2013年5月三級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題及答案1?16一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第 題）（一）單項(xiàng)選擇題（第1-8題）1下述范疇中屬于道德評(píng)價(jià)的是 （C）A.高低 B大小 C美丑 D松緊2道德作為調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段，道德調(diào)節(jié)能夠彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的不足，其意思是說（D）A道德調(diào)節(jié)無所不能，法律調(diào)節(jié)多有局限性B“吃軟不吃硬”是人的心理特點(diǎn)，所以道德調(diào)節(jié)更有效 C道德比法律的適用范圍廣泛，調(diào)節(jié)具有事前性 D道德存在的歷史比法律更久遠(yuǎn)TOC\o"1-5"\h\z3我圍社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的基本原則是 AA集體主義 H愛同創(chuàng)新 C包容和諧 D共產(chǎn)主義職業(yè)化包含多種層次的內(nèi)容，其核心層4是 DD職業(yè)化素A職業(yè)化理念 B職業(yè)化流程 C職業(yè)化作風(fēng) 養(yǎng)5在職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則中， ‘‘勤勉”的內(nèi)涵是BA當(dāng)大和尚撞一天鐘 B不偷懶，不三心二意C領(lǐng)導(dǎo)安排什么，就干好什么D不講求訓(xùn)劃性，該卜什么就干什么6“敬業(yè)”特征所要求的豐動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久的根本含義是 AA盡職盡責(zé)十科學(xué)認(rèn)真十峰持不懈B崇尚自由十踏實(shí)肯干十堅(jiān)持到底7下列說法中，符合“比爾?蓋菠關(guān)于十大員工優(yōu)秀準(zhǔn)則”要求的是 （D）A熱愛并專注別人的工作B對(duì)別的公司的產(chǎn)品抱有尋根究底的好奇心C了解客戶并滿足自己的需求D與公司制定的長期目標(biāo)保持一致

