2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-汽車經(jīng)紀(jì)人歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.汽車底盤由傳動(dòng)系，行駛系和控制系組成，傳動(dòng)系的作用是將發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力傳給驅(qū)動(dòng)車輪，使路面對(duì)驅(qū)動(dòng)車輪產(chǎn)生一個(gè)牽引力，推動(dòng)汽車行駛。2.車身是載運(yùn)乘客或貨物的活動(dòng)建筑，貨車多用承載式車身3.轎車的第一種布置型式是什么？4.從汽車市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的一般性結(jié)構(gòu)來看，一篇完整的汽車市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？5.不依靠動(dòng)力而利用車外的迎面氣流來進(jìn)行車內(nèi)空氣循環(huán)的辦法稱為什么？6.服務(wù)理念的主要特點(diǎn)是什么？7.汽車營(yíng)銷特點(diǎn)有哪些？8.汽車產(chǎn)品的生命周期可分為哪些？9.關(guān)于文化營(yíng)銷下列說法正確的是（）A、文化營(yíng)銷就是發(fā)現(xiàn)，甄別，培養(yǎng)或創(chuàng)造某種價(jià)值觀念，從而達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的B、文化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)通過順應(yīng)和創(chuàng)造客戶的某種價(jià)值觀或價(jià)值集合來達(dá)到客戶某種滿意程度。C、文化營(yíng)銷事在共同期望的基礎(chǔ)上進(jìn)行的相互溝通與共鳴D、文化營(yíng)銷的根本方式是價(jià)值觀念的滲透與共融10.汽車底盤由傳哪些部分組成？11.內(nèi)燃機(jī)是直接以燃料燃燒所生成的燃燒產(chǎn)物為工質(zhì)的的熱機(jī)。與外燃機(jī)相比，內(nèi)燃機(jī)結(jié)構(gòu)緊湊，體積小，質(zhì)量輕切容易啟動(dòng)12.記號(hào)（4×2）或（2×1）在表示驅(qū)動(dòng)方式時(shí)的含義是什么？13.汽車經(jīng)紀(jì)人的含義是什么？14.見面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問好致意，稱呼得體，接著落座。15.下列哪一個(gè)不是男性汽車經(jīng)紀(jì)人的著裝要點(diǎn)（）A、正裝B、頭型C、領(lǐng)帶16.組合預(yù)測(cè)法是什么？17.ABS防抱死裝置可以減少剎車距離，但會(huì)喪失轉(zhuǎn)向性能。18.汽車型號(hào)SK6180，它表示什么？19.客戶對(duì)汽車購(gòu)買過程中產(chǎn)生的異議主要有哪幾種？20.汽車蓄電池可以調(diào)整發(fā)電機(jī)輸出和負(fù)荷之間的不平衡狀態(tài)。21.汽車的制動(dòng)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)是什么？22.內(nèi)燃機(jī)的含義是什么？23.怎樣保養(yǎng)輪胎？24.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本觀念的有哪些？25.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下哪些特征（）A、價(jià)值性B、稀缺性C、難摹仿性D、不可替代性第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.汽車銷售所面對(duì)的客戶主要是哪些？2.德國(guó)大眾汽車公司在20世紀(jì)80年代創(chuàng)造的多用途廂式車，它以新穎的車廂布局設(shè)計(jì)引起了車壇的轟動(dòng)。3.3S站的工作內(nèi)容有哪些？4.某汽車的布置類型為RR，其中RR表示（）。A、發(fā)動(dòng)機(jī)后置后驅(qū)動(dòng)B、發(fā)動(dòng)機(jī)前置前驅(qū)動(dòng)C、發(fā)動(dòng)機(jī)前置后驅(qū)動(dòng)5.