2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題1

六標(biāo)準(zhǔn)差

TheSixSigmaWay第六章六標(biāo)準(zhǔn)差現(xiàn)在適合我們嗎？2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題2評(píng)估你的準(zhǔn)備情形六標(biāo)準(zhǔn)差準(zhǔn)備工作的起點(diǎn)，就是要確認(rèn)自己是否－或需要－擁抱這個(gè)改變：「確實(shí)有個(gè)更好的方法能經(jīng)營(yíng)我們的組織。」先考慮以下幾個(gè)問(wèn)題與事實(shí)：

一、評(píng)估企業(yè)的展望與未來(lái)途徑

二、評(píng)估當(dāng)前績(jī)效

三、檢討變革和改進(jìn)的系統(tǒng)和能力

2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題3評(píng)估企業(yè)的展望與未來(lái)途徑公司的策略課題夠不夠明確？

提供給市場(chǎng)或顧客的價(jià)值

調(diào)整策略配合潛在與變遷我們有可能完成財(cái)務(wù)和成長(zhǎng)目標(biāo)嗎？

未來(lái)的主旨與願(yuàn)景能被充分理解組織擅長(zhǎng)於有效率且有效果地回應(yīng)新情況嗎？

2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題4評(píng)估企業(yè)的展望與未來(lái)途徑（續(xù)）答案：

麾托羅拉用來(lái)解決這個(gè)危機(jī)－「我們?nèi)绾位钕氯?？?/p>

也有更多公司是在高度成長(zhǎng)或前景大好時(shí)採(cǎi)行六標(biāo)準(zhǔn)差。2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題5評(píng)估當(dāng)前績(jī)效我們目前的整體企業(yè)成效為何？

是根據(jù)真實(shí)資料得來(lái)的嗎？

產(chǎn)出的績(jī)效有很多的變異嗎？我們能多有效地重視和做到顧客需求？

純做價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)或者提供更好的價(jià)值？我們的營(yíng)運(yùn)效率有多好？

是否忙於解決問(wèn)題和救火，而從不花時(shí)間去改善事情？2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題6評(píng)估當(dāng)前績(jī)效（續(xù)）答案：

有沒(méi)有足夠的改進(jìn)空間，可以讓六標(biāo)準(zhǔn)差大展身手？

改進(jìn)的最好時(shí)機(jī)何在？

我們對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)及衡量系統(tǒng)多有效？愈回答不出上述三問(wèn)題，就愈表示你應(yīng)該慎重考慮採(cǎi)用六標(biāo)準(zhǔn)差。2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題7檢討變革和改進(jìn)的

系統(tǒng)與能力

當(dāng)前的改進(jìn)和「變革管理」（changemanagement）系統(tǒng)有效嗎？跨功能的流程是否管理妥善呢？

不同功能部門間互動(dòng)良好或存有隔閡？有那些變革措施可能與六標(biāo)準(zhǔn)差的做法相輔相成或彼此衝突？

是否已在執(zhí)行其他變革？2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題8檢討變革和改進(jìn)的

系統(tǒng)與能力（續(xù)）答案：

檢測(cè)企業(yè)執(zhí)行六標(biāo)準(zhǔn)差的時(shí)機(jī)與準(zhǔn)備狀況。

－早已有了因應(yīng)挑戰(zhàn)的能力?；蛘咄?、系統(tǒng)和資源早已被其他事件或變革佔(zhàn)用了。2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題9當(dāng)六標(biāo)準(zhǔn)差不適合某一組織時(shí)你已有個(gè)強(qiáng)效的績(jī)效和流程改善做法現(xiàn)有的變革已耗掉你主要的人力和資源

－勿讓六標(biāo)準(zhǔn)差變成壓垮駱駝的最後一根稻草。未見(jiàn)潛在獲利

六標(biāo)準(zhǔn)差需要投資，弄清楚如何看到回饋。2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題10評(píng)估總結(jié)：三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題根據(jù)財(cái)務(wù)平衡目標(biāo)、公司文化和競(jìng)爭(zhēng)的需要，公司有需要改變嗎？公司推行六標(biāo)準(zhǔn)差時(shí)，具備足夠的策略性理由嗎？我們當(dāng)前的改進(jìn)系統(tǒng)和方法，是否也能完成足夠的改革來(lái)維持我們的成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力？2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題11從成本效益來(lái)看六標(biāo)準(zhǔn)差「到底它要花多少錢？

我們可以獲得多少回報(bào)？」2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題12從成本效益來(lái)看六標(biāo)準(zhǔn)差

－預(yù)估潛在效益可以估算重做、低效率、不滿意的顧客，甚至流失客群等事件的成本，然後計(jì)算你認(rèn)為可以壓低的量。把這些COPQ（CostOfPoorQuality－不良品成本）的數(shù)字算愈清楚，估計(jì)就會(huì)愈精準(zhǔn)。2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題13從成本效益來(lái)看六標(biāo)準(zhǔn)差

－預(yù)估潛在效益（續(xù)）評(píng)估的不可能完美

1.問(wèn)題的成本加以量化是件耗煩的工作，可能猜猜了事。

2.可以節(jié)省到什麼程度多半是種猜測(cè)。

3.外來(lái)的影響難以量化。

4.你不可能樣樣都來(lái)，但是選擇不同改進(jìn)方案，將會(huì)影響六標(biāo)準(zhǔn)差初期的成功。評(píng)估財(cái)務(wù)回報(bào)的方式－採(cǎi)用混合之途，具代表示的進(jìn)行詳細(xì)的財(cái)務(wù)回報(bào)評(píng)估，然後預(yù)測(cè)公司內(nèi)有多少個(gè)類似機(jī)會(huì)。2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題14從成本效益來(lái)看六標(biāo)準(zhǔn)差

－確認(rèn)多少時(shí)間可見(jiàn)成效一般而言，完成第一波DMAIC並看見(jiàn)具體成效，大概要六到九個(gè)月的時(shí)間。如果必須要做到及時(shí)回收，你可能得考慮訂定六標(biāo)準(zhǔn)差的施行時(shí)間表，以便在預(yù)定的時(shí)期獲取成效。2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題15從成本效益來(lái)看六標(biāo)準(zhǔn)差

－執(zhí)行六標(biāo)準(zhǔn)差的成本直接薪資－全職執(zhí)行人員。間接薪資－高級(jí)主管、小組成員以及諸如衡量、收集顧客心聲資料等。培訓(xùn)與諮詢－教導(dǎo)員工六標(biāo)準(zhǔn)差技能以及取得顧問(wèn)的建議。執(zhí)行改善專案的成本－設(shè)立新解決方案或流程設(shè)計(jì)的支出。其他如差旅費(fèi)、設(shè)備及辦公空間等。2024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題16成本和回報(bào)－奇異資融公司支出效益（美元）199653,000,00053,000,000199788,000,000173,000,000199898,000,000310,000,0002024/4/17六標(biāo)準(zhǔn)差專題17從成本效益來(lái)看六標(biāo)準(zhǔn)差

－成本效益與推出六標(biāo)準(zhǔn)差「到底它要花多少錢？

我們可以獲得多少回報(bào)？」只以成本效益決定是否推行六標(biāo)準(zhǔn)差，不是好主意。建議，決策上