第一章單元測試1【單選題】(20分)在旅游景區(qū)運營的過程中，涉及的利益相關(guān)者是多元化的，至少包括政府部門、投資者、社區(qū)居民、旅游者等。這些利益相關(guān)者之間利益一旦失衡就會導(dǎo)致沖突和矛盾頻頻發(fā)生，影響甚至斷送旅游景區(qū)的正常運營。這體現(xiàn)了旅游景區(qū)的（）A.特有時效性B.多層利益平衡性C.目標多重性D.綜合統(tǒng)一性2.【多選題】(20分)正確答案：ABD旅游景區(qū)管理的特征包括（）A.動態(tài)性B.科學(xué)性C.趣味性D.關(guān)聯(lián)性3.【多選題】(20分)正確答案：ACD旅游景區(qū)在旅游業(yè)中的地位體現(xiàn)在()A.傳播地區(qū)旅游形象，提高區(qū)域知名度B.旅游景區(qū)門票價格逐年上漲C.旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素D.旅游景區(qū)的消費是旅游經(jīng)濟新的增長點4【判斷題】(20分旅游景區(qū)是指具有吸引國內(nèi)外旅游者前往游覽的、明確的區(qū)域場所，能夠滿足旅游者游覽觀光、消遣娛樂、康體健身、求知等旅游需求，有統(tǒng)一的管理機構(gòu)，并提供必要的服務(wù)設(shè)施的地域空間。（）A.錯B.對5【單選題】(20分)以下不屬于旅游景區(qū)中觀特征的是（）A.旅游景區(qū)具有開展旅游活動的特定內(nèi)容B.旅游景區(qū)具有明確的地域空間范圍C.旅游景區(qū)具有滿足旅游者需求的綜合性服務(wù)設(shè)施，并提供相應(yīng)的旅游服務(wù)D.收取或不收取門票費第二章單元測試1【單選題】(20分)旅游景區(qū)的核心產(chǎn)品是（）A.旅游景區(qū)管理和服務(wù)B.旅游景區(qū)活動項目C.旅游景區(qū)交通D.旅游景區(qū)吸引物2.【多選題】(20分)正確答案：ABDE旅游景區(qū)產(chǎn)品的特性包括（）A.共享性B.脆弱性C.文化性D.不可檢驗性E.生產(chǎn)與消費的同一性F.創(chuàng)新性3【單選題】(20分)以下關(guān)于旅游景區(qū)產(chǎn)品生命周期特點錯誤的是（）A.有些景區(qū)可能永遠不會消亡。例如，各類世界遺產(chǎn)B.更新改造和升級換代可以延長一些景區(qū)的生命周期C.人造景區(qū)的生命周期越來越長D.有些景區(qū)產(chǎn)品的生命周期曲線會在初創(chuàng)期就達到高峰，即游客數(shù)量達到最大接待值4【判斷題】(20分旅游景區(qū)產(chǎn)品的實質(zhì)是一種經(jīng)歷和體驗。（）A.錯B.對5.【多選題】(20分)正確答案：CD下列說法正確的是（）A.節(jié)慶、表演項目的開發(fā)是景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的主要途徑B.實景演出《長恨歌》是陳列式景區(qū)產(chǎn)品C.調(diào)控景區(qū)產(chǎn)品生命周期的根本途徑是創(chuàng)新D.景區(qū)觀光產(chǎn)品的旅游者參與性低第三章單元測試1【單選題】(20分)接待服務(wù)管理的工作內(nèi)容不包括（）A.表演展示服務(wù)B.投訴受理服務(wù)C.入門接待服務(wù)D.票務(wù)服務(wù)2.【多選題】(20分)正確答案：ABC門票的電子化管理已經(jīng)成為一種趨勢，智慧化景區(qū)的建設(shè)更是推進了門票電子化的進程。下列能夠體現(xiàn)門票電子化管理的是（）A.網(wǎng)絡(luò)購票B.電子二維碼掃描、人臉識別等檢票方式C.大數(shù)據(jù)結(jié)合云計算實時提供入園人數(shù)統(tǒng)計D.對社會特殊群體實行票價優(yōu)惠政策3【判斷題】(20分投訴與抱怨管理有助于消除旅游者的不滿因素，對外樹立積極良好的景區(qū)“口碑”。（）A.錯B.對4.【多選題】(20分)正確答案：ACDE我國旅游景區(qū)購物服務(wù)存在的問題（）A.誠信服務(wù)意識差，購物“陷阱”多B.旅游購物場所少C.旅游景區(qū)旅游商品雷同，缺乏景區(qū)自身特色D.售后服務(wù)不完善，尤其是投訴管理水平低E.旅游者在景區(qū)內(nèi)購物欲望較低F.旅游購物服務(wù)人員缺乏5【單選題】(20分)以下措施中能夠充分利用旅游者排隊等候時間，提高旅游體驗的是（）A.