PAGEPAGE1合同編號：_______公司售后服務(wù)協(xié)議書樣式設(shè)計示范甲方（需方）：____________________地址：________________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（供方）：____________________地址：________________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為購買乙方產(chǎn)品，為確保甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中能夠得到及時、有效的售后服務(wù)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就售后服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供產(chǎn)品使用、維護(hù)、故障排除等方面的技術(shù)支持。1.2乙方應(yīng)在接到甲方報修請求后，及時響應(yīng)并解決問題。1.3乙方應(yīng)定期對甲方使用的產(chǎn)品進(jìn)行巡檢，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。1.4乙方應(yīng)提供產(chǎn)品升級、更新等服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用包括：人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)響應(yīng)時間4.1乙方應(yīng)在接到甲方報修請求后，個工作日內(nèi)響應(yīng)并解決問題。五、甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照乙方要求提供產(chǎn)品使用環(huán)境，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。5.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。六、乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)。6.2乙方有權(quán)對甲方使用產(chǎn)品的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。6.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方相關(guān)信息。七、違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。八、爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________請注意，本合同僅供參考，具體合同內(nèi)容需根據(jù)雙方實際情況進(jìn)行調(diào)整。在簽訂合同前，請務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見，以確保合同內(nèi)容的合法性、有效性。2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-公司售后服務(wù)協(xié)議書樣式設(shè)計示范目錄一、前言二、定義和術(shù)語三、服務(wù)內(nèi)容四、服務(wù)期限五、服務(wù)費(fèi)用六、服務(wù)響應(yīng)時間七、甲方權(quán)利與義務(wù)八、乙方權(quán)利與義務(wù)九、違約責(zé)任十、爭議解決十一、其他約定十二、附件正文一、前言鑒于甲方（需方）購買乙方（供方）的產(chǎn)品，為確保甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中能夠得到及時、有效的售后服務(wù)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就售后服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：二、定義和術(shù)語2.1產(chǎn)品：指甲方購買乙方提供的商品或服務(wù)。2.2售后服務(wù)：指甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中，乙方提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.3服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。三、服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供產(chǎn)品使用、維護(hù)、故障排除等方面的技術(shù)支持。3.2乙方應(yīng)在接到甲方報修請求后，及時響應(yīng)并解決問題。3.3乙方應(yīng)定期對甲方使用的產(chǎn)品進(jìn)行巡檢，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。3.4乙方應(yīng)提供產(chǎn)品升級、更新等服務(wù)。四、服務(wù)期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。4.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)。五、服務(wù)費(fèi)用5.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用包括：人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。5.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。六、服務(wù)響應(yīng)時間6.1乙方應(yīng)在接到甲方報修請求后，個工作日內(nèi)響應(yīng)并解決問題。七、甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方應(yīng)按照乙方要求提供產(chǎn)品使用環(huán)境，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。7.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。7.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。八、乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)。8.2乙方有權(quán)對甲方使用產(chǎn)品的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。8.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方相關(guān)信息。九、違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。十、爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十一、其他約定11.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十二、附件附件一：服務(wù)費(fèi)用清單附件二：服務(wù)響應(yīng)時間表甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________請注意，本合同僅供參考，具體合同內(nèi)容需根據(jù)雙方實際情況進(jìn)行調(diào)整。在簽訂合同前，請務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見，以確保合同內(nèi)容的合法性、有效性。附件列表：1.服務(wù)費(fèi)用清單2.服務(wù)響應(yīng)時間表法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中，乙方提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。3.違約責(zé)任：指甲方或乙方未能按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。4.爭議解決：指甲方和乙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時，通過友好協(xié)商或法律途徑解決爭議的方式。5.法律效力：指本協(xié)議具有法律約束力，對甲乙雙方均有法律約束力。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.服務(wù)響應(yīng)時間：乙方可能無法在約定的時間內(nèi)響應(yīng)并解決問題，需要及時與甲方溝通并說明原因。2.服務(wù)費(fèi)用：甲方可能對乙方提供的服務(wù)費(fèi)用有異議，需要雙方進(jìn)行溝通并協(xié)商解決。3.產(chǎn)品使用環(huán)境：甲方可能未能按照乙方要求提供產(chǎn)品使用環(huán)境，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞，需要乙方進(jìn)行溝通并提供解決方案。4.商業(yè)秘密保護(hù)：乙方在提供服務(wù)過程中可能接觸到甲方的商業(yè)秘密，需要乙方加強(qiáng)保密意識并采取相應(yīng)的保密措施。解決辦法：1.對于服務(wù)響應(yīng)時間問題，乙方應(yīng)盡量在約定時間內(nèi)響應(yīng)并解決問題，如無法按時完成，應(yīng)及時與甲方溝通并說明原因，同時盡快解決問題。2.對于服務(wù)費(fèi)用問題，雙方應(yīng)進(jìn)行充分溝通，協(xié)商確定合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中進(jìn)行明確約定。3.對于產(chǎn)品使用環(huán)境問題，乙方應(yīng)在提供服務(wù)前向甲方明確要求，并提供必要的使用指導(dǎo)和培訓(xùn)，以確保甲方能夠正確使用產(chǎn)品。4.對于商業(yè)秘密保護(hù)問題，乙方應(yīng)簽訂保密協(xié)