轉(zhuǎn)運至發(fā)運暫存區(qū)的空閑月臺上，并在RF槍完成【月臺綁定】操作。5.任務(wù)跟蹤：揀貨組長核查【W(wǎng)MS】系統(tǒng)的所有組員揀貨任務(wù)完成情況，保證全部揀貨工單作業(yè)完成。6.異常處理：揀貨組員在揀貨過程中出現(xiàn)異常，反饋至揀貨組長，協(xié)調(diào)處理。五、【實訓步驟】1.實訓指導老師將班級同學分組（每組6-8人），并選出組長，每一個小組確定一個有意義的分組名稱，用于標識。（5分鐘）注意：（1）為了讓參訓學生取得更好的學習效果，建議在分組時參考平時學生們表現(xiàn)，性別和平時表現(xiàn)盡量做到均衡，建議每次實訓都動態(tài)調(diào)整小組人員，避免小組固定人員，避免學習表現(xiàn)好的扎堆到一個小組。實訓指導手冊序號任務(wù)步驟要點1B2B揀貨（2）各小組在實訓遇到問題時，先詢問各組組長，如不能解決，由組長匯總問題交由指導老師講解。（3）實訓過程中，指導老師先演示實訓操作，之后由各小組分別實訓，分組實訓結(jié)束后指導老師引導總結(jié)實訓過程中的問題，解答各小組的疑問。2.小組組長擔任揀貨組長崗位，小組成員擔任系統(tǒng)組員和揀貨組員崗位，每個小組成員輪流。（5分鐘）3.各小組按照【實訓內(nèi)容】開始實訓，小組完成崗位分工，要求每個組員（包括組長）均要在【W(wǎng)MS】系統(tǒng)使用自己的賬號登陸，完成本小組其他成員創(chuàng)建的出庫單揀貨任務(wù)，自己創(chuàng)建的出庫單不能自己揀貨。（5分鐘）4.揀貨任務(wù)創(chuàng)建：小組系統(tǒng)組員在【W(wǎng)MS】中將自己的多個（或單個）SO生成【波次訂單】，再根據(jù)條件生成【揀貨工單】。（5分鐘）5.任務(wù)領(lǐng)用：小組系統(tǒng)組員將打印的【揀貨工單】的“分組標簽”交給揀貨組長，組長根據(jù)將揀貨任務(wù)分發(fā)（按照自己創(chuàng)建的出庫單不能自己揀貨原則），組織揀貨組員開始揀貨。拿到揀貨任務(wù)的揀貨組員用RF槍掃描“分組標簽”，領(lǐng)取【揀貨工單】。（5分鐘）1.自己創(chuàng)建的出庫單不能自己揀貨，主要讓學生們都有協(xié)作的意識，倉儲出庫流程是最注重協(xié)作的環(huán)節(jié)。實訓指導手冊序號任務(wù)步驟要點1B2B揀貨6.作業(yè)開始：揀貨組員按照工單明細，到指定庫位揀貨，并在RF槍上完成揀貨系統(tǒng)操作。（10分鐘）易錯點：（1）容易揀錯數(shù)量，尤其是包裝單位沒有搞清楚的情況，多揀、錯揀、漏檢都有可能，揀貨過程中要仔細。（2）沒有到指定庫位揀貨。（3）揀貨時操作了系統(tǒng)但是沒有取貨。7.貨物轉(zhuǎn)移：揀貨組員全部揀貨完成后，將“分組標簽”貼在托盤貨物的固定位置上（右上角），將托盤貨物轉(zhuǎn)運至發(fā)運暫存區(qū)的空閑月臺上，并在RF槍完成【月臺綁定】操作。將放置好的貨物拍照記錄。揀貨過程中碼托盤的時候要注意遵守貨物碼放要求（大不壓小、重不壓輕等）。（10分鐘）8.任務(wù)跟蹤：小組組員揀貨任務(wù)完成之后通知小組組長核查，小組組長核查【W(wǎng)MS】系統(tǒng)的所有組員揀貨任務(wù)完成情況并將核查結(jié)果登記到表格中，保證全部揀貨工單作業(yè)完成。（10分鐘）9.異常處理：揀貨組員在揀貨過程中出現(xiàn)異常，反饋至揀貨組長，由組長登記在附件02的異常登記表中，協(xié)調(diào)處理。（10分鐘）1.實訓指導老師可以在揀貨環(huán)節(jié)設(shè)置異常，比如特意將實物數(shù)量少于系統(tǒng)庫存，揀貨任務(wù)數(shù)量不夠。實訓指導手冊序號任務(wù)步驟要點1B2B揀貨六、【考點設(shè)置參考】1.異常處理：每組可設(shè)置一個商品庫存不足或者位置放錯，考察學生們異常處理能力。實訓指導手冊序號任務(wù)步驟要點1收貨（采購收貨）七、【實訓考核】各小組根據(jù)“附表01”的銷售需求信息，按照【實訓步驟】完成揀貨任務(wù)創(chuàng)建、任務(wù)領(lǐng)用、揀貨作業(yè)、貨物轉(zhuǎn)移、任務(wù)跟蹤、異常處理步驟，將揀貨任務(wù)完成記錄、月臺貨物照片、“異常記錄”交給指導老師。指導老師對實訓過程和結(jié)果進行評價（合計10分），評價可參考以下：1.操作效率：各組員在30分鐘內(nèi)完成上述步驟，視為合格，記3分。2.操作結(jié)果：（1）所有SO在系統(tǒng)中的狀態(tài)為【揀貨完成】，視為合格，記3分。（2）找到揀貨異常的，登記到異常記錄中，在系統(tǒng)中的狀態(tài)為【部分揀貨】，視為合格，記1分。（