《GSM呼叫流程》PPT課件GSM網(wǎng)絡(luò)概述呼叫流程概述呼叫建立流程呼叫釋放流程呼叫過程中的信令流程呼叫流程的優(yōu)化與改進(jìn)目錄CONTENTS01GSM網(wǎng)絡(luò)概述全球移動通信系統(tǒng)（GlobalSystemforMobileCommunications）簡稱GSM，是當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的移動電話標(biāo)準(zhǔn)。1987年，第一個商業(yè)化GSM網(wǎng)絡(luò)在英國倫頓開通。GSM使用的是窄帶TDMA（TimeDivisionMultipleAccess）技術(shù)，即時間分復(fù)用技術(shù)。GSM網(wǎng)絡(luò)簡介GSM網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)包括移動臺（MS）、基站子系統(tǒng)（BSS）、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)（NSS）和操作支持子系統(tǒng)（OSS）四個部分。移動臺（MS）是用戶設(shè)備，包括手機(jī)、車載臺等?；咀酉到y(tǒng)（BSS）包括基站收發(fā)臺（BTS）和基站控制器（BSC）。網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)（NSS）包括移動交換中心（MSC）、訪問者位置寄存器（VLR）、歸屬位置寄存器（HLR）和鑒權(quán)中心（AUC）。操作支持子系統(tǒng)（OSS）包括運營管理中心（OMC）、設(shè)備維護(hù)中心（OMC-S）和操作維護(hù)中心（OMC-I）。0102030405GSM網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)頻譜效率高頻譜范圍寬抗干擾能力強(qiáng)支持多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)GSM網(wǎng)絡(luò)特點01020304GSM系統(tǒng)的頻譜效率比模擬通信系統(tǒng)高。GSM系統(tǒng)的頻譜范圍為900MHz和1800MHz。采用TDMA技術(shù)，可以有效地減少干擾。除了基本的語音通信外，GSM系統(tǒng)還支持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸、短消息等業(yè)務(wù)。02呼叫流程概述呼叫流程是指從用戶發(fā)起呼叫請求到接通被叫號碼的整個過程，包括主叫發(fā)起呼叫、網(wǎng)絡(luò)尋呼被叫、建立通信鏈路、通話維持和釋放通信鏈路等環(huán)節(jié)。呼叫流程是通信網(wǎng)絡(luò)中最重要的組成部分之一，其質(zhì)量和效率直接影響到用戶的使用體驗和運營商的運營效率。呼叫流程簡介用戶通過手機(jī)等終端設(shè)備輸入被叫號碼并按下呼叫鍵，終端設(shè)備將發(fā)起呼叫請求。主叫發(fā)起呼叫網(wǎng)絡(luò)收到呼叫請求后，會向被叫終端設(shè)備發(fā)起尋呼請求，尋找被叫終端設(shè)備的狀態(tài)和位置信息。網(wǎng)絡(luò)尋呼被叫網(wǎng)絡(luò)根據(jù)終端設(shè)備的狀態(tài)和位置信息建立通信鏈路，包括無線接入鏈路和核心網(wǎng)鏈路。建立通信鏈路在通話過程中，網(wǎng)絡(luò)會進(jìn)行信令交互以維持通信鏈路的穩(wěn)定；通話結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)會釋放通信鏈路，回收資源。通話維持和釋放通信鏈路呼叫流程的組成部分可以分為語音呼叫、數(shù)據(jù)呼叫、視頻呼叫等類型。按照呼叫類型分類可以分為單向呼叫、雙向呼叫、多點呼叫等類型。按照呼叫方式分類可以分為直達(dá)路由、迂回路由、多跳路由等類型。按照呼叫路由分類可以分為高質(zhì)量呼叫、低質(zhì)量呼叫等類型。按照呼叫質(zhì)量分類呼叫流程的分類03呼叫建立流程在呼叫建立過程中，首先需要進(jìn)行尋呼操作，以確定被叫方是否處于可被呼叫的狀態(tài)。尋呼過程尋呼方式尋呼消息尋呼方式分為兩種，一種是基于IMSI的尋呼，另一種是基于TMSI的尋呼。尋呼消息包括移動臺識別碼（如IMSI）和請求的響應(yīng)信息。030201尋呼階段