汽車保險(xiǎn)的誤區(qū)有哪些？6.下列哪項(xiàng)不是汽車保險(xiǎn)的誤區(qū)（）。A、重復(fù)投保B、不足額投保C、按時(shí)續(xù)保7.RV車8.EBD的中文意思是汽車制動(dòng)力分配系統(tǒng)。9.發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系的作用是什么？10.汽車產(chǎn)品進(jìn)入飽和期以后，應(yīng)采取什么樣的營(yíng)銷策略？11.一級(jí)維護(hù)作業(yè)應(yīng)由司機(jī)來完成。12.以下哪個(gè)是我國(guó)法定強(qiáng)制性保險(xiǎn)（）A、車輛損失險(xiǎn)B、機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)C、附加險(xiǎn)13.理清汽車經(jīng)紀(jì)人與汽車銷售顧問或汽車銷售人員之間的關(guān)系有哪些？14.火花塞是靠強(qiáng)電流來點(diǎn)燃發(fā)動(dòng)機(jī)的。15.舊機(jī)動(dòng)車評(píng)估方法有哪些？16.汽車消費(fèi)貸款不收取信用保險(xiǎn)費(fèi)17.汽車通過性幾何參數(shù)有（），（），（），接近角和離去角等。18.萬向傳動(dòng)裝置的作用是將變速器傳出的動(dòng)力傳給差速器，傳動(dòng)過程中其長(zhǎng)度可以伸縮，且能夠適應(yīng)傳動(dòng)夾角的變化。19.車身用非金屬材料有哪些？20.服務(wù)產(chǎn)品的特征有哪些？21.汽車經(jīng)紀(jì)人的演變過程有哪幾個(gè)時(shí)期？22.轎車前制動(dòng)往往采用盤式制動(dòng)。23.二手車定價(jià)方法有以下哪幾種（）A、成本加成定價(jià)法B、需求導(dǎo)向定價(jià)法C、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D、重置成本法24.車身附件包括哪些？25.開發(fā)客戶時(shí)，要對(duì)客戶進(jìn)行判斷，以下哪一項(xiàng)不是經(jīng)紀(jì)人主要判斷原則（）A、他有沒有買車所需要的錢B、他喜歡我們的品牌嗎C、他做得了主嗎D、他需要嗎第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.顧客消費(fèi)需求的基本特征有哪些？2.影響汽車價(jià)格的因素有哪些？3.以下哪些屬于客戶購(gòu)車的原則（）A、經(jīng)濟(jì)能力的原則B、用途決定車型的原則C、使用維修方便原則D、個(gè)人喜好原則4.潤(rùn)滑系的作用有哪些？5.汽車型號(hào)為FV7241，它的含義是什么？6.活塞從上止點(diǎn)移到下止點(diǎn)所掃過的容積稱為（）。A、氣缸總?cè)莘eB、燃燒室容積C、氣缸工作容積7.非獨(dú)立懸架8.汽車一、二級(jí)維護(hù)的中心內(nèi)容是什么？9.在應(yīng)聘過程中不應(yīng)保持的體態(tài)（）A、坐姿端正B、兩臂交叉胸前C、面部表情謙虛和氣D、眼神自然10.現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的“4CS”原則是什么？11.汽車市場(chǎng)調(diào)查的方法可以分為哪兩種？12.福特汽車公司首次采用了什么技術(shù)？13.大多數(shù)汽車的什么裝置是合二為一的？14.汽車動(dòng)力性的考核指標(biāo)是什么？15.什么是充氣效率？16.車輛的寬度是指車輛兩側(cè)平面突出的部位之間的距離，包括后視鏡在內(nèi)。17.汽車按用途可以分為普通運(yùn)輸汽車和專用汽車兩大類18.汽車市場(chǎng)具有哪些特點(diǎn)？19.中年汽車消費(fèi)者的心理行為有哪些？20.活塞處于上止點(diǎn)時(shí)，其活塞頂部以上的容積稱為（）A、燃燒室容積B、氣缸工作容積C、氣缸總?cè)莘e21.某汽車型號(hào)為TJ7100，其中10表示的含義為（）A、汽車總長(zhǎng)度為10米B、汽車總質(zhì)量10噸C、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)排量是1升22.國(guó)際汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有哪三方面的內(nèi)容？23.