旅客文明出行承諾書合同編號：__________甲方（旅客）：乙方（航空公司/旅行社）：鑒于甲方作為旅客，乙方作為航空公司/旅行社，雙方為了保障航空/旅行活動的順利進(jìn)行，維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民用航空法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書。第一條文明出行1.2甲方在上機/上車前，應(yīng)確保自身健康狀況良好，不影響航空/旅行安全。如有隱瞞病情或不符合出行條件的情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。1.3甲方應(yīng)按照航空/旅行規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)，如購票、值機、安檢等，并按照指定座位乘坐。第二條行李規(guī)定2.1甲方應(yīng)按照航空/旅行公司的規(guī)定辦理行李托運手續(xù)，如有超重、超大、易燃、易爆、有毒、有害等危險物品，甲方應(yīng)主動申報并按照要求處理。2.2甲方攜帶的行李應(yīng)符合國家法律法規(guī)和航空/旅行公司的規(guī)定，如有不符合規(guī)定的行李，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第三條航班/行程調(diào)整3.1乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供航班/行程信息。如因不可抗力、政策調(diào)整等原因?qū)е潞桨?行程臨時變更或取消，乙方應(yīng)及時通知甲方，并按照相關(guān)規(guī)定處理。3.2甲方在收到航班/行程變更通知后，應(yīng)按照乙方的指示辦理相關(guān)手續(xù)。如甲方不同意變更，乙方應(yīng)按照原合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如甲方對乙方服務(wù)有任何意見和建議，乙方應(yīng)及時處理，確保甲方權(quán)益。4.2乙方應(yīng)保障甲方的人身安全，如有意外傷害，乙方應(yīng)立即采取措施救治，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本承諾書的約定履行各自義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2甲方如違反本承諾書第一條的規(guī)定，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并報告相關(guān)部門處理。第六條爭議解決6.1本承諾書簽訂后，如甲乙雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2本承諾書簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，共同維護(hù)航空/旅行秩序，為構(gòu)建和諧、安全的出行環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.旅客身份證明文件2.航空公司/旅行社提供的航班/行程信息3.行李托運單4.航班/行程變更通知5.服務(wù)質(zhì)量投訴及處理記錄6.違約金計算公式7.法律意見書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間辦理相關(guān)手續(xù)，如購票、值機、安檢等。2.甲方攜帶不符合規(guī)定的行李，如超重、超大、易燃、易爆、有毒、有害等危險物品。3.甲方在航空/旅行過程中，違反法律法規(guī)，從事違法、違規(guī)、違紀(jì)行為。4.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不佳、行程安排不當(dāng)?shù)取?.乙方未按照本承諾書第一條的規(guī)定，保障甲方的人身安全。6.乙方未按照本承諾書第三條的規(guī)定，及時通知甲方航班/行程變更。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的一系列法律規(guī)范。2.民用航空法：調(diào)整民用航空活動的一系列法律規(guī)范。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.違約金：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。5.守約方：履行合同約定的一方。6.違約方：未履行合同約定的一方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間辦理相關(guān)手續(xù)。解決辦法：提前通知甲方辦理手續(xù)的時間和流程，提醒甲方注意時間安排。2.問題：甲方攜帶不符合規(guī)定的行李。解決辦法：加強行李檢查，對不符合規(guī)定的行李進(jìn)行沒收或要求甲方自行處理。3.問題：甲方在航空/旅行過程中，違反法律法規(guī)。解決辦法：及時報告相關(guān)部門，由相關(guān)部門對甲方進(jìn)行處理。4.問題：乙方未按照合同約定提供服務(wù)。解決辦法：及時與乙方溝通，要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，如乙方仍不履行，可以向相關(guān)部門投訴。5.問題：乙方未按照本承諾書第一條的規(guī)定，保障甲方的人身安全。解決辦法：及時報告相關(guān)部門，由相關(guān)部門對乙方進(jìn)行處理。6.問題：乙方未按照本承諾書第三條的規(guī)定，及時通知甲方航班/行程變更。解決辦法：加強乙方信息披露義務(wù)，要求乙方及時、準(zhǔn)確、全面地提供航班/行程信息。五、所有應(yīng)用場景：1.旅客與航空公司/旅行社之間簽訂的航空/旅行合同。2.旅客需要辦理購票、值機、安檢等