8下列對(duì)職業(yè)道德規(guī)范“誠信”本質(zhì)內(nèi)涵的理解，正確的是 DA表達(dá)自己的真心和愿望即為誠信B物美價(jià)廉是誠信在商業(yè)領(lǐng)域的基本要求C說話算話是減信的本質(zhì)要求D誠信是一種社會(huì)信譽(yù)和經(jīng)營資質(zhì)（二）多項(xiàng)選擇題（第9-16題）9社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括 （CD）A以儒家思想為核心的傳統(tǒng)道德B以發(fā)家致富為核心的共同理念C.L/愛國主義為核心的K族精神【）以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神10根據(jù)“中國商業(yè)企業(yè)誠倍公約” .下列說法中正確的是（A排除或者限制淌費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)事先進(jìn)行聽證B商品促銷巾的虛假宣傳不應(yīng)該超過合理限度C對(duì)售山商品應(yīng)該實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制D應(yīng)該主動(dòng)征求消費(fèi)者意見，妥善解決消費(fèi)者投訴踐行“公道”職業(yè)道德規(guī)范的要求包括11（ ABA平等待人 B公私分明 C靈活機(jī)動(dòng) D日事制宜12根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定” ，下列說法中正確的是 （BCD）A只有經(jīng)營者采川財(cái)物于段賄賂對(duì)方個(gè)人的行為，才被定性為商業(yè)帥焙B回扣是指經(jīng)營者任銷售商品時(shí)在賬外暗中呲現(xiàn)金、實(shí)物等方式退給對(duì)方的價(jià)款C經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣D經(jīng)營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給中間人傭金13關(guān)丁職業(yè)紀(jì)律，正確的說法是 （AD）A理解的紀(jì)律要執(zhí)行，不理斛的紀(jì)律也要執(zhí)行B完備的紀(jì)律要執(zhí)行，不完備的紀(jì)律可以不執(zhí)行C領(lǐng)導(dǎo)的話要執(zhí)行，它比執(zhí)行紀(jì)律更具體、更重要D本企業(yè)的紀(jì)律要執(zhí)行，到了外部場(chǎng)合要執(zhí)行對(duì)方的紀(jì)律14關(guān)于從業(yè)人員“執(zhí)行操作規(guī)程” ，彈解正確的是 （CD)AB)ACD)AB)B為了熟練掌握操作規(guī)程，從業(yè)人員上崗前應(yīng)反復(fù)演練操作規(guī)程C從業(yè)人員的操作經(jīng)驗(yàn)十分豐富時(shí)，可以適當(dāng)簡化操作規(guī)程D操作規(guī)程并非成不變，從業(yè)人員可以大膽創(chuàng)新操作規(guī)程15下列關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“節(jié)約”的說法中，正確的是 （ABC）A節(jié)約的目的是合理利川資源，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展B節(jié)約的重點(diǎn)是節(jié)省能源、原材料消耗，降低生產(chǎn)成本C節(jié)約的方式因人而異，但節(jié)約的本質(zhì)具打共同性D節(jié)約的內(nèi)容、領(lǐng)域十分寬泛，所以無法形成任何可操作性的行為規(guī)范16關(guān)于“奉獻(xiàn)”，正確的說法是 （BCD）A任何加班加點(diǎn)行為.均屬于奉獻(xiàn)行為B在做日常工作日內(nèi)，多丁事、把事情做好做精也是奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)C衡量奉獻(xiàn)與否的上要標(biāo)準(zhǔn)是看其有無為干好工作而努里的態(tài)度和精神D具有奉獻(xiàn)精神，能夠贏得蜓多的成才機(jī)遇17-25二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第 題）17某員工|被大家評(píng)選為業(yè)務(wù)標(biāo)兵，公剮號(hào)召家向他學(xué)習(xí)，但你覺得這個(gè)標(biāo)兵不合格，因?yàn)槿粘＝佑|當(dāng)中，你發(fā)現(xiàn)了他的許多缺點(diǎn)。對(duì)此，你會(huì)（）A向公刮反映標(biāo)兵的情況B既然是大家選的自己不會(huì)反對(duì)C心里不舒服，但會(huì)跟著走個(gè)過場(chǎng)D反思白己的認(rèn)知，按公司要求做18四個(gè)人在一起交流學(xué)習(xí)體會(huì)，對(duì)于他們的觀點(diǎn)，你能認(rèn)可的是TOC\o"1-5"\h\zA甲：“學(xué)習(xí)要撿管刷的學(xué)，否則就足浪費(fèi)時(shí)間。 ”B乙：“結(jié)合工作需要學(xué)，感覺收獲最大。 ”C丙：“開卷有益，學(xué)習(xí)什么沒關(guān)系。 ”19一個(gè)顧客在購物時(shí)突然暈倒在地，D19一個(gè)顧客在購物時(shí)突然暈倒在地，不省人事，你從未遇到過這樣的情 也沒有救護(hù)經(jīng)況，驗(yàn)。這時(shí)你會(huì) （ ）A馬上告知主管A馬上告知主管B馬上撥打 120打C請(qǐng)周圍的顧客幫助救護(hù)C請(qǐng)周圍的顧客幫助救護(hù)D救人如救火，抬他去醫(yī)院20你覺得某個(gè)以前和你關(guān)系要好的同事現(xiàn)在與你疏遠(yuǎn)了，對(duì)此你會(huì)A認(rèn)為大家都在忙工作，正?，F(xiàn)象B懷疑有人挑撥.查找這個(gè)人是誰C.合久必分，分久必臺(tái)，元所謂D主動(dòng)找對(duì)方聊一聊，看看是什么緣故21對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，你的態(tài)度是 （ ）A領(lǐng)導(dǎo)安排什么，就盡力完成什么B先做計(jì)劃，然后按計(jì)劃執(zhí)行C悠著點(diǎn)兒干，不著急D好像總有干不完的工作22公刮要搞一場(chǎng)大型產(chǎn)品推介會(huì)，要你制定個(gè)方案。對(duì)此，你會(huì)優(yōu)先考慮的是A是否有助干樹立公司領(lǐng)導(dǎo)人的形象B當(dāng)?shù)卣闹С趾苤匾瑒e怠慢了他們C如何加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的接待宣傳力量D產(chǎn)品如何能夠引起消費(fèi)者的關(guān)注23下列說法中，你能夠接受的是 （ ）A朋友比領(lǐng)導(dǎo)章耍，感情比規(guī)則重要B錢不是萬能的，但沒錢是萬萬不能的C關(guān)系是第一資源.身體是第一本錢D人干事是現(xiàn)實(shí)之事，干人事是頭等大事24你認(rèn)為，朋友之間的良好感情基 （ ）礎(chǔ)足A禮尚往來 B相互關(guān) C合作上 D敞開心扉照 進(jìn)25某員工圍工作出了一點(diǎn)小差錯(cuò)，被主管劈頭蓋臉訓(xùn)斥一通。假如你就是這名員工你會(huì)（）A覺得對(duì)方是在故意找薦，會(huì)當(dāng)場(chǎng)理論一番 B當(dāng)場(chǎng)不言語，事后會(huì)找對(duì)方進(jìn)行深入溝通 C為了免受這個(gè)窩囊氣，會(huì)直接打報(bào)告離職 D雖然很難受，但能夠接受第二部分理論知識(shí)第26-125題，共100道題，滿分為100分一、單項(xiàng)選擇題（第 26-85題，每題1分，共60分.每小題只璃一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26.按要素類別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收人稱為（ B）

