第頁(yè)三明網(wǎng)約車(chē)巡游車(chē)考試1、巡游出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器顯示屏包括________。

A、金額屏

B、單價(jià)屏

C、計(jì)程屏

D、計(jì)時(shí)屏

答案：ABCD

分析：巡游出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器顯示屏包括金額屏、單價(jià)屏、計(jì)程屏、計(jì)時(shí)屏。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車(chē)時(shí)，可拒絕提供出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車(chē)時(shí)，可拒絕提供出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

3、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律的職業(yè)道德要求是基于出租汽車(chē)服務(wù)的_____特點(diǎn)。

A、單車(chē)運(yùn)營(yíng)

B、排它性強(qiáng)

C、接觸面廣

D、流動(dòng)性強(qiáng)

答案：ACD

分析：出租汽車(chē)服務(wù)有著單車(chē)運(yùn)營(yíng)、流動(dòng)性強(qiáng)、接觸面廣的特點(diǎn)。駕駛員必須要有較高的道德品質(zhì)修養(yǎng)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和行業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)受得住各種各樣的誘惑和考驗(yàn)。

4、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)按規(guī)定服從有關(guān)部門(mén)執(zhí)法人員和出租汽車(chē)企業(yè)的管理、調(diào)配。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，首先，駕駛員應(yīng)服從政府有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督和檢查。其次，出租汽車(chē)駕駛員作為出租汽車(chē)企業(yè)的一員，要尊重出租汽車(chē)企業(yè)的管理，服從管理人員的統(tǒng)一調(diào)配，不能強(qiáng)調(diào)個(gè)人第一的想法。

5、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)儀容要求不包括________。

A、身體無(wú)異味

B、正確佩戴服務(wù)標(biāo)志

C、穿著時(shí)尚、高檔

D、指甲修剪得體

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括（1）精神飽滿(mǎn)、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車(chē)駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。（3）面部應(yīng)修飾潔凈、自然，如化妝，應(yīng)淡雅適度。（4)發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無(wú)異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運(yùn)營(yíng)前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。

6、出租汽車(chē)駕駛員在乘客交談中，忌用除大拇指以外的任何一個(gè)指頭指向乘客。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容：出租汽車(chē)駕駛員在乘客交談中，忌用除大拇指以外的任何一個(gè)指頭指向乘客。

7、同一車(chē)軸上裝用的輪胎應(yīng)做到________。

A、同廠牌

B、同規(guī)格

C、同花紋

D、同氣壓標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車(chē)使用技術(shù)可知，機(jī)動(dòng)車(chē)所裝用輪胎的速度級(jí)別不應(yīng)低于該車(chē)最大設(shè)計(jì)車(chē)速要求。同一軸上的輪胎規(guī)格和花紋應(yīng)相同，輪胎規(guī)格應(yīng)符合整車(chē)制造廠的出廠規(guī)定。機(jī)動(dòng)車(chē)轉(zhuǎn)向輪不允許裝用翻新的輪胎。輪胎胎面不得因局部磨損而暴露出輪胎簾布層。

8、出租汽車(chē)駕駛員對(duì)于業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲取的乘客信息不得______。

A、泄露

B、篡改

C、出售

D、非法向他人提供

答案：ABCD

分析：出租汽車(chē)駕駛員對(duì)于業(yè)務(wù)活動(dòng)中獲取的乘客信息不得泄露、篡改、出售和非法向他人提供。

9、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中無(wú)正當(dāng)理由拒載的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中無(wú)正當(dāng)理由拒載的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。

10、下列哪些項(xiàng)目屬于出租汽車(chē)安全檢視項(xiàng)目？

A、輪胎氣壓及磨損是否正常螺母有無(wú)缺失或松動(dòng)

B、檢查燃油量或燃?xì)鈮毫κ欠裾?/p>

C、檢查儀表、指示燈是否正常

D、檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，出租汽車(chē)駕駛員在出車(chē)前，應(yīng)（1）檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，螺母有無(wú)缺失或松動(dòng)。（2）檢查燃油量或燃?xì)鈮毫κ欠裾！＃?)檢查機(jī)油的油面高度和工作壓力是否正常，配置自動(dòng)變速器的車(chē)輛應(yīng)檢查液壓油的油面高度。（4)檢查冷卻液液面高度是否正常。（5）檢查后視鏡是否清潔完好并進(jìn)行調(diào)整。（6）檢查儀表、指示燈是否正常，應(yīng)特別關(guān)注氣壓表、冷卻液溫度表讀數(shù)是否達(dá)到行駛要求。（7）檢查刮水器工作是否正常。（8）檢查燈光是否正常。（9）檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否正常。（10）檢查制動(dòng)效能是否正常，配置緩速器的車(chē)輛應(yīng)檢查緩速器工作是否正常。（11）檢查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出車(chē)前檢查除霜裝置功能是否起作用。（13）檢查暖風(fēng)機(jī)或空調(diào)是否能正常工作。（14）檢查滅火器是否完好有效。（15）檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象。（16）檢查故障車(chē)警告標(biāo)志是否攜帶。（17）檢查車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電召服務(wù)設(shè)備等工作是否正常。

11、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣1分。

12、高溫天氣駕駛出租汽車(chē)行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達(dá)到100℃時(shí)應(yīng)________。

A、立即停車(chē)并迅速補(bǔ)充冷卻液

B、立刻選擇安全地點(diǎn)停車(chē)降溫

C、繼續(xù)行駛

D、送往維修企業(yè)

