一汽奧迪（中國(guó)）有限公司客戶開(kāi)發(fā)策劃書(shū)公司名稱(chēng)一汽奧迪（中國(guó)）銷(xiāo)售有限公司地址電話電子郵件聯(lián)系人目錄第一部分客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃概述第二部分目標(biāo)客戶分析第三部分公司自身情況分析第四部分客戶開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃第五部分財(cái)務(wù)計(jì)劃一、客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃概述為公司尋找更多客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立良好的關(guān)系，擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍，拓寬銷(xiāo)售渠道，從而增加銷(xiāo)售，促進(jìn)公司更好發(fā)展。二、目標(biāo)客戶的分析（一）目標(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析鑒于2014年，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)總體穩(wěn)定，消費(fèi)者逐漸信心增強(qiáng)；我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)的剛性需求依然存在，長(zhǎng)期來(lái)看中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間依舊很大；新型城鎮(zhèn)化的推進(jìn)將促進(jìn)消費(fèi)催生新購(gòu)需求；權(quán)威預(yù)測(cè)GDP增速將達(dá)到7.5%，國(guó)民人均收入保持平穩(wěn)水平也會(huì)消費(fèi)升級(jí)促進(jìn)汽車(chē)需求。中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)是全世界最大的新興市場(chǎng)，未來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，市場(chǎng)需求潛力將不斷釋放，考慮到我國(guó)龐大的人口基數(shù)，我公司具有巨大的成長(zhǎng)空間。消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化，我公司產(chǎn)品依然可以基于對(duì)本土文化的深入理解和消費(fèi)者心理，在某些細(xì)分領(lǐng)域獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，甚至取得領(lǐng)先地位。我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，由此帶來(lái)的規(guī)模擴(kuò)展空間依然巨大，預(yù)示著我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)人群具有巨大的開(kāi)發(fā)潛力。目標(biāo)客戶的需求分析中年客戶：主要已三十到五十的職業(yè)或已婚男性為主要的消費(fèi)群體，他們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費(fèi)能力。三、公司自身?xiàng)l件分析（一）后期保養(yǎng)、維修能力分析我們有汽車(chē)行業(yè)一流的保養(yǎng)服務(wù)水平，全國(guó)近千家4S店給你全方位的保養(yǎng)維修服務(wù)。良好的服務(wù)品質(zhì)，一流的技術(shù)水平，高效快捷的保養(yǎng)維修能力。奧迪給您愉悅駕乘體驗(yàn)?。ǘ┢放聘?jìng)爭(zhēng)力分析奧迪在品牌和先進(jìn)的制造技術(shù)及駕駛的優(yōu)越性方面毫不遜色,憑借其超凡領(lǐng)先的技術(shù)、頂級(jí)豪華的配置與尊貴精致的工藝,不斷刷新高檔豪華汽車(chē)的標(biāo)準(zhǔn),繼承著百年奧迪延續(xù)下來(lái)的豪華傳統(tǒng)。四、客戶開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃(一)客戶開(kāi)發(fā)途徑1、廣告途徑：印一些與本店和產(chǎn)品相關(guān)的小冊(cè)子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動(dòng)宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實(shí)體產(chǎn)品宣傳等。2、他人介紹：有一個(gè)良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會(huì)有客戶慕名而來(lái)，也可以通過(guò)老客戶等向他們征求一些有消費(fèi)意向的顧客。3、面對(duì)面直接銷(xiāo)售：定期做一些活動(dòng)，在提高品牌知名度的同時(shí)尋求一些顧客。4、網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)在最流行的媒體，每天都有人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等，我們也將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。（二）客戶開(kāi)發(fā)的方法1、利用好工具：充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好銷(xiāo)售。利用好廣告效應(yīng)，電視廣告推廣，傳單宣傳冊(cè)做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購(gòu)買(mǎi)。2、從競(jìng)爭(zhēng)者入手：了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷(xiāo)售狀況，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定比其他競(jìng)爭(zhēng)者銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供其他競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)勢(shì)，從而吸引更多的客戶。（三）工作流程：對(duì)潛在客戶進(jìn)行分類(lèi)：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方向和發(fā)展重點(diǎn)，將公司的準(zhǔn)客戶按產(chǎn)品類(lèi)別性質(zhì)內(nèi)容等進(jìn)行分類(lèi)；收集客戶背景資料并分析；費(fèi)用、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析；客戶購(gòu)買(mǎi)影響因素分析；對(duì)客戶的支持分析；客戶價(jià)值分析；（四）總體進(jìn)度計(jì)劃初期計(jì)劃：1、制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)；2、尋找目標(biāo)客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；3、客戶分類(lèi)及分析；4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。中期計(jì)劃：具體客戶開(kāi)發(fā)，包括：打廣告、加大銷(xiāo)售力度、網(wǎng)絡(luò)推廣等。中長(zhǎng)期計(jì)劃：客戶關(guān)系維護(hù)（會(huì)員制度等）。五、財(cái)務(wù)計(jì)劃公司每年要為公司財(cái)務(wù)運(yùn)行，廣告投入，明星代言，展廳租金等一系列的其他費(fèi)用花費(fèi)巨大的投資。廣告費(fèi)用：廣告作為促銷(xiāo)方式或促銷(xiāo)手段，是一門(mén)帶有濃郁商業(yè)性質(zhì)的綜合藝術(shù)。成功的廣告可以使產(chǎn)品名聲大振。廣告主要就是傳播產(chǎn)品信息、引導(dǎo)消費(fèi)、激發(fā)功能、樹(shù)立企業(yè)形象。根據(jù)我們產(chǎn)品性質(zhì)和我們接觸媒體的一些習(xí)慣，使我們選擇網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)槠?chē)這種消品多適于青年人。現(xiàn)在青年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用率和瀏覽率高，它還打