A要索性收入分配B功能性收入分

配C結(jié)構(gòu)性收入分配D成本性收八分配27. B）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水A要索性收入分配B功能性收入分

配C結(jié)構(gòu)性收入分配D成本性收八分配27. B）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水（ 平，的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長A財(cái)政政策B貨幣政

策C金融政

策D收入政策）的勞動(dòng)28）的勞動(dòng)者。A特殊地位B優(yōu)勢(shì)地位A特殊地位B優(yōu)勢(shì)地位C稀缺地位D弱勢(shì)地位29.（B）不具有法律效力A立法解釋B任意解釋A立法解釋B任意解釋C司法解釋D行政解釋30.PDCA循環(huán)法包括： ①計(jì)劃;確順序?yàn)棰跈z查；③執(zhí)行;30.PDCA循環(huán)法包括： ①計(jì)劃;確順序?yàn)棰跈z查；③執(zhí)行;④處理；四個(gè)階段其正A①③②④BA①③②④B③②①④C③①④②31企業(yè)（B足指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力A銷售能力實(shí)力C服務(wù)能力D潛力31企業(yè)（B足指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力A銷售能力實(shí)力C服務(wù)能力D潛力32.(）是團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。A團(tuán)隊(duì)成長B團(tuán)隊(duì)建

設(shè)C團(tuán)隊(duì)學(xué)