鑒權(quán)與加密階段鑒權(quán)過程鑒權(quán)是為了驗證移動用戶的身份是否合法，通常使用用戶SIM卡中的鑒權(quán)密鑰。加密過程加密是為了保護(hù)用戶通信內(nèi)容不被竊聽，使用加密密鑰對通信內(nèi)容進(jìn)行加密。鑒權(quán)與加密的必要性鑒權(quán)與加密是保障移動通信安全的重要措施，可以有效防止非法用戶入侵和通信內(nèi)容泄露。信道分配方式01在業(yè)務(wù)信道分配階段，網(wǎng)絡(luò)會根據(jù)當(dāng)前信道資源情況，選擇一個合適的信道分配給呼叫請求。信道分配策略02信道分配策略包括基于競爭的分配方式和基于預(yù)約的分配方式?；诟偁幍姆峙浞绞娇赡軙?dǎo)致信道資源的浪費，而基于預(yù)約的分配方式可以更好地利用信道資源。信道狀態(tài)信息03在業(yè)務(wù)信道分配階段，網(wǎng)絡(luò)會根據(jù)當(dāng)前信道的狀態(tài)信息，如信道的占用情況和質(zhì)量情況，來決定如何進(jìn)行信道的分配。業(yè)務(wù)信道分配階段04呼叫釋放流程在正常的呼叫過程中，當(dāng)一方掛斷電話或完成通話時，系統(tǒng)會自動釋放連接，結(jié)束呼叫流程。正常釋放流程在通話過程中，系統(tǒng)會實時顯示當(dāng)前的呼叫狀態(tài)，以便用戶了解通話進(jìn)展情況。顯示呼叫狀態(tài)如果由于網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致呼叫中斷，系統(tǒng)會自動嘗試重新建立連接，恢復(fù)通話。自動重連正常釋放流程在某些情況下，如一方掉線、網(wǎng)絡(luò)故障等，呼叫連接可能會異常釋放。此時系統(tǒng)會嘗試重新建立連接，以恢復(fù)通話。異常釋放流程當(dāng)發(fā)生異常釋放時，系統(tǒng)會向用戶顯示相應(yīng)的錯誤信息，以便用戶了解問題所在并采取相應(yīng)措施。提示錯誤信息系統(tǒng)會自動檢測網(wǎng)絡(luò)故障并嘗試修復(fù)，以保障呼叫的穩(wěn)定性和可靠性。自動檢測與修復(fù)異常釋放流程呼叫釋放的原因當(dāng)用戶完成通話或不想繼續(xù)通話時，可以主動掛斷電話，導(dǎo)致呼叫釋放。網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、信號弱或網(wǎng)絡(luò)故障等情況可能導(dǎo)致呼叫連接異常釋放。系統(tǒng)硬件故障或軟件錯誤可能導(dǎo)致呼叫連接異常釋放。其他未知原因也可能導(dǎo)致呼叫連接異常釋放。用戶主動掛斷網(wǎng)絡(luò)故障系統(tǒng)故障其他原因05呼叫過程中的信令流程信令作用信令用于建立、維持和終止通信鏈路，同時提供網(wǎng)絡(luò)管理和控制功能。信令定義信令是在通信過程中，通信設(shè)備之間傳遞控制信息的信號協(xié)議。信令分類信令分為隨路信令和共路信令，隨路信令與話音通道綁定在一起，而共路信令則通過專門的控制信道傳輸。信令概述在通信過程中，通信鏈路被固定占用，適用于實時性要求較高的應(yīng)用場景。電路交換傳輸方式通信鏈路被動態(tài)分配，適用于非實時性應(yīng)用場景，如電子郵件和網(wǎng)頁瀏覽。分組交換傳輸方式采用固定長度的信元進(jìn)行傳輸，具有高速傳輸和低延遲的特點，適用于多媒體業(yè)務(wù)。ATM傳輸方式信令的傳輸方式信令協(xié)議棧通常分為三層，分別是信令數(shù)據(jù)鏈路層、信令網(wǎng)絡(luò)層和信令應(yīng)用層。信令協(xié)議棧負(fù)責(zé)處理與具體業(yè)務(wù)相關(guān)的信令消息，如建立通話、釋放鏈路等。信令應(yīng)用層負(fù)責(zé)路徑選擇和路由控制，以確保信令消息能夠正確地傳遞到目的地。信令網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)鏈路的建立、管理和釋放，以確保信令消息能夠在物理鏈路上正確傳輸。信令數(shù)據(jù)鏈路層信令的組成與功能06呼叫流程的優(yōu)化與改進(jìn)提高呼叫處理效率，提升客戶滿意度，降低運營成本。以客戶為中心，關(guān)注用戶體驗，注重流程的簡潔性和高效性，同時保持流程的穩(wěn)定性和可維護(hù)性。呼叫流程優(yōu)化的目標(biāo)與原則呼叫流程優(yōu)化的原則呼叫流程優(yōu)化的目標(biāo)對現(xiàn)有流程進(jìn)行全面分析，找出瓶頸和問題，通過改進(jìn)或重新設(shè)計流程來提高效率。呼叫流程優(yōu)化方法利用先進(jìn)的通信技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，對呼叫流程進(jìn)行智能化管理和優(yōu)化。呼叫流程優(yōu)化技術(shù)呼叫流程優(yōu)化方法與技術(shù)某電信運營商通過引入人工智能客服，實現(xiàn)了智能語音導(dǎo)航和自助服務(wù)，有效分流了人工客服的壓力，提高了客戶滿意度。案例一某銀行通過優(yōu)化呼叫流