關(guān)于經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生的必然性下列說法正確的是（）A、購(gòu)買產(chǎn)品的人有些很沒有主見。B、產(chǎn)品使用很復(fù)雜C、商品擁有者與產(chǎn)品使用者對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)信息的不對(duì)稱D、經(jīng)紀(jì)人可以降低交易雙方的成本24.二沖程發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸轉(zhuǎn)720°作一次工作循環(huán)。25.職業(yè)汽車經(jīng)紀(jì)人第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案: 發(fā)動(dòng)機(jī)前置，后輪驅(qū)動(dòng)。4.參考答案: 標(biāo)題目錄、概述、正文和附件。5.參考答案: 自然通風(fēng)。6.參考答案: 服務(wù)理念的主要特點(diǎn)有： 1.全程式服務(wù)， 2.個(gè)性化服務(wù)， 3.菜單式服務(wù)。7.參考答案: 政策性強(qiáng)、需用資金大，占地面積大、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大、技術(shù)要求高。8.參考答案: 導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和滯銷期。9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案: 傳動(dòng)系，行駛系，轉(zhuǎn)向系、制動(dòng)系11.參考答案:正確12.參考答案: 記號(hào)代表車輪（軸）數(shù)與主動(dòng)輪（軸）數(shù)。前面的數(shù)字4或2代表車輪（軸）數(shù)，后面數(shù)字2或1代表主動(dòng)輪（軸）數(shù)，若前后數(shù)字相同，則表示全驅(qū)動(dòng)。13.參考答案: 從事汽車的咨詢、顧問、銷售、服務(wù)的工作的從業(yè)人員及組織14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:B16.參考答案: 對(duì)同一預(yù)測(cè)對(duì)象采用多種途徑進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案: 其中“SK”表示上?？蛙囍圃鞆S，“6”表示客車，“18”表示長(zhǎng)度為18米，“0”表示第一代。19.參考答案: 1.對(duì)價(jià)錢的異議 2.對(duì)產(chǎn)品的異議 3.對(duì)服務(wù)的異議 4.對(duì)公司的異議 5.對(duì)訂購(gòu)時(shí)間的異議 6.對(duì)推銷員個(gè)人有異議 7.因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的異議 8.因?yàn)椴恍枰a(chǎn)生異議20.參考答案:正確21.參考答案: 制動(dòng)效能，制動(dòng)效能恒定性和制動(dòng)時(shí)汽車的方向穩(wěn)定性。22.參考答案: 是將燃料的化學(xué)能轉(zhuǎn)變成熱能，然后由熱能轉(zhuǎn)變成機(jī)械能的裝置。23.參考答案: 1.保持規(guī)定的胎壓 2.保持胎面的花紋潔凈 3.避免沾油、爆曬等24.參考答案: 1.以消費(fèi)者為中心 2.已消費(fèi)者需要為企業(yè)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)25.參考答案:A,B,C,D第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 直接用戶和汽車營(yíng)銷單位2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案: 1.整車銷售 2.零部件供應(yīng)4.參考答案:A5.參考答案: 1.信息反饋 2.不足額投保6.參考答案:C7.參考答案: RV的全稱是RecreationVehicle，即休閑車，是一種適用于娛樂、休閑、旅行的汽車，首先提出RV汽車概念的國(guó)家是日本。RV的覆蓋范圍比較廣泛，沒有嚴(yán)格的范疇。從廣義上講，除了轎車和跑車外的輕型乘用車都可歸屬于RV。MPV及SUV也同屬RV。