發(fā)布景區(qū)旅游者飽和程度B.淡旺季差別票價C.在等候區(qū)借助場景設(shè)計、小丑表演、圖片展示等方式讓旅游者感知景區(qū)氛圍，消除枯燥D.預(yù)約入園第四章單元測試1【單選題】(20分)在一定時間條件下，在保障景區(qū)內(nèi)每個景點旅游者人身安全和旅游資源環(huán)境安全的前提下，景區(qū)能夠容納的最大旅游者數(shù)量是（）A.空間承載量B.心理承載量C.生態(tài)承載量D.最大承載量2【單選題】(20分)我國在春節(jié)前后出現(xiàn)的南部海南和東北的黑龍江旅游現(xiàn)象屬于（）A.局部性飽和與超載B.周期性飽和與超載C.偶發(fā)性飽和與超載D.長期性飽和與超載3.【多選題】(20分)正確答案：BCD景區(qū)飽和與超載的消極影響表現(xiàn)在（）A.擴大景區(qū)知名度B.形成安全隱患C.影響旅游者體驗D.危機旅游資源安全4【判斷題】(20分票價調(diào)節(jié)是用行政手段來試圖避免景區(qū)超載。（）A.對B.錯5.【多選題】(20分)正確答案：AD旅游前通過營銷手段控制景區(qū)承載量的措施（）A.旅游淡季時可以通過廣告或與其它企業(yè)聯(lián)合促銷等方式來提高旅游景區(qū)旅游者數(shù)量B.開發(fā)新旅游景區(qū)來減少旅游者對脆弱旅游景區(qū)的壓力C.旅游淡季門票低價調(diào)節(jié)旅游者數(shù)量D.旅游旺季時減少熱點景區(qū)的宣傳，并及時發(fā)布景區(qū)最佳/最大承載量情況，適時分流第五章單元測試1【判斷題】(20分旅游項目是指具有足夠吸引力的，旅游者可以身臨其境感受或參與的，經(jīng)過系統(tǒng)管理和經(jīng)營的，可創(chuàng)造價值的資源集合體。（）A.對B.錯2.【多選題】(20分)正確答案：ABCD景區(qū)項目必須遵循的原則（）A.真實體驗性B.持續(xù)發(fā)展性C.市場適應(yīng)性D.獨特差異性E.科學(xué)合理性3【判斷題】(20分影響景區(qū)旅游項目設(shè)計的因素主要設(shè)計人員對主題的理解、有與景區(qū)管理方的有效協(xié)調(diào)、信息收集的全面性、資源賦存狀況。（）A.錯B.對4.【多選題】(20分)正確答案：ABCD旅游項目市場預(yù)測的定性預(yù)測方法包括（）A.類似項目比較B.專家判斷C.客源趨勢遞增預(yù)測D.樣本調(diào)查E.趨勢外推模型預(yù)測5.【多選題】(20分)正確答案：BC“一票制”定價方法的優(yōu)點（）A.隱形漲價，限定最低消費B.提高游客的單個消費額C.節(jié)約管理成本D.變相剝奪游客選擇的權(quán)利第六章單元測試1.【多選題】(20分)正確答案：ACD體驗經(jīng)濟時代的特征是（）A.體驗競爭B.服務(wù)競爭C.小眾目標市場D.不規(guī)模經(jīng)濟2.【多選題】(20分)正確答案：AD下列選項中，屬于審美體驗的是（）A.與自然的親密接觸，把對美的體驗發(fā)揮至淋漓盡致，從而達到悅心悅意的境界B.通過觀看各類演出或參與各種娛樂活動使自己工作中的緊張神經(jīng)得以松弛C.在冒險、刺激的旅游中挖掘自身潛能，通過不斷挑戰(zhàn)自我獲得心理滿足D.優(yōu)美的自然景物給人帶來極大的視覺愉悅3.【多選題】(20分)正確答案：ABCD以下選項中，能夠塑造與強化旅游者體驗的是（）A.完善公共服務(wù)體系B.創(chuàng)意體驗主題C.營造誠信安全的旅游環(huán)境D.提供體驗式服務(wù)E.加強景區(qū)宣傳4【單選題】(20分)錦繡中華主題公園囊括了中國各少數(shù)民族風(fēng)情和建筑特色，在新產(chǎn)品開發(fā)上是（）A.本土文化再現(xiàn)B.內(nèi)涵升華C.文化移植D.文化嫁接5【判斷題】(20分政府在日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上，建立快捷高效的旅游投訴處理機制是營造誠信安全旅游環(huán)境的有效途徑。（）A.對B.錯第七章單元測試1【單選題】(20分)景區(qū)的旅游資源要利用先進的科技手段進行科學(xué)監(jiān)測和分析。這體現(xiàn)了景區(qū)資源管理的（）A.能動性B.區(qū)域性C.綜合性D.技術(shù)性2.【多選題】(20分)正確答案：BCD以下選項正確的是（）A.