習(xí)D團(tuán)隊(duì)發(fā)展33滿足權(quán)力需要的行為不包括A解決了復(fù)雜問題B控制他人和活

動(dòng)A解決了復(fù)雜問題B控制他人和活

動(dòng)C.戰(zhàn)勝對(duì)手或敵

人D對(duì)資進(jìn)行控制并確保他34.（C）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。A參與模型B情境領(lǐng)導(dǎo)理論A參與模型B情境領(lǐng)導(dǎo)理論C路徑一目標(biāo)理論D費(fèi)德勒的權(quán)變模型35心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類：一類人格測(cè)驗(yàn)，另一類是A能力測(cè)驗(yàn)B成就測(cè)驗(yàn)A能力測(cè)驗(yàn)B成就測(cè)驗(yàn)C性向測(cè)驗(yàn)D情商測(cè)驗(yàn)36人力資源的（B）能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的根本。A技術(shù) B創(chuàng)新 C智力 D管理37在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理 （B）A照規(guī)章辦事B追求科學(xué)性和藝術(shù)性C以事為中心D追求精確性與科學(xué)性38在人力資源規(guī)劃中，（A）事關(guān)全局，是各種人力資源計(jì)劃的核心。A戰(zhàn)略規(guī)劃 A戰(zhàn)略規(guī)劃 B組織規(guī)劃 C制度規(guī)劃39以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說法錯(cuò)誤的 A是A.崗位設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)特征下的現(xiàn)象C崗位的存在是為實(shí)現(xiàn)組織的特定任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)40在工作崗位設(shè)計(jì)中，方法研究步驟包括：其正確順序是 （D）A①②③④⑤ B②①⑤④③ 0①②⑤③④41以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說法錯(cuò)誤的是 （D人員規(guī)劃B崗位設(shè)計(jì)要杜絕人浮于事、效率低D崗位的調(diào)整與合并必須以實(shí)現(xiàn)①記錄；②選擇；③改進(jìn)；④實(shí)施；⑤分析D②①⑤③④A）A勞動(dòng)定額是勞動(dòng)定員的發(fā)展彤式A勞動(dòng)定額是勞動(dòng)定員的發(fā)展彤式0二者勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長度不同B二者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額D勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致42核定企業(yè)定員的基本方法不 （ 0 ）包括A按設(shè)備定員 B按崗位定0按任務(wù)定員D按比例定員員43某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動(dòng)30臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次3班，看管定額為每人看2機(jī)床為管臺(tái)，出勤率90%則該工種定員人數(shù)B為為A40人B.5人 090人0D100人44( D）的崗位最不適合按工作崗位進(jìn)行定員。A清油工B信訪人 0.警衛(wèi) D醫(yī)務(wù)人員員員45影響企、啦人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境困素不包 D括A企業(yè)文化氛圍的營造 B人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 0員工價(jià)值觀與滿意度D競爭對(duì)手的人力資源情況46企業(yè)在審核人工成本預(yù)算時(shí)，無需 （B）A天注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)B關(guān)注競爭對(duì)手的管理費(fèi)用情況0定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)凋查D關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)行的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線47有可能影響內(nèi)部員積.極性的員工招萼方式是（D）A校園招聘 B網(wǎng)絡(luò)招聘 C內(nèi)部招募 D外部招募48布告法經(jīng)常用于非管埋層人員的招聘，特別適合于招聘（ C）A銷售人員B 技術(shù)人員 C普通職員 D高層人員49在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持A細(xì)選原則H精選原則C重點(diǎn)原則D而廣'原則50面試不能夠考核應(yīng)聘者的（C)C衣著外貌A交流能力 B風(fēng)度氣質(zhì)A細(xì)選原則H精選原則C重點(diǎn)原則D而廣'原則50面試不能夠考核應(yīng)聘者的（C)C衣著外貌A交流能力 B風(fēng)度氣質(zhì)51 一般讓應(yīng)聘者對(duì)某一問題作出明確的答復(fù)的面試提問方. 式是A開放式提 C清單式提問 B封閉式提問 問企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道52足科研能力D假設(shè)式提問A校同招聘B獵頭公司C熟人推薦檔案篩選53(A說明了根據(jù)測(cè)敲結(jié)果預(yù)測(cè)將來行為的有效性。A預(yù)測(cè)效度R費(fèi)用效度C內(nèi)容效度D同側(cè)效度54（A）是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果54（A）是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。A內(nèi)在一致性系數(shù) B穩(wěn)定系數(shù)C外在一致性系數(shù) D等值系數(shù)用人單位可以聘用外國人，但聘用期限不得超過55（ C）A3年 B4年 C5年 D10年56下列有關(guān)培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作的說法，錯(cuò)誤的是 CA培訓(xùn)部門應(yīng)建立起員工的背景檔案，密切關(guān)注員工的變化B培訓(xùn)部門工作人品要與其他部部門人員建市良好的個(gè)人關(guān)系C培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)在掌握足夠數(shù)量的培訓(xùn)要求后再向上級(jí)匯報(bào)D培訓(xùn)檔案應(yīng)注重員工素質(zhì)、工作變動(dòng)情況以及培訓(xùn)歷史等內(nèi)容的記載培訓(xùn)開始實(shí)施以后第一件事情就是對(duì)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行介 具體內(nèi)容不包括57紹， （D）A管理規(guī)則 B培訓(xùn)課程 C培訓(xùn)主題 D培訓(xùn)教材58在制定墑?dòng)?xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的目的在于 CA明確工作對(duì)培訓(xùn)提出的要求 B確定培訓(xùn)內(nèi)容的前后順序C翻譯和提煉早期收集的信息 D發(fā)現(xiàn)更為適合的培訓(xùn)類型59（A）是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。A.講授法 B.專題講座 C.研討法 法60A.講授法 B.專題講座 C.研討法 法60運(yùn)用研討法實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，選擇研討題目的注意事項(xiàng)不包括D案例研討法(D)A且有代表性 B具有啟發(fā)性61(C)不屬于案例研究法。C難度要適D不提前發(fā)放當(dāng)A案例分析法B個(gè)案分析法C工作指導(dǎo)法D事件處理法62(A)比較適用于對(duì)操作技能耍求較高的員工進(jìn)行培訓(xùn)A模擬訓(xùn)練法B頭腦風(fēng)暴法A模擬訓(xùn)練法B頭腦風(fēng)暴法C敏感性圳練D事件處理法63.要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度TOC\o"1-5"\h\z的 (A)|D創(chuàng)新性和變革A穩(wěn)定性和連貫性 B穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí) CD創(chuàng)新性和變革性 性性64有關(guān)培訓(xùn)激勵(lì)制度的泣法錯(cuò)誤的是 (C)A企業(yè)要建立起培訓(xùn)一使用一考核一獎(jiǎng)懲的配套制度B建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，使培訓(xùn)與部門領(lǐng)導(dǎo)利益掛鉤C應(yīng)在培訓(xùn)激勵(lì)制度中明確規(guī)定獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法D激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要TOC\o"1-5"\h\z65考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者心存顧慮，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正一降的績效考評(píng)方式是 CA上級(jí)考評(píng) B同級(jí)考評(píng) C下級(jí)考評(píng). D自我考評(píng)66.在選擇具體的績效考評(píng)力法時(shí)，無需考慮的因素是 AA培訓(xùn)成本 B作實(shí)用性 C管理成本 D工作適用性67在績救管理的總特階段中，對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是 (D)A對(duì)企業(yè)績效管理體系的診 B對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷斷C對(duì)企業(yè)績效管理制度的 D對(duì)被考評(píng)者全面全過程的診斷診斷68(D)在各個(gè)部門或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工C縱向比較法DC縱向比較法D橫向比較法A水平比較法 B同標(biāo)比較法69在績效管理中，通過對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為屬于績效改進(jìn)策略的 (C)A正向激勵(lì)策略B預(yù)防性策