8.參考答案:正確9.參考答案: 保持發(fā)動(dòng)機(jī)在合適的溫度下工作。10.參考答案: 在此期間，只能采用主動(dòng)出擊的決策，使飽和期延長(zhǎng)。這時(shí)可改變推銷方式，使汽車產(chǎn)量得以擴(kuò)大，或者尋找新的細(xì)分市場(chǎng)，把汽車引進(jìn)尚未使用過這種車型的市場(chǎng)，發(fā)掘其新的用途使期適應(yīng)其他領(lǐng)域。此外，還可采用改良產(chǎn)品的方式來滿足消費(fèi)者不同的要求，對(duì)汽車整體任何一個(gè)層次的改良都可將其再次推出，一方面提高汽車的耐久性、可靠性、安全性等，另一方面可將汽車從低檔次上升到高檔次，使之重新受到歡迎。11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:B13.參考答案: 本題主要是從三個(gè)方面來進(jìn)行論述： ⑴汽車經(jīng)紀(jì)人與汽車銷售顧問、銷售人員的概念來對(duì)比分析； ⑵汽車經(jīng)紀(jì)人與汽車銷售顧問、銷售人員的工作內(nèi)容來對(duì)比分析，論述，并舉例說明； ⑶汽車經(jīng)紀(jì)人與汽車銷售顧問、銷售人員的立足點(diǎn)（利益點(diǎn)）來對(duì)比分析，論述，并舉例說明。14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案: 舊機(jī)動(dòng)車評(píng)估辦法有： 1.現(xiàn)行市價(jià)法， 2.收益現(xiàn)值法， 3.清算價(jià)格法， 4.重置成本法。16.參考答案:錯(cuò)誤17.參考答案:最小離地間隙；縱向通過半徑；橫向通過半徑18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案: 塑料、橡膠、復(fù)合材料、粘結(jié)劑。20.參考答案: 無形性、不可分離性差異性和不可儲(chǔ)存性。21.參考答案: 早期單槍匹馬型；中期分銷網(wǎng)絡(luò)和單個(gè)汽車經(jīng)紀(jì)人共存；后期分銷網(wǎng)絡(luò)和汽車經(jīng)紀(jì)人融為一體；現(xiàn)在電子商務(wù)的崛起，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)汽車經(jīng)紀(jì)人。22.參考答案:正確23.參考答案:A,B,C24.參考答案: 刮水器、遮陽板、后視鏡防眩鏡、門鎖、門鉸鏈、玻璃升降器、風(fēng)窗洗滌器、點(diǎn)煙器、煙灰盒、扶手、各種密封件、收錄機(jī)、桿式天線等。25.參考答案:C第3卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: （1）多樣性 （2）層次性 （3）發(fā)展性 （4）伸縮性 （5）聯(lián)系性和替代性2.參考答案: 市場(chǎng)需求、汽車特征、競(jìng)爭(zhēng)者行為、汽車市場(chǎng)環(huán)境、貨幣價(jià)值、法律法規(guī)、社會(huì)環(huán)境。3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案: 1.潤(rùn)滑作用 2.清潔作用 3.散熱作用 4.密封作用 5.減振作用5.參考答案: 其中“FV”表示一汽車，第一個(gè)“7”表示轎車，“24”表示主參數(shù)為排量2.4升，最后的“1”表示第二代產(chǎn)品。6.參考答案:C7.參考答案: 汽車兩側(cè)的車輪分別安裝在一根整體式的車軸兩端，車軸通過彈性元件與車架或車身相連接，當(dāng)一側(cè)車輪因道路不平而跳動(dòng)時(shí)，將影響另一側(cè)車輪的工作，這種懸架稱之為非獨(dú)立懸架。8.參考答案: 一級(jí)維護(hù)的中心內(nèi)容是清潔、潤(rùn)滑；二級(jí)維護(hù)的中心內(nèi)容是檢查、調(diào)整。9.參考答案:B10.參考答案: 包括消費(fèi)者、成本、便利和溝通。11.參考答案: 間接調(diào)查法和直接調(diào)查法12.參考答案: 流水線的生產(chǎn)方式生產(chǎn)T型車13.參考答案: 通風(fēng)和取暖14.參考答案: 最高車速，最大爬坡度，加速時(shí)間。15.參考答案: 實(shí)際進(jìn)入氣缸的氣體質(zhì)量與自然條件下進(jìn)入氣缸的氣體質(zhì)量之比。16.參考答案:錯(cuò)誤17.參考答案:正