答案：B

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車(chē)輛行駛中要注意防止發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，駕駛員應(yīng)隨時(shí)留意水溫表指示讀數(shù)，一般不要超過(guò)90攝氏度，如果溫度過(guò)高，要選擇陰涼處停車(chē)降溫，并可掀起發(fā)動(dòng)機(jī)罩通風(fēng)散熱。

13、駕駛出租汽車(chē)在雨霧天氣下行駛，駕駛員應(yīng)該________。

A、加速超越右側(cè)車(chē)輛

B、保持比晴天更大的橫向、縱向的安全間距

C、開(kāi)啟前照燈、示廓燈和后位燈

D、低速行駛

答案：BCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，雨霧天行車(chē)，能見(jiàn)度低，駕駛員視野變窄、視線(xiàn)模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開(kāi)前后霧燈和示廓燈，或打開(kāi)近光燈起補(bǔ)充作用，并嚴(yán)格控制車(chē)速，根據(jù)能見(jiàn)度選擇不同的車(chē)速和安全距離行駛。

14、為提高車(chē)輛使用效率，出租汽車(chē)駕駛員在客流高峰時(shí)段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：出租車(chē)駕駛員未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客。

15、出租車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在________日內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè)。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè)。

16、大雨天在高速公路行車(chē)時(shí)，怎樣避免發(fā)生“水滑”現(xiàn)象？

A、安裝防滑裝置

B、提高車(chē)速行駛

C、降低車(chē)速行駛

D、斷續(xù)使用制動(dòng)

答案：C

分析：水滑就是因?yàn)橛晏煊晁嗔?，使輪胎與路面的摩擦系數(shù)變小了，就容易側(cè)滑。因此降低車(chē)速就能減少水滑發(fā)生的可能，因此本題選C。

17、遇到兒童乘客乘車(chē)，應(yīng)做好服務(wù)不包括________。

A、提醒兒童注意安全

B、提醒兒童不要亂動(dòng)車(chē)內(nèi)設(shè)備

C、提醒兒童不要將頭手伸入窗外

D、提醒兒童車(chē)上有好吃的糖果

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》遇到兒童乘客乘車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)提醒兒童注意安全，提醒兒童不要亂動(dòng)車(chē)內(nèi)設(shè)備，提醒兒童不要將頭手伸入窗外

18、出租汽車(chē)計(jì)費(fèi)常用術(shù)語(yǔ)________是指車(chē)輛處于租用狀態(tài)。

A、重車(chē)

B、空車(chē)

C、預(yù)約

D、電召

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知，出租汽車(chē)計(jì)費(fèi)涉及的常用術(shù)語(yǔ)中：重車(chē)，車(chē)輛處于租用狀態(tài)。

19、出租汽車(chē)駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿(mǎn)足乘客對(duì)語(yǔ)言、用車(chē)便利、設(shè)施等方面的需求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)技巧必須以“乘客至上”為宗旨。（一）滿(mǎn)足乘客語(yǔ)言服務(wù)的需求。（二）滿(mǎn)足便民的服務(wù)需求。（三）滿(mǎn)足乘客對(duì)設(shè)施服務(wù)的需求。

20、駕駛員在運(yùn)營(yíng)載客至地下停車(chē)場(chǎng)或信號(hào)盲區(qū)等治安重點(diǎn)防范區(qū)域時(shí)應(yīng)提高警惕。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：駕駛員在運(yùn)營(yíng)載客至地下停車(chē)場(chǎng)或信號(hào)盲區(qū)等治安重點(diǎn)防范區(qū)域時(shí)應(yīng)提高警惕。

21、駕駛出租汽車(chē)在城鄉(xiāng)結(jié)合部行駛的危險(xiǎn)因素有________。

A、交叉路口多交通設(shè)施不完善

B、行人、車(chē)輛易搶行

C、道路交通管理比城市嚴(yán)格

D、行人、機(jī)動(dòng)車(chē)、畜力車(chē)混行

答案：ABD

分析：城鄉(xiāng)結(jié)合部不亂過(guò)往的車(chē)輛和行人比較多，通過(guò)時(shí)要提前減速。駕駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時(shí)刻關(guān)注其動(dòng)向，做好避讓準(zhǔn)備。城鄉(xiāng)結(jié)合部的道路交通設(shè)施建設(shè)比較落后，有些地方十字路口沒(méi)有交通信號(hào)燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應(yīng)盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和安全。城鄉(xiāng)結(jié)合部有施工情況時(shí)，駕駛員應(yīng)降低車(chē)速，并時(shí)刻觀察路面是否有散落的沙石，防止車(chē)輛側(cè)滑；同時(shí)，注意其他施工車(chē)輛。

22、乘客下車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)提醒乘客可使用客戶(hù)端等，通過(guò)實(shí)名打分和意見(jiàn)反饋等方式對(duì)本次服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：在乘客下車(chē)時(shí)，提醒乘客可使用客戶(hù)端等通過(guò)匿名打分和意見(jiàn)反饋等方式對(duì)本次服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，不應(yīng)將約車(chē)人或乘客對(duì)單次服務(wù)行為的評(píng)價(jià)結(jié)果直接反饋至駕駛員。

23、檢查服務(wù)證照是指________。

A、檢查計(jì)價(jià)器

B、檢查行駛證

C、檢查車(chē)輛道路運(yùn)輸證

D、檢查從業(yè)資格證

答案：BCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，出租汽車(chē)服務(wù)證包括車(chē)輛年檢審驗(yàn)合格證、車(chē)船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）等證件。

24、出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求道路交通責(zé)任事故每萬(wàn)車(chē)公里小于_____次。

A、0.1

B、0.01

C、0.05

D、1

答案：C

分析：根據(jù)出租汽車(chē)服務(wù)