略C負(fù)向激勵(lì)策

略D制止性策略70(D)是在績效管理活動(dòng)的過程中，根據(jù)下屬不同階段上的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)識(shí)、工作程序等力面的問題所進(jìn)行的面談。A績效考評(píng)面淡 B績效總結(jié)面談 C績效計(jì)劃面談 D績效指導(dǎo)面談71(B)通常指員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬。A收入 B獎(jiǎng)勵(lì) C薪金 D工資72夕卜部回報(bào)是指員工因雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的同報(bào)，也稱(C)A外部獎(jiǎng)金B(yǎng)外部激勵(lì)A(yù)外部獎(jiǎng)金B(yǎng)外部激勵(lì)C外部薪酬D外部分配73工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表現(xiàn)形式.但不包括A分值形式H排序形式A分值形式H排序形式C等級(jí)形式D比例形式74開展工作崗位評(píng)價(jià)的首要步驟是A制定總體計(jì)劃B將全部崗位分為若干大類B將全部崗位分為若干大類C收集崗位信息D對(duì)崗位評(píng)價(jià)工作全面總結(jié)75(A)是指評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有效程度。75(A內(nèi)容效度B統(tǒng)計(jì)效度A內(nèi)容效度B統(tǒng)計(jì)效度C過程效度D結(jié)構(gòu)效度76工作崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是A崗位員工的工作活動(dòng)B崗位的絕對(duì)價(jià)值A(chǔ)崗位員工的工作活動(dòng)B崗位的絕對(duì)價(jià)值C崗位員工的能力素質(zhì)水平D崗位的責(zé)任權(quán)限77下列不屬于勞動(dòng)法律關(guān)系特點(diǎn)的足 (D)A已是一種雙務(wù)關(guān)系 B具有國家強(qiáng)制性C內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)D具有平等性和奴隸性78(A)是指基于勞動(dòng)合同，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位，為他人提供勞動(dòng)的人員。A雇員B用人單位主管 C雇上D勞動(dòng)力使用者A)的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意C集體合同A)的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意C集體合同D勞動(dòng)法律法規(guī)志。A勞動(dòng)合同 B民主管理制度

80(AD)在集體合同內(nèi)容的構(gòu)成中處于核心地位。般性規(guī)定B其他規(guī)C80(AD)在集體合同內(nèi)容的構(gòu)成中處于核心地位。般性規(guī)定B其他規(guī)C過渡性規(guī)81以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說法錯(cuò)誤的是D勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)條款(B)B用人單位可不考慮職工的意見 C內(nèi)容不合法的小具有法律效力D其制定程序是先職工參與后正式公布82(D)是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)A創(chuàng)新開發(fā)委員會(huì)B質(zhì)量管理小組C技術(shù)參與工作組D職工代表大會(huì)83正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括( D )A信息不易受到歪曲B信息傳遞準(zhǔn)確C溝通內(nèi)容易于保存D便于雙向溝通84員工滿意度調(diào)查的步驟包括：①確定調(diào)查方法：②確定調(diào)查項(xiàng)目；③調(diào)查結(jié)果分析；④確定調(diào)查組織；⑤確定調(diào)查對(duì)象。其排序止確的是 DA⑤①②④③ B①⑤②④ C②⑤①④ D⑤②①④③③③85非因勞動(dòng)者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單 (D)位A女性教育水平提高B勞動(dòng)法口益完善A女性教育水平提高B勞動(dòng)法口益完善(ACDEC制度勞動(dòng)時(shí)問縮短A無需B部分C酌 D按照正常勞動(dòng)情二、多項(xiàng)選擇題86-題，每 1分， 40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上(第125題 共將所選答棠的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86女性勞動(dòng)力參與率呈E升趨勢(shì)的豐要原因包括D人口出生率下降E科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步87政府購買的具體項(xiàng)目包括(BCDE)C政府雇員薪金報(bào)

酬C政府雇員薪金報(bào)

