第頁共頁商場店長的崗位職責(zé)說明書店長崗位職責(zé)說明書崗位名稱：商場店長崗位職責(zé)：1.確定商場的銷售目標(biāo)和業(yè)績指標(biāo)：負(fù)責(zé)商場的整體銷售目標(biāo)的制定和分解，根據(jù)市場需求和競爭狀況制定具體的銷售目標(biāo)和業(yè)績指標(biāo)。2.制定銷售策略和推廣計(jì)劃：根據(jù)市場需求和競爭狀況，制定相關(guān)的銷售策略和推廣計(jì)劃，確定銷售渠道和銷售方式，提高銷售業(yè)績。3.招聘、培訓(xùn)和管理銷售團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)和管理工作，包括制定招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和績效管理方案，提高銷售團(tuán)隊(duì)的績效。4.監(jiān)督和指導(dǎo)銷售工作：定期對銷售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保銷售工作按照計(jì)劃進(jìn)行，提出改進(jìn)意見和措施，促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。5.分析銷售數(shù)據(jù)和市場信息：負(fù)責(zé)收集和分析銷售數(shù)據(jù)和市場信息，及時(shí)掌握市場狀況和競爭動態(tài)，為制定銷售策略和決策提供支持。6.店面布置和產(chǎn)品陳列管理：負(fù)責(zé)店面的布置和產(chǎn)品陳列的管理，確保店面形象和產(chǎn)品陳列的美觀和吸引力，提升店面的銷售效果。7.客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān)注客戶需求和反饋，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加客戶忠誠度和購買頻率。8.店鋪運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營管理，包括庫存管理、訂單處理、促銷活動等工作，保證店鋪的正常運(yùn)營和銷售業(yè)績。9.管理店鋪的收入和成本：負(fù)責(zé)管理店鋪的收入和成本，制定預(yù)算和控制措施，提高店鋪的盈利能力和效益。10.協(xié)調(diào)各部門的合作：與其他部門緊密合作，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，確保店鋪的整體運(yùn)營順利進(jìn)行。11.解決客訴和糾紛：負(fù)責(zé)處理店鋪發(fā)生的客訴和糾紛，妥善處理客戶關(guān)系，維護(hù)店鋪的聲譽(yù)和形象。12.完成上級交辦的其他工作：完成上級交辦的其他工作任務(wù)，積極配合公司的各項(xiàng)工作。任職要求：1.本科及以上學(xué)歷，具備商業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)背景。2.具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠管理和激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)，達(dá)成銷售目標(biāo)。3.具備較強(qiáng)的銷售、市場分析和決策能力，能夠根據(jù)市場需求和競爭狀況制定銷售策略和推廣計(jì)劃。4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能夠建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。5.具備較強(qiáng)的商場運(yùn)營管理能力，能夠熟練運(yùn)用各種管理工具和方法，提高店鋪的運(yùn)營效率和銷售業(yè)績。6.具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠及時(shí)處理店鋪運(yùn)營中的各種問題和緊急情況。7.具備良好的學(xué)習(xí)