旅游景區(qū)服務(wù)是旅游景區(qū)賴以生存、經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)B.人與自然和諧發(fā)展是景區(qū)資源管理的最終目標C.旅游景區(qū)資源的稟賦決定了景區(qū)的品質(zhì)、吸引力和價值D.旅游景區(qū)資源不僅需要開發(fā)和利用，更需要保護與管理3【單選題】(20分)我國征收旅游稅、旅游資源稅和環(huán)境資源稅。是通過（）進行景區(qū)資源管理A.法律手段B.經(jīng)濟手段C.規(guī)劃手段D.宣傳教育手段4【判斷題】(20分旅游景區(qū)資源不需要滿足后代人發(fā)展的需要。（）A.錯B.對5【單選題】(20分)旅游功能系統(tǒng)的外部影響因素不包括（）A.組織和領(lǐng)導(dǎo)能力B.社區(qū)C.政府政策D.旅游吸引物第八章單元測試1.【多選題】(20分)正確答案：BCD旅游者不當行為會產(chǎn)生不良影響主要包括（）A.景區(qū)經(jīng)濟效益增加B.給景區(qū)的環(huán)境管理和經(jīng)營管理帶來極大的困難C.影響其他旅游者的游覽興致D.對旅游者自身的人身財產(chǎn)安全帶來隱患2【判斷題】(20分正確引導(dǎo)旅游者的行為的服務(wù)型管理方法有批評、罰款、報警、上旅游黑名單。（）A.錯B.對3.【多選題】(20分)正確答案：ACD后疫情時代，中國景區(qū)的旅游者管理可能呈現(xiàn)出（）A.旅游者不當行為逐漸下降，管理壓力逐漸減小B.旅行社由主動擔責(zé)到被動適應(yīng)C.政府管理部門宣傳教育和嚴厲懲戒雙管齊下D.景區(qū)由被動防御轉(zhuǎn)向積極管理4【單選題】(20分)景區(qū)組織志愿者對旅游者進行宣傳教育屬于（）A.旅游者不當行為下降B.景區(qū)積極管理C.政府部門嚴厲懲戒D.景區(qū)被動防御5【判斷題】(20分“最美導(dǎo)游”“最美游客”評選活動是針對旅游者行為的正面宣傳教育。（）A.錯B.對第九章單元測試1【判斷題】(20分景區(qū)蜂鳴營銷是依托旅游者的實地旅游感受，借助新經(jīng)濟時代背景下的新媒體傳播手段，將“口碑相傳”進行幾何級放大。（）A.錯B.對2【判斷題】(20分旅游景區(qū)不易受大環(huán)境特別是時尚因素和潮流趨勢的影響。（）A.對B.錯3.【多選題】(20分)正確答案：CD景區(qū)營銷管理的過程包括（）A.營銷戰(zhàn)略決策B.營銷計劃的制訂C.景區(qū)營銷環(huán)境調(diào)查與分析D.旅游項目設(shè)計E.實施和控制環(huán)節(jié)4.【多選題】(20分)正確答案：ABD旅游景區(qū)市場營銷戰(zhàn)略包括（）A.細分市場B.景區(qū)定位C.市場調(diào)查D.目標市場選擇5【單選題】(20分)旅游景區(qū)充分運用其有限的資源，使旅游資源發(fā)揮盡可能大的作用，集中力量于一個特定的子市場。景區(qū)應(yīng)該選擇（）A.集中性目標市場策略B.無差異性目標市場策略C.選擇性目標市場策略D.差異性目標市場策略第十章單元測試1.【多選題】(20分)正確答案：AC美國國家公園管理體系的特點（）A.清晰、明確地將不同的旅游資源劃歸于不同的類別、同一管理部門進行管理B.擁有具體的監(jiān)控機制C.運用法律手段建立一套簡明、高效的管理體系D.景區(qū)協(xié)會成為景區(qū)管理的主要推動力量2【判斷題】(20分英國政府承認部分景區(qū)私有權(quán)，因而私人組織也成為一些景區(qū)的管理主體。()A.錯B.對3【單選題】(20分)日本的國家公園管理模式是（）A.地方主導(dǎo)型B.社區(qū)居民管理C.中央地方相結(jié)合型D.中央主導(dǎo)型4.【多選題】(20分)正確答案：ABD美國國家公園體系將旅游資源劃分為（）。A.人文資源B.自然資源C.休閑資源D.娛樂資源5【單選題】(20分)英國私營的景區(qū)在擁有和經(jīng)營景區(qū)的動機上首要考慮（）A.娛樂B.教育C.利潤D.環(huán)境保護第十一章單元測試1【判斷題】(20分在旅游項目開發(fā)過程中，開發(fā)節(jié)奏越快越好。（）A.錯B.對2【單選題】(20分)充分考慮游客的基本需求，豐富產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新。這體現(xiàn)了（）A.以主題引領(lǐng)，講好景區(qū)故事B.以標準為基，提升服務(wù)品質(zhì)C.以人為中心，豐富旅游產(chǎn)