酬(ABCE)B勞動(dòng)法律D公共工程項(xiàng)目A社會(huì)救濟(jì) B公共管理服務(wù)E事業(yè)組織中勞動(dòng)者的薪金報(bào)酬88下面屬于勞動(dòng)法律淵源的有A國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)C憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定D個(gè)案判例E我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約89勞動(dòng)合同和集體合同制度包括A勞動(dòng)合同的婦立、履行C勞動(dòng)合同的變更、解除和終止(ABCD)B集體合同協(xié)商、訂立的程序D集體合同協(xié)商、訂立的原則E幽勞動(dòng)合同發(fā)生爭議的調(diào)解和處理90企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括 (ABCD)A.全局性 B系統(tǒng)c.L遠(yuǎn)性DM險(xiǎn)阡?E科學(xué)性t性91成熟期企業(yè)可以米取的營銷策略有(ABC)A市場(chǎng)改良B市場(chǎng)營銷組合改良C產(chǎn)品改良D增強(qiáng)銷售渠道功效E適時(shí)降價(jià)92滿足親和需要的行為可以足(ABDE)A參加社交活動(dòng) B受到許多人的喜歡D成為團(tuán)隊(duì)的一分子CD成為團(tuán)隊(duì)的一分子E友好、合作地與同事一起工作94工作崗位分析信息的主要來源有B94工作崗位分析信息的主要來源有B同事的報(bào)A書面資料 肯(ABCDC任職者的報(bào)告)E任職者家屬D直接的觀察 的93人性的特征包括(ABCE)D多面A能動(dòng)性B社會(huì)性C整體性性F可變性報(bào)告95工作說明書的內(nèi)容包括B技能要95工作說明書的內(nèi)容包括B技能要A崗位職責(zé) 求C工藝流程 D績效考評(píng) E.工作時(shí)間96在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，工作擴(kuò)大化的作用有( ABEA有利于提高勞動(dòng)效率 B使工作范圍和責(zé)任增加C有利于員工發(fā)揮技術(shù)專長 D促進(jìn)員工綜合素質(zhì)提高E有利于改變員工對(duì)丁作的單調(diào)、乏味感97企業(yè)定員的原則包括 (BCDE)A定員標(biāo)準(zhǔn)要長期固定B必須以精簡、高效、節(jié)約為日標(biāo) C各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)

D必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù) E要做到人盡其才，人事相宜98以下關(guān)于制度化管理的說法正確的 ABCE有B每個(gè)管理者都擁有自己職能所必要的權(quán)A管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制力C制度化管理通常稱作“官僚制” 、“科層制“D制度化管理是由瑞典管理學(xué)家馬克思?韋伯提出的E制度化管理主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理一降權(quán)威實(shí)行管理99以下屬于以任務(wù)為中心的企業(yè)管理哲學(xué)內(nèi)容的有99以下屬于以任務(wù)為中心的企業(yè)管理哲學(xué)內(nèi)容的有(BCDA重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃A重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃B著眼于企業(yè)的近期口標(biāo)C認(rèn)為員工是人工成本的承擔(dān)者D.C認(rèn)為員工是人工成本的承擔(dān)者D.單一的物質(zhì)刺激于段E著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展從員丁檔案中可以解到的員工信息展從員丁檔案中可以解到的員工信息100有ABCDE)A教育B培訓(xùn)c.經(jīng)驗(yàn)D技能E績效101A教育B培訓(xùn)c.經(jīng)驗(yàn)D技能E績效101下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的有ABCD)A成本較低 B選擇余地大，涉及范圍廣C方便快捷不受到地點(diǎn)和時(shí)間的限E成功率高102非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括102非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括ABD)A靈活自由 A靈活自由 B問題可因人而異D得到信息較深C標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一人較高在面試過程中，應(yīng)聘者通常希103望較高在面試過程中，應(yīng)聘者通常希103望ABCDE)A創(chuàng)造融恰的會(huì)談氣氛B充分了解自己所關(guān)心的問題C被理解、尊重，被公平對(duì)待C被理解、尊重，被公平對(duì)待D決定是否愿意到該單位工作E有足夠時(shí)問向考官說明自己具備的條件104關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有(ACDEA要自利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)B增加工人輔助生產(chǎn)的時(shí)間104關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有(ACDEA要自利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)B增加工人輔助生產(chǎn)的時(shí)間C要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境D要有利于工人的身心健康E要有利于發(fā)揮工作地裝備效能105工作輪班制的主要組織形式有(BCE)A混合制E兩班制交制D班「四制CB二班制106員工個(gè)人層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括 （ABCD）A工作態(tài)度B員工素質(zhì)C工作績效D員工技能E工作任務(wù)107年度培訓(xùn)計(jì)劃必須具備的內(nèi)容有(ABCDE )A培訓(xùn)目的B培訓(xùn)原則C培訓(xùn)需求D培訓(xùn)對(duì)象F培訓(xùn)內(nèi)容108對(duì)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容包括 （ABDE）A培訓(xùn)目的A培訓(xùn)目的B培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容C培訓(xùn)計(jì)劃D培訓(xùn)分析與評(píng)估109D培訓(xùn)分析與評(píng)估109培訓(xùn)需求分析模型包括A循環(huán)評(píng)怙模型E培訓(xùn)方法（ABCE）B績效差距分析模型C全面性任務(wù)分析模型 D薪酬差距分析模型E的瞻性培訓(xùn)需求分析模型110態(tài)度型培訓(xùn)法中，角色扮演法的缺點(diǎn)包括 （ABCE）A設(shè)計(jì)者需要精湛的設(shè)計(jì)能力B模擬環(huán)境是靜態(tài)不變的C若學(xué)員參與意識(shí)不強(qiáng)，影響效果D角色固定不夠靈活E問題分析不具有普遍111A設(shè)計(jì)者需要精湛的設(shè)計(jì)能力B模擬環(huán)境是靜態(tài)不變的C若學(xué)員參與意識(shí)不強(qiáng)，影響效果D角色固定不夠靈活E問題分析不具有普遍111采用案例分析法培圳前的準(zhǔn)備工作包括(ADE)A選擇適當(dāng)案例B展示案例資

料C讓學(xué)員熟悉案

例C制定培訓(xùn)計(jì)劃E確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)根據(jù)考評(píng)者的來源，績效考評(píng)以分為（ABCDE)上級(jí)考評(píng)B員工自我考

評(píng)C根據(jù)考評(píng)者的來源，績效考評(píng)以分為（ABCDE)上級(jí)考評(píng)B員工自我考

評(píng)C同級(jí)考評(píng)D外部人品考評(píng)E下級(jí)考評(píng)113根據(jù)面談的具體過程及其特點(diǎn)，績效面談可以分為 ABCDA單向勸導(dǎo)式面談 B解決問題式面淡F.單向指導(dǎo)型面淡C雙向傾聽式面談 DF.單向指導(dǎo)型面淡114.（ACE）可以分析出工作績效的差距。C水平比較法C水平比較法D組合比較法 EA目標(biāo)比較法B縱向比較法橫向比較法115(AE)屬寸行為導(dǎo)向型考評(píng)力法。A行為觀察怯 B成列比較法C選擇排列法DC選擇排列法D強(qiáng)迫分布法E關(guān)鍵事件法(ACDE)(ACDE)，支付給員工相應(yīng)的薪酬。A工齡E工作表現(xiàn)A工齡E工作表現(xiàn)117工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式包括(ABDE)A獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整A獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整B生活指數(shù)調(diào)整C物質(zhì)性調(diào)整 D工齡工資調(diào)整118崗位評(píng)價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有E特殊調(diào)整(C物質(zhì)性調(diào)整 D工齡工資調(diào)整118崗位評(píng)價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有E特殊調(diào)整(ABCDE)A便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總B突出不同類別崗位的主要特征E使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較119福利管理的主要原則包括 (ABCE)A合理性原則 B協(xié)調(diào)性原則 C必耍性原則D整體性原則 F計(jì)劃性原120十一屆二中全會(huì)后，我國勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在 (ABE)A勞動(dòng)關(guān)系多元化D勞動(dòng)關(guān)系客體多變化B勞動(dòng)關(guān)系主體明確化C勞動(dòng)內(nèi)容復(fù)雜化E勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化121集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別在于A主體不同 121集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別在于A主體不同 B內(nèi)容不同(ABCE)C功能不

同D意義不同 E法律效力不同122集體合同與一般協(xié)議的相同特點(diǎn)有A合法性 B主體平等性法律約束性(ABE)C內(nèi)容一致

性D客體平等性 E((ACDE)123平等協(xié)商與作為訂立集體合同稗序的集體協(xié)商的區(qū)別在于A主體小同B客體不同C程序不同D內(nèi)容不同E法律效力和法律依據(jù)不同124勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括ABD）A作息時(shí)間124勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括ABD）A作息時(shí)間B考勤辦

法C考核制

度D.勞動(dòng)任

務(wù)薪酬結(jié)構(gòu)125工傷認(rèn)定申請(qǐng)表應(yīng)當(dāng)包括125工傷認(rèn)定申請(qǐng)表應(yīng)當(dāng)包括（ABCD）A職工傷害程度A職工傷害程度B事故發(fā)生的地點(diǎn)C事故發(fā)牛的原罔事故發(fā)生的時(shí)間E.事故發(fā)生時(shí)在場(chǎng)人—、簡答題（本題共2題，題每小I5分共30分）1簡述制定具體人力資源管理制度的基本程序。簡答一制定具體人力資源管理制度的程序（15分）1.概括說明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性。在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)2.對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力3.明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基C事故發(fā)牛的原罔事故發(fā)生的時(shí)間E.事故發(fā)生時(shí)在場(chǎng)人—、簡答題（本題共2題，題每小I5分共30分）1簡述制定具體人力資源管理制度的基本程序。簡答一制定具體人力資源管理制度的程序（15分）1.概括說明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性。在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)2.對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力3.明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。4.說明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡要、確切的解釋和說明。對(duì)采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限劃，何時(shí)開始實(shí)施，何時(shí)具體檢查，何時(shí)反饋匯總，何時(shí)總結(jié)上報(bào)等對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、寫和上報(bào)期限等提出具體的要求。（如何時(shí)提出計(jì)劃，何時(shí)確定計(jì)統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰7.對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉.升培訓(xùn)等）的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。（如薪酬8.對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、規(guī)定。表彰活動(dòng)和要求作出原則9.對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、規(guī)定。具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的10.對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。2簡述績效改進(jìn)的方法與策略。（15分）簡答二簡述績效改進(jìn)的方法與策略1改進(jìn)工作績效的方法：、分析工作績效差距（1） 目標(biāo)比較法（2） 水平比較法（3） 橫向比較法、查明產(chǎn)生差距的原因：個(gè)人體力、心理?xiàng)l件、企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部因素等2制定改進(jìn)工作績效的策略：①、預(yù)防性策略與制止性策略②、正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略：及時(shí)性、同一性、預(yù)告性與開發(fā)性原則。③、組織變革策略與人事調(diào)整策略：（1）.勞動(dòng)組織的調(diào)整、（2.）崗位人員的調(diào)整二、計(jì)算題（本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）AB、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技某車間產(chǎn)品組裝有甲、乙、丙、丁四位員式，現(xiàn)有 術(shù)及組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如下表 1，請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的最佳分派方案，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)需要的總工時(shí)（ 15分）表1 每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表（單位：工時(shí)）at1|廠iUhFR丁JBiM1JrlMM1)、as■MTT7L1'nT'T*Ijf'iJ|b|mJF芯M.■■X3A■*>■A1首■/■L-djli■jB<|W^kAA■答：匈牙利祛%Jf1*■*?1構(gòu)成矩陣2使每行每列至少包含一個(gè)零 （用每行每列數(shù)分別減該行或該列最小數(shù)3畫蓋零的直線數(shù)等于維數(shù)a首先從零最多的行或列畫蓋零的直線b直線數(shù)<維數(shù)，將進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換)（找未被直線蓋的最小數(shù) ；所有未被直線蓋的數(shù)-最小數(shù)；兩直線相交點(diǎn)+最小數(shù)）c直線數(shù)>=維數(shù)，完成第三步4求最優(yōu)解a找只有一個(gè)零的行或列，將其打"b將其對(duì)應(yīng)的行或列的其它零打xc將最后打"的零對(duì)應(yīng)的數(shù) （表格中）相加，即為最少工作時(shí)間

最后=5+8+9+12=342題.第1小題18分，第2小題17分，共35三、綜臺(tái)分析題（本題共 分）1、桌設(shè)備工業(yè)公司是一家中型企業(yè)，根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，該公司將工作崗位劃分?jǐn)M對(duì)為管理人員、技術(shù)人員和操作人員三大類。 該司人力資源部根據(jù)薪酬制度改革的要擬對(duì)求，為了切實(shí)保證崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量，組成了崗位評(píng)價(jià)專家小組從各個(gè)職能業(yè)人力資源部張為了切實(shí)保證崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量，組成了崗位評(píng)價(jià)專家小組從各個(gè)職能業(yè)人力資源部張上， 提出了包含崗位責(zé)任、 勞動(dòng)強(qiáng)度、技能要22項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的崗位評(píng)價(jià)體系，但在與專家小組討論如求和工作條件四方面要素共 何制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下時(shí)， 大家各執(zhí)一詞，使他一籌莫展。 列問題：（I） 崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成？（6分）評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)通常有計(jì)分、權(quán)重和誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成（2）在制定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可采用哪幾種計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和方法？ （12分）在工作崗位評(píng)價(jià)中， 對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的基本標(biāo)準(zhǔn)的制定， 可以采用單一計(jì)分制和多種綜合計(jì)分兩類標(biāo)準(zhǔn)。答：一）單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)1） 自然數(shù)法2） 系數(shù)法又分以下兩種常數(shù)涵數(shù)法二多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)）1） 簡單相加法2） 系數(shù)相乘3